第二節(jié)　系統(tǒng)科學(xué)方法

系統(tǒng)科學(xué)主要是指系統(tǒng)論、信息論、控制論以及新發(fā)展起來(lái)的自組織理論，包括耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同學(xué)理論和超循環(huán)理論。以“六論”為代表的系統(tǒng)科學(xué)不僅是新型的綜合性基礎(chǔ)理論，而且還是科學(xué)和技術(shù)研究的“現(xiàn)代方法”，并且正是在系統(tǒng)科學(xué)方法中實(shí)現(xiàn)了科學(xué)認(rèn)識(shí)方法和技術(shù)研究方法的統(tǒng)一。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，我們必須正確理解和運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)方法。

一、系統(tǒng)方法

(一)系統(tǒng)與系統(tǒng)方法

系統(tǒng)是由兩個(gè)以上的相互聯(lián)系、相互作用的部分(要素)所組成的、具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)論認(rèn)為，世界萬(wàn)物皆系統(tǒng)。

所謂系統(tǒng)論方法，就是根據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，從整體出發(fā)，辯證地處理整體與部分、結(jié)構(gòu)與功能、系統(tǒng)與環(huán)境、功能與目標(biāo)的關(guān)系，找到既使整體最優(yōu)，又不使部分損失過(guò)大的方案，作為決策的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)化的方法。實(shí)際上，系統(tǒng)方法并不是一種單一的方法，而是由許多方法融合在一起形成的一種復(fù)合方法。它有著不同的表現(xiàn)形態(tài)、類(lèi)型和特殊變種。最初，系統(tǒng)方法不過(guò)是對(duì)系統(tǒng)思想和系統(tǒng)理論的一般原則的運(yùn)用，它只能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定性的研究和描述。隨著系統(tǒng)理論的發(fā)展，人們不再滿(mǎn)足于對(duì)系統(tǒng)的定性研究，對(duì)系統(tǒng)的定量研究越來(lái)越受到重視。于是，各種數(shù)學(xué)方法便成了系統(tǒng)方法的有機(jī)組成部分。特別是20世紀(jì)40年代以后，多種系統(tǒng)理論以常規(guī)數(shù)學(xué)、概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)等為工具，再加上電子計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，形成了各種各樣的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定量化研究和描述的方法。這就使得系統(tǒng)方法變得更加復(fù)雜。目前，人們正在試圖把系統(tǒng)方法發(fā)展成由不同層次構(gòu)成的方法論體系。

(二)系統(tǒng)方法的特點(diǎn)

系統(tǒng)方法要求人們把對(duì)象和過(guò)程視為一個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的整體，并且盡可能將整體做形式化的處理。系統(tǒng)方法所處理的對(duì)象，都是由種種關(guān)系和相互聯(lián)系交織起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)畫(huà)面，采用系統(tǒng)方法時(shí)，應(yīng)盡可能將此畫(huà)面做組織化的科學(xué)抽象，從而具體地反映和把握世界。例如，可以把對(duì)象抽象為信息的輸出、轉(zhuǎn)換、傳遞、接受的過(guò)程，或抽象為某種模型和圖式。

系統(tǒng)方法同傳統(tǒng)方法相比，有著明顯的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)也就是我們運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)研究和處理對(duì)象時(shí)，要把握的一些原則。

1.整體性

整體性是系統(tǒng)論方法的核心。根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，系統(tǒng)是由諸多部分或要素組成的有機(jī)整體，系統(tǒng)的整體性質(zhì)和規(guī)律，只存在于組成它的諸要素的相互聯(lián)系和相互作用之中，而不等于各組成部分或要素的孤立的性質(zhì)和活動(dòng)規(guī)律的總和?！罢w大于部分之和”。因此，在研究系統(tǒng)時(shí)，必須從整體出發(fā)，立足于整體來(lái)分析部分以及部分之間的關(guān)系，再通過(guò)對(duì)部分的分析而達(dá)到對(duì)整體的深刻理解。

整體性原則是系統(tǒng)方法的首要原則。它把研究對(duì)象視為有機(jī)整體。探索組成、結(jié)構(gòu)、功能及運(yùn)動(dòng)變化的規(guī)律性。它要求我們無(wú)論是認(rèn)識(shí)、研究、控制自然對(duì)象，還是設(shè)計(jì)制造人工系統(tǒng)，都必須從系統(tǒng)的整體出發(fā)，探索系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境中和內(nèi)外環(huán)境間的辯證關(guān)系。正如愛(ài)因斯坦(A．Einstein)說(shuō)的，如果人體的某一部分出了毛病，那么，只有很好地了解整個(gè)復(fù)雜機(jī)體的人，才能醫(yī)好他;在更復(fù)雜的情況下，只有這樣的人才能正確地理解病因。系統(tǒng)方法要求從種種聯(lián)系和相互作用中認(rèn)識(shí)和考察對(duì)象，使系統(tǒng)分析與系統(tǒng)綜合、歸納和演繹、局部和整體、個(gè)別和一般都協(xié)調(diào)一致起來(lái)。

2.動(dòng)態(tài)性

任何現(xiàn)實(shí)的系統(tǒng)，一般來(lái)說(shuō)，都是處于動(dòng)態(tài)的“活系統(tǒng)”。雖然在科學(xué)研究中，人們經(jīng)常采用理想的“孤立系統(tǒng)”或“閉合系統(tǒng)”的抽象，但是實(shí)際存在的系統(tǒng)，無(wú)論在內(nèi)環(huán)境的各要素(或子系統(tǒng))之間，還是在內(nèi)環(huán)境與外環(huán)境之間，都有物質(zhì)、能量、信息的交換與流通。所以，從原則上說(shuō)，實(shí)際系統(tǒng)都是活系統(tǒng)。熱力學(xué)第二定律指出:絕對(duì)零度是永遠(yuǎn)達(dá)不到的。其實(shí)，即使在絕對(duì)零度，量子力學(xué)也已證明，還有零點(diǎn)能存在，構(gòu)成系統(tǒng)的質(zhì)點(diǎn)(要素)還處在振動(dòng)中。所以系統(tǒng)總是動(dòng)態(tài)的，永遠(yuǎn)處于運(yùn)動(dòng)變化之中。

系統(tǒng)要隨著時(shí)間箭頭而演化，大至太陽(yáng)系、銀河系、河外星系，小至“基本粒子”，都有一個(gè)產(chǎn)生和消滅的過(guò)程，所以任何系統(tǒng)都經(jīng)歷著一定的歷史。因此，在研究系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把系統(tǒng)發(fā)展的各個(gè)階段統(tǒng)一加以研究，以把握其過(guò)程與未來(lái)趨勢(shì)。

3.最優(yōu)化

就是系統(tǒng)方法通過(guò)研究系統(tǒng)的要素、結(jié)構(gòu)以及與環(huán)境的關(guān)系，經(jīng)過(guò)科學(xué)地計(jì)算、預(yù)測(cè)，做出系統(tǒng)目標(biāo)的多種方案，從中選擇最佳的設(shè)計(jì)和實(shí)施方案以及所能達(dá)到的最佳功能目標(biāo)，同時(shí)，還要制定最佳控制和進(jìn)行最優(yōu)管理。

系統(tǒng)的目標(biāo)往往是多元化的，有些甚至是直接對(duì)立的，如何在對(duì)立統(tǒng)一中尋求整個(gè)系統(tǒng)最優(yōu)化的總目標(biāo)的確是非常困難的，但由于運(yùn)籌學(xué)的發(fā)展和系統(tǒng)工程的建立為我們提供了許多具體的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最優(yōu)化的辦法，如線(xiàn)性規(guī)劃、非線(xiàn)性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、對(duì)策論、決策論、排隊(duì)論、存貯論等，都是可以利用解決系統(tǒng)優(yōu)化問(wèn)題的。

4.綜合性

綜合性是系統(tǒng)方法的一個(gè)突出的特點(diǎn)。綜合性就是把任何整體都看做是以諸要素為特定目的而組成的綜合體，要求研究任一對(duì)象都必須從它的成分、結(jié)構(gòu)、功能、相互聯(lián)系方式、歷史發(fā)展等方面進(jìn)行綜合考察。系統(tǒng)論方法突破了傳統(tǒng)分析方法的局限，但又不一味地否定分析，而是把分析與綜合有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從綜合出發(fā)，在綜合的指導(dǎo)下進(jìn)行分析，然后再回到綜合。系統(tǒng)方法的綜合性具體表現(xiàn)在:它在觀察和處理事物的時(shí)候，把事物的各個(gè)部分、各個(gè)方面、各種因素、各種聯(lián)系和相互作用結(jié)合起來(lái)全面地加以考察。不但考察事物的成分和結(jié)構(gòu)，而且考察事物的功能和產(chǎn)生、發(fā)展、運(yùn)動(dòng)、變化的歷史，從不同的側(cè)面、不同的層次和不同的狀態(tài)綜合地研究事物。系統(tǒng)方法的綜合性原則還要求:它不是單憑某一種方法和某一門(mén)科學(xué)知識(shí)來(lái)認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題，而是綜合地運(yùn)用各種各樣的方法和知識(shí)來(lái)認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題。它里面包含著自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和工程技術(shù)等很多方面的知識(shí)和技術(shù)。這就使它具有了多種多樣的功能。既可以用來(lái)認(rèn)識(shí)事物，也可以用來(lái)解決問(wèn)題，既可以用來(lái)進(jìn)行定性研究，也可以用來(lái)進(jìn)行定量研究，既可以用來(lái)研究歷史和現(xiàn)狀，也可以用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)。

5.模型化

運(yùn)用系統(tǒng)方法，需要把真實(shí)系統(tǒng)模型化，即把真實(shí)系統(tǒng)抽象為模型，如放大或縮小了的實(shí)物模型、理論概念模型、數(shù)學(xué)模型、符號(hào)系統(tǒng)模型或其他形式化的模型等。

在采用系統(tǒng)的模型化原則時(shí)，除遵循模型方法的一般原則以外，還應(yīng)使模型的形式和尺度符合人的需要和可能，適合人的選擇。迄今為止，我們所知道的一切模型中，唯有一種模型與人的自然尺度最接近，這就是用人的206塊骨頭構(gòu)成的人的骨骼模型。其他不符合人的尺度和認(rèn)知需要的事物，要建模型，就需進(jìn)行這樣或那樣的“人格化”，以適合人的要求。

對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)，需在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)夭捎媚：椒?，?jīng)適當(dāng)簡(jiǎn)化和理想化，才能建立起系統(tǒng)模型。一旦建立起系統(tǒng)模型，就可以進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)仿真。模型化原則是采用系統(tǒng)方法時(shí)求得最優(yōu)化的保證。

整體性、動(dòng)態(tài)性、最優(yōu)化、綜合性、模型化，是系統(tǒng)方法的基本特點(diǎn)，也是運(yùn)用系統(tǒng)方法的基本原則。前兩個(gè)是基礎(chǔ)，第三個(gè)是目標(biāo)，后兩個(gè)是手段。系統(tǒng)方法的廣泛應(yīng)用，推動(dòng)了自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、應(yīng)用技術(shù)、管理科學(xué)、醫(yī)學(xué)、環(huán)境科學(xué)的新進(jìn)展，同時(shí)也給人們帶來(lái)思維方式的變革。

(三)系統(tǒng)方法的作用

系統(tǒng)方法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的作用主要有以下幾點(diǎn):

1.系統(tǒng)方法是認(rèn)識(shí)、調(diào)控、改造、創(chuàng)造復(fù)雜領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)系統(tǒng)的有效手段

系統(tǒng)方法是揚(yáng)棄了傳統(tǒng)科學(xué)的簡(jiǎn)單性原則而產(chǎn)生的。20世紀(jì)30年代以前，科學(xué)在研究復(fù)雜事物和復(fù)雜過(guò)程時(shí)，主要采用從實(shí)體上進(jìn)行還原的分析組合方法，“試圖在所有的現(xiàn)象中找到共同具有的物質(zhì)實(shí)體(譬如像物質(zhì)性的原子)，把它作為差異的共同基礎(chǔ)”，至于這些實(shí)體所形成的復(fù)雜關(guān)系則很少受到重視，基本上用線(xiàn)性因果關(guān)系加以處理。這就把復(fù)雜問(wèn)題不適當(dāng)?shù)睾?jiǎn)單化了。而事實(shí)上，世界上的事物和過(guò)程是復(fù)雜的，是由多種因素或子系統(tǒng)的相互作用所構(gòu)成的，所以需要系統(tǒng)的思考。在這方面，系統(tǒng)科學(xué)方法提供了解決問(wèn)題的鑰匙。

2.系統(tǒng)方法為領(lǐng)導(dǎo)者提供了制定系統(tǒng)最佳方案以實(shí)行組合和優(yōu)化管理的手段

在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，總需要存優(yōu)汰劣、趨利避害，通過(guò)這些追求，推動(dòng)事業(yè)的進(jìn)步。在認(rèn)識(shí)自然、改造自然的過(guò)程中，系統(tǒng)方法可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者制定最佳方案，優(yōu)化組合與管理，取得盡可能大的效益。

3.系統(tǒng)科學(xué)方法為領(lǐng)導(dǎo)者提供了新的思想模式

它突破了傳統(tǒng)的只側(cè)重分析的機(jī)械方法的柵欄，指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方法從總體上進(jìn)行思維，探索科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新思路，建立綜合學(xué)科、交叉學(xué)科和邊緣學(xué)科，促進(jìn)自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的統(tǒng)一，促進(jìn)科學(xué)家與哲學(xué)家的聯(lián)盟，幫助領(lǐng)導(dǎo)者打破兩種科學(xué)、兩種文化的界限，建立統(tǒng)一的世界圖景和文化圖景，建立起系統(tǒng)的自然觀、科學(xué)觀、方法論和系統(tǒng)的人類(lèi)社會(huì)圖景。

二、控制論方法

控制論方法就是運(yùn)用控制論原理，以任何一個(gè)系統(tǒng)的功能行為為目標(biāo)，通過(guò)功能模擬、黑箱方法和信息反饋的作用，使系統(tǒng)減熵增序，實(shí)行控制，達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)最優(yōu)化的方法。

(一)功能模擬方法

功能模擬方法，是指在未弄清或不必弄清原型內(nèi)部結(jié)構(gòu)的條件下，僅僅以功能相似為基礎(chǔ)，用模型來(lái)再現(xiàn)原型的功能的一種模擬方法。與傳統(tǒng)的方法相比，功能模擬方法是一種嶄新的方法。它有如下特點(diǎn):

第一，功能模擬方法在功能上描述與模仿系統(tǒng)對(duì)環(huán)境影響的反應(yīng)方式時(shí)，往往把系統(tǒng)看做“黑箱”，不去分析系統(tǒng)的內(nèi)部機(jī)制與個(gè)別要素，也不求模型與原型結(jié)構(gòu)的相同。像領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)這類(lèi)復(fù)雜的大系統(tǒng)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)難以弄清，難以復(fù)制，顯然難以運(yùn)用結(jié)構(gòu)模擬的方法來(lái)再現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的功能及價(jià)值。而運(yùn)用功能模擬的方法，則可以在未弄清領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的條件下，用模型來(lái)模擬領(lǐng)導(dǎo)者的一部分職能。

第二，以模型和原型之間的功能相似為基礎(chǔ)，這是功能模擬方法與其他模擬方法相區(qū)別的主要特點(diǎn)。維納在創(chuàng)立控制論的過(guò)程中，從功能角度出發(fā)，將機(jī)器、生物和人等不同質(zhì)的物質(zhì)系統(tǒng)進(jìn)行類(lèi)比，揭示出機(jī)器和生命體之間在行為方面的某些相似之處。例如，由炮瞄雷達(dá)站、高射炮控制儀和高射炮等組成的火炮自動(dòng)控制系統(tǒng)，它的控制過(guò)程與一個(gè)獵手在狩獵時(shí)的行為非常相似。它們具有搜索、跟蹤目標(biāo)等相似的功能，它們都按預(yù)定目的行動(dòng)，最終效果都是以一定的操作或行為來(lái)打擊目標(biāo)物。

第三，傳統(tǒng)模擬的模型只是認(rèn)識(shí)原型的手段，而功能模擬的模型則是具有生物目的性行為的機(jī)器——智能機(jī)器，它成了改造世界的直接手段，它本身就以研究為目的。

功能模擬方法所具有的特點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中有廣泛的應(yīng)用，它擴(kuò)大了模擬方法的應(yīng)用范圍，為領(lǐng)導(dǎo)者利用不同結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)相同的功能提供了有效的方法，在領(lǐng)導(dǎo)方法上是一個(gè)有效的補(bǔ)充和創(chuàng)新。

維納在《控制論》等著作中明確指出，電子計(jì)算機(jī)作為人腦的功能模型，對(duì)研究人腦的生理過(guò)程和病理過(guò)程等問(wèn)題有著重要的意義。他指出，如果認(rèn)識(shí)到大腦和計(jì)算機(jī)有許多相似之處，就可以給精神病理學(xué)，甚至給精神病治療學(xué)提供一個(gè)有效的研究方法。

在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)對(duì)內(nèi)部人力資源材料控制系統(tǒng)的模型研究，能成功預(yù)測(cè)在人員匱乏和物質(zhì)資源不足的條件下，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)可能出現(xiàn)的變化和反應(yīng)。這是控制論方法在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用和拓展。

(二)黑箱方法

所謂黑箱，是指對(duì)其內(nèi)部構(gòu)造和機(jī)理不清，但可以通過(guò)外部觀測(cè)和試驗(yàn)去認(rèn)識(shí)其功能和特性的事物。黑箱有兩個(gè)特點(diǎn):第一，只能給它以信息輸入，觀察它的信息輸出，而不知其內(nèi)部結(jié)構(gòu)。第二，黑箱是相對(duì)于認(rèn)識(shí)主體來(lái)說(shuō)的。黑箱實(shí)際上是未被認(rèn)識(shí)的事物。一個(gè)認(rèn)識(shí)對(duì)象是否作為黑箱來(lái)對(duì)待，一方面取決于認(rèn)識(shí)對(duì)象本身，另一方面則取決于認(rèn)識(shí)主體，取決于認(rèn)識(shí)主體的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。有的系統(tǒng)相對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)可能是黑箱，但相對(duì)于另一些人來(lái)說(shuō)就可能不是黑箱。

黑箱方法是為了解決對(duì)黑箱這種認(rèn)識(shí)對(duì)象的認(rèn)識(shí)而發(fā)展起來(lái)的一種嶄新的方法。由于黑箱是無(wú)法直接觀察其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，因此人們只能從外部來(lái)認(rèn)識(shí)它。這種不是通過(guò)直接考察其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，而是利用外部觀測(cè)和試驗(yàn)來(lái)考察系統(tǒng)的輸入、輸出及其動(dòng)態(tài)過(guò)程，研究系統(tǒng)的功能和特性，探索其結(jié)構(gòu)和機(jī)理的方法，就是黑箱方法。

這種與傳統(tǒng)科學(xué)方法不同的黑箱方法究竟怎樣進(jìn)行呢?其過(guò)程大體如下:

1.用相對(duì)孤立的原則，確認(rèn)黑箱

既然黑箱是與外部環(huán)境處在相互聯(lián)系、相互作用中的系統(tǒng)，那么我們就得劃定它與周?chē)h(huán)境的邊界，將它從環(huán)境中分離出來(lái)。在這樣做時(shí)，我們必須規(guī)定黑箱與其環(huán)境聯(lián)系的主要通道，確定它輸入、輸出的內(nèi)容是什么。盡管我們事先不對(duì)它的性質(zhì)和內(nèi)容做任何假定，但我們都應(yīng)假定具有認(rèn)識(shí)和處理它的某種手段。這樣，我們和黑箱形成一個(gè)信息反饋的閉環(huán)控制系統(tǒng)。劃定了研究對(duì)象與周?chē)h(huán)境的邊界，選定了對(duì)象與環(huán)境主要聯(lián)系的通道，確定了對(duì)象的一組輸入與輸出，就意味著一個(gè)黑箱的確立。

2.通過(guò)觀察和主動(dòng)實(shí)驗(yàn)，考察黑箱

如果觀測(cè)是在沒(méi)有對(duì)黑箱施加任何干涉的情況進(jìn)行的，就叫被動(dòng)考察。它的好處是能得到純自然條件下黑箱運(yùn)動(dòng)的情況。但也有缺點(diǎn)，那就是獲得的信息較少。有時(shí)為了使系統(tǒng)的特性更明顯地表現(xiàn)出來(lái)，也可采取主動(dòng)實(shí)驗(yàn)的方法，即有目的地在系統(tǒng)的輸入端加入某種典型的測(cè)試信號(hào)，然后再觀察其輸出響應(yīng)，以便從中獲取研究對(duì)象的大量信息，作為認(rèn)識(shí)黑箱的依據(jù)。

3.建立模型，闡明黑箱

對(duì)于比較簡(jiǎn)單的事物，我們通過(guò)觀測(cè)和主動(dòng)實(shí)驗(yàn)，就可以判明其功能和特性了，用不著建立模型。但對(duì)較復(fù)雜的事物，由于輸入、輸出的數(shù)值較多，關(guān)系縱橫交錯(cuò)，在獲取輸入、輸出的數(shù)據(jù)之后，還不能闡明黑箱。還必須綜合整理數(shù)據(jù)，建立黑箱模型。然后依據(jù)模型對(duì)黑箱的功能及特性進(jìn)行定性的、定量的、靜態(tài)的、動(dòng)態(tài)的分析評(píng)價(jià)，對(duì)其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和機(jī)理做出某些推測(cè)和假說(shuō)，并通過(guò)試驗(yàn)去驗(yàn)證。

黑箱方法與傳統(tǒng)科學(xué)方法相比，有其明顯的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。第一，它不采取打開(kāi)系統(tǒng)的途徑來(lái)認(rèn)識(shí)事物，而是通過(guò)研究系統(tǒng)的輸入、輸出來(lái)認(rèn)識(shí)事物。這就具有不破壞事物的原有結(jié)構(gòu)和完整性的優(yōu)點(diǎn)，有利于從整體、綜合、全局的角度來(lái)研究事物。第二，它不是孤立地去研究系統(tǒng)本身，而是從系統(tǒng)環(huán)境的相互作用和互通信息中來(lái)研究事物，這就具有不割斷系統(tǒng)與其環(huán)境相互聯(lián)系的優(yōu)點(diǎn)。第三，它不是從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)入手來(lái)研究問(wèn)題，而是通過(guò)考察系統(tǒng)的輸入、輸出、行為和功能，進(jìn)而來(lái)推知系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和機(jī)理。這就省去了許多麻煩，而且認(rèn)識(shí)活動(dòng)也不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行?？傊谙浞椒ǖ膶?shí)質(zhì)就是人們?cè)诒緛?lái)無(wú)法解決的黑箱面前，發(fā)揮了思維的能動(dòng)作用，有意識(shí)地暫時(shí)繞開(kāi)一時(shí)無(wú)法知道的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和機(jī)理，僅從外部環(huán)境與黑箱整體的關(guān)系出發(fā)，能動(dòng)地對(duì)黑箱施加某種影響，觀察其輸入與輸出關(guān)系的變化，只要有函數(shù)y=f(x)存在，就能在一定程度上反映黑箱的功能，再根據(jù)功能與結(jié)構(gòu)關(guān)系原理，便可反求結(jié)構(gòu)，弄清其機(jī)理，終于變黑箱為白箱，真正認(rèn)識(shí)這個(gè)事物。這是領(lǐng)導(dǎo)者在研究特殊的對(duì)象時(shí)，所采取的迂回曲折的前進(jìn)方式。

(三)反饋控制方法

在控制論中，人們?cè)趹?yīng)用功能模擬和黑箱方法時(shí)，無(wú)形中也使用了有關(guān)的反饋方法，使問(wèn)題的研究向著預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn)。所謂反饋就是把系統(tǒng)的輸出通過(guò)一定的通道又反送到輸入端，從而對(duì)系統(tǒng)的輸入和再輸出施加影響。反饋的過(guò)程表明，系統(tǒng)的輸入和輸出相互影響、相互作用，如果把系統(tǒng)的輸入看成原因，則輸出就是結(jié)果。輸入和輸出的關(guān)系是原因和結(jié)果的關(guān)系。事實(shí)上，不但輸入影響和作用著輸出，輸出也影響和作用著輸入。這樣，輸出又成了原因，輸入又變成了結(jié)果。所以說(shuō)，輸入和輸出呈現(xiàn)互為因果的關(guān)系。而且輸入和輸出組成一個(gè)環(huán)狀結(jié)構(gòu)?？刂普摪堰@種環(huán)狀結(jié)構(gòu)叫反饋環(huán)，亦即反饋控制系統(tǒng)。

科學(xué)研究表明，在一個(gè)系統(tǒng)中，輸出對(duì)輸入的反作用一般有兩種情況。

一種情況是，輸出端的輸出結(jié)果反過(guò)來(lái)作用于輸入端時(shí)，對(duì)輸入起著強(qiáng)化的作用。這時(shí)，反饋的結(jié)果起著使系統(tǒng)朝著偏離控制目標(biāo)的方向運(yùn)動(dòng)的作用。這種情況叫做正反饋。例如，一個(gè)工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)以后，賣(mài)不出去，知道這種情況還繼續(xù)生產(chǎn)這種產(chǎn)品，就會(huì)使產(chǎn)品積壓越來(lái)越多，甚至使工廠陷入困境。正反饋是一種使系統(tǒng)越來(lái)越不穩(wěn)定，甚至導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)崩潰和解體的反饋。

另一種情況是，輸出端的輸出結(jié)果反作用于輸入端時(shí)，對(duì)輸入起著削弱的作用。這時(shí)，反饋的結(jié)果起著使系統(tǒng)朝著控制目標(biāo)的方向運(yùn)動(dòng)的作用。這種情況叫做負(fù)反饋。例如導(dǎo)彈制導(dǎo)系統(tǒng)中的反饋，就屬于這種負(fù)反饋。當(dāng)導(dǎo)彈脫離發(fā)射裝置以后，靠著制導(dǎo)系統(tǒng)的幫助，它能夠既注意到自己的位置，又注意到飛機(jī)的位置，并把兩者作比較，找出自己的位置跟飛機(jī)之間的差距，并且根據(jù)這種目標(biāo)差調(diào)整自己的位置和方向，從而使導(dǎo)彈沿著減小目標(biāo)差的方向運(yùn)動(dòng)。在制導(dǎo)系統(tǒng)的幫助下，導(dǎo)彈能夠以飛機(jī)或其他東西作目標(biāo)，自動(dòng)地調(diào)整自己的位置和方向，直到擊中目標(biāo)為止。這種負(fù)反饋機(jī)制的系統(tǒng)又叫自調(diào)節(jié)系統(tǒng)。

反饋?zhàn)哉{(diào)節(jié)系統(tǒng)又有兩種不同的類(lèi)型。一種類(lèi)型是把系統(tǒng)引向一個(gè)預(yù)期的目標(biāo)，使系統(tǒng)成為自調(diào)節(jié)。換句話(huà)說(shuō)，就是根據(jù)反饋的信息，不斷地調(diào)整系統(tǒng)的行為，使系統(tǒng)與目標(biāo)之間的差距逐漸縮小，直到達(dá)到系統(tǒng)的最終目的。如老鷹獵取食物，司機(jī)駕駛車(chē)輛以及上述的導(dǎo)彈制導(dǎo)等，都屬于這種類(lèi)型。反饋?zhàn)哉{(diào)節(jié)系統(tǒng)的另一種類(lèi)型，是把系統(tǒng)維持在某些變量上。比如恒溫器的工作過(guò)程就屬于這種類(lèi)型。恒溫器在工作中，當(dāng)溫度低于所需要的數(shù)值時(shí)，恒溫器就發(fā)出信號(hào)，使燃料流入燃料室或者接通電流，給恒溫器加溫;當(dāng)溫度高于所需要的數(shù)值時(shí)，恒溫器也會(huì)發(fā)出信號(hào)，使燃料停止流入燃燒室或者切斷電流，讓恒溫器降溫。這樣，恒溫器的加熱系統(tǒng)通過(guò)負(fù)反饋調(diào)節(jié)，就可以把恒溫器的溫度穩(wěn)定在一定的數(shù)值上。

了解和掌握反饋?zhàn)哉{(diào)節(jié)系統(tǒng)的性質(zhì)和特點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中有很大的作用。由于反饋僅僅考慮輸入和輸出的關(guān)系，只要根據(jù)先前的操作，就能調(diào)節(jié)系統(tǒng)未來(lái)的行為，這樣就使得反饋比別的方法顯得簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)、普遍而又有效。從控制論自身的內(nèi)在要求來(lái)看，系統(tǒng)要達(dá)到控制目標(biāo)就必須反饋。假如沒(méi)有反饋，或反饋不足，或反饋過(guò)度，或反饋方式選擇不當(dāng)，都會(huì)造成系統(tǒng)的失衡，甚至解體。因此，人們應(yīng)該根據(jù)實(shí)踐的需要，調(diào)節(jié)反饋程度和選擇適當(dāng)?shù)姆答伔绞?，以提高反饋效益，達(dá)到控制目的。

與反饋有正反饋和負(fù)反饋相對(duì)應(yīng)，反饋方法也有正反饋方法與負(fù)反饋方法之分，由于正反饋方法具有使系統(tǒng)偏離平衡和穩(wěn)定狀態(tài)，向著某個(gè)極端運(yùn)動(dòng)和發(fā)展變化的特點(diǎn)，所以，人們常常利用這種方法來(lái)擴(kuò)大系統(tǒng)的物質(zhì)、能量和信息，或者使系統(tǒng)崩潰和發(fā)生質(zhì)變。比如原子彈和氫彈的制造，就是對(duì)物質(zhì)的原子裂變產(chǎn)生正反饋機(jī)制的利用。在電子技術(shù)中，能放大振蕩信號(hào)的三極管也是運(yùn)用正反饋方法制成的。由于負(fù)反饋方法能夠使系統(tǒng)做合乎目的的運(yùn)動(dòng)，或者使系統(tǒng)達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者可以采用這種方法來(lái)設(shè)計(jì)和制造人力資源自動(dòng)控制系統(tǒng)。

負(fù)反饋控制方法和正反饋控制方法都是科學(xué)的控制方法。負(fù)反饋方法可以使系統(tǒng)保持平衡和穩(wěn)定的狀態(tài)。相對(duì)的平衡和穩(wěn)定是事物發(fā)展的必要條件，所以負(fù)反饋控制方法會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者常用的一種方法。凡是需要把系統(tǒng)穩(wěn)定在某一狀態(tài)或者趨向某個(gè)目標(biāo)時(shí)，就需要運(yùn)用負(fù)反饋控制方法來(lái)調(diào)節(jié)。但是負(fù)反饋方法也有它的缺點(diǎn)，這就是往往使系統(tǒng)維持現(xiàn)狀，停滯不前。要使系統(tǒng)前進(jìn)，發(fā)生質(zhì)的變化，就必須依靠正反饋。正反饋方法可以使系統(tǒng)打破原來(lái)的狀態(tài)，從穩(wěn)定走向不穩(wěn)定，是系統(tǒng)從一種狀態(tài)走向另一種狀態(tài)的橋梁。

三、信息方法

信息方法就是信息概念的具體運(yùn)用，也就是利用信息的觀點(diǎn)，把事物的具體的運(yùn)動(dòng)變化過(guò)程抽象為信息及其變換過(guò)程，通過(guò)信息的獲取、傳輸、加工、處理、利用、反饋等過(guò)程來(lái)揭示對(duì)象的本質(zhì)和規(guī)律進(jìn)而認(rèn)識(shí)對(duì)象和調(diào)控、改造對(duì)象。

應(yīng)用信息方法時(shí)，首先要把握信息的傳輸過(guò)程，了解信源、編碼、信道、解碼、信宿的聯(lián)系。信息方法中，信息的度量也很重要。信息的計(jì)量有兩方面的要求:一方面，要求提高通信系統(tǒng)傳輸信息的能力，即通信系統(tǒng)的工作效率，就是要解決在同一個(gè)信道中怎樣加大信息的容量，或加快信息傳輸速度，從而提高通信的經(jīng)濟(jì)性，減少能量消耗問(wèn)題;另一方面，又要求提高信息傳輸?shù)目煽啃?，力求減少噪聲的干擾，提高通信的質(zhì)量。信息方法暫時(shí)撇開(kāi)信息的語(yǔ)義方面，單從技術(shù)方面研究信息量的計(jì)算問(wèn)題，要運(yùn)用數(shù)學(xué)理論尋找合適的數(shù)學(xué)模式。

維納指出:一個(gè)系統(tǒng)中信息量是它的組織化程度的度量，一個(gè)系統(tǒng)的熵就是它的無(wú)組織程度的度量，因此，這一個(gè)正好是那一個(gè)的負(fù)數(shù)。信息等于“負(fù)熵”，這就指出了信息和熵是從不同的方面對(duì)一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)特征的描述。當(dāng)然，統(tǒng)計(jì)信息只討論不確定性，而不涉及信息的意義和有效性，因而也暴露出統(tǒng)計(jì)信息概念的局限性。

(一)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)運(yùn)用信息方法主要通過(guò)獲取、傳輸、加工、處理和利用信息來(lái)認(rèn)識(shí)改造對(duì)象

1.信息的獲取

獲取信息是研究信息、利用信息的前提，這主要依靠特殊的信息檢測(cè)裝置對(duì)外界輸入的信息進(jìn)行檢測(cè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，要獲取廣泛的信息，必須建立起一個(gè)涵蓋面廣的信息網(wǎng)。輿論、傳播媒介、文件等都可以作為信息來(lái)源渠道加以利用。

2.信息的傳輸

所謂信息的傳輸，就是將信息經(jīng)編碼后送入信道，待傳送到接收端后再進(jìn)行譯碼還原為信息輸出。信源發(fā)生信息，經(jīng)編碼器轉(zhuǎn)化為信號(hào)在信道中傳輸，信號(hào)在傳輸過(guò)程中會(huì)受到噪聲干擾而使信號(hào)失真。信號(hào)進(jìn)入譯碼器后，將噪聲過(guò)濾并還原為原來(lái)的信息，最后被信宿接收，完成信息傳輸?shù)娜^(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)力求避免信息傳輸?shù)母蓴_，保持信息的實(shí)效性和新鮮性。

3.信息的加工處理

送入信宿的原始信息還比較繁雜零亂，不能直接反映事物的本質(zhì)和規(guī)律。因此，必須對(duì)這些原始信息進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)、歸納演繹、分析綜合等一系列的加工處理，這樣才能使其中包含的有效信息暴露出來(lái)，使從事專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的人能夠從中找出事物的本質(zhì)特征和必然聯(lián)系。

4.信息經(jīng)加工處理后將被系統(tǒng)輸出利用

對(duì)于閉環(huán)系統(tǒng)，輸出的信息還要通過(guò)反饋回路反送入系統(tǒng)的輸入端，對(duì)系統(tǒng)再產(chǎn)生影響。由于信息反饋的作用，系統(tǒng)可以及時(shí)矯正偏差，提高水準(zhǔn)。對(duì)于開(kāi)環(huán)系統(tǒng)，就不存在信息反饋的問(wèn)題，輸出的信息效果如何，其他人無(wú)法得知，因而也就無(wú)法矯正系統(tǒng)出現(xiàn)的偏差。因此，在這一環(huán)節(jié)上，領(lǐng)導(dǎo)者要保證反饋的暢通性，充分利用“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”的分析與綜合相結(jié)合的方法。

(二)信息方法在領(lǐng)導(dǎo)工作中的作用

任何一個(gè)系統(tǒng)，都是由相互聯(lián)系、相互制約的若干部分，按一定的規(guī)則組成并同周?chē)h(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換，再通過(guò)物質(zhì)、能量和信息的運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)成系統(tǒng)有規(guī)律的狀態(tài)。因此對(duì)系統(tǒng)的研究，無(wú)非就是對(duì)物質(zhì)、能量和信息的研究。但同傳統(tǒng)方法以對(duì)物質(zhì)、能量的具體運(yùn)動(dòng)形態(tài)為主要研究不同。信息方法是以信息的運(yùn)動(dòng)作為分析和處理問(wèn)題的基礎(chǔ)，完全撇開(kāi)對(duì)象的具體運(yùn)動(dòng)形態(tài)，把系統(tǒng)的有目的的運(yùn)動(dòng)抽象為信息變換過(guò)程。而信息同具體物質(zhì)能量形態(tài)相比，具有普遍性、綜合性、靈活性、同構(gòu)性、主觀性、相似性和形式性等特點(diǎn)，從而使得信息方法在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中起著重要的作用，在領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)中獲得了廣泛的應(yīng)用。

1.信息概念的普遍性和靈活性，使信息方法可用于揭示各類(lèi)事物特別是某些特殊現(xiàn)象的規(guī)律性

傳統(tǒng)方法一般是通過(guò)物質(zhì)能量的研究來(lái)揭示事物的規(guī)律性，但對(duì)某些特殊現(xiàn)象就顯得無(wú)能為力。由于信息過(guò)程存在于一切組織系統(tǒng)中，信息量的變化能夠反映系統(tǒng)的興衰，信息質(zhì)的特征亦能反映系統(tǒng)的目標(biāo)功能，因此，對(duì)任何有組織的系統(tǒng)，都可以使用信息方法。同時(shí)由于信息概念的靈活性，不只可以對(duì)一般現(xiàn)象運(yùn)用信息方法，而且可以用于揭示某些用傳統(tǒng)方法難以揭示的特殊現(xiàn)象的規(guī)律性。我們要從原有的既存信息出發(fā)，然后時(shí)時(shí)關(guān)注這種信息的復(fù)制轉(zhuǎn)錄、轉(zhuǎn)譯，從而不斷地由反饋信息來(lái)控制，保證領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的預(yù)定目標(biāo)。

2.信息概念的普遍性和相似性，使信息方法可用于揭示事物的共同屬性

社會(huì)系統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程、經(jīng)濟(jì)管理、交通管理等，用傳統(tǒng)方法很難發(fā)現(xiàn)它們之間的內(nèi)在聯(lián)系。由于信息過(guò)程存在于一切組織系統(tǒng)中，并具有普遍性和相似性，因此，對(duì)任何有組織的系統(tǒng)，都可以使用信息方法。根據(jù)其信息的接收、存儲(chǔ)、加工處理、傳遞和變換過(guò)程的相似性，揭示出它們的共同屬性。領(lǐng)導(dǎo)者可以利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)來(lái)處理信息。研究表明，人腦利用神經(jīng)脈沖從外界獲得信息、傳遞信息、加工處理信息，而電子計(jì)算機(jī)則利用電脈沖獲取、傳遞、加工處理信息。由于它們具有上述的一般的共同特征，因此可以撇開(kāi)它們的具體的不同的運(yùn)動(dòng)形態(tài)，而把它們看做一個(gè)信息變換系統(tǒng)，把其內(nèi)部運(yùn)動(dòng)過(guò)程看做抽象的信息變換過(guò)程，這就為利用機(jī)器模擬人腦的某些功能提供科學(xué)根據(jù)。

3.信息的形式化，使信息方法可用于突破研究對(duì)象的局限性

為揭示活動(dòng)規(guī)律，對(duì)各種不同的物質(zhì)系統(tǒng)，都可以撇開(kāi)具體內(nèi)容，就其單純的形式和關(guān)系上，應(yīng)用量的信息定量地研究一些平均結(jié)果，并給以形式化的表述。例如，領(lǐng)導(dǎo)控制系統(tǒng)可表述為H(x)≥H(d)，即必要變異度≥干擾不確定性;組織系統(tǒng)可表述為，即減熵率≥增熵率。非平衡人力資源系統(tǒng)，可表述為ds=des+dis，即總熵=增熵和負(fù)熵流。

這些形式化的表達(dá)式，簡(jiǎn)單明確地揭示了系統(tǒng)的本質(zhì)。如ds表達(dá)了現(xiàn)實(shí)的系統(tǒng)(一般都是非平衡態(tài)，開(kāi)放系統(tǒng))存在著內(nèi)部增熵與外部熵流的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系;dis作為負(fù)熵流是現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中決不可少的東西，因?yàn)橄到y(tǒng)與環(huán)境、系統(tǒng)與系統(tǒng)、子系統(tǒng)之間存在著一一對(duì)應(yīng)的變換關(guān)系，這種同構(gòu)變換實(shí)際上也就是信息的傳輸過(guò)程，必須用信息方法分析。4.信息方法的主觀特性，使信息方法可用來(lái)調(diào)整人的行為，發(fā)揮人的能動(dòng)性

人是具有多目的、多自由度的高等動(dòng)物，對(duì)外部世界的適應(yīng)不是消極的，更不會(huì)盲目接受外界刺激而使自己信道過(guò)載，相反，人總是在一定目的的指導(dǎo)下感知外部世界，并與之不斷交換。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)信息方法，可以采取不同的方式，根據(jù)不同的要求，將事物無(wú)限多方面的質(zhì)的特征轉(zhuǎn)化為信息變換;依據(jù)環(huán)境的變化，調(diào)整人們的行為，改變自己與外部環(huán)境斗爭(zhēng)的策略，達(dá)到適應(yīng)并改造環(huán)境為自己服務(wù)的目的。從這個(gè)意義上說(shuō)，信息是以主觀形式反映客觀內(nèi)容的過(guò)程，因而具有主觀的特性。5.信息概念的綜合性，使信息方法可用于對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的研究和提高系統(tǒng)的可靠性

信息既以物質(zhì)能量為載體，但又能擺脫物質(zhì)能量的局限。人們?cè)趹?yīng)用信息方法時(shí)可以不考慮物質(zhì)、能量、具體形態(tài)，而始終著眼于系統(tǒng)信息的變換;不是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部的元件(或部分)一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行分析解剖或解剖后再機(jī)械地綜合，而是直接從整體出發(fā)，用信息觀點(diǎn)進(jìn)行綜合考察;不是在系統(tǒng)內(nèi)部研究個(gè)別原因和個(gè)別結(jié)果的對(duì)應(yīng)關(guān)系，而是研究整個(gè)系統(tǒng)的所有原因與所有結(jié)果的關(guān)系;不是非把系統(tǒng)內(nèi)部的情況完全弄清了再動(dòng)手不可，而是應(yīng)用信息和控制理論，選擇系統(tǒng)元件裝置的總和的組成形式，提高系統(tǒng)的可靠性。

當(dāng)今，人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入了信息時(shí)代。在一定意義上，人們對(duì)信息的利用和掌握信息方法的水平已成為社會(huì)發(fā)展程度的一個(gè)標(biāo)志。如果在過(guò)去，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，主要地是依賴(lài)于物質(zhì)和能量，當(dāng)今則更多地依賴(lài)于信息，特別是依賴(lài)于科學(xué)知識(shí)。而在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)上，信息方法又是改變領(lǐng)導(dǎo)方式，提高領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)績(jī)效的重要手段。因此，我們必須要大力提倡和加強(qiáng)人們的社會(huì)信息意識(shí)，在加快我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代化的同時(shí)，注意社會(huì)的信息化。

(三)信息方法的上述特點(diǎn)使它在具體領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中得到廣泛應(yīng)用

運(yùn)用信息方法分析人員的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。運(yùn)用信息方法分析人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界的實(shí)踐活動(dòng)可以把它簡(jiǎn)化為一個(gè)信息過(guò)程。這就是從外界獲取信息，再將信息送到大腦中存儲(chǔ)(即記憶)，同時(shí)經(jīng)過(guò)大腦的思考即信息的加工處理、變換、形成概念……這就是思維活動(dòng)的過(guò)程。再將得到的認(rèn)識(shí)、判斷、決策通過(guò)效應(yīng)器官(嘴、手、腳、眼等)輸出信息，對(duì)外界作出反應(yīng)。這就是人們的實(shí)踐活動(dòng)。人們通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)自己的認(rèn)識(shí)是否正確，通過(guò)反饋信息再送回來(lái)作比較、修正以影響下一步的思維活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)。當(dāng)然，認(rèn)識(shí)的結(jié)果也可以暫時(shí)不輸出，儲(chǔ)存在腦中。

運(yùn)用信息方法來(lái)分析領(lǐng)導(dǎo)群體的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，則可以將領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)積累的文化藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)看成是一個(gè)巨大的精神產(chǎn)品的信息庫(kù)。這時(shí)個(gè)體的認(rèn)識(shí)就不是簡(jiǎn)單地接受外界刺激和接收個(gè)體實(shí)踐活動(dòng)的反饋信息，而是必須從領(lǐng)導(dǎo)者已有的信息庫(kù)中提取必需的知識(shí)，以及通過(guò)語(yǔ)言交流從其他個(gè)體獲取信息，然后再經(jīng)過(guò)自己的大腦加工，將得到的認(rèn)識(shí)付諸實(shí)踐。這時(shí)的實(shí)踐不只是個(gè)體的實(shí)踐，而是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)踐，以整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的反饋信息來(lái)校正、影響下一步的思維活動(dòng)，并且個(gè)人的認(rèn)識(shí)不斷地向信息庫(kù)輸送以充實(shí)人類(lèi)的認(rèn)識(shí)寶庫(kù)。

運(yùn)用信息方法作為管理和決策的重要手段。任何一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，都存在著三股流，即人流、物流、信息流。這三股流中，任何一流發(fā)生堵塞、中斷，都將造成實(shí)踐活動(dòng)的破壞和停頓。在這里，信息流調(diào)節(jié)著人流和物流的數(shù)量、方向、速度和目標(biāo)，駕馭人和物進(jìn)行有目的、有規(guī)則的活動(dòng)。因此復(fù)雜的現(xiàn)代化管理，不能不借助于信息方法。在現(xiàn)代管理中，信息管理已成為一門(mén)十分重要的管理。決策過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)信息的收集、傳遞，加工、變換的過(guò)程。信息方法是科學(xué)決策中不可缺少的環(huán)節(jié)。

信息方法是促使領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)整體化的重要手段。在當(dāng)前科學(xué)發(fā)展整體化的趨勢(shì)中，領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的信息滲透和相互交叉成了重要的表現(xiàn)形式。我們運(yùn)用這種方法，不僅可以加速領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)整體化的進(jìn)程，而且可以較快地達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)學(xué)科理論的前沿，并開(kāi)辟新的領(lǐng)域。

電子計(jì)算機(jī)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)信息加工的現(xiàn)代化工具。它的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)了信息傳遞、加工、變換的過(guò)程。用電子計(jì)算機(jī)來(lái)代替手工的、機(jī)械的信息加工工具，這既是人類(lèi)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)的深化，也是現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果。用電子計(jì)算機(jī)來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)和改造世界過(guò)程的信息化和自動(dòng)化，這正是信息方法的又一重要表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和通信手段的利用。