任務2　會展業(yè)發(fā)展趨勢

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你覺得會展業(yè)今后將如何發(fā)展?

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國際會展業(yè)當前的發(fā)展水平與發(fā)展格局同世界經(jīng)濟發(fā)展總體狀況是基本一致的。大多數(shù)發(fā)達國家擁有開展展覽活動的良好基礎，辦展經(jīng)驗豐富，品牌展會眾多，會展業(yè)競爭力強;隨著世界新經(jīng)濟秩序的逐步建立和各國科技水平的普遍提高，國際展覽業(yè)將呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢:

1.展覽業(yè)的發(fā)展更趨于專業(yè)化

在國際上，專業(yè)性的展覽已成為會展業(yè)發(fā)展的主流，代表著會展經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。與一般的會展相比，專業(yè)展覽具有針對性強、參展觀眾質(zhì)量高、參展效果好等特點，因此近幾年來綜合性展覽會的舉辦數(shù)量不斷減少，許多綜合性展覽會都不同程度地轉(zhuǎn)為專業(yè)性展覽。原來的一些綜合性的展覽已經(jīng)被細化分為若干個專業(yè)展，如漢諾威工業(yè)博覽會就是由許多若干個專業(yè)展(如機器人展、燈具展、儀器儀表展、鑄件展等)組成的綜合展。此外，由于專業(yè)展覽會能夠集中反映某個行業(yè)或其相關(guān)行業(yè)的整體狀況，并具有更強的市場功能，因而從產(chǎn)生之日起就受到世界各國的特別是會展城市的青睞。如漢諾威的工業(yè)博覽會，杜爾多夫的國際印刷、包裝展，旅游城市紐倫堡的玩具展，香港的珠寶、玩具展，意大利米蘭的國際服裝展等。專業(yè)化是展覽業(yè)發(fā)展的必然趨勢，因為只有具有明確的展覽主題和市場定位，展覽會才對參展商或與會者有足夠的吸引力。

2.展覽規(guī)模呈大型化

隨著展覽業(yè)的競爭日趨激烈，各舉辦機構(gòu)已不再局限于吸引本國、本地區(qū)的參展商，把目標更多地投向國際市場進而擴大國內(nèi)甚至是地區(qū)范圍內(nèi)的影響力，力爭提高國際參與程度。此外，地方政府大力扶植會展業(yè)，特別是對大型展覽場館的基礎設施建設尤為突出，歐洲一些國家政府幾乎投入了百分之百的資金。例如，慕尼黑展覽中心，巴伐利亞州政府和慕尼黑市政府投入的建設資金占99.8%，幾乎是全額投入。

3.業(yè)內(nèi)強強聯(lián)合，國際化運作集團化趨勢增強

并購和聯(lián)盟已經(jīng)席卷了全球經(jīng)濟的各個領域，成為國際市場的一大焦點。國際化程度很高的展覽領域也不例外。展覽企業(yè)通過資本的運作進行的兼購與合作，是一種典型的國際化運作。通過兼并合作，可以利用國內(nèi)國際兩種資源，開拓國內(nèi)國際兩個市場，以獲得資源的優(yōu)化配置。目前，世界上許多展覽業(yè)的大組織、大企業(yè)紛紛開始聯(lián)合，以期優(yōu)勢互補，提升實力，打造業(yè)內(nèi)超級航母。展覽業(yè)作為一個高額利潤的行業(yè)，是一項投入大、回報快的產(chǎn)業(yè)、其利潤率高達25%，表現(xiàn)在微觀領域，即對展覽企業(yè)的資產(chǎn)總額、人力資源、技術(shù)力量等提出了很高的要求，因此業(yè)內(nèi)的競爭十分激烈。國際展覽業(yè)的巨頭們?yōu)榱私档统杀?、減少風險以便維護高利潤率，正在以兼并與合作的方式建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，進行國際化運作。如世界上兩家著名的展覽公司“端德”和“克勞斯”聯(lián)姻，共同開發(fā)通訊和計算機展覽市場。歐美的展覽業(yè)巨頭開始用資金來購買其他競爭對手的展覽主題，如美國的克勞斯公司，用40億美元購買了南美的品牌展會及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)。在展覽行業(yè)內(nèi)盛行一種理念，即與其群雄紛爭，不如強強聯(lián)合、合作經(jīng)營;與其四面出擊，不如集中資源，發(fā)展自己的核心優(yōu)勢項目。

4.現(xiàn)代新技術(shù)的應用，為展覽業(yè)的發(fā)展注入了新的活力

信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等科學技術(shù)的快速發(fā)展也為全球展覽經(jīng)濟的發(fā)展注入了新的活力。隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，尤其是科技革命帶來的大量新工藝、新材料的出現(xiàn)，會展設備現(xiàn)代化已經(jīng)成為會展業(yè)發(fā)展的一個不可爭辯的事實。實際上，設備現(xiàn)代化也是展會標準現(xiàn)代化、展覽內(nèi)容國際化、展覽形式多樣化發(fā)展的共同要求。更為值得關(guān)注的是，大量信息技術(shù)的應用，向網(wǎng)絡求發(fā)展空間，又成為世界展覽業(yè)發(fā)展的不可回避趨勢。有關(guān)專家把這種以高科技產(chǎn)業(yè)為支撐，以知識經(jīng)濟、信息網(wǎng)絡經(jīng)濟為主要內(nèi)容的新經(jīng)濟對展覽經(jīng)濟產(chǎn)生的影響，歸納為快捷、關(guān)聯(lián)和效果三個方面。因為借助網(wǎng)絡信息的優(yōu)勢，可以為展商和參展觀眾雙方帶來極大的方便和效益，比如，參展商可以在異地向全世界發(fā)布自己的展覽產(chǎn)品的詳細信息，參展觀眾也可以借助個人電腦在任何地方瀏覽和選擇自己喜歡的產(chǎn)品。這樣一來，展商和觀眾的雙方經(jīng)貿(mào)洽談細節(jié)大大簡化，同時也降低了風險，提高了經(jīng)濟效益。

5.展覽新軍的崛起，舉辦國家多元化

近幾年，發(fā)展中國家尤其是亞太地區(qū)的中國香港、新加坡、韓國、日本等國家和地區(qū)的展覽業(yè)迅速崛起，在國際展覽業(yè)中的地位得到顯著提高。例如，素有“亞洲展覽之都”之稱的中國香港十分重視會展市場及其相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)，每年都舉辦上千個國際會議和展覽。新加坡?lián)碛辛己玫臅古e辦條件，每年在新加坡舉辦的大型展覽會和會議達3200多個。韓國和日本政府都特別重視本國展覽業(yè)的發(fā)展，韓國正在努力使自己的展覽業(yè)年增加7%以上。展覽業(yè)作為當今經(jīng)濟全球化重要的國際貿(mào)易交流平臺，搶占國際展覽市場的份額大小對于一國的經(jīng)濟發(fā)展起著至關(guān)重要作用，引起了世界各國的高度重視，紛紛借助跨國展覽巨頭品牌的移植，大力發(fā)展本國的展覽業(yè)，力爭在國際展覽市場這塊大蛋糕中能夠分享利益，導致展覽業(yè)的舉辦國打破傳統(tǒng)的西方壟斷呈現(xiàn)多元化趨勢。

6.通過資本輸出和移植品牌會展，搶占國際展覽市場

在世界展覽業(yè)向?qū)I(yè)化、國際化和集團化發(fā)展的過程中，歐美等國的展覽業(yè)已經(jīng)相當發(fā)達，在其國內(nèi)發(fā)展的空間已經(jīng)接近飽和。國際展覽巨頭為了謀求更大的利益，紛紛把目標瞄準海外，通過資本運作尋求低成本擴張，進入展覽業(yè)相對落后的發(fā)展中國家市場。如美國的卡爾頓通公司以12.6億美元的高價購下拉丁美洲約40個大型貿(mào)易展覽會和相關(guān)的刊物雜志;德國的漢諾威展覽公司則直接收購上海一個較有名氣的地面裝飾展覽會。另外，這些巨頭充分利用廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡將一些名牌展覽移植到他國舉辦。如2002年慕尼黑國際展覽集團成功移植電子元器件博覽會(Electronic)到上海舉辦，在未來的幾年中，慕尼黑將把高檔消費品、建筑材料、交通運輸?shù)炔┯[會引入中國。德國的法蘭克福展覽有限公司也已把每年春秋兩季在德國本土舉辦的國際消費品展覽會(Ambient)移植到海外，分別在中國、日本和俄羅斯舉辦了以Ambient命名的展覽會。這些跨國運作，既滿足了國際市場的需求，同時也搶占了世界展覽市場的份額。

對于中國會展業(yè)而言，業(yè)內(nèi)人士認為其發(fā)展趨勢體現(xiàn)為以下幾點:

1.組織結(jié)構(gòu)上，呈政府管理、企業(yè)經(jīng)營、行業(yè)協(xié)調(diào)相結(jié)合。

2.以展覽館為核心的展覽城規(guī)劃，會展、交通、商務、娛樂設施一體化。

3.政府在會展業(yè)的發(fā)展中扮演重要的角色。

4.會展一體化、專業(yè)化和品牌化。

5.辦展機構(gòu)呈現(xiàn)集團化、國際化的趨勢。

6.對展覽業(yè)的評價更注重其關(guān)聯(lián)度。

7.發(fā)達國家會展市場已近飽和，正向新興經(jīng)濟區(qū)域快速擴張。

8.信息技術(shù)在會展經(jīng)濟中的應用日趨明顯。

作業(yè)

比較中國會展業(yè)與西方發(fā)達國家會展業(yè)發(fā)展趨勢的異同。

綜合案例

讓人如沐春風的香港會展業(yè)

近些年，香港致力于發(fā)展服務行業(yè)，已遠遠走在內(nèi)地的前面。尤其是會展業(yè)，設備先進，功能齊全。其人性化細致周到的服務，讓人如沐春風，愜意怡然。

2003年8月28日，首屆亞洲展覽論壇在香港舉辦。論壇開幕前一個月，所有受邀代表都可以在香港展覽會議協(xié)會的網(wǎng)站瀏覽有關(guān)論壇的一切內(nèi)容。包括論壇舉辦地點、指定飯店位置等都有清晰的標志。論壇定在28日9時正式開始。此前會議廳不開放。參會者簽到后，可以在門廳享用茶點。這是主辦方的刻意安排，為與會者創(chuàng)造交流溝通的機會。入場時，每位代表都可以憑自己的名片換取同聲傳譯機，1頻道是英語，2頻道是漢語。許多細心的代表發(fā)現(xiàn)，只有300人與會的本次論壇代表胸卡的差別很大。第二天參加深圳活動的人還多一頁綠色標識:這是主辦者為代表快速通關(guān)準備的。嘉賓發(fā)表演講前，工作人員都會換上有演講者名字的標牌，并為演講者準備一杯水……這些細微的服務，也許并不是論壇取得成功的關(guān)鍵，但卻是必不可少的。每當遇到工作人員，就會聽到他們禮貌的聲音:“先生，我能為您做什么?”這便是香港會展業(yè)發(fā)達的重要原因了。

分析:

客戶關(guān)系管理的最終目標是客戶目標的實現(xiàn)，而客戶目標實現(xiàn)的前提是成功的會展。成功的會展來自于細微的服務，來自于方方面面的細節(jié)。成功的客戶關(guān)系管理是會展企業(yè)制勝的法寶，香港會展業(yè)周到、細致和人性化的服務是客戶關(guān)系管理的體現(xiàn)，是會展成功的保證。

(資料來源:丁霞，《會展策劃與管理》，高等教育出版社，2006)