第二節(jié)　案例回放:一個(gè)民企人才高地的誕生

一、人企合一，銀億的管理境界

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)能否站住腳跟、求得發(fā)展，人是決定因素?！叭藢?duì)了，企業(yè)就對(duì)了?！便y億集團(tuán)營(yíng)造了人企合一的濃厚氛圍，使企業(yè)理念在員工中內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。

實(shí)現(xiàn)“人企合一”的境界，最重要的一條就是企業(yè)要堅(jiān)持以人為本。一切從人的需要出發(fā)，不斷滿足人的需求，促進(jìn)人的發(fā)展。

在企業(yè)內(nèi)部，堅(jiān)持以人為本，就是要著眼于員工的多種需求，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，企業(yè)要以廣大員工的現(xiàn)實(shí)、適時(shí)的需要為價(jià)值取向，把員工的呼聲作為第一信號(hào)，把員工的滿意作為第一目標(biāo)，把實(shí)現(xiàn)廣大員工利益作為第一追求。以人為本是企業(yè)思考和行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作出決策、制定方案、推行制度等都要尊重人、愛護(hù)人、理解人、關(guān)心人，乃至引導(dǎo)人、依靠人、塑造人，在為全體員工創(chuàng)造生存發(fā)展有利條件的同時(shí)，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)精神，最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

銀億集團(tuán)在發(fā)展過程中，十分重視企業(yè)文化建設(shè)，通過宣傳、教育等多種形式幫助引導(dǎo)廣大員工更好地理解和認(rèn)同銀億企業(yè)文化，用共同的價(jià)值觀統(tǒng)一廣大干部員工的思想行為。隨著公司的快速發(fā)展，大量新員工加入銀億員工隊(duì)伍，銀億廣泛地開展企業(yè)文化建設(shè)，采取有效措施，積極建設(shè)“人企合一”的企業(yè)文化，將忠誠(chéng)于銀億事業(yè)、認(rèn)同銀億企業(yè)文化理念的干部員工緊緊地凝聚在一起，在企業(yè)內(nèi)部積極營(yíng)造“以人為本，人企合一，共同成長(zhǎng)”的發(fā)展氛圍，使員工自覺地將個(gè)人的利益與企業(yè)的奮斗目標(biāo)結(jié)合在一起，將員工隊(duì)伍的精神風(fēng)貌和文化追求轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。

銀億集團(tuán)圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和奮斗目標(biāo)，著力培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，以先進(jìn)的企業(yè)文化統(tǒng)一思想，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)合力。圍繞企業(yè)宗旨、企業(yè)精神和員工行為準(zhǔn)則，組織開展銀億集團(tuán)發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)理念和員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，通過多種形式進(jìn)行宣傳教育，重點(diǎn)解決好日常工作和生活中要提倡什么、要反對(duì)什么。用正確的職業(yè)道德規(guī)范統(tǒng)一員工的思想，讓廣大員工都嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度。以企業(yè)文化為核心，加強(qiáng)對(duì)廣大員工進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，培育共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、做好增收節(jié)支、完善管理機(jī)制、提高企業(yè)管理水平等目標(biāo)，深入開展合理化建議、干部員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)和談話溝通、職工幫困等一系列企業(yè)文化活動(dòng)，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，使企業(yè)文化建設(shè)朝著“人企合一”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

同時(shí)，在企業(yè)外部堅(jiān)持以人為本，也就是要從客戶的需求出發(fā)，滿足客戶的需求，以達(dá)到與企業(yè)的合一、和諧。銀億的客戶理念是“關(guān)注客戶，關(guān)愛人生”，為此，成立寧波本土房產(chǎn)公司首家客戶俱樂部銀億會(huì)，成立客戶服務(wù)中心，把“關(guān)注客戶”納入日?；?、專業(yè)化的工作軌道，成功塑立了房地產(chǎn)企業(yè)客戶管理和服務(wù)的一個(gè)標(biāo)桿。

二、全線出擊，銀億的攬才攻略

人員招聘是組織創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在企業(yè)人力資源管理中占據(jù)著極為重要的位置；對(duì)于獲取某些實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)急需的緊缺人才來說，人員招聘更有著特殊意義。

任何一個(gè)處在高速發(fā)展期的企業(yè)，都對(duì)人才充滿渴求。走進(jìn)銀億，就更能充分地體會(huì)到這一點(diǎn)。正如其人力資源部負(fù)責(zé)人所說:人力資源管理的核心歸根結(jié)底一句話:要為公司擴(kuò)張及快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障！“走遍千山萬水，想盡千方百計(jì)，說盡千言萬語，吃盡千辛萬苦”，這曾經(jīng)是對(duì)銷售人員工作的生動(dòng)概括。而在銀億，付出同樣艱辛和努力的，卻是企業(yè)老總、人力資源經(jīng)理和各分公司的高級(jí)經(jīng)理。他們已經(jīng)記不清有多少個(gè)工作日甚至節(jié)假日，做著“空中飛人”，往來于不同的城市、不同的校園、不同的會(huì)場(chǎng)，他們的目標(biāo)只有一個(gè):聚一流人才。

從事招聘工作的經(jīng)理常常抱怨人才太少，品質(zhì)不好，一將難求，招不上人，留不住人。老板們聚在一起，也常嘆三字經(jīng)“缺人啊”！在銀億，通過四條戰(zhàn)線全線主動(dòng)出擊，有效破解了這一難題，為企業(yè)發(fā)展所需的各種人才提供了充足保障。

銀億認(rèn)為，在信息高速爆炸的今天，企業(yè)要贏得21世紀(jì)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，不僅需要給員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的待遇、寬闊的事業(yè)舞臺(tái)、優(yōu)秀的雇主品牌，同時(shí)在戰(zhàn)術(shù)層面上，首先需要對(duì)信息敏感，從招聘渠道上進(jìn)行創(chuàng)新與改變。傳統(tǒng)招聘渠道的保守與被動(dòng)，已跟不上企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)和迅速發(fā)展的需要。為此，銀億在招聘上，重點(diǎn)拓展了四條戰(zhàn)線:

（一）現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)

帶著7個(gè)學(xué)位證、全面的職業(yè)技能、多年的工作經(jīng)驗(yàn)……在2009年銀億組織的一個(gè)重慶專場(chǎng)招聘會(huì)上，40歲出頭的吳先生一改平日不到招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的習(xí)慣，來到展臺(tái)前自我推銷，應(yīng)聘年薪50萬元的副總裁職位。這次招聘會(huì)，銀億帶來了60個(gè)招聘職位，開出的都是極具競(jìng)爭(zhēng)力的年薪，引來的不僅是求職者的扎堆報(bào)名，還有當(dāng)?shù)孛襟w的爭(zhēng)相報(bào)道。

這只是銀億攬才攻略中的一個(gè)縮影。類似的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，銀億每年要參加200場(chǎng)之多，地點(diǎn)涵蓋蘭州、北京、成都、武漢、南昌、重慶、廣州、深圳、昆明、上海、杭州以及寧波等地。銀億人力資源部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)招聘的方式不僅可以節(jié)省企業(yè)初次篩選簡(jiǎn)歷的時(shí)間成本，同時(shí)簡(jiǎn)歷的有效性也較高，而且相比其他方式，它所需的費(fèi)用較少。

（二）網(wǎng)絡(luò)招聘

網(wǎng)絡(luò)招聘沒有地域限制，受眾人數(shù)大，覆蓋面廣，而且時(shí)效較長(zhǎng)，可以在較短時(shí)間內(nèi)獲取大量應(yīng)聘者信息，但是隨之而來的是其中充斥著許多虛假信息和無用信息，因此網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)簡(jiǎn)歷篩選的要求比較高。銀億平均每天可在網(wǎng)上收到簡(jiǎn)歷200余份，共發(fā)布崗位近40個(gè)，通過網(wǎng)絡(luò)初選推薦面試的有329人。

目前與集團(tuán)合作的網(wǎng)站有中華英才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、智通人才網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、寧波人才網(wǎng)、地質(zhì)人才網(wǎng)、南方人才網(wǎng)、貴陽人才網(wǎng)、蘭州人才網(wǎng)、浙江省人才網(wǎng)等11家影響力較廣的知名網(wǎng)站及專業(yè)人才網(wǎng)站。

（三）獵頭招聘

銀億與全國(guó)知名的獵頭公司開展著廣泛合作，在2009年底，銀億集團(tuán)通過獵頭公司一口氣推出了包括分管房產(chǎn)的集團(tuán)副總裁和駐外房地產(chǎn)公司老總等近200個(gè)職位，其中高級(jí)人才年薪最低也有50萬元。

（四）駐點(diǎn)招聘

在人才密集地區(qū)設(shè)置專事招聘的工作點(diǎn)，可謂是銀億集團(tuán)的一個(gè)創(chuàng)舉。目前，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)設(shè)有固定招聘點(diǎn)四個(gè):以南昌為中心輻射至江西全省、湖北、湖南的招聘點(diǎn)；以深圳為中心輻射至廣州、珠海的招聘點(diǎn)；以成都為中心輻射至四川全省、甘肅地區(qū)；以昆明為中心輻射至云南全省和貴州地區(qū)。另外，招聘點(diǎn)還輻射至遼寧省、黑龍江省、新疆、西藏等地。

從駐點(diǎn)招聘情況來看，效果比網(wǎng)絡(luò)和參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)都要明顯，因?yàn)榉坡少e礦業(yè)公司所需要的專業(yè)技術(shù)人員無法從傳統(tǒng)渠道獲得，而通過駐外招聘點(diǎn)的設(shè)立，各招聘點(diǎn)人員深入礦區(qū)攬才，與當(dāng)?shù)氐乜痹汉驮盒：献鳎置娴靡钥焖俅蜷_。

看到來自全國(guó)的人才正不斷地向銀億集結(jié)，那些抱怨人才難找的企業(yè)，似乎應(yīng)該思考一下:企業(yè)招聘渠道與方式是否需要拓展？有無嘗試網(wǎng)絡(luò)招聘甚至更多的招聘方法？尋訪渠道是否已創(chuàng)新于中介、獵頭、沙龍、座談？

三、以人為本，銀億的雇主品牌

作為集團(tuán)公司的掌舵人，熊續(xù)強(qiáng)謙和通達(dá)，率先垂范，堅(jiān)持“聚一流人才，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的發(fā)展宗旨，注重以人為本和效率為先，深得銀億員工的尊崇和信賴。

在他的倡導(dǎo)和影響下，以志向宏大、勇于開拓、百折不撓、勤奮務(wù)實(shí)為特征的銀億精神和企業(yè)文化逐步形成。日常工作中，合理化建議制度、干部員工溝通交流和走訪制度、員工教育培訓(xùn)制度、優(yōu)秀員工考察旅游制度等多項(xiàng)制度的貫徹實(shí)施，形成了和諧奮進(jìn)的良好企業(yè)氛圍，為廣大員工的成長(zhǎng)成才創(chuàng)造了積極的條件。

2005年，銀億集團(tuán)出資1000萬元設(shè)立了職工幫困基金，出臺(tái)職工重大疾病救助辦法，建立企業(yè)幫困的長(zhǎng)效機(jī)制，給予員工助醫(yī)、助學(xué)補(bǔ)助和家庭重大災(zāi)害事件補(bǔ)助。對(duì)重病職工正在讀大學(xué)的子女給予每月1000元的助學(xué)補(bǔ)助，直至大學(xué)畢業(yè)。

“兒子不菲的大學(xué)學(xué)費(fèi)讓我徹夜難眠?！毕钠D瑞是寧波銀億集團(tuán)如升冷凍分公司的一名普通職工，也是一位單身母親。十多年來，由于兒子身體一直不是很好，靠不到千元的工資勉強(qiáng)度日。“工會(huì)基金一次性補(bǔ)助的3000元，幫我解了燃眉之急?！?/p>

幫困基金自啟動(dòng)以來，已累計(jì)發(fā)放救助金總額300多萬元，像夏艱瑞一樣，累計(jì)有200多人次普通職工、3500多人次外來務(wù)工人員受益。近兩年，每年的發(fā)放總額都在100萬元以上?！按汗?jié)慰問”、“幫困助學(xué)”等定向救助活動(dòng)已形成常態(tài)，有效緩解了困難職工的生活壓力。

這些措施使廣大員工真切地感到“銀億”確實(shí)是個(gè)溫暖的“大家”?！按蠹倚耐惶幭?，勁往一處使。”“仁愛雇主”熊續(xù)強(qiáng)認(rèn)為，正是這種凝聚力，使銀億人在物質(zhì)層面上，創(chuàng)造了每四年增長(zhǎng)十倍的“經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象”。

銀億集團(tuán)重視增加員工的福利，近年來，銀億員工的收入水平每年均有較大幅度的提高。集團(tuán)成立了“銀億職工心理健康輔導(dǎo)站”，組織多名員工參加了心理學(xué)博士現(xiàn)場(chǎng)咨詢調(diào)查會(huì)，聽取心理咨詢講座，這在寧波市還是首創(chuàng)。近兩年還分批組織員工赴歐洲、東南亞等地旅游。

在外來務(wù)工人員管理方面，建立外來務(wù)工人員先進(jìn)評(píng)比、晉升和外出旅游制度，集團(tuán)公司先進(jìn)評(píng)比中定向給予外來務(wù)工人員一定名額。還為1000多名外來務(wù)工人員繳納社保，并在特殊工種中為200多名人員繳納意外保險(xiǎn)。

銀億集團(tuán)的“愛心大巴”是年終“和諧道路”上的一道風(fēng)景線。在該公司工會(huì)的組織下，企業(yè)員工乘坐大巴到西湖、海南、云南等地參觀旅游，一時(shí)被社會(huì)傳為佳話。

平時(shí)，各類座談會(huì)、才藝展示會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、征文和書畫攝影賽等文體活動(dòng)的開展，豐富了廣大員工的文化生活。2008年，熊續(xù)強(qiáng)當(dāng)之無愧榮獲了“風(fēng)云甬商最佳愛心獎(jiǎng)”。

銀億的管理層認(rèn)為，只有讓員工了解企業(yè)決策的成因，才能讓員工產(chǎn)生信任度；只有讓員工了解企業(yè)制度的形成過程，才能讓員工產(chǎn)生認(rèn)同感；只有讓員工了解企業(yè)的發(fā)展成果，才能讓員工產(chǎn)生自豪感；只有讓員工了解企業(yè)所面臨的困難和迫切需要解決的問題，才能讓員工產(chǎn)生緊迫感；只有讓員工了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)方略的實(shí)施過程，才能讓員工產(chǎn)生責(zé)任感。歸結(jié)到一點(diǎn)，就是維護(hù)員工的知情權(quán)，只有在企業(yè)的運(yùn)行過程中切實(shí)維護(hù)員工知情權(quán)，才能讓員工自尊、自愛、自覺、自愿。為此，銀億集團(tuán)通過合理化建議制度、干部員工溝通交流制度、員工教育培訓(xùn)制度、優(yōu)秀員工考察旅游制度等多項(xiàng)制度的貫徹實(shí)施，大力推行自主管理，在公司中形成了和諧奮進(jìn)的良好氛圍，為廣大員工的成長(zhǎng)成才創(chuàng)造了積極的條件。

銀億關(guān)愛員工的理念還體現(xiàn)為著眼于員工的多種需求，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，企業(yè)要以廣大員工的現(xiàn)實(shí)、適時(shí)的需要為價(jià)值取向，把員工的呼聲作為第一信號(hào)，把員工的滿意作為第一目標(biāo)，把實(shí)現(xiàn)廣大員工利益作為第一追求。以人為本是企業(yè)思考和行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作出決策、制定方案、推行制度等都要尊重人、愛護(hù)人、理解人、關(guān)心人，乃至引導(dǎo)人、依靠人、塑造人，在為全體員工創(chuàng)造生存發(fā)展有利條件的同時(shí)，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)精神，最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

銀億集團(tuán)憑借在日常管理中對(duì)“關(guān)愛員工”理念的踐行，在連續(xù)三屆“浙江省最佳雇主企業(yè)”的評(píng)選中均榜上有名。集團(tuán)辦公室主任黃金龍獲得了“浙江省雙十佳HR經(jīng)理人”稱號(hào)。

四、效率為先，銀億的績(jī)效法則

以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。“你考核什么，你就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來說，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。銀億對(duì)部門和員工業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求都直接體現(xiàn)了公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，銀億集團(tuán)通過對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過程控制，強(qiáng)化年終的綜合考核，考核不走形式，不走過場(chǎng)，以考核結(jié)果論英雄。如每年集團(tuán)評(píng)選出“總裁特別獎(jiǎng)”，予以重獎(jiǎng)。連續(xù)兩年評(píng)為集團(tuán)先進(jìn)，則予以提前晉級(jí)。而對(duì)于業(yè)績(jī)不佳者，則強(qiáng)行“末位淘汰制”。通過不斷完善業(yè)績(jī)?yōu)橹?、重在發(fā)展的考評(píng)體系，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。

銀億集團(tuán)以崗位為基礎(chǔ)，明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，尤其強(qiáng)調(diào)公司應(yīng)明確告知該崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，這樣，員工會(huì)有明確的工作目標(biāo)，并了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度和公司文化的大前提下，能夠主動(dòng)實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己的成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

銀億實(shí)行的是業(yè)績(jī)導(dǎo)向的薪酬體系，獎(jiǎng)效掛鉤，業(yè)績(jī)決定薪資水準(zhǔn)，業(yè)績(jī)決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移、名正言順、大張旗鼓地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享利潤(rùn)回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。