一些銷售員在銷售過程中，往往表現(xiàn)得過于急切，希望自己一進(jìn)門客戶就答應(yīng)簽約。然而，這是不現(xiàn)實(shí)的，銷售是一項(xiàng)艱苦而需要耐心的工作，急于求成的銷售員永遠(yuǎn)也無(wú)法取得成功。例如，有些銷售員一上來就說：“我們的產(chǎn)品特好，你買不買？”這等于是直接問客戶：“你出不出錢？”試想，面對(duì)這種強(qiáng)迫買賣的銷售員，客戶就算本來有需要也不可能跟你合作的。

那些急于求成的銷售員往往會(huì)有以下表現(xiàn)：

第一，不用心介紹產(chǎn)品，主動(dòng)放棄。

一些銷售員認(rèn)為，客戶在大多數(shù)情況下都是會(huì)拒絕推銷的，因此，介不介紹產(chǎn)品無(wú)所謂，反正，就算你介紹得再好或者再差，想買的人就會(huì)買，不想買的人說什么也不會(huì)買的。因此，他們?nèi)菀兹狈榻B產(chǎn)品的耐心，一見到客戶就問買還是不買，被拒絕也是理所當(dāng)然的事情。要知道，即使是世界上最優(yōu)秀的銷售員在大多數(shù)情況下也會(huì)被拒絕的，他們之所以成功就在于，他們?cè)绞潜痪芙^就越是想辦法將產(chǎn)品更好地介紹給客戶。大多數(shù)客戶是有產(chǎn)品需求的，除非銷售員介紹的對(duì)象太離譜，如硬是要給盲人推銷近視眼鏡?？蛻粲行枨缶涂梢砸龑?dǎo)，而銷售員引導(dǎo)客戶需求的方式就是通過產(chǎn)品介紹。

第二，缺乏耐心，過早結(jié)束溝通。

真正成功的銷售員往往是有十足耐心的，而缺乏耐心的人很難做好銷售工作。耐心并不是先天的，是可以鍛煉和培養(yǎng)的，銷售員可以通過不斷的訓(xùn)練來培養(yǎng)自己的耐心。當(dāng)銷售員約見一位客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)沒有耐心的時(shí)候，就要不斷地告誡自己要堅(jiān)持，堅(jiān)持到最后。只要這次堅(jiān)持的時(shí)間夠長(zhǎng)，就會(huì)成為下次商談的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。

第三，盲目地節(jié)省時(shí)間。

有些銷售員認(rèn)為自己的時(shí)間寶貴，想著自己還有多少客戶要去約見，卻沒有考慮到如果交易沒有達(dá)成，其實(shí)質(zhì)就是浪費(fèi)時(shí)間。俗話說：“兩鳥在林，不如一鳥在手?！变N售員與其在有限的時(shí)間內(nèi)試圖和幾位客戶溝通，倒不如在有限的時(shí)間內(nèi)和一位客戶達(dá)成交易。

一般來說，銷售專家認(rèn)為成交至少應(yīng)該經(jīng)歷以下四個(gè)步驟：一是接近客戶，取得和客戶接觸的機(jī)會(huì)。二是銷售員既銷售自己，又銷售產(chǎn)品，以贏得客戶的信任。三是處理客戶的異議，這是談判的磨合過程。四是促成合作，主要是向客戶提出成交要求。銷售員必須按部就班地實(shí)施以上四個(gè)步驟，否則就是急于求成。如果銷售員在與客戶溝通過程中表現(xiàn)得缺乏耐心，沒有做足鋪墊就讓客戶掏錢，會(huì)讓客戶感到不被尊重，有被強(qiáng)迫的感覺。