（一）室內(nèi)給水系統(tǒng)管理

1.建筑室內(nèi)給水系統(tǒng)管理制度

（1）水泵及泵房保養(yǎng)操作制度。

（2）水箱清潔操作制度。

（3）確保正常供水的供水管理規(guī)定。

（4）檔案資料管理制度。

（5）其他規(guī)章制度，包括崗位責任制和獎罰制度、定期檢查制度、巡回檢查制度、登記報修制度以及檢修、運行資料保存制度等。

（6）定期進行宣傳教育活動的有關規(guī)定。

2.物業(yè)服務企業(yè)檢查和維護項目

物業(yè)服務企業(yè)必須從接管時就執(zhí)行國家的有關規(guī)定，仔細驗收，嚴格檢查給水系統(tǒng)是否滿足要求。檢查、維護項目一般包括以下幾個方面。

（1）樓板、墻壁、地面等處有無積水、滴水等異常情況。

（2）給水管道、閥門是否嚴密，有無漏水情況等。

（3）對給水管道、水泵、水表、水箱、水池等進行經(jīng)常性維護和定期檢查。

（4）露于空間的管道及設備必須定期檢查，防腐材料脫落的應補刷防腐材料。

（5）每年對使用設備進行一次使用試驗。

（6）冬季對管道和設備進行保溫工作，防止管道等被凍壞。

（7）對用戶普及使用常識，正常使用給水設備。

3.驗收接管制度

物業(yè)服務企業(yè)在接管物業(yè)時，應對建筑給水設備進行檢查驗收，在驗收中應注意以下幾項要求：

（1）驗收按國家標準《建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》（GB50242—2002）執(zhí)行。

（2）接管驗收工作要有驗收報告（包括工程地點，開竣工時間，設計、施工及接管單位，設備概況，工程竣工圖紙），驗收完以后各類資料應交給接管單位。

（3）管道應安裝牢固，控制部件啟閉靈活、無滴漏。水壓試驗及保溫、防腐措施必須符合《建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》（GB50242—2002）的規(guī)定。

（4）衛(wèi)生器具質(zhì)量好，接口不得滲漏，安裝平整牢固、部件齊全。

（5）消防設備必須符合《建筑設計防火規(guī)范》（GB50016—2014）的規(guī)定，并且有消防部門的檢驗合格證。

（6）要有設備試運行記錄和水壓試驗記錄。

（7）凡新接管的住宅中給水設備不合格者，一律不能進住，亦不能驗收接管，必須加以解決后才能考慮入住。

（二）室內(nèi)給水系統(tǒng)維護

1.給水管道維護

管道的維護主要有防腐、防凍、防露、防漏和防振等。

（1）防腐。為延長管道的使用壽命，金屬管道都要采取防腐措施。通常的防腐做法是管道除銹后，在外壁刷涂防腐材料。明裝的焊接鋼管和鑄鐵管外刷防銹漆一道，銀粉面漆兩道；鍍鋅鋼管外刷銀粉面漆兩道；暗裝和埋地管道均刷瀝青漆兩道。對防腐要求高的管道，應采用有足夠的耐壓強度，與金屬有良好的粘結性以及防水性、絕緣性和化學穩(wěn)定性能好的材料做管道防腐層。例如，瀝青防腐層就是在管道外壁刷底漆后，再刷瀝青面漆，然后外包玻璃布。

（2）防凍、防露。敷設在冬季不采暖建筑物內(nèi)的給水管道以及安設在受室外空氣影響的門廳、過道等處的管道，在冬季結凍時，應采取防結凍保溫措施。保溫材料通常宜采用管外壁纏包巖棉管殼、玻璃纖維管殼、聚乙烯泡沫管殼等材料。在采暖的衛(wèi)生間及工作室溫度較室外氣溫高的房間（如廚房、洗滌間等），空氣濕度較高的季節(jié)或管道內(nèi)水溫較室溫低的時候，管道外壁可能產(chǎn)生凝結水，影響使用和室內(nèi)衛(wèi)生，必須采取防潮隔熱措施；給水管道在吊頂內(nèi)、樓板下和管井內(nèi)等不允許管道表面結露而滴水的部位，也應采取防潮隔熱措施。防潮隔熱層材料，一般宜采用管外壁纏包15mm厚巖棉氈帶，外纏塑料布，接縫處用膠粘緊；或采用管外壁纏包20mm厚聚氨酯泡沫塑料管殼，外纏塑料布。

（3）防漏。管道布置不當或管材質(zhì)量和施工質(zhì)量低劣時，會導致管道漏水，不僅浪費水量，影響給水系統(tǒng)正常供水，還會損壞建筑，特別是濕陷性黃土地區(qū)，埋地管道將會造成土壤濕陷，嚴重影響建筑基礎的穩(wěn)定性。防漏主要措施是避免將管道布置在易受外力損壞的位置或采取必要的保護措施，避免其直接承受外力；要健全管理制度，加強管材質(zhì)量和施工質(zhì)量的檢查監(jiān)督。在濕陷性黃土地區(qū)，可將埋地管道敷設在防水性能良好的檢漏管溝內(nèi)，一旦漏水，水可沿溝排至檢漏井內(nèi)，便于及時發(fā)現(xiàn)和檢修。管徑較小的管道，也可敷設在檢漏套管內(nèi)。

（4）防振。當管道中水流速度過大時，啟閉水龍頭、閥門，易出現(xiàn)“水錘”現(xiàn)象，引起管道、附件的振動，這不但會損壞管道附件造成漏水，還會產(chǎn)生噪聲。為防止管道的損壞和噪聲的污染，在設計給水系統(tǒng)時應控制管道的水流速度，在系統(tǒng)中盡量減少使用電磁閥或速閉型水栓。住宅建筑進戶管的閥門后（沿水流方向），應裝設家用可曲撓橡膠接頭進行隔振，并可在管支架、吊架內(nèi)襯墊減振材料，以縮小噪聲的擴散。

2.水箱維護

（1）水箱清洗。根據(jù)環(huán)境和衛(wèi)生部門要求，為確保水箱水質(zhì)符合標準，必須定期（三個月）對水箱清洗。水箱清洗的操作要求如下。

1）清洗準備階段。

①清洗水箱操作人員須有衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的體檢合格證。

②提前通知物業(yè)使用人以免發(fā)生不必要的誤會。

③關閉雙聯(lián)水箱進水閥門，安排排風扇等臨時排風設施、臨時水泵、橡皮管，打開水箱入孔蓋，用風扇連續(xù)排風，放入點燃的蠟燭不熄滅才可進入工作，避免發(fā)生人員窒息等事故。

2）清洗工作階段。

①當雙聯(lián)水箱內(nèi)水位降低到距水箱底部1／2或1／3時，將待洗水箱出水閥門關閉，打開底部排污閥，同時打開另一聯(lián)進水閥以確保正常供水。不允許一只水池排空清洗，另一只水池滿水工作，避免因負荷不均造成水池壁受壓變形。

②清洗人員從人孔處沿梯子下至水池底部，用白潔布將水池四壁和底部擦洗干凈，用清水反復沖洗干凈。

③水池頂上要有一名監(jiān)護人員，負責向水池內(nèi)送新風，防止清掃人員中毒，并控制另一聯(lián)水池的水位。

3）清洗結束工作。

①清洗結束，關閉清洗水池的排污閥，打開水池進水閥開始蓄水。

②當兩個水池水位接近時，打開清洗水池的出水閥門，收好清洗工具，將水池進水蓋蓋上并上鎖。

③通知監(jiān)控室清洗結束，做好相關記錄。

（2）生活水箱（池）的清洗消毒。

生活水箱（池）可能會由于多種原因?qū)е滤|(zhì)污染，從而達不到生活用水衛(wèi)生標準，故應定期進行清洗和消毒，防止水質(zhì)污染。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)已受污染應及時清洗消毒。有關部門應每年對水箱進行一次水質(zhì)化驗，供水水質(zhì)不符合國家規(guī)定標準的由供水管理機構責令改政，并可罰款；情節(jié)嚴重的，經(jīng)人民政府批準，責令停業(yè)整頓。

3.水泵房管理

水泵房的管理一般應滿足通風、采光、防凍、防腐、排水等基本要求。

（1）值班人員應對水泵房進行日常巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門有無滲漏水。

（2）經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈狀況，觀察停泵時水泵壓力表指示。在正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵的選擇開關應置于自動位置。

（3）生活水泵規(guī)定每星期至少輪換一次，消防泵每月自動和手動操作一次，確保消防泵在事故狀態(tài)下正常啟動。

（4）泵房每星期由分管負責人員至少徹底打掃一次，確保泵房地面和設備外表的清潔。

（5）水池觀察孔應加蓋并上鎖，鑰匙由值班人員管理；透氣管應用不銹鋼網(wǎng)包扎，以防雜物掉入水池中。

（6）按照水泵保養(yǎng)要求定期對其進行維修保養(yǎng)。

（7）保證水泵房的通風、照明及應急燈在停電狀態(tài)下的正常使用。

（三）室內(nèi)給水設備設施突發(fā)事件處理

室內(nèi)給水設備設施在運行過程中會出現(xiàn)一些突發(fā)的異常情況，物業(yè)設備設施管理部門應組織經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術人員及管理人員認真進行風險評價，對事故易發(fā)頻發(fā)部位制訂突發(fā)事件管理預案，所有專業(yè)技術人員必須接受培訓并熟知本專業(yè)預案的處理規(guī)程，以備必需之時能積極應對。最好采取事前控制的方式，通過可靠技改方案減少風險發(fā)生的可能性。

1.儲水池滿水的應急管理

儲水池滿水的故障原因一般為蓄水池液位控制裝置故障引起。處理流程如下。

（1）發(fā)現(xiàn)滿水或接到溢流報告，應立即關掉儲水池進水管的控制閥門，切斷水源。

（2）啟動水泵站積水坑的潛污泵排水，避免或減少泵房積水，以免機房電動機等其他設備遭到破壞。

（3）搶修或者及時更換蓄水池液位控制裝置。

（4）蓄水觀測，看浮球閥及水池等是否工作正常，如正常則恢復供水。

（5）做好事故記錄，如有較大損失須按公司制度規(guī)定及時上報。

2.水泵房發(fā)生浸水的應急管理

水泵房發(fā)生浸水的故障原因一般為相鄰儲水箱滿水、泵房內(nèi)管道接口或管道破裂（極少出現(xiàn)）等。處理流程如下。

（1）少量積水。盡快根據(jù)漏水源查找漏水原因，如為儲水池滿水溢流造成，則按水池滿水流程處理；如為管道破裂，則應關閉供水管道上游閥門，切斷水源，通知工程部主管人員，同時盡力阻止進水，協(xié)助排水。

（2）浸水嚴重。

1）應立即關掉機房內(nèi)運行的給水泵及電動機等設備，并拉下對應電源開關，同時啟動應急排水泵排水，以避免或減少設備較大損失。

2）通知工程部同班人員及主管，同時盡力阻止進水。

3）判斷故障原因，根據(jù)不同原因分別采取措施。如為儲水池滿水溢流造成，則按水池滿水流程處理；如為管道破裂，則應關閉供水管道上游閥門，切斷水源，協(xié)助維修人員處理漏水源。

4）地面積水排完后，對浸水設備進行除濕處理，如用干布擦拭、熱風吹干、更換相關管線等，確認電動機等設備處于安全運行狀態(tài)后，試開機運行，如無異常情況即可投入運行。

5）做好事故記錄，按公司制度規(guī)定及時上報。

3.消防噴淋頭意外噴水的應急管理

（1）立刻取扶梯到事故層，關閉事故層噴淋供水管上閥門。

（2）立即打開相應區(qū)域內(nèi)的泄水閥泄水。

（3）及時搶修或更換損壞的噴水點或噴淋頭。

（4）打開剛才被關閉的噴淋供水管上閥門，觀測是否恢復正常。

（5）如正常，則清除地面積水，恢復地面清潔，同時做好事故記錄。

4.水源中毒的應急管理

服務區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)由于水源引起的中毒情況后，工程部經(jīng)理應立即趕赴現(xiàn)場，組織人員進行應急管理。處理流程如下。

（1）迅速查找中毒原因和供水源頭，停止相關區(qū)域的供水。

（2）檢查生活水池是否污染，確認后，停止水泵供水，排空水池及所有供水管道內(nèi)存水。

（3）對生活水池進行清洗和消毒，重新蓄水，對水質(zhì)進行檢驗，檢驗合格后才能供水。

（4）檢查供水管道內(nèi)的水質(zhì)，正常后方可供水使用。

（5）查找原因，對其他可能出現(xiàn)污染的區(qū)域進行檢查和處理，做出處理報告。

5.水泵房發(fā)生火災的應急管理

（1）任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應立即就近取用滅火器撲滅火災。

（2）呼叫鄰近人員和消防管理中心主管前來撲救，如有可能，須切斷一切電源。

（3）消防管理中心根據(jù)預先制訂的滅火方案組織滅火和對現(xiàn)場進行控制，撥打“119”報警，并派隊員到必經(jīng)路口引導。

（4）通知工程部斷開相關電源，開啟自動滅火、消火栓加壓水泵及防排煙系統(tǒng)。

（5）火撲滅后，工程部須對消防設備設施進行一次檢查和清點，對已損壞的設備設施進行修復或提出補充申請，并填寫有關記錄、報告單。