今天，我們身處一個快速變化、快速更迭的時代。在這樣的環(huán)境中，我們的工作、我們的技能、我們的思維方式都在不斷地被顛覆，但在這一切的背后，卻有一個東西能夠保持相對穩(wěn)定，那就是我們的心態(tài)。正是心態(tài)，支撐著我們不斷調(diào)整我們的工作、我們的技能、我們的思維，以應(yīng)對不斷變化的環(huán)境。它比這一切生命力更持久，力量也更強大。

20世紀初的時候，TCL集團曾經(jīng)流行一句話，叫“文化決定理念，理念決定心態(tài)，心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定未來”。世界千差萬別，往大了說，有人成功有人失敗；往小了說，同樣是中層管理工作，有人做得風生水起，領(lǐng)導(dǎo)認可下屬擁戴，有人做得磕磕絆絆，問題常發(fā)小事不斷。為什么？就是因為我們的心態(tài)不同。

人活著，活的就是一種心態(tài)，你是，我也是。我們之所以產(chǎn)生某種想法、做出某些行動，歸根到底都是我們的心態(tài)、我們的觀念、我們的心智模式?jīng)Q定的。所以我經(jīng)常講一句話，人與人之間最小的差距是智力觀念和心智模式。那么，又是什么決定了我們的心態(tài)呢？對于中層經(jīng)理來說，弄清楚了這個問題，不僅能解決自己的心態(tài)問題，同時也能調(diào)整團隊心態(tài)，帶出一支心態(tài)積極、作風過硬的團隊。因此，我一直在思考這個問題，所幸?guī)啄甑闹袑优嘤?xùn)工作讓我有了一些心得。

1.認知

首先我問一個問題，你覺得世界上好人多還是壞人多？在課堂上，這個問題我也問過很多次。結(jié)果自然是有人覺得好人多，有人覺得壞人多。這就是認知，它使得同樣是一個事物，在不同人眼中呈現(xiàn)出不同的樣子。所以我說，我們每個人都生活在自己認知的世界里，同時，你的認知就是你的世界。這也就是認知可以影響我們心態(tài)的原因。毫無疑問，當你覺得世界光明，人心思善，你自然人際關(guān)系和諧，整個人積極樂觀；相反，如果你覺得世界一片黑暗，世風日下，人心復(fù)雜，那么你也自然如履薄冰，消極悲觀。

有個老板朋友曾經(jīng)聘任過一個主管，但是這個主管很長一段時間并沒有做出什么成績，并且還鬧得民怨沸騰。為什么呢？原來這個主管頭腦中一直有個根深蒂固的想法，老板就是資本家，就是剝削壓榨人的。所以，任職期間，不但沒有任何感恩之心，還經(jīng)常把自己放在與老板對立的位置上。因為在他心中，根本沒有共贏的概念，在他看來，你多了就是我少了。

漸漸地，老板也看明白了，他講，這樣的人，首先就是防范之心太重，好像周圍的人都是為了算計他一樣。如果僅僅是跟自己這樣，也便罷了，但實際上，這樣的人，跟員工、跟同事，甚至跟同學、家人都在計較算計，因為他始終覺得社會就是這樣“你多我少”“你少我多”的關(guān)系。

后來，據(jù)我所知，這個人被開除了。其實，想想也知道，一旦我們的認知發(fā)生錯誤，我們對周遭事物的理解就會有失偏頗，這個時候的心態(tài)一定也不會是健康的，而在心態(tài)影響之下發(fā)生的行為也很難是正確的。

影響心態(tài)的因素

那么，又是哪些東西影響了我們的認知呢？在我看來，認知主要由三塊來決定，分別是經(jīng)驗、背景和資訊。這其實并不難理解，在走上中層崗位之前，與真正當上中層之后，你對這份工作、這個崗位的理解，肯定是不一樣的，這就是經(jīng)驗影響認知；我們很多單位招聘，為什么有學歷、專業(yè)、年齡、管理經(jīng)驗、人脈關(guān)系的要求？因為這些都是一個人的背景，而這些背景會直接影響我們對工作的認知，這就是背景影響認知；還有一個是資訊，我們對世界的理解，一部分源于我們的思考，另一部分就來源于我們所能接收到的信息，舉個最簡單的例子，一個人說小張不好，你可能不信，但如果十個人說他不好，你可能就信了，這就是資訊影響心態(tài)。

作為中層經(jīng)理，對工作、對職位有一個正確的認知非常重要。所以，我們必須看好書、跟優(yōu)秀的人在一起，積累經(jīng)驗，優(yōu)化背景，增加更廣闊的信息收集渠道，提高自己對資訊的分辨能力，從而改變認知、轉(zhuǎn)變心態(tài)。

2.價值觀

如今，“價值觀”這個詞被用得如此之多，以至于不是非常必要，我不愿意再談?wù)撍?。但如果想討論成功者和失敗者之間的差別，這個問題還必須得說。大凡是人，都會有自己的價值觀念、價值取向。價值觀決定著我們的心智模式，是我們的行動綱領(lǐng)，甚至直接決定著我們的一生是平庸還是卓越。

越是層次低的人，情緒對他的影響越大；越是層次高的人，價值觀對他的影響越大。

黃埔軍校曾經(jīng)培養(yǎng)過中國的108位將軍，可謂是人才的搖籃。其校訓(xùn)“貪生怕死莫入此門，升官發(fā)財請走別路！”每次拜讀都會讓我想起一個場景：大雨滂沱、半夜集合，教官訓(xùn)勉：“從今以后，不要讓任何人奪走屬于你們的榮譽，包括你們的對手、親人、朋友、敵人，沒有任何人可以奪走屬于你們的榮譽?！边@就是一種價值觀念。

以下是黃埔軍校的百年行為準則和思維：

1.責任，決不推卸責任，細節(jié)決定成敗；

2.榮譽，為自己而奮斗；

3.意志，決不懼怕失敗，永不放棄；

4.熱忱，總在最前面，專注自己所愛；

5.信念，堅持一種信仰，你就能實現(xiàn)目標；

6.忠誠，忠誠勝于能力，遇事全力以赴；

7.競爭，只有第一，沒有最好。

價值觀是我們的行為底線，也能最大程度地影響我們的心態(tài)。當你的內(nèi)心已經(jīng)認同“貪生怕死莫入此門，升官發(fā)財請走別路”，你自然愿意為榮譽而戰(zhàn)、為祖國和人民而戰(zhàn)。

具體來講，一個人的價值觀主要由三部分組成：是非觀、得失觀、財富觀。意思都很好理解，但能真正做到正確并且堅持的企業(yè)和中層不多。

連云港海立方大酒店的陳干先生是我們的好朋友和客戶。三年時間里，其企業(yè)利潤增長5倍?？渴裁?？每次召集企業(yè)中高層管理人員開會，他都會強調(diào)，不要想業(yè)績，只想一個問題：“客戶來了，我們怎么才能服務(wù)好，怎么才能超出客戶的預(yù)期?”當你這個問題想明白了，業(yè)績自然也就來了。正是這種財富觀和得失觀決定了海立方今天的成功。

而稻盛和夫老先生，經(jīng)營三家世界500強企業(yè)，怎么做決策？老先生說了，經(jīng)營和決策怎么做？就想一個問題——“作為人，何為正確？”這個問題想明白了，決策該怎么下，企業(yè)該往哪里走，也就出來了。這就是是非觀。正可謂，人在做天在看，把因做好，果自然而然就來了。

利潤之于企業(yè)，正如空氣、水之于人的生命，非常重要。但企業(yè)經(jīng)營卻不能僅僅為了利潤和賺錢，這正如人活著不是為了空氣和水一樣。經(jīng)營企業(yè)，我們必須有超乎利潤之外的目的，這樣企業(yè)才能團結(jié)更多人，才能做更多事。做中層也是這個道理，在管理中，我們必須樹立正確的是非觀、得失觀、財富觀。這樣，我們才能有超越利益的目的，才能有一個正確的心態(tài)，才能有最終超越利益的結(jié)果。

3.情緒

情緒不好，心態(tài)就不好，這是一定的，沒看哪個情緒低落的人心態(tài)能有多積極。我經(jīng)常講，30歲前我們可以不為自己的長相負責，但30歲后我們一定要對自己的情緒負責，不要動輒發(fā)火、不要動輒郁悶糾結(jié)，這些都會影響我們的心態(tài)，進而影響工作效率。

那么，在工作中，什么會影響到我們的情緒呢？我看主要有三點：一是壓力，二是環(huán)境，三是人際。壓力過大，情緒自然不好，那么沒有壓力行不行，我看也不行，沒有壓力、沒有目標，人就容易變得輕飄、混沌。為什么很多富二代、官二代、星二代不務(wù)正業(yè)，去吸毒、去打架？因為他們完全沒有生存的壓力，整個人都很空虛。所以，在工作中，我們一定要調(diào)試好自己，既不能被壓力壓垮，也不能完全沒有壓力。接下來是環(huán)境，環(huán)境同樣對情緒有很大影響。以我講課為例，如果整堂課氣氛凝重、死氣沉沉，那么不僅影響學員，也會影響我講課的情緒，所以我必須進行調(diào)節(jié)。除了這兩個因素之外，人際關(guān)系也會影響到我們的情緒，這個非常好理解，如果你周圍的人際關(guān)系緊張，你自然情緒也不好，反之你就會很開心。

以上就是影響心態(tài)的一些要素，那么對于中層經(jīng)理來說，我們應(yīng)該具備哪些心態(tài)呢？

（1）歸零心態(tài)

阿里巴巴馬云退居幕后之后，陸兆禧走到臺前，成了CEO。為什么是陸兆禧呢？馬云的答案中有一條叫“對新事物的欣賞和學習能力”。陸兆禧酒店管理專業(yè)畢業(yè)，他懂金融嗎？他懂O2O嗎？他都不懂，但他懂學習。所以，從加入阿里巴巴開始，他就一直在努力學習阿里集團的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，最終成了“臨危受命專業(yè)戶”。

只有空杯，才能倒進更多的水。一個人最怕的是什么？不是什么都不懂，而是自以為什么都懂。我見過很多中層，特別是那些取得了一些成就的中層，常常覺得上級什么都不懂，抱怨老板沒眼光，甚至私下議論紛紛，拿老板和上司當傻瓜。很多人，總覺得自己是有眼光的、是有見解的、是能力不凡的，老板是沒有格局的、沒有魄力的、沒有頭腦的。但要我說，這簡直就是愚蠢。他既然能當老板，能成為你的上級，自然就有強于你的地方。如果你沒有一個歸零心態(tài)、空杯心態(tài)，那你就會總覺得老板做錯了，結(jié)果，他做對的你一點沒記住，他做得不好的地方你全記住了。

地產(chǎn)大亨馮侖曾經(jīng)講過一番話：“人和人在肉體上沒差別，都是一百多斤[1]肉，在生物學上是一樣的，差別是在靈魂上，你的精神世界有多大，你的視野就有多大，你的事業(yè)就有多大。一個人事業(yè)的邊界在內(nèi)心，要想保證事業(yè)的邊界不斷增長，就必須擴大你心靈的邊界，因此，學習是唯一的途徑?！币虼耍诠ぷ鞯倪^程中，我們一定要放低自己的姿態(tài)，看到老板和上司身上值得學習的地方，這樣我們才能學到更多的東西，才能持續(xù)精進，真正成為企業(yè)的脊梁。

（2）老板心態(tài)

我強調(diào)的第二種心態(tài)叫老板心態(tài)。作為中層，我們首先要明白，我們的威信和權(quán)力是老板給的，一切成績歸老板，同時在工作中，我們更要有一種老板心態(tài)。什么是工作中的老板心態(tài)？老板不會只關(guān)注一個部門，因為一個企業(yè)的成功需要各個部門都成功，各級部門都配合；老板不會覺得企業(yè)中的某一件事不是自己的事，不信你想想，你的老板什么時候說過“這個跟我沒關(guān)系”“這不是我的問題”“我不想做這個”；遇到困難的時候，員工可以離開企業(yè)這個平臺，但遇到天大的困難，老板也不會離開，因為企業(yè)就是他的戰(zhàn)場……這些我們中層經(jīng)理可以做到嗎？我看很難。

我自認為是個非常努力的人，即便是在北京擔任某企業(yè)高管的時候，心態(tài)和現(xiàn)在也不一樣。在北京，我也經(jīng)常加班，但是到了周六、周日我仍舊會把工作放下，去生活。但在江蘇，我是老板，我是董事長，我周末的時候原本也是打算休息去陪陪孩子的，但開車的時候，我常常不自覺地就把車開到了公司。每天下班的時候，也是戀戀不舍地離開。

這就是老板心態(tài)和員工心態(tài)的不同。同時，現(xiàn)在我是老板了，如果公司中層有事的時候都往我身上推，“這個事情跟許董講過了”“這個許董沒交代啊”“這個不知道，你問許董吧”……別人都能推，我朝哪里推？我再推就推到墻上去了。所以，這個時候我肯定希望我的中層經(jīng)理能勇于承擔責任，他能不去推，他能承擔起責任，面對問題、解決問題。這是我的希望，也是全天下所有老板的希望。

心態(tài)決定結(jié)果，企業(yè)管理說到底就是管人，更確切地說就是管人的心態(tài)和信念。作為中層，我們說自我管理，其核心自然也就是管理我們的心態(tài)和信念，讓自己歸零，讓自己像老板一樣思考、做事，這樣一旦我們能做到和企業(yè)共生共和，那么我們自身也必有大成！

[1]1斤=0.5千克。