創(chuàng)新發(fā)展的必由之路

在某種程度上，循規(guī)蹈矩的存在并不是企業(yè)內(nèi)特有的一種特征，也不是任何大的群體所特有的領(lǐng)域?？梢哉f，無論是什么類型的和什么規(guī)模的組織，內(nèi)部都會(huì)或多或少地存在不同程度的循規(guī)蹈矩的現(xiàn)象。大的企業(yè)總是能夠給每位員工的個(gè)性留有更多的展示機(jī)會(huì)，它所要求的循規(guī)蹈矩比任何其他一類組織要少得多——其他組織比如政府部門、學(xué)術(shù)領(lǐng)域或者是在軍隊(duì)中。

相對(duì)而言，循規(guī)蹈矩的現(xiàn)象至少是容易或者說更容易在一些小的組織群體中出現(xiàn)。在一個(gè)只有10位員工的小組中與一個(gè)上千人的組織中改變一種已經(jīng)根深蒂固的行為模式具有同樣的必要性，它們最大的區(qū)別就在于小群體會(huì)將更多的注意力放在出現(xiàn)的偏差上。眾所周知，在一個(gè)小城鎮(zhèn)里人們?cè)诩s束一個(gè)與眾不同的異端人士時(shí)所花費(fèi)的精力比一個(gè)大城市要多得多。同樣的道理，我大膽地認(rèn)為，與一個(gè)龐大的企業(yè)相比，在一個(gè)只有十幾個(gè)人的小企業(yè)里循規(guī)蹈矩會(huì)更加引人注目，因?yàn)樵蚩赡軙?huì)是在一個(gè)有10000人的群體中人們的容忍度會(huì)比10個(gè)或是12位員工的小群體的容忍度更為博大一些。

然而，事實(shí)似乎是循規(guī)蹈矩這種現(xiàn)象在大企業(yè)里更加引人注目，而且企業(yè)里都有一種廣為流行的觀點(diǎn)，那就是，企業(yè)中存在著一種固定的模式，任何一個(gè)希望得到提升、得到發(fā)展的人必須遵守這些固定的模式，什么樣的行為方式，什么樣的衣著打扮，什么樣的政治觀點(diǎn)，所有這些你必須同大家保持嚴(yán)格的一致。這個(gè)總體的印象看起來可能相當(dāng)?shù)钠婀?。有一些流行的雜志甚至不停地向人們灌輸這樣奇怪的說法，說所有企業(yè)主管的妻子都是經(jīng)過嚴(yán)格挑選的，作為這些人能否被提升的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)。一大批的小說、電影和電視劇里面也都曾經(jīng)有過類似的論調(diào)。

強(qiáng)調(diào)習(xí)慣和習(xí)俗中一些無關(guān)緊要的因素或者是強(qiáng)調(diào)各種職能特征只會(huì)讓事實(shí)變得更加模糊不清，而事實(shí)提出的挑戰(zhàn)卻沒有任何不合邏輯的枝枝節(jié)節(jié)。反應(yīng)迅速、管理有序的組織會(huì)充分意識(shí)到這種將員工埋沒的緊密相關(guān)的危險(xiǎn)。組織內(nèi)取得的進(jìn)步與這個(gè)團(tuán)隊(duì)中員工所具有的行為上的思想自由是成正比的。任何大的組織內(nèi)不會(huì)存在一種固有的傾向，會(huì)將鼓勵(lì)充分發(fā)揮員工才華的大門緊緊關(guān)閉。相反地，組織規(guī)模越大，就會(huì)越積極地讓自己內(nèi)部對(duì)員工的鼓勵(lì)和承認(rèn)的渠道開得越大，讓這些渠道越發(fā)地通暢。

成人跟兒童一樣在熙熙攘攘的人群里容易迷失自己前進(jìn)的方向。處于組織里的人會(huì)被慢慢淹沒、會(huì)有強(qiáng)烈的挫敗感，或者被忽視;有時(shí)候會(huì)受到不公正的待遇，有時(shí)會(huì)受到侮辱，有時(shí)別人對(duì)他的諾言會(huì)突然變成了空頭支票。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他的一個(gè)重要責(zé)任就是確保這一切不要發(fā)生，確使每一位員工的才華和潛力都不會(huì)淹沒在周圍的人群里。

一個(gè)組織如果在成功的光環(huán)里對(duì)自己的成就沾沾自喜，象一個(gè)自戀的人一樣按照自己的形象塑造一切東西并陶醉其中，這個(gè)組織就處在了十分危險(xiǎn)的境地。我可以大膽地假設(shè)，我們中的每一位員工，無論在從事什么樣的職業(yè)，肯定都經(jīng)歷過類似不愉快的階段，即使我們的腦海里有更簡(jiǎn)單易行的方法，老板也一定要堅(jiān)持讓我們按照他的方式去完成任務(wù)。

我們社會(huì)都十分重視培訓(xùn)，尤其是在無數(shù)個(gè)被稱為行政主管進(jìn)修的領(lǐng)域。但是，在培訓(xùn)程序中，太多條文化的東西導(dǎo)致人們的思維模式如同復(fù)制出來的一樣刻板、生硬、僵化。系統(tǒng)的培訓(xùn)毫無疑問是十分必要的，但是我們要時(shí)時(shí)牢記并不是組織塑造了人，而是人塑造了組織。正是由于千差萬別的員工所具有的不同性格和他們的適應(yīng)性，以及他們頭腦中新的思想，組織系統(tǒng)的血液才得以豐富起來，組織的壽命才得以維持和延長(zhǎng)。

如果人們將自己的特性和身份都犧牲在平庸這個(gè)陰暗潮濕的洗衣店里的話，不僅組織，連社會(huì)本身也要遭受損失。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)竭力將這種危險(xiǎn)減至最小，當(dāng)然，凡人都會(huì)有缺點(diǎn)，在這一方面不可能做得盡善盡美。遺憾的是，人與人之間很少能夠找到可以進(jìn)行直接橫向比較所依據(jù)的有效標(biāo)準(zhǔn)，而在同一個(gè)組織內(nèi)每位員工對(duì)組織的功用和能夠得到的機(jī)會(huì)都會(huì)因?yàn)樗麄兊囊话隳芰εc特殊能力的不同而有所差別。同樣，每一位員工對(duì)組織所做的貢獻(xiàn)的種類和重要性也有千差萬別。而具有獨(dú)創(chuàng)性的想象力也會(huì)以不同的比例和不同的方式表達(dá)出來。有些人所做的貢獻(xiàn)是以絢爛多姿的方式表現(xiàn)出來的，而有的人則通過孜孜不倦地工作或者是日復(fù)一日地機(jī)械地工作表現(xiàn)出來。對(duì)于組織來說，重要的是要讓組織內(nèi)的每一位員工都能夠有機(jī)會(huì)以最適合自己個(gè)性的方式，充分挖掘自己的潛力、展現(xiàn)自己的才華。

只有通過這種方式，組織才能夠?qū)⒈容^出色的優(yōu)秀人才篩選出來提拔到高層，盡管大多數(shù)的一般人才都有一定的才華，但準(zhǔn)確來說組織甚至社會(huì)本身真正最為關(guān)注的卻是那些處于最高層的人。普通人的角色和作用在不斷地?cái)U(kuò)大和加強(qiáng)，以各種有效的方式發(fā)揮著作用。而真正不平凡的人的作用在這個(gè)年代或者說在任何一個(gè)年代都是獨(dú)一無二的，他的地位可以用一句特別的話表達(dá)出來:

所有人的貢獻(xiàn)和成就在不同程度上都是非常重要的，但是有限的少數(shù)人的作用和貢獻(xiàn)卻是極端重要、無法忽視的。這是一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)。因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)領(lǐng)域內(nèi)，總得有人是領(lǐng)導(dǎo)者，有人是跟隨者;有的人會(huì)獲得非凡的成功，有的人成績(jī)平平，而有的人卻沒有任何成就。所有人的貢獻(xiàn)都大致是中等水平，而在各自領(lǐng)域內(nèi)處于高層的極少數(shù)人卻取得了卓越的成就，這些巨大的個(gè)人成功正是在許多其他人一定程度的成功的基礎(chǔ)上才能夠獲得的。

個(gè)人的成就只標(biāo)志著一系列連鎖反應(yīng)的開始，這個(gè)連鎖反應(yīng)會(huì)將它波及得越來越遠(yuǎn)，范圍越來越大。這種個(gè)人成就成為一種催化劑，它喚起了其他人心中的渴望，喚醒了在別人心中仍然休眠沉睡的熱情與激情。

我們所說的夢(mèng)想是指創(chuàng)造性的天賦，無論是科學(xué)、企業(yè)、教育，還是人類活動(dòng)的其他任何一個(gè)方面，它們的任務(wù)都是要探詢、發(fā)掘和保存人類這一無價(jià)的品質(zhì)。如果我們做不到這一點(diǎn)，我們留給后人的就只是一些沉悶乏味的遺產(chǎn)。