情緒變化，自我掌控

情緒既作為人們對客觀事物態(tài)度的主觀體驗，又是一種客觀的外在表現(xiàn)。情緒的變化具有可選性，而并不具有必然性。因此一個人的情緒變化并無定規(guī)。如果說人的情緒變化有一定的規(guī)律，那么就是情緒的變化是人可以掌控的。

一、情緒、情感與情商

情緒是從人對事物的態(tài)度中產(chǎn)生的體驗。與“情感”一詞經(jīng)常通用，但二者又有區(qū)別。情緒與人的自然性需要相聯(lián)系，具有情景性、暫時性和明顯的外部表現(xiàn)；情感與人的社會性需要相聯(lián)系，具有穩(wěn)定性、持久性，不一定有明顯的外部表現(xiàn)。情感的產(chǎn)生伴隨著情緒反應(yīng)，而情緒的變化也受情感的控制。通常那種能滿足人的某種需要的對象，會引起肯定的情緒體驗，如滿意、喜悅、愉快等；反之則引起否定的情緒體驗，如不滿意、憂愁、恐懼等。

現(xiàn)代西方一些杰出的心理學(xué)家經(jīng)過大量研究指出，在人的智力商數(shù)之外，還存在著另一個生命科學(xué)的參照元素，叫做情商，即情緒商數(shù)。

情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標，具體包括情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及對他人的理解與寬容等。現(xiàn)代心理學(xué)家認為，情商與智商同樣重要，是邁向成功的一個重要因素。

情商的概念是美國耶魯大學(xué)的沙洛維和新罕布什爾大學(xué)的梅耶提出的。他們在1990年把情商描述為由三種能力組成的結(jié)構(gòu)：準確評價和表達情緒的能力；有效地調(diào)節(jié)情緒的能力；將情緒體驗運用于驅(qū)動、計劃和追求成功等動機和意志行動過程的能力。

認識自己的情緒，就是能認識自己的感覺、情感、動機、性格、欲望和基本的價值取向等，并以此作為行動的依據(jù)。

管理自己的情緒，是指對自己的快樂、憤怒、恐懼、愛、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗?zāi)軌蜃晕艺J識、自我協(xié)調(diào)。

認知他人的情緒，指對他人的各種感受，能“設(shè)身處地”地、快速地進行直覺判斷。了解他人的情緒、性情、動機、欲望等，并能做出適度的反應(yīng)。在人際交往中，常從對方的語言及其語調(diào)、語氣和表情、手勢、姿勢等來判斷他人真實性的情緒和情感。

處理人際關(guān)系，是指調(diào)控他人情緒的技巧。人際關(guān)系協(xié)調(diào)者，容易認識而且善解人意，善于從別人的表情來判斷其內(nèi)心感受，善于體察其動機想法。這種能力的具備，易使其與任何人相處愉悅自在，這種人能充任集體感情的代言人，引導(dǎo)群體走向共同目標。

情商概念的提出，使人們對一些現(xiàn)象有了一個很好的解釋。這種現(xiàn)象就是：為什么有的人智商很高，卻不能成功，而有的人智力平平，卻能獲得成功？這是因為，不能成功的人緣于這種人的情商比較低。盡管他有很好的判斷力，知道事情該怎么做，卻控制不住自己的情緒，因此一切只能落空。有的人雖然智力平平，但由于他情商比較高，善于了解自己，認識他人，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，而且有不屈不撓的精神，他便取得了成功。

二、情緒變化的影響

據(jù)有關(guān)研究表明，強烈的情緒變化會驟然阻斷人們的正常思維，持久而熾熱的情緒則能激發(fā)人們無限的潛能去完成某些工作。這是顯而易見的。生活中的你肯定會有這樣的體驗：在情緒好、神清氣爽的時候，思路開闊、思維敏捷，學(xué)習和工作效率高；而當情緒低落、心情抑郁的時候，則思路阻塞、反應(yīng)遲緩，學(xué)習效率也低。換句話說，情緒會左右人的認知和行為，具體表現(xiàn)如下：

1．情緒變化影響人的行為活動

情緒變化可以影響人的行為，它可激勵人的行為，改變?nèi)说男袨樾剩悍e極的情緒可以提高人們的行為效率，加強心理動機；消極的情緒則會阻礙降低人的行為效率，削弱心理動機。一定的情緒興奮度能使人的身心處在最佳活動狀態(tài)，發(fā)揮最高行為效率。這個最佳興奮度因人而異。

2．情緒變化影響人的智力活動

情緒對人的記憶和思維活動有明顯的影響。如人們常常更容易記住那些自己喜歡的事物，而對自己討厭的東西記起來則很費勁；人們在高興時思維相當敏捷，思路也十分開闊；而在悲觀抑郁時則思維混亂，反應(yīng)遲鈍。

3．情緒變化影響人際信息交流

情緒不僅存在于個人的內(nèi)心，還可以在人與人之間進行傳遞感染，從而成為人際信息交流的一種重要形式和手段。

情緒一般伴有一定的外部表現(xiàn)，主要的有面部表情、身體動作和語言聲調(diào)變化三種形式。如人們高興時眉開眼笑，手舞足蹈，講起話來神采飛揚，滔滔不絕；發(fā)怒時橫眉立目，握緊拳頭，大聲吼叫；而當悲哀、悔恨失望時則說話哽咽、頓足捶胸、垂頭喪氣等等。所有這些都是一種具有特定意義的信號，可以傳達給別人并引起他人的反饋。人們通過細微甚至難以察覺的情緒信號來彼此傳遞和獲取信息——這種信息有時難以用語言直接表達，并在此基礎(chǔ)上進行下一步的交流。

三、情緒中常見的非理性因素

我們生活在一個色彩繽紛的世界，我們所看到、聽到和感覺到的千差萬別的事物足以使我們眼花繚亂。我們的內(nèi)心世界比我們生活的這個外部世界還要豐富和復(fù)雜。世界之大，我們每個人窮其一生，能看到、聽到、感覺到、體驗到的事物極其有限。且不說浩瀚無垠的洪荒宇宙，即使我們立足的這個渺小的星球，已經(jīng)使我們再三地承認生命的有限和短促?？杉词故菬┈嵭∈?，投射到我們的心靈世界里時，又可能變得極其復(fù)雜和豐富。禪說：“一葉一世界，一花一菩提”即是這個意思。

在生活中，我們感覺周圍的事物，形成我們的觀念，作出我們的評價以及相應(yīng)的判斷、決策等，無一不是通過我們的心理世界來進行。只要是經(jīng)由主觀的心理世界來認識和體察事物，就不可避免會使我們對事物的認識和判斷產(chǎn)生偏差，受到非理性因素的干擾和影響。影響我們認知的準確性的因素很多，如知識、經(jīng)驗的局限；認知觀念的偏差；感官的限制；等等。其中，影響因素最大的是情緒的介入和干擾。

生活中常見的非理性因素如下：

·嫉妒。嫉妒使人心中充滿惡意、傷害。

·憤怒。憤怒使人失去理智思考的機會。許多場合，因為不可抑制的憤怒，使人失去解決問題和沖突的良好機會。

·焦急。人們在恐怕受傷害或有所喪失時就會變得焦急（憂慮、恐懼、緊張）。

·恐懼。過分的擔憂可能導(dǎo)致產(chǎn)生恐懼，而恐懼則使人學(xué)會回避及躲藏，而不是迎接挑戰(zhàn)，不畏困難。

·抑郁。成功路途中最可怕的敵人是抑郁。如果說別的消極情緒是成功路上的障礙，使成功之路變得漫長和艱險；那么，抑郁根本就是成功路上的南轅北轍。

·緊張。適度的緊張使我們能集中精力，不致分神。但緊張過度卻使我們長期的準備工作付諸東流。

·躁狂。躁狂容易給人一種假象，仿佛他精力充沛、說話和做事都很有感染力，顯得咄咄逼人。

·猜疑。猜疑是人際關(guān)系的腐蝕劑，它可以使觸手可及的成功機會毀于一旦。

·消沉。有的人在遇到困難、挫折和失敗的時候常常意志消沉，灰心、失望、退縮，甚至不思進取，敗下陣來。這種情緒給人帶來加倍的壓力和懊喪，極大地削弱士氣。

·萎靡。情緒萎靡的人像“滅火機”、“噴水器”，抹殺他人火熱的情緒，挫傷別人的積極性和主動性。

·膽怯。有些人膽小怕事，滿足于現(xiàn)狀，不思進取。其實，任何成功都是由希望、才能和機遇三部分組成的。而希望是首位的，才華在實現(xiàn)希望中練就，機遇在實現(xiàn)期望中尋找。

·急躁。有的人情緒急躁，遇有棘手的問題更是急得團團轉(zhuǎn)，常常因為無關(guān)緊要的問題而發(fā)火。

·抱怨。有的人常懷有抱怨情緒。抱怨別人的目的在于抬高自己，而其效應(yīng)恰恰相反。

·自卑。有的人總感到自己不行，產(chǎn)生否定自己的自卑情結(jié)。一事當前，先想失??；與人共事，總想落伍。自滿使人落后，自卑使人更落后。自卑同樣是缺乏自知之明。

·自傲。有的人傲視一切，目中無人；好高騖遠，眼高手低；說起來海闊天空，無所不曉，萬事皆通，做起來頭腦遲鈍，無計可施，事無大成。蘇格拉底一再告誡自己的門徒：“我唯一知道的，就是我不知道什么?！?/p>

四、自我情緒調(diào)節(jié)

1960年，著名心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾進行了一次試驗，對象是幼兒園的一群兒童，試驗一直進行到這些孩子完成中學(xué)學(xué)業(yè)。

試驗是這樣進行的，假如你是一個四歲的孩子，一個大哥要外出辦事，如果你耐心等待他回來，就可以得到兩塊糖果。如果你不愿意等，便只能拿一塊，但立刻可以拿到。這的確是個足以試驗孩子靈魂的難題，象征沖動與自制、本我與自我、欲望與克制力、追求滿足與延遲滿足的永恒難題。這個試驗很能看出孩子的性格特征，甚至可以由此略窺孩子未來的人生走向。

有些孩子一直耐心等待大哥辦事歸來，在等待的十幾分鐘過程中，這些孩子想方設(shè)法讓自己等下去，或閉上眼睛不去看誘人的糖果，或?qū)㈩^埋入手臂中，或自言自語，或跳舞唱歌，或玩弄自己的手腳，甚至努力讓自己睡著。最后這些勇敢的孩子終于得到了兩塊糖果。相反，有些小孩則比較沖動，大哥剛一走開便馬上拿走糖果。

十幾年后這些孩子成為青少年，這個試驗的預(yù)言能力才逐漸明朗。兩種反應(yīng)的孩子在情緒與社會方面的差異非常大。四歲時就能抵抗誘惑的孩子到青少年時期顯得社會適應(yīng)能力較佳，較具自信，人際關(guān)系較好，也較能面對挫折；在壓力下不會崩潰、退卻、緊張或亂了方寸，能積極迎接挑戰(zhàn)，面對困難也不輕易放棄，在追求目標時也和小時候一樣能壓抑立即得到滿足的沖動。

沉不住氣的孩子則約有三分之一較缺少這類特質(zhì)，反倒表現(xiàn)出較消極的共同特征，如讓人覺得怯于與人接觸，頑固而優(yōu)柔寡斷，易因挫折而喪志，認為自己是壞孩子或無用，遇到壓力容易退縮或驚慌失措，容易懷疑別人及感到不滿足，易嫉妒或羨慕別人，因易怒而常會與人爭斗，而且和小時候一樣不易壓抑立即得到滿足的沖動。

發(fā)明糖果試驗的米歇爾同時發(fā)明了一個冗長的名詞：“目標導(dǎo)向的自發(fā)式延遲滿足”，這或許可代表自我調(diào)節(jié)情緒的根本意義，亦即克制沖動以達成某種目標，所謂的目標可能是建立事業(yè)、解決一個數(shù)學(xué)難題或成為有名的運動選手。他的研究成果說明了EQ是一種基本生存能力，決定一個人其他心智能力的表現(xiàn)。

你希望有更多的樂趣、更多的貢獻、更多的享受、更多的財富、跟鄰居相處得更好、更健康、家庭更幸福嗎？只要有正確的情緒，這些事情都能做到。

世界上沒有一所學(xué)校，可教你如何比平常人更好，除非你具有正確的情緒。當你負起一項責任時，情緒是決定能否成功的關(guān)鍵因素。簡言之，你的情緒比你的適應(yīng)性或才能更重要。

縱然有“壓倒性的事實可以說明正確的情緒之重要，但從幼兒園到研究所整個教育體系，幾乎都疏忽了或未察覺到這個重要的因素?！卑俜种攀慕逃窃谟讷@得事實與數(shù)字，僅有百分之十集中在“感覺”與情緒，而這百分之十還有點估計過高，因為這大部分集中在運動及相關(guān)的活動上。

哈佛大學(xué)的一項研究顯示，成功、成就、升遷等原因的百分之八十五是因為我們的正確情緒，而僅有百分之十五是由于我們的專門技術(shù)（事實）。簡單地說，這意味著我們花費百分之九十的教育時間與金錢，來學(xué)習百分之十五的成功機會；而僅花百分之十的時間與金錢來學(xué)習百分之八十五的成功機會。

美國心理學(xué)之父威廉·詹姆斯說，這一劃時代的重大發(fā)現(xiàn)，是我們可以從控制情緒來改變生活。