韋爾奇一再強(qiáng)調(diào)：好的管理者不必經(jīng)營公司。對(duì)韋爾奇而言，管理得越少，管理得越好?！敖?jīng)營”不是正確的字眼?！拔覜]有經(jīng)營通用，我領(lǐng)導(dǎo)通用。為什么這么說呢？管理系統(tǒng)和組織的唯一目的，就是幫助普通人日復(fù)一日地用普通方式成功地完成日常工作。它既不刺激也不具誘惑力。而領(lǐng)導(dǎo)與管理不同，因?yàn)橐獞?zhàn)勝障礙，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)景目標(biāo)，就需要不時(shí)地激發(fā)出非凡的力量，而某些激勵(lì)和鼓動(dòng)過程則能帶來這種力量。關(guān)鍵在于，領(lǐng)導(dǎo)不是通過控制機(jī)制將人們往正確的方向推，而是通過滿足人類的基本需要來達(dá)到目的，即滿足人們的成就感、歸屬感、自尊感，讓他們覺得自己得到認(rèn)可，能掌握自己的命運(yùn)，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

很久以來，美國企業(yè)界存在著一種傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，即經(jīng)理們的工作就是在低層和高層之間互相發(fā)便函，到處舉辦高層會(huì)議，確信工廠里和其他地方一樣運(yùn)行正常。一句話，管理就是監(jiān)督部下正常工作。

而且，這種傳統(tǒng)的管理方式使他們的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好——至少表面上看起來如此，他們認(rèn)為沒有調(diào)整的必要。但韋爾奇清醒地意識(shí)到，如此發(fā)展下去，美國的企業(yè)勢(shì)必遇到困難。

韋爾奇的觀點(diǎn)是：讓所有處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的決策者們同時(shí)掌握最重要部分的實(shí)際情況，并在他們解決問題的過程中就此達(dá)成一致的結(jié)論。這是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵秘訣。相反，我們可以看到，同一層次上的經(jīng)理人通過各自不同的渠道獲得關(guān)于業(yè)務(wù)的不同信息，這樣他們勢(shì)必各執(zhí)一詞，無法達(dá)成一致，從而造成公司的混亂。

而在領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上來談?wù)撨@個(gè)問題就很簡單。領(lǐng)導(dǎo)者可以在對(duì)一項(xiàng)策略進(jìn)行辯論時(shí)，清楚地約定足夠的限制條件。不用說，當(dāng)?shù)贸鼋Y(jié)論時(shí)，同伴們通常已經(jīng)努力解決了問題。

通用照明事業(yè)部的負(fù)責(zé)人戴維?L·卡爾霍恩，已經(jīng)接受了韋爾奇放棄管理的觀點(diǎn)?？柣舳鹘忉屨f，“管理，似乎就是比為你工作的人懂得多一些并且對(duì)此秘而不宣，但結(jié)果卻是完全限制了你的組織。我們每個(gè)人都只有一定量的個(gè)人能力去應(yīng)付工作和實(shí)施變革。如果我用一半能力來記住各類想法和瑣事，那么我就幾乎沒有什么精力去尋求變革和推進(jìn)事業(yè)的發(fā)展了。這道理對(duì)于組織內(nèi)部每個(gè)人都適用?！?/span>

卡爾霍恩發(fā)現(xiàn)，太多陳舊的管理風(fēng)格充斥于工業(yè)活動(dòng)中，同樣也充斥于通用事業(yè)部中?！拔覀冃枰コ切┳砸詾槭堑募一飩冾^腦中的不安全感。一旦你那樣做了，你就能夠鼓勵(lì)員工們走出他們的世界，使他們不再受因經(jīng)營而設(shè)立的界限的束縛。那時(shí)世界被打開了，讓他們走出封閉的盒子，走到更大的世界中去，擁有更多的玩具，感到更加興趣盎然——這就是它的全部意義?！?/span>

青年管理者如何才能真正做到“領(lǐng)導(dǎo)，而不是管理”呢？

（1）善于激勵(lì)

真正的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于通過物質(zhì)激勵(lì)、制度激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)等方式激發(fā)下屬的積極性，監(jiān)督只會(huì)引起下屬的戒備心理，而無助于充分發(fā)揮出其最大的創(chuàng)造力。運(yùn)用好精神激勵(lì)很重要，要信任下屬、尊重下屬、關(guān)懷下屬、贊賞下屬。如果能確實(shí)做到這4件事情，企業(yè)將會(huì)擁有一支世界上最精良、最勇猛的無敵團(tuán)隊(duì)。

（2）善于授權(quán)

授權(quán)，就是為了減少領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的管理。領(lǐng)導(dǎo)者要表明自己的期望，但不可過于強(qiáng)調(diào)。多數(shù)情況下，員工一旦了解領(lǐng)導(dǎo)者的期望，他們都能如期完成。只要領(lǐng)導(dǎo)者隨時(shí)給予關(guān)心、支持和指導(dǎo)，他們就能盡力而為。在授權(quán)后，領(lǐng)導(dǎo)者不可越權(quán)指揮。當(dāng)然，下放權(quán)力是雙方的事，彼此應(yīng)緊密配合。交付任務(wù)時(shí)，可以告訴下屬自己認(rèn)為的最佳方案，他們可以采納也可以不采納，自己判斷。但是，事先一定要把事情說清楚。除了以上這些，責(zé)權(quán)結(jié)合也是非常重要的一點(diǎn)。有責(zé)無權(quán)的下放權(quán)力方式注定要失敗，而且還會(huì)挫傷員工的自信心與積極性。既然讓他們肩負(fù)重任，就應(yīng)該給予相應(yīng)的權(quán)力，包括使用經(jīng)費(fèi)。如果他們什么都做不了主，員工會(huì)認(rèn)為你把他們當(dāng)苦力使，不尊重、不信任他們。這種做法，仍然只是管理而不是領(lǐng)導(dǎo)。

(3)善于簡化工作

善于向下屬提出問題，是善于簡化問題的領(lǐng)導(dǎo)者尋找解決方案的必要過程。領(lǐng)導(dǎo)者可試著提出以下問題：

①你所面臨的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何？

②在最近三年中，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么？

③在同一時(shí)期，你是怎樣做的？

④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在將來可能對(duì)你構(gòu)成什么樣的威脅？

⑤你超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)劃是什么？

青年管理者們要善于把自己打造成一個(gè)“一手提著水罐，一手拿著化學(xué)肥料，讓所有事情變得‘枝繁葉茂’的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是手拿棍棒、呼三喝四的管理者’