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信任不是一件外套，在我們覺得適合的時(shí)候才穿上它。另外，它依靠的是一個(gè)人或一件事的真實(shí)、值得、可靠性和價(jià)值等。我們可能會(huì)選擇在不同的時(shí)候或者不同的場(chǎng)合信任不同的人，但是，只有當(dāng)我們真正看到表明真實(shí)或者可靠的證據(jù)時(shí)，我們才會(huì)去信任。一些人想讓我們信任他們的目的是尋求交換條件。我們的研究表明，政治家們尤其有這種嫌疑。我們?cè)儐栆恍┍徽{(diào)查對(duì)象，“你最不信任當(dāng)前的哪類領(lǐng)導(dǎo)者或公眾人物？”有超過80%的人說是政客們，作為典型的有喬治·W.布什（George W.Bush）、托尼·布萊爾（Tony Blair）、比爾·克林頓（Bill Clinton）和希拉里·克林頓（Hillary Clinton）。類似的，當(dāng)我們?cè)儐枴澳隳芟肫鸬淖畈恢档眯湃蔚拿郑ú徽撌墙M織還是個(gè)人、現(xiàn)存的或已故的，不包括宗教人士）是什么？”時(shí)，有超過70%的人回答的是政客或者是政治組織的名字，從理查德·尼克松到美國(guó)國(guó)會(huì)和聯(lián)合國(guó)等。

問題在于如果你明確地要求別人信任你（現(xiàn)實(shí)中，最常這么做的人就是民主政黨），人們就會(huì)認(rèn)為被告知和承諾的事物的準(zhǔn)確性、可靠性和價(jià)值是值得他們相信的。但當(dāng)事實(shí)不是這樣時(shí)，他們就會(huì)感覺到嚴(yán)重的失望和厭惡。政客們的另一不常用的做法是并不強(qiáng)調(diào)讓別人信任的需要，而是通過簡(jiǎn)單地、持續(xù)地表示需要做什么來設(shè)定一個(gè)范例，之后取得成功，盡管遇到阻力。在這種形勢(shì)下，人們感覺他們內(nèi)心的信任感得到了證實(shí)和維護(hù)；信任感變得越發(fā)強(qiáng)烈，擴(kuò)大化為真正的情感和持續(xù)的尊重。在20世紀(jì)的政界，可能只有納爾遜·曼德拉（Nelson Mandela）和穆罕塔瑪·甘地（Mahatma Gandhi）可以歸為這一類。這是兩個(gè)罕見的、但也是給我們——尤其是政界領(lǐng)導(dǎo)們的一個(gè)恰當(dāng)范例。這兩個(gè)人并不是因?yàn)樾枰湃紊趸蜃约喝〉贸晒Χ鴱?qiáng)求公眾的信任。他們獲得信任是因?yàn)樾湃卧揪褪撬麄儌€(gè)性中的一個(gè)核心部分。他們認(rèn)可信任的關(guān)鍵因素：公正、可靠、值得尊重和給予人尊重、開放、必要時(shí)的勇敢、無私、高效、支持、設(shè)身處地為別人著想和有同情心等。通過展示這些價(jià)值觀，他們能夠激勵(lì)其他人，克服障礙和最終獲得成功。他們兩個(gè)人并不是完美的，但他們都激發(fā)了別人對(duì)他們的信任。

信任并不是一件外套，認(rèn)為它合適時(shí)穿上，并且可以選擇丟棄的一種暫時(shí)“快速搭配物”。它是一種真正的信念體系。我們不信任某人是為了保護(hù)自己的利益。我們信任某人卻只是因?yàn)檫@樣做是正確的。