一靜制一動

對某些氣勢洶洶來找茬的人，如果你不動聲色，不理不睬，便會產(chǎn)生比以硬對硬更大的震懾力量，也就是說沉默成為最為強硬的武器。

一個工人的一位農(nóng)村親戚給他帶來八只母雞，為了讓這八只母雞下蛋，就在圍墻的角落上壘了個雞圈。廠長讓人勸其處理雞子、拆除雞圈。因為他沒有執(zhí)行決定，廠長就派人強行抓雞拆圈。于是這位工人大鬧廠長室，廠長則專注地看一份文件，頭一直就沒有抬起來。待這位工人一陣大火過后，廠長拉開寫字臺抽屜，甩出一份處理這件事的決定給這位工人，并告訴他以后再出類似事件就勒令其搬出廠區(qū)去住。說完就拂袖而去車間了。此時，那工人的氣焰全熄了，低著頭回去了。這位廠長就是憑借無言無聲的力量占據(jù)了心理優(yōu)勢，使對方不戰(zhàn)自敗。

有些商人不惜重金購買豪華家具暗示自己的實力，老練者更會言談低調(diào)，就更令人莫測高深，敬畏有加。這正是低聲及無聲所產(chǎn)生的震懾合力的作用。

軍事上的空城計便是以寂靜制造恐懼而得以實現(xiàn)的。

三國魏將夏侯淵在定軍山兵敗后，曹操親自率軍去爭奪漢中的地方。劉備手下將領(lǐng)趙云隨黃忠去奪取曹操的軍糧，正好碰上曹操大軍開出軍營。趙云正和曹操前鋒交戰(zhàn)，曹操大軍隨后便迎了上來。趙云一看形勢危急，就抽鞭策馬，向前沖擊曹軍陣地，奮力廝殺起來，且邊戰(zhàn)邊退。趙云所向披靡戰(zhàn)無不勝，曹軍被打得人仰馬翻，落花流水，趙云打退了敵人，正要抽身回營，見部將張著不幸受傷，便又騎馬迎接張著回到自己的營地。

這時，被打得人馬四散的曹軍又漸漸合攏，追了上來，一直追到趙云的營地，這天，酒陽縣令張翼正好也在趙云賬內(nèi)，看到這種情況，膽戰(zhàn)心驚，想要關(guān)閉營門堅守。趙云卻下令部下大開營門，放倒旗幟，停止擂鼓，頓時如同空營，靜寂無聲。曹操在趙云營前觀望許久，懷疑趙云營中有伏兵，徘徊了一陣后，便下令撤退。

曹軍剛一轉(zhuǎn)身，趙云便命令士兵把鼓敲得震天價響，只用弓箭在后面射殺曹軍，頓時，鼓聲鳴鳴，利箭咬咬，曹軍以為真有伏兵從營中殺了出來，亂成一片，四散逃竄，自相踐踏而死傷不少，跌入漢水淹死的也很多，這樣，曹軍不戰(zhàn)而敗。

第二天，劉備來到趙云的營地，對部下說：“趙子龍一身都是膽??！”從此，劉備軍中就稱呼趙云為虎威將軍。

敢冒風險以恐嚇敵人，沒有渾身的膽子，沒有高超的操縱人心的技藝，沒有對于敵手心理的洞察，是會弄巧成拙的。

智者順時而謀。商人的秘術(shù)有二：一是占先，二是歸總。

任何人都有成就感，商場中的斗士和戰(zhàn)場上的士兵皆同，而這種成就感很容易被一紙撤退命令銷毀了。經(jīng)營者變更政策，改換方針，最容易使人泄氣。出爾反爾會使人情緒惡劣，情緒惡劣當然也會減少生產(chǎn)、降低工作效率。萬一經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)目標不能達成并非個人原因，而是環(huán)境所致，就應該即時修正目標。

所謂經(jīng)營，就是運用人類的判斷力，將企業(yè)之努力及時間、預算、組織制成一份圖表。

所謂經(jīng)營，是買賣機會的交往，也是與人的交往，更是與智慧的交往。

如何善用這一交往才是重要的。

顧客第一，雇員次之，公司又次之，股東最次之。

降低成本的確是企業(yè)新利益的源泉，在此意義上，也可算一個黃金礦脈。所謂降低成本，有如公司里發(fā)現(xiàn)黃金礦脈，進而去挖掘一般。

企業(yè)與股東的聯(lián)系中，必須了解股東最關(guān)心的問題：1．公司的經(jīng)營管理狀況；2．公司的贏利情況；3．公司的產(chǎn)品或服務項目；4．公司業(yè)務的拓展；5．公司分紅政策；6．公司在同行業(yè)中的狀況和競爭地位；7．公司的歷史和成長。

“大魚”也未必都能把“小魚”吃掉，相反有時倒是“小魚”優(yōu)勝于“大魚”。大有大的難處，小有小的優(yōu)點?！按『玫纛^”，正是小企業(yè)的一大長處。

當“摸一摸”、“嘗一嘗”、“嗅一嗅”成為座右銘的時候，成果就會斐然卓著。

管理工作的義務就是保證優(yōu)質(zhì)服務得以順利地實施。

在資金、設備等方面，都必須有“貯水池”，也就是說，要時時刻刻留有余地。設備開動85%至90%，按照計劃均衡生產(chǎn)，保持公正的、合理的利潤，那就能使自己的經(jīng)營保持穩(wěn)定。

不論資金、人才、設備或庫存，都要保留20%的安全存量，以應付突發(fā)事件。

處處留意皆主意。

主意是金錢，信息是財富，人才是資本。棄我取，人取我與。這是戰(zhàn)國時代白圭經(jīng)商的經(jīng)驗之談。就是說，人家不愿做的買賣我去做，別人搶著做的生意，我不去爭。

三分毛利吃飽飯，七分毛利餓死人，薄利多銷符合客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求。只要把服務放在首位，利潤就會源源而來。

利潤猶如健康。你需要它，而且多多益善。但你并不是為這活著。子愛財，取之有道。希望不正當?shù)睦麧?，那就是損失的開始。