16．以溝通促進團隊成員合作

這是一個團隊制勝的時代，人與人之間的理解與支持關(guān)鍵在于溝通，溝通才能帶來理解，理解促進合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作!

一個優(yōu)秀的員工一定要知道溝通的重要性，明白孤軍奮戰(zhàn)無異于自取滅亡;一個優(yōu)秀的員工一定是一個溝通高手，總是對別人保持開放的態(tài)度，善于主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍;一個優(yōu)秀的員工能通過良好的溝通使上級更信任他，可以使同事或下屬更理解、支持他，可以使陌生的客戶變成朋友。

一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，可以使普通員工大幅度提高工作績效，使企業(yè)關(guān)系和諧，氣氛溫和，給大家?guī)砗玫墓ぷ鳝h(huán)境，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。

良好的溝通可以促進理解，可以使你與同事、朋友、家人的關(guān)系更融洽，具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和上級、同事、下級保持良好的人際關(guān)系。溝通技巧較差的人常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中會對別人造成傷害。

那么怎么樣才能進行有效溝通呢?

在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法。在目標管理中，團隊領(lǐng)導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方，即便團隊領(lǐng)導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，使下屬對上級的要求也會有進一步地了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。

對于一個優(yōu)秀的員工來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手:

(1)一定要知道你要表達的是什么，明確溝通的目的。如果目的不明確，你自己都不知道要說什么，怎么能讓別人明白呢?那自然就達不到溝通的目的。

(2)一定要知道什么時候什么場合說，要掌握好溝通的時機。當你的溝通對象正在大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量這個周末消遣的事情，顯然時機不適宜。因此，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的場合和火候。

(3)必須知道對誰說，要明確溝通的對象。盡管你說得非常精彩，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。

(4)必須知道怎么說，就是掌握溝通的方法。

除此之外，作為企業(yè)的一個優(yōu)秀員工還要學會去傾聽。溝通是個雙向的過程，一個優(yōu)秀員工除了要知道怎么溝通，同時還要知道怎么樣去傾聽，事實上，作為一個傾聽者遠比一個在說話的演說者要累。因為在傾聽的過程中我們不但要聽他說了什么，還要去搜索他身上的別的語言。例如肢體語言、語音、語調(diào)。只有做到了用心傾聽，才能準確地理解對方要表達的意思，才能幫助我們更好地去進行有效的溝通。