在日常生活和社會(huì)交往中，尤其是在比較正式的場合，如聚會(huì)、會(huì)議等常會(huì)出現(xiàn)冷場現(xiàn)象，彼此都尷尬。冷場，在人際關(guān)系中，它無疑是一種“冰塊”。打破冷場的技巧，就是及時(shí)融化妨礙交往的“冰塊”。

談話者之間存在以下幾種情況時(shí)，最容易因“話不投機(jī)”而出現(xiàn)冷場：

（1）彼此不大相識(shí)；

（2）年齡、職業(yè)、身份、地位差異大；

（3）心境差異大；

（4）興趣、愛好差異大；

（5）性格、素質(zhì)差異大；

（6）平時(shí)意見不合，感情不和；

（7）互相之間有利害沖突；

（8）異性相處，尤其單獨(dú)相處時(shí)；

（9）因長期不交往而比較疏遠(yuǎn)；

（10）均為性格內(nèi)向者。

談話出現(xiàn)冷場，雙方都會(huì)感到尷尬。但只要談話者掌握住了破“冰”之術(shù)，及時(shí)根據(jù)情境設(shè)置話題，冷場是很容易被打破的：

1.要學(xué)會(huì)拓展話題的領(lǐng)域

開始第一句話要注意的是使人人都能了解，人人都能發(fā)表看法，由此再探出對方的興趣和愛好，拓展談話的領(lǐng)域。如果指著一件雕刻說“真像某某的作品”，或是聽見鳥唱就說“很有門德爾松音樂的風(fēng)味”，除非知道對方是內(nèi)行，否則不僅不能討好，而且會(huì)在背后挨罵的。

如果不知道對方的職業(yè)，就不可胡亂問他，因?yàn)樯鐣?huì)上免不了有人會(huì)失業(yè)，問他的職業(yè)無異于迫他自認(rèn)失業(yè)，這對自尊心很重的人來說是不太好的。如果你想開拓談話的領(lǐng)域而希望知道他的職業(yè)，只能用試探他的方法：“先生常常去游泳嗎？”如果他說“不”，你就可以問他是否很忙，“每天上哪兒消遣最多呢？”接下去探出他是否有固定工作。如果他回答“是”，你便可加上一句問他平時(shí)什么時(shí)候去游泳，從而判斷他有無職業(yè)。如果他說是星期天或每天下午5時(shí)以后去，那無疑是有固定工作。

確定了別人有工作，才可問他的職業(yè)，這樣就可以談他的工作范圍內(nèi)的事情。如果不知對方有沒有職業(yè)，或確知對方為失業(yè)者，那么還是談別的話題為佳。

2.風(fēng)趣地接、轉(zhuǎn)話題

在談話中善于抓住對方的話題，機(jī)智巧接答，可以使談話變得風(fēng)趣，從而使談話活躍起來。有一個(gè)典型的例子：當(dāng)我們夸獎(jiǎng)對方取得的成績時(shí)，總能聽到這樣的回答：“一般、一般?！碧热粑覀儾唤又挷缯f下去，就有點(diǎn)贊同對方的“一般”說法的意思，達(dá)不到接話說的目的?？梢赃@樣回答：“‘一般’情況尚且如此，那‘二般’情況就可想而知了。”言外之意是說：“你一般的情況才如此的話，我‘二般’的情況就更不值得一提了。”這類答茬兒，一般是采用諧音、雙關(guān)的手法，接住對方的話茬，作風(fēng)趣的轉(zhuǎn)答。

巧妙地接答對方的話茬，可以把原來的話題引向另一個(gè)話題，使談話轉(zhuǎn)變一個(gè)角度繼續(xù)進(jìn)行下去。

劉某是公司負(fù)責(zé)某一地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)員。公司為了加強(qiáng)和客戶之間的聯(lián)系，特舉辦了一年一度的“聯(lián)誼會(huì)”。公司安排劉某在會(huì)議期間陪同他的客戶顧某。他們路過一家商場，談起了商場銷售情況。末了，顧某深有感觸地說：“現(xiàn)在，市場競爭夠激烈的。”劉某接過他的話茬兒說：“就是。在你們單位工作的業(yè)務(wù)員也不少吧？”就這樣劉某既把話題延伸下去，同時(shí)又把話題轉(zhuǎn)向有利于自己的方向。

3.巧妙析姓辨名

在氣氛不活躍時(shí)，可以針對一些人的姓名進(jìn)行別致的解釋，其效果往往會(huì)出人意料，從而活躍了氣氛。在這方面，偉大領(lǐng)袖毛澤東同志就很有造詣。

客人初次見面，往往要介紹姓名。毛澤東擅長抓住這一機(jī)會(huì)，運(yùn)用他淵博的知識(shí)，把客人的姓名作有趣的解析，使交談一開始就消除了對方的緊張情緒，顯得親切隨和。普通干部、群眾與這位中國最高領(lǐng)袖間的鴻溝頃刻填平，交談氣氛就更為活躍。

1957年9月，毛澤東到上海，邀見新民晚報(bào)社社長趙超構(gòu)（林放）。趙超構(gòu)正因當(dāng)時(shí)的政治風(fēng)浪而惶惶不安。誰知毛澤東一見趙超構(gòu)，就對旁人說：“宋高宗的哥哥來了！”他由趙超構(gòu)的名字“超構(gòu)”，機(jī)敏地聯(lián)想到高宗的名字“趙構(gòu)”。前者既是“超構(gòu)”，那不就可稱作宋高宗的哥哥嗎？此話出乎人們意料之外，聽者初時(shí)為之一愣，細(xì)想又能自圓其說，別有一番詼諧之趣，會(huì)場里頓時(shí)爆發(fā)出熱烈的笑聲。趙超構(gòu)的思想負(fù)擔(dān)立刻解除了。毛澤東聯(lián)系歷史人物的姓名，對趙超構(gòu)的名字作“歪解”，讓人經(jīng)過思考后發(fā)出了會(huì)心的微笑。

20世紀(jì)70年代，唐由之初任毛澤東的保健醫(yī)生，首次見面時(shí)，他心情很緊張。誰知毛澤東望著唐由之，反復(fù)念著他的名字：“由之，由之……”并問：“你的名字是出自《論語》‘民可使由之，不可使知之’吧？”又說：“你不要按孔夫子的‘由之’去做，而是按魯迅的‘由之’去做?！彪S即又抑揚(yáng)頓挫地吟起了魯迅的詩句：“豈有豪情似舊時(shí)，花開花落兩由之……”毛澤東出語成趣，使唐大夫歡笑出聲，開始了融洽的交談。這里，毛澤東“析姓辨名”的方法與上面不同，采取了解析名字出處，并隨機(jī)發(fā)揮的方法，但效果是一樣的。

4.適時(shí)地提一些引導(dǎo)性的話題

提出引導(dǎo)性話題，可以給他人留下談話時(shí)間和空間，特別是對于那些不善于當(dāng)眾講話的人。這些話題可以根據(jù)對方的性格特點(diǎn)、興趣愛好、職業(yè)性質(zhì)等方面來設(shè)置。比如：“近來工作順利吧”，“聽說你最近有件高興的事，是什么呢”，“前一陣我見到你的孩子，學(xué)習(xí)怎么樣”？先用這些聽起來使對方溫暖的話寒暄一下，便于開展談話。對于那些在公司上班的人，可以探問對其公司的日常規(guī)則的看法，例如：“你們公司每周都要舉行升旗儀式，之后還要做早操、召開例會(huì)，你怎么看？”引導(dǎo)性話題應(yīng)該注重可談性和可公開性。對學(xué)文的不宜談深?yuàn)W的理科的問題，反之亦然。不宜在公開場合觸及個(gè)人隱私，或者是背后議論他人等。如果引導(dǎo)性話題過于敏感，或者不是對方的興趣愛好，或者過于深?yuàn)W，超出了對方的知識(shí)結(jié)構(gòu)等原因，對方也許不愿說，也許真的無話可說。提出這類話題，目的是讓對方開口講話，如果不能讓對方講，那還有什么意義呢？

在提一些引導(dǎo)性話題的時(shí)候，也要注意方法和策略，不要讓對方感到難以回答或附和而已。比如：“你是不是也覺得你們現(xiàn)在的廠長很能干？”人家要說贊同，他自己的確也有保留意見；要說是不贊同，而你已經(jīng)認(rèn)可了，他總不至于在你的面前進(jìn)行反對吧，何況是說別人的壞話呢？這樣的話題，處理得不好會(huì)讓自己失去談話的親和力，適得其反。再者，也不要問些大而空的問題，讓人不知從何說起，最好具體點(diǎn)。

如果是由于自己太清高、架子大，使人敬而遠(yuǎn)之而造成雙方的沉默，那你在交談中應(yīng)該主動(dòng)、客氣及隨和一些。

如果是由于自己太自負(fù)、盛氣凌人，使對方反感而造成了沉默，則要注意謙虛，多想想自己的短處，適當(dāng)褒揚(yáng)對方的長處。

如果是由于自己口若懸河，講起話來漫無邊際、無休無止，而導(dǎo)致了對方的沉默，則要注意自己講話適可而止，給對方說話的機(jī)會(huì)，不要讓人覺得你是在做單方面的“傳教”。

有時(shí)裝作不懂事的樣子，往往可以聽取他人更多的意見。反之，你表現(xiàn)得太聰明，人家即使要講也有顧慮，怕比不上你。如果我們用“請教”的語氣說話，引起對方的優(yōu)越感，就會(huì)引出滔滔話語。一般人的心理是總喜歡教人，而不喜歡受教于人。

冷場的出現(xiàn)，往往與“話題”有關(guān)。“曲高和寡”會(huì)導(dǎo)致冷場，“淡而無味”同樣會(huì)引起冷場。不希望出現(xiàn)冷場的交談?wù)?，?yīng)當(dāng)事先做些準(zhǔn)備，使自己有一點(diǎn)“庫存話題”，以備不時(shí)之需。