不久前，我收到一封讀者的郵件：我感覺自己一直口才很差，見到領導，就有些不知所措！我希望得到您的幫助！

根據(jù)我的經(jīng)驗，這是一個非常普遍的問題。于是我決定在我的專欄中回答這個問題。

首先，這件事有兩個層面。

先從社交層面說，在那些非正式場合與領導溝通，其實是你展現(xiàn)才華、教養(yǎng)或魅力的絕好機會。那么到底該如何做呢？

第一條，也是最重要的一條：保持真實，但也不要故意地直言不諱。你就是你，表現(xiàn)出一點害羞剛剛好。美國總統(tǒng)林肯被認為“第一印象沒那么耀眼”，但他卻成為美國歷史上的重要人物。實際上，一本描寫“內(nèi)向的人對美國社會貢獻”的書——《安靜——嘈雜世界中內(nèi)向的力量》已在美國極為熱銷，所以當你感覺自己確實有話要說時，就大膽地說出來，而不要強迫自己說。

但如果過于健談，問題可能更大，因為你可能注意不到別人根本沒機會插話。朋友之間也許可以容忍“話癆”的存在，但在事業(yè)上卻行不通。如果不確定自己是否說得太多，你可以向一個誠實的好朋友求證一下。

其二，發(fā)現(xiàn)領導的興趣所在。不管長輩還是朋友，都很難在你提及他的興趣愛好時一言不發(fā)。所以，找到他的興趣所在，并對其興趣進行了解。

其三，引入一個新話題。這可以吸引很多人的關注，但也可能會引發(fā)新狀況，因此，這個話題必須是你熟悉且樂于談起的，而不是為避免冷場而隨意說出的空話。

在第二個層面，即在日常的學習生活中，該怎么和領導長輩相處呢？有沒有什么“做不得”的？

關于丟臉：即使在不怎么看重“面子”的西方文化中，當眾糾正或批評領導、長輩，也是十分愚蠢的。這并不是說你不該指出這些負面情況，你應該說出來，但要帶著尊重和謹慎的態(tài)度在私下里提起，這會被看作是一種珍貴的貢獻，但最好不要去指責那些你還要與之繼續(xù)工作的人。

關于拍馬屁：誰不喜歡聽人說自己多偉大？但是稱贊領導、長輩的方法是微妙的，因為如果要稱贊某人，你通常得先對他作出評判，因此你要確信將自己放在有權(quán)利作出評判的位置上。并非每個人都喜歡這樣。你也要注意不要過分稱贊。因為這樣你就會冒著失去自己話語真實性和可信性的危險。

關于犯錯：中國有一種“零錯誤”文化，這對創(chuàng)造和創(chuàng)新來說，并非健康環(huán)境。因為害怕犯錯，人們就不太敢去創(chuàng)新。我們都會犯錯，冒越多的險就會犯越多的錯。另外，一個總是懲罰錯誤的環(huán)境實際上是在讓人們?nèi)パ谏w錯誤、學會說謊，而非從錯誤中學到點什么。所以，如果你犯了錯而且已無法糾正它時，不妨主動承認，這總比被動地被發(fā)現(xiàn)要好。

關于抱怨：如果你有合情合理的不滿，不妨在你開始批評之前先找到解決方案。一味抱怨和挑剔的人令人生厭，可如果能將抱怨與解決方案一同呈上，那么你便能得分了！

關于你能做的：簡單地說，盡你全力，這并非只在你被看到的時候，而是在任何時候！

當然，我們也必須將內(nèi)向與笨拙區(qū)分開來。德國《明鏡》周刊曾登載一篇長達9頁的文章《沉默的力量》，副標題是“世界屬于大聲的人”。外向的人生活起來更容易，甚至連孩子們都被教育要善于自我表現(xiàn)。這是錯誤的，心理學家和經(jīng)濟學家說。他們的建議是：學會運用安靜的力量。

因此，親愛的讀者，繼續(xù)加強你的交流能力吧，但要滿足于做一個“安靜的人”。