□ 毛曄

比爾·蓋茨說，下一個超越我的人出在健康產(chǎn)業(yè)，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)將造就一個萬億級市場。

然而，誰能找到打開這個萬億級市場的鑰匙？

站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上，每一個闖入者都深知互聯(lián)網(wǎng)是顛覆這個世界的武器，然而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代該+誰、該怎么+，并沒有想象中那般簡單易行。愈來愈多的闖入者深陷迷茫，被困于追夢的路上。

宋為民，主任醫(yī)師，碩士生導(dǎo)師，原杭州市某公立醫(yī)院著名皮膚科的副主任和美容激光科主任，國內(nèi)最早提出和開展整合美膚治療的專家之一。2011年，從醫(yī)20年的他辭職創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立影響力輻射全國的醫(yī)美品牌——“顏術(shù)”，引入國際“光美容”診療理念，經(jīng)過近四年的耕耘，已擁有杭州、上海、麗水、義烏、寧波等地七家連鎖醫(yī)療美容機構(gòu)和兩家科技公司。在實現(xiàn)“非整形的醫(yī)療美容”單店復(fù)制的同時，他啟動云科技護膚的解決方案系統(tǒng)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”深植于醫(yī)美行業(yè)。

當很多人還在窺探甚至質(zhì)疑出自傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域的宋為民如何駕馭瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時代時，宋為民為自己編織的夢想已觸手可及。2015年6月27日，“爬山虎·企明星成長計劃”年度總決賽在杭州高新區(qū)海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地上演。宋為民面對汪力成、宗佩民、陳斌、熊向東、龐小偉五位風(fēng)投機構(gòu)大咖以及臺下數(shù)百位觀賽者，清晰闡述自己構(gòu)建的“小而美”的金字塔式醫(yī)美體系以及“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美行業(yè)”的發(fā)展計劃和落地思維。這一日，宋為民捧走了萬眾矚目且最具含金量的“企明星”年度金獎。

20年磨礪成就名醫(yī)，“JUST TRY”是必修課

宋為民，祖籍浙江寧波寧海，出生于高級知識分子家庭。1986年，他考進浙江中醫(yī)學(xué)院（現(xiàn)浙江中醫(yī)藥大學(xué)）。

進入大學(xué)的宋為民，顯露出各種不“安分”，而他的不“安分”源自戴爾·卡耐基的教育理論影響?！拔覑圩x卡耐基的《人性的弱點》，他在書中說，社會的適應(yīng)性和人際交往也是一種教育，而教育的本質(zhì)就是告訴人們?nèi)绾卧谀吧沫h(huán)境下主動地去適應(yīng)它，在困難和挫折面前找到解決的辦法。”

為此，宋為民積極參與各種社會實踐，從不間斷的試錯中獲取經(jīng)驗值與成長值。大一暑假，宋為民獲得大學(xué)生社會實踐的全省先進個人；大二，他用父親給他買的“中華學(xué)習(xí)機”（蘋果2電腦兼容機），嘗試著把醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)編寫成電腦程序；大四，參與學(xué)校學(xué)生會競職演講，被推選為全院學(xué)生會主席……基于“JUST TRY”（試試看）思維的豐富實踐，讓宋為民擁有優(yōu)于其他同齡學(xué)生的成熟與穩(wěn)重。

1991年五年制本科畢業(yè)時，宋為民獲得了杭州兩家大醫(yī)院的青睞，并被杭州一家以皮膚科見長的醫(yī)院“搶”走，成為一名皮膚科醫(yī)生。“當時的醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)生都非?？释タ此聘y(tǒng)的內(nèi)科或外科，皮膚科并不是最佳選擇?！彼螢槊裾f，但真正接觸到這個新領(lǐng)域后，他感到大有作為。首先，這家醫(yī)院皮膚科當時在杭州頗有名氣，一年有十幾萬人的科門診量，從這個體量上看，它并不是傳統(tǒng)意義上的小科室；其次，皮膚疾病治療一直以西醫(yī)治療方案為主，但那幾年遇到了難以突破的瓶頸，中西醫(yī)結(jié)合治療由此獲得了更大的應(yīng)用空間。

看到前景的宋為民，開始潛心于皮膚科學(xué)研究，并于1995年至1998年在浙江醫(yī)科大學(xué)（現(xiàn)浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院）讀取了在職碩士，致力于中西醫(yī)結(jié)合診療皮膚病的研究，此外在杭州市科委的科研經(jīng)費支持下，探索搭建新型的無創(chuàng)皮膚診療體系，為傳統(tǒng)皮膚業(yè)務(wù)注入新活力。1996年，醫(yī)院引入了醫(yī)學(xué)激光美容技術(shù)，在醫(yī)院“強強聯(lián)合”的發(fā)展模式下，宋為民和同事們共同努力，使得醫(yī)院皮膚美容專科在學(xué)術(shù)領(lǐng)域及同行業(yè)逐漸占據(jù)省內(nèi)領(lǐng)先地位，其激光和美容科成為當時浙江省名氣最大、門診量最大、設(shè)備最齊全最先進的公立醫(yī)療機構(gòu)。

與此同時，宋為民在數(shù)年的磨礪中，成長為國內(nèi)知名的皮膚科專家?！胺浅８兄x我的老東家、老領(lǐng)導(dǎo)，讓我在那些年里樹立了個人口碑、信用和知名度?！?/p>

辭職那年他43歲，跳出體制遇見不一樣的風(fēng)景

“每個人心里都有編制情結(jié)。然而我在事業(yè)最穩(wěn)定的時候，想跳出這個體制?！?011年，宋為民決定辭職創(chuàng)業(yè)。那一年，他43周歲。

辭職緣于2009年的一次出國進修。當時，作為杭州市政府“131”新世紀人才的宋為民，赴美國一家知名醫(yī)院學(xué)習(xí)。這個2000平方米的診所，擁有近70個工作人員、36臺國際先進設(shè)備。不同于國內(nèi)醫(yī)生的坐診模式，他們采用體恤式看病方式，患者換上一次性衣服，在不同的診室等候，醫(yī)生帶著平板電腦逐一來到診室為病人看病，整個過程在高度私密的空間內(nèi)完成?！斑@種技術(shù)嫻熟、診療高效有序的私人皮膚?？凭驮\模式，體現(xiàn)了崇尚科學(xué)的風(fēng)氣和人文關(guān)懷，或許是中國皮膚美容診療的未來發(fā)展趨勢?！彼螢槊裾f，在那一刻，創(chuàng)業(yè)的激情在他的血液中翻滾。

辭職的想法，遭到了其父母的強烈反對。宋為民內(nèi)心激烈斗爭著，一邊是積淀20年的穩(wěn)定工作，一邊是前景無限的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)，如何取舍？

“我已經(jīng)43歲了，如果再等幾年，怕是沒有激情與闖勁了?！?011年初，宋為民向醫(yī)院遞交了辭職報告。他說，邁出最后一步的勇氣來自于兩個人：一個是她的太太，她非常支持他內(nèi)心的選擇；另一個是蘋果之父喬布斯，他曾說過“活著就是為了改變世界，你的時間有限，不能為別人而活”。

2011年，浙江顏術(shù)科技有限公司成立。旗下第一家“杭州顏術(shù)時尚醫(yī)療美容中心”就坐落于杭州大廈坤和中心的29樓。這是一個定位“小而精”的皮膚專科診所，宋為民為自己設(shè)計了一個非常低的預(yù)期——做好2—3年不盈利的準備。

2013年，“杭州顏術(shù)悅?cè)葆t(yī)療美容中心”應(yīng)運而生；2014年，顏術(shù)醫(yī)美連鎖入駐浙江麗水市；2015年3月，顏術(shù)與歐萊雅旗下最高端精華藥妝美國修麗可品牌合作的“顏術(shù)修麗可專業(yè)醫(yī)學(xué)美容中心”在上海開業(yè)，“上海顏術(shù)醫(yī)療美容門診部”和義烏顏術(shù)也于11月落成迎賓，顏術(shù)西城店、顏術(shù)寧波店將于2016年年初開業(yè)，邁出的每一步都勇敢而扎實。

“比預(yù)期的好。”宋為民說，他們比計劃提早實現(xiàn)了財務(wù)平衡。

賺錢不是唯一目標，要做醫(yī)美行業(yè)的糾錯者

“事實上，我并不特別在意賺了多少錢?！彼螢槊裾f，他很喜歡星巴克連鎖創(chuàng)始人、CEO舒爾茨先生的一句話——“為錢創(chuàng)業(yè)，是很膚淺的目標，這些創(chuàng)業(yè)者往往不會取得成功。一個創(chuàng)業(yè)者最大的成功，是使人們可以分享他的理念和價值觀?！?/p>

“而我渴望展現(xiàn)的價值，就是用顏術(shù)的科技力量為醫(yī)美行業(yè)帶來改變。”宋為民說，說到醫(yī)美行業(yè)，很多人的共識是——暴利、風(fēng)險大，這甚至成為醫(yī)美行業(yè)一貫以來難以摘掉的“帽子”，而顏術(shù)不會走那種老路子。

“我們專注于皮膚的科技美容，做更為安全的非整形技術(shù)。這是高安全性的醫(yī)美項目?！彼螢槊裾f，傳統(tǒng)美容多是以化學(xué)性產(chǎn)品為媒介的生活美容，即利用化學(xué)藥物或者化妝品解決皮膚的健康和保養(yǎng)問題，但某些化學(xué)品或化妝品中的一些成分對皮膚而言是不兼容的，易引發(fā)不耐受，甚至引起激素依賴性皮炎等。而顏術(shù)倡導(dǎo)的科技“光美容”，這是一種物理美容，利用陽光中某個特殊的波段治療來解決皮膚問題，比如敏感肌膚用紅光波段，色素皮膚用黃光和紅光波段，長痘痘用藍光和紅光波段等。皮膚的絕大部分亞健康問題都可以通過“光美容”來解決。在國外，“光美容”研究較為成熟，而在中國正處于萌芽階段，但可以肯定的是，它有一個非常驚人的未來。此外，顏術(shù)還建立了兩道安全保障體系：一是采用國際最前沿的百分百純進口大品牌的設(shè)備及產(chǎn)品，以達到最高安全值；二是擁有臨床經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)隊伍。

“同樣，我們還希望以信任和幫助的理念來給行業(yè)帶來清新之風(fēng)?！彼螢槊裾f，市面上很多醫(yī)美機構(gòu)，廣告營銷成本較高，給消費者造成了醫(yī)學(xué)美容價格高昂的不良印象。顏術(shù)獨辟蹊徑，不做商業(yè)廣告，參照公立醫(yī)院的收費標準，部分項目甚至比公立醫(yī)院更低，以合理的價格、專業(yè)的服務(wù)幫助客戶從內(nèi)而外地改善肌膚?！澳壳皝砜?，顏術(shù)的平和的價格體系收獲了大批的忠實客戶。專業(yè)、誠信，這是企業(yè)良性運轉(zhuǎn)的根基。”

開啟“圖像診療”時代，“瘋狂的人才能改變世界”

布局連鎖實體單店，并不是宋為民的終極期望，他還想做一件更瘋狂的事情。

“馬云說過一句話，30年后讓醫(yī)生找不到工作。而我，計劃在15年里讓問題皮膚的門診量減半?！彼螢槊裾f，他們正在做一個“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美行業(yè)”的新硬件，這個新硬件可以與電腦、手機等設(shè)備實現(xiàn)APP互聯(lián)，可以通過更全面的循證醫(yī)學(xué)皮膚云計算系統(tǒng)，制訂出常見皮膚問題的分析和解決方案。

宋為民描述了這樣一個場景——用戶把臉套進可移動設(shè)備之中，設(shè)備會拍攝多張皮膚照片，并即時通過云計算進行分析，五分鐘后，生成詳細的皮膚健康狀態(tài)診斷及建議報告，用戶可通過手機查閱。

“八年前，我?guī)ьI(lǐng)幾位碩士研究生就開展過一系列的‘皮膚無創(chuàng)檢測分析’課題研究。但那時只是個雛形，沒有真正的落地產(chǎn)品。”宋為民說，但現(xiàn)在不一樣了，最好的時代來了，網(wǎng)絡(luò)達到4G、5G，電腦速度非?？?，還有大數(shù)據(jù)、云計算，離夢想僅一步之遙。

對于系統(tǒng)圖像系統(tǒng)診斷的可行性，宋為民特地給出了解釋——與內(nèi)外科不同，皮膚科的診斷方式主要靠經(jīng)驗（學(xué)術(shù)上叫大體形態(tài)學(xué)），有經(jīng)驗的皮膚醫(yī)生根據(jù)皮疹的紅斑、色斑或丘疹的顏色、大小、形態(tài)等，即能快速診斷常見疾病，準確率可達80%—90%。而且，皮膚科常見病有國際和國內(nèi)標準化的診療流程和診療共識，可以實現(xiàn)標準化與個性化相結(jié)合的科技診療。

“這個新硬件模式實現(xiàn)后，我們還將研發(fā)配套的APP，實現(xiàn)醫(yī)生在線問診、配藥、送藥等一站式的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美服務(wù)體系?！彼螢槊褡孕艥M滿。

“很瘋狂嗎？我覺得它觸手可及。”宋為民說，只有瘋狂的人才有可能改變世界。

對 話

Q：《杭州日報》

A：宋為民

Q：在公司運營體系中，營銷處于怎樣的位置？

A：不同于很多醫(yī)美機構(gòu)以營銷為重頭的模式（營銷成本占到50%甚至更高），我們公司把營銷放在運營體系的最末端。公司成立四年，幾乎未在媒體投放過廣告，我們的品牌傳播主要靠客戶口口相傳，此外就是輕量級的微信傳播。醫(yī)療技術(shù)是運營體系的重中之重，醫(yī)生在公司的地位非常高，對于專家型醫(yī)生，我們甚至?xí)鲎尮煞?，以此點燃他們成就事業(yè)的激情。

Q：剛才您說到顏術(shù)不依賴于營銷，但是面對市場上大體量的營銷轟炸，是否有一天也會屈服并淪陷？

A：我一直認為，善良是一個人最大的財富，并且是最不會失敗的投資。做醫(yī)生首先要有醫(yī)德，如果過分夸大地去營銷甚至買賣顧客，對我而言過不了心里那一關(guān)。人接受教育的目標就是抑惡揚善，家庭教育、大學(xué)生教育、研究生教育等都是向善的引導(dǎo)。一個健康的人，不只是身體沒有疾病，還需要心理健康以及良好的社會適應(yīng)力。在我看來，一個努力、正直、自信的人，是不可能失敗的，更不可能輕易屈服于現(xiàn)實。

Q：作為《杭州日報》“企明星”欄目的首個“月明星”，當時專家評委在實地走訪你們公司時曾表示，單店模式在推廣復(fù)制上存有一定難度，對此你怎么看？

A：難度肯定有，但并沒有想象的那么難。單店模式推廣復(fù)制的難度在于，任何一個醫(yī)療機構(gòu)都會遇到頭三年虧本的艱難期，基于這個原因難以找到目光長遠的志同道合者。但是我們的優(yōu)勢在于，定位“小而美”，以先進的儀器和穩(wěn)定的技術(shù)作支撐，并具有一定的標準化流程，克隆復(fù)制的難度會小一些。

Q：如果想實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美行業(yè)”的架構(gòu)，現(xiàn)在最需要的是什么？

A：現(xiàn)階段最缺的是技術(shù)，如果有互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)學(xué)方面的技術(shù)人才或公司，我們非常歡迎合作?，F(xiàn)在中國的技術(shù)日新月異，并不遜色于國際水平，比如說華為手機，很多方面都有高水平突破。我希望我們的合作者是優(yōu)秀的有國際范兒的團隊。

企業(yè)名片

浙江顏術(shù)科技有限公司成立于2011年，“顏術(shù)”品牌致力于高科技安全有效的無創(chuàng)和微創(chuàng)醫(yī)學(xué)美容連鎖診所的建立，目前已有杭州（兩家）、麗水、上海、義烏、寧波等地共七家旗艦診所。顏術(shù)將國際領(lǐng)先科技和國內(nèi)精英皮膚科醫(yī)生資源完美結(jié)合，致力于做中國口碑最佳的醫(yī)療美容專科品牌，為都市白領(lǐng)精英提供專業(yè)安全有效的美容服務(wù)。