有不同觀點(diǎn)時可以旁敲側(cè)擊地表達(dá)
領(lǐng)導(dǎo)在和同級打交道時,既要善于聽弦外之音,又要會傳達(dá)言外之意,這才是領(lǐng)導(dǎo)的說話藝術(shù)。在職場上,身為領(lǐng)導(dǎo),要與不同水平的同級共事,會說話的領(lǐng)導(dǎo),能用恰到好處的語言,與同級進(jìn)行良好的溝通。這種溝通表現(xiàn)在,即便是遇到與對方有不同觀點(diǎn)時,也會在適當(dāng)?shù)臅r候利用旁敲側(cè)擊的話來引導(dǎo),這樣往往能達(dá)到很好的效果。
旁敲側(cè)擊是用暗示的方法引導(dǎo)對方,它是一種既溫和婉轉(zhuǎn)又能清晰明確地表達(dá)思想的談話藝術(shù)。運(yùn)用這種方法,一方面可以避免談及一些不想直接表達(dá)的話題,另一方面也能給自己留下較大的回旋余地,使本來困難的交流變得順利起來,讓聽者在比較舒適的氛圍中領(lǐng)悟到話語的真正含義。
陳浩是一家小型廣告公司的策劃副總監(jiān),有一次,他和同為副總監(jiān)的黃邁約一位客戶在一家高級飯店內(nèi)就餐,黃邁可能是第一次來這種大飯店,在等待客戶時,他居然將那塊干凈又寬大的餐巾系在脖子上。
看到他這個樣子,旁邊的客人都投來奇怪的目光。此時陳浩沒有直接指出他這種舉止的失禮,而是委婉地對他說:“小黃,我覺得這種餐巾的面料有點(diǎn)像咱們理發(fā)時在理發(fā)店披的那種布,是吧?”
陳浩的話音剛落,黃邁立即意識到自己的失禮,一邊趕緊取下餐巾,一邊為自己解圍,說:“是呀,真是太像了?!?/p>
陳浩沒有當(dāng)眾直接指出黃邁的失禮之處,而是拐彎抹角地問了黃邁一件與飯店毫不相關(guān)的事,表面看來似乎是陳浩問錯了,實(shí)際上他正是通過這種風(fēng)馬牛不相及的事情來提醒黃邁。既使黃邁意識到自己的失禮,又做到禮貌周全,不傷同事的面子。這種策略就是旁敲側(cè)擊法。
旁敲側(cè)擊是一種委婉含蓄的表達(dá)方式。委婉含蓄的表達(dá)比口無遮攔、直截了當(dāng)?shù)卣f更能體現(xiàn)你的語言修養(yǎng)。直言不諱、開門見山雖然簡單明了,但給人的刺激性太大,容易傷害對方的自尊心,這就好比商場服務(wù)員在向女顧客介紹衣服的時候,與其說“你體型太胖,不適合穿這件衣服”,不如說“你是不是覺得穿這種領(lǐng)型的襯衫會更漂亮?”這種含蓄地提建議的話。雖然前后兩句意思相同,但后者委婉而又禮貌的旁敲側(cè)擊法比較得體,使人聽起來輕松自在,心情舒暢,也更容易接受。
有時候,用迂回的戰(zhàn)術(shù)更能起到委婉說服的目的,比如有的同級遇到困難時畏首畏尾,猶豫不決,這時你委婉地說:“這樣前怕狼后怕虎可不是你的作風(fēng)呀,你是個有決斷力的人?!倍粦?yīng)說:“你膽子真小,做不了大事。”因?yàn)榍耙痪淠憬o了他一個良好形象的“定位”,他會為此而努力奮斗,以改變目前不好的做法。
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