“無頭騎士”戰(zhàn)略思維弱,表現(xiàn)在不同方面,歸納起來有三點(diǎn):

(1) 沒有目標(biāo)—手段思維。他們?yōu)榱俗鍪露鍪?。做事不分輕重緩急。他們也許非常忙碌,但所做的事情雖然可能對企業(yè)有利,但大多不支持企業(yè)戰(zhàn)略。沒有方向感,“眉毛胡子一把抓”,事無巨細(xì),事必躬親,雖“鞠躬盡瘁,死而后已”,但是對于企業(yè)發(fā)展沒有貢獻(xiàn)。換句話說,他們花了大量精力,做了不該做的事情。同時,因?yàn)闆Q策需要選擇,而選擇意味著有得有失。沒有目標(biāo)—手段思維的人遇事優(yōu)柔寡斷,不善于取舍。

戰(zhàn)略變來變?nèi)?導(dǎo)致Kmart節(jié)節(jié)敗退。Kmart成立于1962年,與沃爾瑪同年成立。20世紀(jì)70年代,Kmart比沃爾瑪成功。但是,自此以后,Kmart在戰(zhàn)略定位上一直搖擺不定,幾乎從未有過清晰、持續(xù)的戰(zhàn)略,曾經(jīng)做過多元化的嘗試,然后又放棄了多元化戰(zhàn)略,以至于一些商學(xué)院教授把Kmart作為戰(zhàn)略思維低下的教學(xué)案例。而沃爾瑪一直把自己定位成無處不在的廉價折扣店,同時,依靠卓越的供應(yīng)鏈管理壓低成本。前幾年,Kmart的前董事長兼CEO查克·康納維(Chuck Conaway) 決定在沃爾瑪最擅長的領(lǐng)域——天天低價(everyday low prices)擊敗沃爾瑪, Kmart降價到比沃爾瑪還低,沃爾瑪?shù)膶Σ呤前褍r格戰(zhàn)進(jìn)行到底,結(jié)果Kmart堅持不住了。Kmart于2002年申請破產(chǎn)保護(hù)。作為倒閉后的重組,2003年Kmart關(guān)閉了300多家店,裁員34 000多人。

(2)理性判斷力低下。我們在上一個投資項(xiàng)目之前要論證可行性,把新產(chǎn)品投放市場之前要做市場調(diào)查,重要崗位確定人選之前要做素質(zhì)測評,這些都是領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用理性判斷力的例子。理性判斷力低下的人,即使拿到了MBA學(xué)位,張口閉口SWOT,但都看不到問題的實(shí)質(zhì)。對行業(yè)的錯誤判斷導(dǎo)致艾倫的失敗。艾倫(Allen),AT&T的CEO(1988～1997年),錯誤地收購了電腦公司NCR,然后又把NCR賣掉。他之所以收購NCR,是因?yàn)樗J(rèn)為電腦與通訊合并的時代已經(jīng)到來,但實(shí)際上,他的判斷是錯的,這個時代的到來比他估計的要晚。輿論認(rèn)為,艾倫對行業(yè)內(nèi)趨勢的判斷毫無根據(jù)。

(3)直覺判斷力低下。他們過分依賴事實(shí)和信息做判斷。而且,由于信息不完整或不一致,總是難以做出判斷,或者難以做出準(zhǔn)確判斷。講一個直覺不好的例子。約翰·思古力(John Sculley)在1983～1993年之間任蘋果電腦公司的CEO。他趕走了史蒂夫·喬布斯,也許是曾經(jīng)做過百事可樂的總裁的緣故,他試圖把蘋果電腦公司改造成一個為企業(yè)大批量制造電腦的公司。他對高科技行業(yè)的判斷力很差。他最熱衷的項(xiàng)目——牛頓(Newton)沒有被市場接受。Newton這個產(chǎn)品,就是最早的PDA,“PDA”這個詞就是思古力發(fā)明的。思古力的想法是開創(chuàng)個人電腦的新時代,用PDA代替電腦。輿論認(rèn)為,思古力曾經(jīng)管理著一個以創(chuàng)新著稱的公司,但是,他從未創(chuàng)新過。他根本不理解蘋果電腦公司是怎樣的一個公司。他對高科技行業(yè)沒感覺。為什么史蒂夫·喬布斯的i Pod有市場,而思古力的牛頓就不靈呢?——直覺。

圖9-2 沒有戰(zhàn)略思維，只追求卓越，就會成為“無頭騎士”(風(fēng)里繪圖)