一、創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的重要途徑

1993年，羅格·斯渥德在《舊金山紀(jì)事》中寫道：“創(chuàng)造更高生產(chǎn)力的強(qiáng)烈愿望已經(jīng)使美國人分出好多種截然不同的層次，一類是成功者，興高采烈高喊口號(hào)，不相信有什么問題；另一類是整日憂心忡忡的，擔(dān)心他的生產(chǎn)力水平最終將被淘汰；還有的干脆落進(jìn)恐懼的泥潭，難以自拔，懼怕自己的薪金會(huì)一落千丈?！蔽野阉脑捳f得白一點(diǎn)放到中國的背景中就是：科技的發(fā)展、人員素質(zhì)——知識(shí)水平、智力水平、創(chuàng)造力水平——的提高把人變得極為不同，有的人順應(yīng)變化、積極創(chuàng)造，始終把握著時(shí)代的主旋律，所以他們有成就、有信心，而且不僅能夠把握今天，還能夠把握“明天”，并且積極鼓舞別人，激勵(lì)別人，引領(lǐng)時(shí)代潮流，這些人的能力一直在提高。所以做事游刃有余，從不懊喪，從不迷茫，他們始終知道自己在干什么，而且知道還應(yīng)該干什么。有的人能感受到外界的變化，危機(jī)感很強(qiáng)，他也進(jìn)行變化，也盡力前進(jìn)，但他是被動(dòng)的。他認(rèn)為自己是被迫的，所以他贏得很艱辛，因?yàn)樾那閼n郁，情緒悲哀，做事效率和效果也就大打折扣，甚至導(dǎo)致創(chuàng)造力的枯竭。還有的人被外界的變化壓倒，被別人的成就嚇壞，因此動(dòng)力和自信心喪失，只求保住現(xiàn)狀，不想再有變化，甚至竭力阻礙別人引起變化。實(shí)際上，還有一種人是根本感覺不到外界的變化，或者即使知道外界在變化，但不覺得外界的變化與自己有什么關(guān)系，于是沾沾自喜于自己的現(xiàn)狀，根本不覺得有改變的必要，當(dāng)然也對(duì)別人的改變感到奇怪，久而久之被時(shí)代拋棄都不知道是怎么被拋棄的。由此來說，雖然外部環(huán)境是一樣的，但每個(gè)人的感覺不同，行為不同，結(jié)果也不同。如今這個(gè)時(shí)代是個(gè)飛速變化的時(shí)代，時(shí)代的主題是速度和創(chuàng)新，創(chuàng)新是不可逆的。但是，很多人、很多企業(yè)還沒有真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，他們把創(chuàng)新與穩(wěn)定對(duì)立起來，認(rèn)為創(chuàng)新會(huì)影響企業(yè)的穩(wěn)定，因而拒絕創(chuàng)新，拒絕變化。這是目前中國企業(yè)管理人員的思想包袱之一。

要放掉這個(gè)思想包袱，只有正確地認(rèn)識(shí)創(chuàng)新和穩(wěn)定以及二者之間的關(guān)系，創(chuàng)新即產(chǎn)生新思想、新觀點(diǎn)、新思路、新策略、新方法、新工藝等，并將其付諸實(shí)施給企業(yè)帶來效益的行為。穩(wěn)定即穩(wěn)固安定，不冒風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新意味著變化，意味著打破原有的平衡。穩(wěn)定意味著保持一種平衡，意味著使各種相關(guān)因素處于平衡狀態(tài)。看起來，這兩者是矛盾的，而且如果一切相關(guān)因素都處于靜態(tài)中，這兩者也確實(shí)是矛盾的，因?yàn)橐粋€(gè)是要保持一種平衡，另一個(gè)是要打破這種平衡。但是，在現(xiàn)代的企業(yè)中——實(shí)際上從來都是一樣，只是現(xiàn)在更明顯——這兩者不是矛盾的，而是統(tǒng)一的。①從目的來看，企業(yè)經(jīng)營是為了使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新也好，穩(wěn)定也好，都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的途徑，因此，二者的目標(biāo)是一致的。②絕對(duì)的穩(wěn)定就是各種相關(guān)因素處于一種平衡狀態(tài)，但事實(shí)上從來沒有不變的事物。當(dāng)然，穩(wěn)定所依存的各種相關(guān)因素也始終在變化著，只是變化的速度有快有慢，有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。如果穩(wěn)定所依存的所有相關(guān)因素，至少是所有關(guān)鍵因素，都處在量變過程中，穩(wěn)定就存在，但也包含了不穩(wěn)定的因素；如果穩(wěn)定所依存的任何相關(guān)因素，特別是任何關(guān)鍵因素發(fā)生了質(zhì)的變化，平衡狀態(tài)就被打破了，穩(wěn)定也就不存在了。舊的穩(wěn)定不復(fù)存在，可能變成了新的穩(wěn)定，即新型的各相關(guān)因素的平衡狀態(tài)，也可能陷入了風(fēng)雨飄搖的危機(jī)中。如果企業(yè)進(jìn)入了新的穩(wěn)定中，企業(yè)就繼續(xù)存在，如果陷入危機(jī)，企業(yè)可能經(jīng)過陣痛出現(xiàn)生機(jī)，也可能就此走向滅亡。因此，企業(yè)能夠持續(xù)存在多久主要看兩個(gè)條件：第一是企業(yè)各相關(guān)因素從量變到質(zhì)變的速度，即平衡被打破的速度；第二是舊有的平衡被打破以后，企業(yè)是否能迅速建立起新的平衡。如果各相關(guān)因素量變的過程很長，即平衡關(guān)系能夠保持得很長，企業(yè)存續(xù)的時(shí)間也可以很長。那么，當(dāng)今企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況如何呢？企業(yè)經(jīng)營的各相關(guān)因素急劇變化著——1999年實(shí)達(dá)公司剛剛有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，某公司招聘小組辦公室就設(shè)在了實(shí)達(dá)公司的對(duì)面，目的是高價(jià)聘請(qǐng)實(shí)達(dá)公司的管理人員；20世紀(jì)90年代后，外國名牌紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)，來勢(shì)洶洶，似乎一夜之間令街頭改換“大王旗”，老百姓說“八國聯(lián)軍又來了”，專家稱為“國內(nèi)市場(chǎng)的國際化”；摩托羅拉的羅伯特·蓋爾文（Robert Galvin）設(shè)定了六個(gè)西格馬（Sigma）的質(zhì)量目標(biāo)，使出差錯(cuò)的概率只有10億分之1．74，該目標(biāo)帶來了新一輪的創(chuàng)新，摩托羅拉為其創(chuàng)新計(jì)劃制定了一個(gè)“10X”目標(biāo)，把創(chuàng)新周期中每一因素所需要的時(shí)間縮短到原來時(shí)間的1／10；在英特爾公司，高登·摩爾的想法是讓每個(gè)芯片上的半導(dǎo)體數(shù)量每年增加一倍，這一想法帶來了持續(xù)的挑戰(zhàn)，迫使它的工程師們發(fā)揮他們自己做夢(mèng)都沒有想到的高水平，而且變化的速度越來越快，說明穩(wěn)定賴以存在的基礎(chǔ)越來越不牢固。也就是說，企業(yè)能否存續(xù)就看企業(yè)能否在舊的平衡關(guān)系被打破后迅速建立起新的平衡關(guān)系，這正是問題的關(guān)鍵。主動(dòng)順應(yīng)變化，積極創(chuàng)新的企業(yè)能夠做到，總想固守原來的狀況、原有的模式的企業(yè)做不到，因?yàn)榻⑿碌钠胶怅P(guān)系意味著順應(yīng)已經(jīng)變化了的因素而變化調(diào)整其他的相關(guān)因素。戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移、人員的調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、制度的修改、經(jīng)營范圍的變化等都是為建立新的平衡關(guān)系而做的變化和調(diào)整。而變化與調(diào)整總是需要?jiǎng)?chuàng)新，因?yàn)槠髽I(yè)總是面臨新情況、新問題，除了創(chuàng)新沒有別的實(shí)現(xiàn)途徑，因?yàn)閺膩頉]有出現(xiàn)過的情況，當(dāng)然也就從來沒有現(xiàn)成的答案。

由此看來，創(chuàng)新與穩(wěn)定是統(tǒng)一的，穩(wěn)定是連續(xù)的動(dòng)態(tài)平衡，永遠(yuǎn)的創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的根本途徑。德魯克說創(chuàng)新是企業(yè)家的兩大基本功能之一，也就是說，不能創(chuàng)新的企業(yè)家是功能不全的企業(yè)管理者，也根本成不了企業(yè)家。湯姆·彼德斯說：“我們需要徹底變革，重新開始，而且永遠(yuǎn)尋求變革……，無論你建造了什么，你最好過一段時(shí)間就摧毀它，重新開始?！泵靼琢私^對(duì)的穩(wěn)定是不存在的，明白了我們這個(gè)時(shí)代，只有變革、創(chuàng)新才是明智的，我們就會(huì)不害怕變革、不害怕創(chuàng)新，而是積極變革，永遠(yuǎn)創(chuàng)新，以求永遠(yuǎn)立于不敗之地。