活動(dòng)背景

小寶通過參考同類網(wǎng)店的商品描述頁，發(fā)現(xiàn)商品描述頁主要針對(duì)商品內(nèi)容進(jìn)行策劃。商品內(nèi)容的策劃可以直接影響到顧客對(duì)商品描述的把握程度。因此，小寶和他的團(tuán)隊(duì)通過查閱相關(guān)資料以及咨詢老師，歸納出商品描述頁所包含的主要內(nèi)容。

活動(dòng)實(shí)施

1．商品描述頁簡介

商品描述頁就是對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)描述，激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望，樹立顧客對(duì)店鋪的信任感，打消顧客的消費(fèi)疑慮，促使顧客下單。商品描述頁是提高轉(zhuǎn)化率的入口，優(yōu)化商品描述頁對(duì)轉(zhuǎn)化率有提升的作用，但是起決定性作用的還是商品本身。特別要注意的是，由于顧客不能真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品，商品描述頁是要打消買家顧慮，要從顧客的角度出發(fā)，關(guān)注最重要的幾個(gè)方面，并不斷強(qiáng)化。告訴顧客我是做這個(gè)的專家、我很值得信賴、買家買了都說好、正好店鋪有活動(dòng)、現(xiàn)在下單價(jià)格最優(yōu)、明日即刻漲價(jià)。

詳情頁的描述基本遵循以下順序：①引發(fā)興趣；②激發(fā)潛在需求；③贏得消費(fèi)信任；④替顧客作決定。

2．如何對(duì)商品內(nèi)容進(jìn)行策劃

為了節(jié)省時(shí)間，避免大部分的重復(fù)工作，可以將商品描述內(nèi)容分為兩種類型，一種是特殊內(nèi)容；另一種是通用內(nèi)容。特殊內(nèi)容是按每件商品的特色性質(zhì)進(jìn)行分類描述，例如圖片、尺寸、參數(shù)等，這些內(nèi)容必須逐個(gè)商品編輯發(fā)布。通用內(nèi)容是按每個(gè)商品的相同性質(zhì)進(jìn)行分類，例如快遞說明、售后服務(wù)、購買須知、品牌故事、產(chǎn)品知識(shí)等，這些內(nèi)容沒有必要逐個(gè)去編輯，因?yàn)榭梢酝ㄟ^工具實(shí)現(xiàn)批量添加、批量修改、批量替換。其次，不同階段和不同能力的掌柜，可以劃分不同的商品描述欄目，分別實(shí)現(xiàn)不同的營銷功能。

（1）基礎(chǔ)描述欄目。主要是提供買家最需要了解的基本信息。例如商品展示、商品描述、快遞說明、售后服務(wù)、商品參數(shù)、商品報(bào)價(jià)、購買須知、退換說明、聯(lián)系方式、尺寸相關(guān)、測量方法、模特展示、細(xì)節(jié)展示、購物流程、支付方式等。

（2）強(qiáng)化增值欄目。主要是提供更多的信息增強(qiáng)商品描述的說服力，提高店鋪的品牌感、專業(yè)感，讓買家更放心地購買，同時(shí)減少咨詢量。例如效果展示、設(shè)計(jì)手稿、品牌故事、關(guān)于我們、產(chǎn)品知識(shí)、公司榮譽(yù)、鑒別方法、洗滌建議、使用方法、保養(yǎng)方法、授權(quán)證書、質(zhì)檢證書、顧客評(píng)價(jià)等。

（3）營銷刺激欄目。主要是為買家提供更多的產(chǎn)品選擇，擴(kuò)大購買范圍，增加成交機(jī)會(huì)。例如熱賣推薦、相關(guān)商品、搭配套餐、新品推介、好評(píng)推介等。

活動(dòng)評(píng)價(jià)

在進(jìn)行商品描述頁的設(shè)計(jì)過程中，小寶跟他的團(tuán)隊(duì)首先了解商品描述頁，而不是直接借鑒同類網(wǎng)店設(shè)計(jì)該內(nèi)容。先分析該描述頁的組成，再進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)，這樣可以避免不必要內(nèi)容的展示，給顧客一個(gè)清晰的商品描述頁面。通過這個(gè)活動(dòng)，小寶明白前期工作的充分準(zhǔn)備，可以讓事情得到事半功倍的成效。