（1）確定對方是急救中心。

（2）患者姓名、性別、年齡等。

（3）患者當(dāng)前位置的詳細(xì)地址、門牌或樓號、單元、樓層、房間號，尤其是電話號碼。

（4）患者當(dāng)前最主要或最危急的病情，如嘔血、心前區(qū)痛、昏迷等，以及與本次發(fā)病有關(guān)的簡明既往病史、已經(jīng)采取了哪些措施、救治效果等。

如為突發(fā)災(zāi)難性事故，應(yīng)說明事故的性質(zhì)（如交通事故、塌方、火災(zāi)、毒氣泄漏等）、受到傷害的人數(shù)等情況，以便120調(diào)動必要的車輛，以及向政府部門報告。

（5）其他應(yīng)該說明的情況，以及120受理臺詢問的其他問題。

（6）約定好等候、接應(yīng)救護(hù)車的確切地點(diǎn)，這是為了盡量避免或減少救護(hù)車因地理環(huán)境生疏而造成的延誤，從而更加快捷、順利地到達(dá)患者身邊。等車地點(diǎn)最好選擇就近的公交車站、較大的路口、著名單位門前、標(biāo)志性建筑、醒目的公共設(shè)施等處。在實際工作中，這一項是最重要的。

（7）等待120受理臺先掛機(jī)后，再結(jié)束通話。

（8）結(jié)束通話后，盡量提前到約定地點(diǎn)接應(yīng)救護(hù)車，見到救護(hù)車應(yīng)主動上前接應(yīng)，帶領(lǐng)急救人員趕赴現(xiàn)場；另外，切忌將患者提前扶出或抬出等候救護(hù)車。否則，可能欲速則不達(dá)，反而加重病情。

（9）在接到救護(hù)車以前，應(yīng)隨時與120受理臺或救護(hù)車車載電話保持聯(lián)系。若在20分鐘內(nèi)救護(hù)車仍未出現(xiàn)，可再撥打120電話。如病情允許，不要再去找其他車輛。應(yīng)該相信，只要120接到呼救電話是一定會來救護(hù)的。