文|代桂云 壹心理專欄作者

為什么我與人溝通老不順暢？

為什么我會一再重復(fù)自己不喜歡的人際關(guān)系模式？

為什么我眼中的自己與別人眼中的自己差別那么大？

……

要回答這些問題，我們需要開啟一扇窗——“喬哈里窗”。通過這扇窗口，我們可以更好地了解自己。

認(rèn)識“喬哈里窗”

20世紀(jì)50年代，美國學(xué)者喬瑟?！だ?Joseph Luft)和哈里·英格漢姆(Havry Ingham)從自我概念的角度對人際溝通進(jìn)行了深入研究，并根據(jù)“自己知道—自己不知道”和“他人知道—他人不知道”這兩個維度，將人際溝通信息劃分為四個區(qū)：開放區(qū)、盲目區(qū)、隱藏區(qū)和未知區(qū)。

1、開放區(qū)：自己和別人都知道的部分。（比如名字、性別、職業(yè)等）

2、盲目區(qū)：自己不知道但別人知道的關(guān)于自我的部分。（比如你牙里塞個菜葉，或你意識不到你在笑著說一件很悲傷的事情，但別人注意到了。）

3、隱藏區(qū)：自己知道但不想讓別人知道的部分。（比如你很不信任外人等。）

4、未知區(qū)：自己和別人都不知道的部分。（壓抑在潛意識中的一些內(nèi)容。）

這個理論被稱為“喬哈里窗”，用來解釋自我和他人溝通關(guān)系的動態(tài)變化，因此也被稱為“自我意識的發(fā)現(xiàn)-反饋模型”，常作為自我認(rèn)知及人際溝通的管理工具。

如何使用“喬哈里窗”認(rèn)識自我？

“當(dāng)局者迷、旁觀者清”、“不識盧山真面目，只緣身在此山中”、“只看見他人眼中有刺,卻看不到自己眼中有梁木”……這些表述，都在說明一個問題：認(rèn)識自我是很難的。

“喬哈里窗”理論模型，為我們打開了自我認(rèn)知的一扇窗口。四個窗口中，涉及“自己不知”的是盲區(qū)和未知區(qū)，因此我們需要在這兩個區(qū)域下功夫。

先說盲區(qū)。在這個區(qū)域，別人知道，自己不知道。怎么才能知道別人知道的東西呢？那就是把他人當(dāng)作鏡子，來看清真實(shí)的自己。我們可以嘗試以下的方法：一是通過他人對自己的態(tài)度來反觀自己。比如一位男士覺得自己待人熱情誠懇，但很少有人愿意接近他，那他的自我認(rèn)知就可能有偏差。二是尋求反饋?！霸谀阊劾铮沂且粋€什么樣的人？”“與我交往你有壓力嗎？”“我這樣表達(dá)你有什么感受？”這些都是很好的尋求反饋的問句。

推薦一個簡單易行的方法：

第一步，找三五個非常了解你的朋友，請他們列出你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

第二步，自己拿出一張紙來，列出自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

第三步，將自己列出的和朋友列出來一一比較，你會觀照出自己的盲區(qū)。

再說未知區(qū)。在這個區(qū)域，他人和自己都不知道。這個未知區(qū)很像我們的潛意識，雖然不被人知，卻對我們有著重要的影響。如何縮小自己的未知區(qū)呢？心理咨詢就是一個很好的方法。在咨詢師的陪伴下，我們深入自我的未知區(qū)域，用覺知之光照亮我們的陰影。我們對自己未知區(qū)域探索的越多，越能認(rèn)清自己的人生真相，越少盲目陷入家族命運(yùn)的輪回。同時，這個區(qū)域也隱藏著我們的潛能，等待著我們進(jìn)一步開發(fā)。

如何使用“喬哈里窗”改善溝通？

“喬哈里窗”理論認(rèn)為，真正而有效的溝通，只能在開放區(qū)進(jìn)行。這在一區(qū)域內(nèi)，雙方彼此了解，溝通的信息可以共享，溝通的效果更讓人滿意。因此，在人際溝通時，要盡可能擴(kuò)大開放區(qū)，縮小盲區(qū)、隱藏區(qū)和未知區(qū)。如果縮小盲區(qū)就好的方法是“問”，那么縮小隱藏區(qū)最好的方法就是“說”，也就是自我暴露。

自我暴露也叫自我開放，是指在溝通時把自己私人性的方面顯示給他人。奧特曼等人發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系是在自我暴露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。隨著信任程度和接納程度的提高，交往的雙方會越來越多地暴露自己。所以，自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的一個敏感的“探測器”。

自我暴露的程度從淺到深，大致可以分為了四個水平。

第一是情趣愛好方面，比如飲食習(xí)慣、偏好等；

第二是態(tài)度，如對人的看法，對政府和時事的評價等；

第三是自我概念與個人的人際關(guān)系狀況，比如自己的自卑情緒，和家人的關(guān)系等；

第四是隱私方面，比如個體的性經(jīng)驗(yàn)，個體不為社會接受的一些想法和行為等。

但是，自我暴露的并不是越多越好，而是需要掌握一定的技巧和分寸。在自我暴露策略上，可以在隱藏區(qū)選擇一個溝通雙方都容易接受的點(diǎn)來交流，這個點(diǎn)被稱作“策略資訊開放點(diǎn)”。當(dāng)雙方交流一段時間，“策略資訊開放點(diǎn)”會慢慢向開放區(qū)延伸。

恰如其分的自我暴露，能夠快速拉近彼此的距離，而過早太少或太多的自我暴露，反而讓雙方更加疏遠(yuǎn)。過早的自我暴露，容易引起對方的慌亂和懷疑，進(jìn)而產(chǎn)生人際防御，反而拉大了雙方的心理距離。太少的暴露，不利于建立真誠親密的關(guān)系；太多的暴露又容易讓人產(chǎn)生厭惡的情緒。正確的做法是，彼此自我暴露的程度要趨于一致，暴露的過程要循序漸進(jìn)，對比較親密的朋友可以做較多、較深的暴露，對泛泛之交可以做中等程度的暴露。

理想的“喬哈里窗”模型是這樣的：通過尋求反饋縮小盲區(qū)，通過自我暴露縮小隱藏區(qū)，通過自我探索縮小未知區(qū)，從而達(dá)到開放區(qū)的最大化。

愿各位朋友在新的一年里，都能打開心靈之窗，看見更美的風(fēng)景，遇見更好的自己。

文|代桂云 壹心理專欄作者

圖片來源：作者原配圖 123rf

責(zé)任編輯：咩咩 格格

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