13．4　電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成

從計(jì)算機(jī)的角度看，電子商務(wù)是一種數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，它在數(shù)據(jù)庫(kù)支撐下完成各種電子商務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)，并構(gòu)成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般而言，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由如下幾部分組成：

（1）基礎(chǔ)平臺(tái)層

電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)包括計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以及中間件等公共平臺(tái)。

（2）數(shù)據(jù)層

這是一種共享的數(shù)據(jù)層，它提供電子商務(wù)中的集成、共享數(shù)據(jù)并對(duì)其做統(tǒng)一的管理。在數(shù)據(jù)層中一般由一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)代其做統(tǒng)一的管理。

在電子商務(wù)數(shù)據(jù)層中所用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)一般都建立在網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)之上，采用C／S或B／S結(jié)構(gòu)方式，在數(shù)據(jù)交換方式中大量使用調(diào)用層接口方式與web方式，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)安全的要求較高。

（3）應(yīng)用層

應(yīng)用層即是電子商務(wù)的業(yè)務(wù)處理層，它包括電子商務(wù)的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，由相關(guān)軟件編制而成，其主要包括如下內(nèi)容：

①電子交易

電子交易是電子商務(wù)中的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，它可以包括如網(wǎng)上的招標(biāo)、投標(biāo)、網(wǎng)上拍賣、電子報(bào)關(guān)以及電子采購(gòu)、網(wǎng)上訂貨等內(nèi)容。

②訂單管理

訂單管理即是用電子方式對(duì)網(wǎng)上的多種訂單作管理，它包括合同管理、發(fā)貨、退貨管理等。

③電子洽淡

電子洽淡主要通過(guò)網(wǎng)上的電子洽淡室實(shí)現(xiàn)異地間買賣雙方的咨詢、交談與信息溝通，為建立正常的商務(wù)活動(dòng)提供方便。

④電子支付

電子支付主要是為網(wǎng)上交易提供金融服務(wù)，電子支付的內(nèi)容包括在網(wǎng)上使用的電子貨幣、電子支票以及信用卡等以及在網(wǎng)上建立電子帳戶與買賣雙方間進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上資金清算等。

⑤電子服務(wù)

電子服務(wù)主要是為網(wǎng)上交易提供各種服務(wù)，如關(guān)稅申報(bào)、稅務(wù)處理、物流服務(wù)以及相應(yīng)咨詢等。

⑥網(wǎng)上廣告

可以通過(guò)網(wǎng)站做商品宣傳，也可以組織大型網(wǎng)上訂貨會(huì)、交易會(huì)以及展示活動(dòng)等為企業(yè)產(chǎn)品做廣告宣傳。

⑦資料收集

可以對(duì)網(wǎng)上的各種商業(yè)活動(dòng)資料（包括新產(chǎn)品介紹、價(jià)格動(dòng)向、市場(chǎng)信息等）進(jìn)行收集與整理，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)了解商業(yè)動(dòng)態(tài)，以隨時(shí)進(jìn)行決策提供服務(wù)。

⑧綜合查詢

可以通過(guò)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)所建立的數(shù)據(jù)平臺(tái)，為商務(wù)活動(dòng)提供多種公共數(shù)據(jù)與共享數(shù)據(jù)的查詢服務(wù)。

⑨統(tǒng)計(jì)分析

可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的共享數(shù)據(jù)作多種商務(wù)、貿(mào)易的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上作一定的分析，并為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供數(shù)據(jù)支撐。

（3）界面層

電子商務(wù)的系統(tǒng)界面是用戶與系統(tǒng)間交互橋梁，它可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)／互聯(lián)網(wǎng)作信息發(fā)布、展示，也可以通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)交換方式實(shí)現(xiàn)。其所采用的技術(shù)可以是多媒體技術(shù)與可視化技術(shù)，其形式是多樣化的，如菜單、窗戶、報(bào)表、圖表、文字等形式，也可以是圖形、圖像、語(yǔ)音、視頻、音頻等形式。

根據(jù)上面的介紹，一個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可以用下面的圖13．3表示，它構(gòu)成了一個(gè)基于電子商務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)。

圖13．3　基于電子商務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)