如今，城市里的高層建筑像雨后春筍般競(jìng)相拔地而起，很多高大的寫(xiě)字樓都是十幾層，幾十層的，人們不可能再靠徒步爬樓來(lái)解決上下樓問(wèn)題。因而電梯在高樓里越來(lái)越顯得重要。但是我們都應(yīng)該知道，電梯里的空間窄小，人與人的距離就更近了。這樣小的空間里，所有的細(xì)節(jié)都將被放大。所以在這個(gè)時(shí)候是需要注意很多禮儀問(wèn)題的。尤其是對(duì)于商務(wù)場(chǎng)合來(lái)說(shuō)，陪同客戶(hù)乘坐電梯的時(shí)候更需要注意這些禮儀。

1.乘坐電梯先進(jìn)后出

在陪同客戶(hù)的時(shí)候，如果你是接待人員，就一定要遵循先進(jìn)后出的原則。一般來(lái)說(shuō)，陪同客人乘無(wú)人駕駛的電梯時(shí)，要先在電梯門(mén)前按呼梯按鈕。電梯門(mén)打開(kāi)后，先進(jìn)入，而后一手按開(kāi)門(mén)按鈕，一手扶住電梯廳門(mén)一側(cè)，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯廂。當(dāng)你接待的客人有多位時(shí)，應(yīng)按照客人的身份、職務(wù)、輩分，請(qǐng)女士、長(zhǎng)輩、上司和老者先進(jìn)入電梯。等到客人全部進(jìn)入電梯后，按關(guān)門(mén)按鈕關(guān)電梯門(mén)，隨即按下目的地樓層的數(shù)字按鈕。出電梯的時(shí)候，要先請(qǐng)你的客戶(hù)出電梯，接待人員要一手按開(kāi)門(mén)按鈕，一手做出請(qǐng)的動(dòng)作，同時(shí)說(shuō)：“您先請(qǐng)。”待客人走出電梯，接待人員再隨后走出，并引導(dǎo)客人前進(jìn)。

2.電梯內(nèi)的禮儀

（1）在電梯里面，通常來(lái)說(shuō)最里側(cè)是最優(yōu)越的位置，離電梯口最近的位置是最不好的位置。你在接待客戶(hù)的時(shí)候，要把里面的位置讓給地位最高的客人，離電梯門(mén)稍近的位置，給身份第二高的客人。一般來(lái)說(shuō)，接待人員最好站在靠近操作鍵的地方，以便及時(shí)為客人服務(wù)。但是不要擋住操作按鈕，以免妨礙他人使用。如果是幾個(gè)人一起陪同客戶(hù)，在電梯內(nèi)遇到電梯人滿(mǎn)超載的時(shí)候，要先請(qǐng)接待人員出去幾位，而不能讓客人走出電梯。

（2）在電梯里站立的時(shí)候，人多時(shí)，我們與客人最好保持45度的斜角，側(cè)身而站。我們的視線(xiàn)應(yīng)平視前方，目光應(yīng)該放到對(duì)方的身后或電梯廂壁，但不要投向客人的身體和眼睛，以免給別人造成視覺(jué)壓力，同時(shí)也避免受到別人的視覺(jué)壓力。因?yàn)檫@樣狹小的空間，你眼睛的余光足夠用來(lái)觀(guān)察客人。

（3）在電梯內(nèi)還需要注意你自己的言行。盡量不要在電梯內(nèi)打電話(huà)。在電梯內(nèi)聊天或者大聲嬉笑也是非常失禮的行為。此外還應(yīng)該注意的是，乘電梯時(shí)女士不要用過(guò)多的香水，男士不要吸煙。

3.不要爭(zhēng)搶電梯

接待重要客人的時(shí)候，應(yīng)該盡量讓客人們專(zhuān)門(mén)使用一部電梯。如果條件達(dá)不到或者不允許，有其他人同時(shí)使用電梯時(shí)，要禮貌應(yīng)對(duì)，不要爭(zhēng)搶。當(dāng)電梯內(nèi)人多時(shí)，不要強(qiáng)行擠進(jìn)去，以免電梯超載或撞到別人。

在我們的生活中，除了上面提到的直立式的升降電梯以外，還有一種滾梯。在機(jī)場(chǎng)、地鐵、商場(chǎng)里就經(jīng)常會(huì)用到這樣的平面移動(dòng)電梯或手扶電梯。要注意，在乘坐這樣的電梯時(shí)，要站在黃線(xiàn)的右側(cè)，不要并行站成一排，以免擋住后面的人前行。并且為了安全起見(jiàn)，不要像走樓梯那樣沿著階梯上行或下行，也不要逆行，更不能順著電梯的扶手像溜滑梯一樣溜下去。安靜的稍待片刻，電梯自然會(huì)上去，太著急的姿態(tài)會(huì)讓你顯得很不雅。此外，乘手扶電梯時(shí)，要防止隨身的細(xì)小物品掉進(jìn)電梯的縫隙，也要防止衣服被夾或被絞。

電梯已經(jīng)成了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，在電梯里，我們要保持良好的行為?xí)慣，不要讓不經(jīng)意的小動(dòng)作毀壞了自己的形象。小空間，大學(xué)問(wèn)，你只有掌握好了這些禮儀，才能夠在細(xì)節(jié)上做到完美，才能真正的成為一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)人士。