第一章　演講與口才

一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師。生而為人，喜有嘴巴，人的嘴巴有兩個功能：一是吃飯，二是講話。要想吃好飯，先要講好話！英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”無論是政界領(lǐng)袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領(lǐng)袖杰克·韋爾奇、柳傳志、張瑞敏……古今中外百分之九十九深具影響力的成功人士都是善于公眾表達溝通的大師！

所以，無論是誰，無論從事什么樣的職業(yè)，懂一點演講與口才的知識，練就一張“懸河”鐵嘴，都是非常重要的。

一、演講與口才基礎(chǔ)

（一）演講與口才在實際生活中的作用

哪里有聲音，哪里就有力量；哪里有口才，哪里就有戰(zhàn)斗的號角，就有勝利的曙光，“一言之辯重于九鼎之寶；三寸之舌強于百萬之師”。古有戰(zhàn)國蘇秦數(shù)國游說不辱使命，三國孔明力排眾議舌戰(zhàn)群儒；近有革命領(lǐng)袖宣傳愛國救亡圖存演講風(fēng)起云涌，不戰(zhàn)而屈人之兵，戰(zhàn)前的動員，士氣的鼓舞，人文的凝聚，乾坤的扭轉(zhuǎn)……這一切都要通過口才表現(xiàn)出來。口才在無形之中改變了歷史的進程，推動了歷史的車輪滾滾向前。口才，稱得上是一種巨大的生產(chǎn)力！

一個人的講話水平可以決定他的生活層次，一個企業(yè)員工的整體講話水平可以決定企業(yè)的發(fā)展速度，一個國家公民的整體講話水平則決定著這個國家的興衰。決定著這個國家在國際競爭中的成敗。大到修身、齊家、治國、平天下，小到求職、戀愛、晉升、謀發(fā)展，哪一種事情離得了口才呢？不論是開、閉幕致詞，還是主持會議；不論是商務(wù)宴請，還是商務(wù)談判；不論是爭取合作，還是接受采訪，都需要演講口才與溝通表達的能力。由于中國人很少接受這方面的專業(yè)培訓(xùn)，造成很多人一上臺講話就語無倫次，詞不達意；聽眾一多，場合稍微正式就會緊張恐懼；在底下準備得很充分，一上臺就忘得一干二凈。要么說話沒有新意，表達不清晰，缺乏吸引力；要么條理不分明，沒有激情，缺乏感染力；要么思路不清，主題不明，缺乏說服力。明明可以馬上解決的問題，因為話不投機，溝通不暢，造成公司內(nèi)耗；明明可以達到的效果，因為沒有掌握談判技巧，在談判時被迫一讓再讓……鑒于此，人人都需要提升演講技能。

（二）什么叫演講

演講又稱演說，是一門綜合性的語言藝術(shù)，是語言的一種高級表現(xiàn)形式，它是通過藝術(shù)的手段表達出語言的基本意思，是一種有計劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽信息的傳播。它可以使與你見解一致的聽眾更堅定其原有的信念，同時，又可以使持有不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想觀點，心悅誠服地接受你的觀點。

說得簡明些，演講者面對廣大聽眾，以口頭語言為主要形式，非口頭語言為輔助形式，就某一問題發(fā)表自己的意見，或闡述某一事理，并互相交流信息的真實的社會活動過程，也叫演說或講演。

（三）什么是口才

口才就是說話的才能。即善于用口語準確、恰當(dāng)、生動地表達自己的思想感情的能力。口才是人類智慧的綜合反映，談話、授課、講演、作報告都需要口才。口才一般是經(jīng)過培養(yǎng)與訓(xùn)練出來的，它在人們的生活、工作中具有重要的作用。

作為口語表達的口才有三個特點：及時性、暫留性和臨場性。

及時性指講話必須一句接一句，中間不允許有較長時間的停頓；暫留性指一句話講出來，留在記憶里的時間很短，一般人聽連續(xù)的語流，精確地留在記憶里大概不超過七八秒鐘；臨場性指演講者通常會作出及時的反應(yīng)，或歡聲笑語，表示贊同；或搖頭皺眉，表示反對；或興趣盎然，情緒熱烈；或表情冷漠，心不在焉；等等。

二、演講實戰(zhàn)策略

演講開始前，必須要做的四大準備：

（一）材料內(nèi)容的準備

1．確定目標。演講的目標指的是演講者希望在聽眾腦海里留下哪些演講的內(nèi)容以及聽完講話后他們會采取的行動。一場演講是傳遞信息還是說明情況？或者是喚起聽眾采取某種行動？每一次演講都會有自己的主題和存在的理由。

2．確定主題。主題是演講的靈魂，它決定演講思想性的強弱，制約材料的取舍和組織，影響到論證方式和主題調(diào)度，是選題的具體化、明朗化。沒有明確的主題，演講就如同沒有靈魂的木偶雕像，即使講得天花亂墜，也會讓人不知所云，不解其意。

3．收集素材。

（1）核心素材：即演講時必須用到的素材。

（2）一般素材：可任意處理的素材。如因演講時間不足而省略，也不會對整個演講造成傷害的那些素材。

（3）輔助素材：如果時間足夠的話就不妨把這類素材提供給聽眾，這樣做，一定是有益無害的。在回答聽眾的問題時也可以運用這些素材。

4．撰寫講稿。收集完素材，就可以撰寫講稿了。一篇好的講稿是系統(tǒng)性、完整性、有效性要素的完美結(jié)合。講稿的撰寫一定要具體，切忌過多的概念，要注意講稿的內(nèi)容應(yīng)能夠適合聽眾，做到有的放矢。要牢記十六字原則：深入實際、內(nèi)容具體、適合聽眾、有的放矢。

在撰寫講稿時，建議采用5W2H的說明公式，即

（1）5W：when、where、who、what、why（什么時間、什么地點、什么人物、什么事、什么原因）。

（2）2H：Who to do？How much？（誰做、多少）。

講稿寫完了，應(yīng)該再提煉出簡明的提綱，然后記住演講提綱，而不是去全篇背誦講稿，那樣很容易在現(xiàn)場演講時稍一緊張就造成思路中斷，頭腦一片空白，出現(xiàn)忘詞現(xiàn)象而導(dǎo)致演講失敗。

美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之一林肯非常重視演講前的準備。林肯接到在葛底斯堡烈士公墓落成典禮上的演講邀請后，他在穿衣、刮臉、用點心時都想著怎樣演講，把演講稿修改了兩次后，他仍不滿意。直到葬禮的前一天晚上，他還在做最后的修改，然后半夜找到他的同僚高聲朗誦。走進會場時，他騎在馬上仍低頭默想著演講詞。那位埃弗雷特講了近兩個小時，在將近結(jié)束時，林肯不安地掏出舊式眼鏡，又一次看他的講稿。他的演說開始了，一位記者支上三腳架準備拍攝照片，等一切就緒的時候，林肯已走下講臺。演講的時間只有兩分多鐘，而掌聲卻持續(xù)了10分鐘。這份后人給予極高評價的演講詞，即使在今天譯成中文，也不到500字。

收錄這篇著名的演講如下，供學(xué)習(xí)參考：

“87年前，我們的先輩們在這個大陸上創(chuàng)立了一個新國家，它孕育于自由之中，奉行一切人生來平等的原則。

現(xiàn)在我們正從事一場偉大的內(nèi)戰(zhàn)，以考驗這個國家，或者任何一個孕育于自由和奉行上述原則的國家是否能夠長久存在下去。我們在這場戰(zhàn)爭中的一個偉大戰(zhàn)場上集會。烈士們?yōu)槭惯@個國家能夠生存下去而獻出了自己的生命，我們來到這里，是要把這個戰(zhàn)場的一部分奉獻給他們作為最后安息之所。我們這樣做是完全應(yīng)該而且是非常恰當(dāng)?shù)摹?/p>

但是，從更廣泛的意義上來說，這塊土地我們不能夠奉獻，不能夠圣化，不能夠神化；那些曾在這里戰(zhàn)斗過的勇士們，活著的和去世的，已經(jīng)把這塊土地圣化了，這遠不是我們微薄的力量所能增減的。我們今天在這里所說的話，全世界不大會注意，也不會長久地記住，但勇士們在這里所做過的事，全世界卻永遠不會忘記。毋寧說，倒是我們這些還活著的人，應(yīng)該在這里把自己奉獻于勇士們已經(jīng)如此崇高地向前推進但尚未完成的事業(yè)。倒是我們應(yīng)該在這里把自己奉獻于仍然留在我們面前的偉大任務(wù)——我們要從這些光榮的死者身上汲取更多的獻身精神，來完成他們已經(jīng)完全徹底為之獻身的事業(yè)。我們要在這里下定最大的決心，不讓這些死者白白犧牲，我們要使國家在上帝福佑下得到自由的新生，要使這個民有、民治、民享的政府永世長存?！保ā陡鸬姿贡ぱ菡f》，亞伯拉罕·林肯，1863年）。

這次演講有一個很大的背景：美國在1776年獨立，脫離英國的管治，不足一百年時間，已發(fā)展成一個超級大國。由于國土遼闊，南北之間的分歧亦大。美國北方依靠工商業(yè)，要求提高關(guān)稅以保護他們產(chǎn)品的市場；南方依靠農(nóng)業(yè)，需要自由貿(mào)易制度，以便他們的棉花、煙草和大米賣到歐洲各國。但雙方更大的分歧在于是否解放黑奴。

1860年，林肯（Abraham Lincoln）當(dāng)選美國總統(tǒng)，盡管南方人也認同林肯的看法，奴隸制最終要從地球上消失，但黑奴種植棉花為他們帶來經(jīng)濟繁榮，他們害怕改變。南方炮兵于1861年4月12日首先開火，美國開始了持續(xù)四年的內(nèi)戰(zhàn)。

內(nèi)戰(zhàn)的其中一次主要戰(zhàn)役，發(fā)生于首都華盛頓附近的葛底斯堡，林肯總統(tǒng)在紀念陣亡士兵的儀式上，向在場的一萬人發(fā)表了著名的《葛底斯堡演說》（Gettysburg Address），鼓勵人民為人人平等的民主原則而戰(zhàn)，時間為1863年11月19日。

林肯不僅是美國歷史上最偉大的總統(tǒng)，而且是偉大的演說家，他的演說充滿魅力，文采精練，是傳世的文學(xué)作品。

（二）解讀聽眾的準備

關(guān)于聽眾方面的準備，林肯說過：“當(dāng)我準備發(fā)言時總會花三分之二的時間考慮聽眾想聽什么，而只用三分之一的時間考慮我想說什么?！比魏我环N演講，成功的關(guān)鍵都在于聽眾對演講的接受，因為他們才是這個場合的中心人物，而不是我們。因此，演講者必須了解在接受演講的過程中起重要作用的聽眾心理特征和聽眾構(gòu)成成分。

在演講的準備工作基本完成后，你可以用以下幾個問題來檢驗自己的演講是否準備得很充分：

1．如果有必要的話，我需要用到哪些視覺教具？

2．我設(shè)計了哪幾種引人注意的開頭？

3．在我最后的總結(jié)中，我是否解釋了我期望聽眾利用這些信息采取行動的理由？

4．我是否已經(jīng)盡我所能地錘煉了語言并練習(xí)了講話技巧？

5．我有沒有為自己寫下一篇簡明的介紹性提綱？

6．我是否注意到了有助于樹立我講話信心的所有細節(jié)？

（三）輔助工具的準備

輔助工具在演講中有重要作用。演講的三個基本要素包括演講者、聽眾以及環(huán)境。一般而言，在演講中，這三個要素在演講中所占的重要程度分別是：看占75%；聽占13%；聞、嘗、觸等占12%。

由此可見，在一次演講中，視覺效果不容忽視，因此演講者一定要精心制作幻燈片等各種輔助工具。

（四）了解會場的準備

為了做一次精彩的演講，你要事先檢查演講所在的會場，以便與你的聽眾取得良好的溝通效果，一般應(yīng)在以下幾個方面做好準備：

1．提前報到。提前到達你要演講的地方，巡視會場，檢查演講的場合是正式的，還是非正式的，是否適合演講；周圍環(huán)境如何，有沒有其他因素會影響到演講，比如噪聲等；確定講臺的位置，當(dāng)主持人介紹你時你應(yīng)該站在哪里，什么時候上臺，燈光是否打在你身上；輔助工具如何放置；聽眾的座位是如何安排的，是否有利于互動交流等。

例如，我們要開一個40人的技術(shù)交流會，但我們定的是一個100人的會議室，那我們就應(yīng)該撤掉50張椅子，以免聽眾坐得太散，不利于聽講。

2．熟悉你要使用的麥克風(fēng)。了解它怎樣開關(guān)，練習(xí)用它說話，在走路時不要讓話筒電線絆倒。

3．了解音像設(shè)備。無論它是投影儀、幻燈機、還是錄像機，都應(yīng)確保它們是能夠正常使用的，而且你要知道如何使用它們。你的幻燈片或錄像帶的順序擺放正確嗎？擺放整齊嗎？是否有專人負責(zé)更換？

4．準備好需要寫的東西。會場有你可供書寫的東西嗎？有沒有白板？如果有，白板筆寫出來是不是清晰？否則就丟棄，最好用全新的白板筆。為了節(jié)省演講時間，你需要把某些東西事先寫好。

5．與組織者和主持人溝通。明確誰將介紹你，你將站在哪里（最好是站在講臺前翼）。把你寫好的自我介紹交給主持人，確定他是否對你的名字發(fā)音正確。最好把它寫成包括3～5個關(guān)鍵信息的介紹以便聽眾有一個大體的了解。

三、如何克服緊張情緒

每個第一次上臺演講的人都會緊張，但不要以為有經(jīng)驗的人就不會緊張。有一次，一位知名的演講家應(yīng)邀參加一場大型演說，話題是——“如何有效克服演講時的緊張”。上臺前，這位演講家在廁所被一位彬彬有禮的小姐問道：“教授，請問您現(xiàn)在是不是很緊張？”教授說：“不會啊，我已經(jīng)有十幾年經(jīng)驗了?！边@位小姐帶著笑容說：“那您怎么會跑到女廁所來了？”

其實，任何一個人上臺演講時都會有緊張的感覺。美國心理學(xué)家曾在3　000人當(dāng)中做過一次心理測驗：你最擔(dān)心的是什么？令人吃驚的是：約40%的人認為最令人擔(dān)心也是最痛苦的事就是在大庭廣眾前講話，而死亡排在第二位。擔(dān)憂自己在講臺上的表現(xiàn)是大多數(shù)人的煩惱，它困擾的不僅僅是新手，更包括了許多在演講臺上經(jīng)驗豐富的老手。馬克·吐溫自己說，在第一次演講時口中像塞滿了棉花，脈搏快得像爭奪田徑賽跑獎杯似的；印度前總理英迪拉·甘地初次演講時“不是在講話，而是在尖叫”；被譽為“世紀演講家”的英國前首相丘吉爾開始演講時心窩里似乎塞著一塊九寸厚的冰疙瘩。所以要明白一個事實，緊張是一種正?，F(xiàn)象，不只是你在演講時緊張，很多人都會緊張。

克服緊張心理的三大關(guān)鍵：

1．建立自信。自信是演講者必備的心理素質(zhì)。許多人害怕當(dāng)眾演講，許多人又希望自己能在公眾面前侃侃而談，這就是自信。自信是演講者的動力，建立自信心的過程就是與怯場心理作斗爭的過程。

愛默生說：“恐懼較之世上任何事物更能擊潰人類?！边@話說得很對。正因為如此，卡耐基認為消除恐懼與自卑感、建立自信是人們掌握演講和談判技巧的最好方法之一。而在這個過程中，卡耐基認為，有意識地在公共場合練習(xí)說話是一種很好的方法，它不僅可以克服不安心緒，而且有助于樹立勇氣和自信。

每位成功的演講家都有自己克服恐懼的小訣竅。丘吉爾喜歡假裝把每位聽眾都當(dāng)成裸體的。富蘭克林·羅斯福則會假設(shè)所有的人襪子上全都有破洞。

保持自信的最佳方式就是積極思考。用積極的和正面的念頭把你的大腦填滿。對自己不斷重復(fù)帶有正面暗示色彩的句子：“我不僅泰然自若，充分做好了準備，而且循循善誘，積極向上，強大有力。我同時也沉著冷靜，自信，令人信服，能夠主控會場，引人注目。”

2．充分準備。對付緊張心理最有力的武器是誠心實意地告訴自己你對本次演講準備得十分充分：你的演講題目不僅對自己而且對聽眾很有吸引力；你對該題目已深思熟慮，而且收集盡可能多的資料；你的演講稿緊扣主題，謀篇布局有序；經(jīng)過反復(fù)演練，你已能恰到好處地把握演講時間；你對自己的儀表和臨場表現(xiàn)有充分的信心；你有能力很好地對付演講過程中出現(xiàn)的各種意外情況。

3．適應(yīng)變化。如果你原計劃給二三十人做演講，到場后發(fā)現(xiàn)聽眾有兩三百人，你會怎么辦？你準備了一份非常正式的演講稿，走上演講臺你卻發(fā)現(xiàn)大家都穿著牛仔服和T恤衫之類的休閑服裝，你將如何處理？你準備了長達兩個小時的內(nèi)容，可上場前主持人告訴你只有十五分鐘的演講時間，又該怎么辦？諸如此類的情況在演講中都有可能發(fā)生。所以，如果你被邀請去演講，不要忘了事先收集如下信息：

（1）有無固定的題目和主題范圍？

（2）聽眾構(gòu)成，包括人數(shù)、年齡、性別、受教育程度、宗教信仰、工作性質(zhì)以及參加演講的原因等。

（3）演講地點，包括地理位置、場地大小、有無話筒等，如果有可能，最好親自去演講地點看一看，做到心中有數(shù)。

（4）演講時間是如何安排的？

（5）有無安排聽眾提問。

做好了這些應(yīng)變，任何場合就可以應(yīng)付自如了。

四、怎樣使演講有吸引力

（一）如何讓開場白有吸引力

作為演講者，不管你準備了多少演講內(nèi)容，演講最初的30秒都是最重要的，它將決定此后你所說的每一句話的命運。聽眾將根據(jù)你給他們留下的第一印象來決定是否耐心聆聽你的演講。因此，只有獨具匠心的開場白，以其新穎、奇趣、敏慧之美，才能給聽眾留下深刻印象，才能立即控制住會場氣氛，在瞬間集中聽眾注意力，從而為接下來順利演講搭梯架橋。開場白應(yīng)達到三大目的：一是拉近距離，二是建立信任，三是引起興趣。

（二）開場白的類型

1．奇論妙語式。聽眾對平庸的論調(diào)都不屑一顧，置若罔聞。倘若用別人意想不到的見解引出話題，造成“一言既出，舉座皆驚”的效果，會立即震撼聽眾，使他們急不可耐地聽下去，這樣就達到了吸引聽眾的目的。

多年以前，偉大的建筑學(xué)家弗朗克·賴特曾在匹茲堡做過一場演講。開場白非常奇特：“這是我所見過的最為丑陋的城市?！贝搜砸怀觯钤趫龅拿恳晃黄テ澅な忻翊蟪砸惑@——他們從頭到尾都認認真真地聽賴特道出個中緣由。據(jù)說，當(dāng)時所做的一項社會調(diào)查顯示，匹茲堡市是全美最有吸引力的城市之一。賴特深知，如果循規(guī)蹈矩地像其他人一樣開場不會引起聽眾的注意。他的這種不拘一格的開場，一開始就將自己置于所有聽眾的對立面，但的確收到了立竿見影的效果。

美國一家廣播公司在宣傳無線電作用的科普演講中這樣開頭：

“各位可知道，一只蒼蠅在紐約的一扇玻璃窗上行走的細微的聲音，可以用無線電傳播到中非，而且還能使它擴大成像尼亞加拉大瀑布般驚人的巨響?！边@則廣播演講選擇普通人難以想象也不會去付諸實踐的角度宣傳無線電的特殊效能，構(gòu)成了獨特的開場白。

2．自嘲幽默式。演講者在開場白里，也可以提到自己，這同樣是一種較快實現(xiàn)與聽眾心理溝通的方法。不過，說到自己時，不可與說到聽眾時用同一種贊美的口吻。相反，可以用揶揄的、自我解嘲的口吻，讓人感到這種自我解嘲中的樂觀情緒和幽默感。

在全國第四次作家代表大會上，作家蕭軍應(yīng)邀上臺，第一句話就是：“我叫蕭軍，是一個出土文物?！边@句話包含了多少復(fù)雜感情：有辛酸，有無奈，有自豪，有幸福。而以自嘲之語表達，形式異常簡潔，內(nèi)涵尤其豐富！

胡適在一次演講時這樣開頭：“我今天不是來向諸君作報告的，我是來‘胡說’的，因為我姓胡。”話音剛落，聽眾大笑。這個開場白既巧妙地介紹了自己，又體現(xiàn)了演講者謙遜的修養(yǎng)，而且活躍了場上氣氛，溝通了演講者與聽眾的心理，一石三鳥，堪稱一絕。

愛因斯坦在一次科學(xué)討論會上說：“因為我對權(quán)威的輕蔑，所以命運懲罰我，使我自己也成了權(quán)威，（笑聲）這真是一個十分有趣的怪圈。（笑聲、掌聲）”

3．即景生題式。一上臺就開始正正經(jīng)經(jīng)地演講，會給人生硬突兀的感覺，讓聽眾難以接受。演講者不妨以眼前人、事、景為話題，引申開去，把聽眾不知不覺地帶入演講之中?？梢哉剷霾贾?，談當(dāng)時天氣，談此時心情，談某個與會者……你可以說：“我剛才發(fā)現(xiàn)在座的一位同志非常面熟，好像我的一位朋友。走近一看，又不是。但我想這沒關(guān)系，我們在此已經(jīng)相識，今后不就可以稱為朋友了嗎？我今天要講的，就是作為大家的一個朋友的一點個人想法?！痹诮處煿?jié)慶祝大會上，如果天氣陰沉沉的，你可以這樣開頭：“今天天氣不太好，陰沉昏暗，但我們卻在這里看到了一片光明?！苯又D(zhuǎn)入正題，謳歌教師的偉大靈魂和奉獻精神。

1863年，美國葛底斯堡烈士公墓竣工。落成典禮那天，國務(wù)卿埃弗雷特站在主席臺上，只見人群、麥田、牧場、果園、連綿的丘陵和高遠的山峰歷歷在目，他心潮起伏，感慨萬千，立即改變了原先想好的開頭，從此情此景談起：

“站在明凈的長天之下，從這片經(jīng)過人們終年耕耘而今已安靜憩息的遼闊田野放眼望去，那雄偉的阿勒格尼山隱隱約約地聳立在我們的前方，兄弟們的墳?zāi)咕驮谖覀兡_下，我真不敢用我這微不足道的聲音打破上帝和大自然所安排的這意味無窮的平靜。但是我必須完成你們交給我的責(zé)任，我祈求你們，祈求你們的寬容和同情……”

這段開場白語言優(yōu)美，節(jié)奏舒緩，感情深沉，人、景、物、情是那么完美而又自然地融合在一起。據(jù)記載，當(dāng)埃弗雷特才講完這段話，不少聽眾已熱淚盈眶。

4．故事笑話式。故事式開場白是通過一個與演講主題有密切關(guān)系的故事或事件作為演講的開頭。這個故事或事件要有人物，有細節(jié)；要短小，不然就成了故事會；要有意味，令人回味無窮；要與演講內(nèi)容有關(guān)。

一位演講者在一次“救救孩子”的演講開場時說：

“去年5月24日的《新民晚報》披露了這樣一個事實：一個四年級的小學(xué)生，每天要帶父母親手剝光了蛋殼的雞蛋到學(xué)校吃。有一次，父母忘了給雞蛋剝殼，差點憋壞了孩子，他對著雞蛋左瞅右看，不知如何下口。結(jié)果只好‘原蛋’帶回。母親問他怎么不吃掉，回答很簡單：‘沒有縫，我怎么吃！’”

演講者通過小學(xué)生不會剝雞蛋這樣一則新聞報道開頭，把聽眾引入她的演講主題：全社會都要重視培養(yǎng)孩子們獨立生活的能力和戰(zhàn)勝困難的勇氣。

1962年，82歲高齡的麥克阿瑟回到母?！鼽c軍校。一草一木，令他眷戀不已，浮想聯(lián)翩，仿佛又回到了青春時光。在授勛儀式上，他即席發(fā)表演講。他這樣開頭：“今天早上，我走出旅館的時候，看門人問道：‘將軍，你上哪兒去？’”一聽說我到西點時，他說：“那可是個好地方，您從前去過嗎？”

這個故事情節(jié)極為簡單，敘述也樸實無華，但飽含的感情卻是深沉、豐富的。既說明了西點軍校在人們心中非同尋常的地位，從而喚起聽眾強烈的自豪感，也表達了麥克阿瑟對西點的深深眷戀之情。接著，麥克阿瑟不露痕跡地過渡到“責(zé)任——榮譽——國家”這個主題上來，水到渠成，自然妥帖。

一位歷史學(xué)家在闡述盟國與戰(zhàn)敗國德國的關(guān)系時，用下面一段富有啟發(fā)性的小故事引出正題：

1945年，溫斯頓·丘吉爾在倫敦機場登上前去參加波茨坦會議的飛機時，一個很有身份的新聞記者憂心忡忡地問他：“首相先生，同盟國會不會在波茨坦犯當(dāng)年在凡爾賽犯過的錯誤？”丘吉爾微微一笑，連雪茄都沒有從嘴上拿下，富有遠見地答道：“人們可以放心：同樣的錯誤我們不會再犯，但會犯其他的?！?/p>

演講者用這樣戲劇性的小故事作為引子，贏得了聽眾的興趣和關(guān)注。同時這個小故事對演講者來說，就是一個很好的破題，因為他演講的題目就是“談盟國與德國的關(guān)系”。

5．制造懸念式。一位老先生在演講開始時首先向聽眾提問：“人從哪里老起？”聽眾紛紛作答，有的說從腳老起，有的說從腦子老起，會場氣氛十分活躍。老先生最后自我作答：“我看有的人從屁股老起?！比珗龊逄么笮?。老先生繼而解釋道：“某些干部不深入實際，整天泡在‘會?！?，坐而論道，那屁股可遭殃了，又要負擔(dān)上身的重壓，又要與板凳摩擦，夠勞累了。如此一來，豈不先老么？”

這位老先生在抨擊官僚主義之前，先利用一個提問制造了第一懸念，調(diào)動了全場聽眾的興趣，然后利用一個出乎聽眾意料的自答制造了第二個懸念，使聽眾在笑聲中等待懸念的解開，從而有效地控制了聽眾的思想和情緒。

6．引經(jīng)據(jù)典式。演講開場白也可以直接引用別人的話語，為展開自己的演講主題作必要的鋪墊和烘托。

一位講師在演講培訓(xùn)班上講課時這樣開頭：

我說人類第一個登上月球的宇航員阿姆斯特朗曾說過：“一個人的一小步，卻是整個人類的一大步?！蹦敲?，對于今天我們要提高演講能力的人來說就是：“上臺一小步，人生一大步。”不開口不知道自己舌頭短，不上臺不知道自己腿短。要想提高演講能力，上臺開口練習(xí)是不二法門。這樣的引用和引申，一下子就讓學(xué)員們進入了狀態(tài)，激發(fā)了他們即刻上臺演講的欲望。

7．開門見山式。1883年，馬克思逝世，恩格斯發(fā)表了著名的題為《在馬克思墓前的講話》的演講：

3月14日下午兩點三刻，當(dāng)代最偉大的思想家停止思想了。讓他一個人留在房里總共不過兩分鐘，等我們再進去的時候，便發(fā)現(xiàn)他在安樂椅上靜靜地睡著了——但已經(jīng)是永遠地睡著了。這個人的逝世，對于歐美戰(zhàn)斗著的無產(chǎn)階級，對于歷史科學(xué)，都是不可估量的損失。這位巨人逝世以后所形成的空白，在不久的將來就會使人感覺到。

恩格斯的開場白以簡潔的語言交代了演講的中心論點：馬克思的逝世是無產(chǎn)階級不可估量的損失。開宗明義式的開場白適合較為正規(guī)、莊重的演講場合，它要求演講者具有較強的概括能力。

8．巧問問題式。李敖在北大的演講：

各位終于看到我了，主任，校長，總裁，各位貴賓，各位老師，各位小朋友！來演講緊張不緊張？緊張，站在大庭廣眾面前，很多原本可以指揮千軍萬馬的人，可是你讓他講幾句話，他就完了，不敢講話，什么原因？膽小。美國打贏南北戰(zhàn)爭的將軍格蘭特，能夠指揮千軍萬馬打勝仗，林肯總統(tǒng)請他上臺給他頒發(fā)勛章，請他講幾句話，他講不出口，為什么？怕這玩意，一演講就緊張。

這是問題式開頭，問與聽眾相關(guān)的問題，又能達到切入主題的效果。比如我經(jīng)常在演講開始時先問聽眾兩個問題，我說：“希望提升演講口才能力的人請舉手，希望提升溝通談判能力的人也請舉手?！眱蓚€問題馬上就抓住了聽眾的注意力。

五、演講觀點要有高度概括性

當(dāng)演講觀點有高度概括性的時候，聽眾才容易記得住。在有些會議上經(jīng)常有人說今天的發(fā)言我就講一個字，一個字講了半個小時；有的人說我就一句話，一句話講了兩個小時。事實上，一個會議，一場演講的內(nèi)容，不要指望聽眾全記住，回去后能記住一個字、一句話就很不錯了。

針對這個概括性，舉幾個例子說明：

柳傳志的管理哲學(xué)：當(dāng)今講中國的企業(yè)管理，有一個人我們不能不提，那就是聯(lián)想集團的柳傳志。當(dāng)問到柳傳志的管理思想時，他卻只說了九個字，那就是：“定戰(zhàn)略，搭班子，帶隊伍?！笔聦嵣下?lián)想集團從小到大，從弱到強，發(fā)展到今天是很不容易的。別說九個字，就是用九十個字來講也不過分，但是你會發(fā)現(xiàn)這種有高度概括性的觀點更容易讓人記住。

易書波的三開理論，即是在演講過程中讓聽眾開心、開眼、開悟。

首先，應(yīng)讓聽眾開心，學(xué)習(xí)是件開心的事，而不是痛苦的事。學(xué)習(xí)應(yīng)該是放松的，而不是緊張的。所以演講時應(yīng)該加強幽默感和趣味性，聽眾只有在開心放松的情況下，才能更好地吸收演講的內(nèi)容。

其次，應(yīng)讓聽眾開眼，在演講過程中只是讓聽眾很開心，而沒有讓聽眾開眼，沒有學(xué)到東西增長見識，聽眾就會覺得空洞無聊。

最后，應(yīng)讓聽眾開悟，在演講過程中讓聽眾很開心，又很開眼學(xué)到東西，增長見識，兩者結(jié)合在一起，就很容易讓人打開思路，有所領(lǐng)悟。

“一塔湖圖”的北京大學(xué)：有人這樣介紹北京大學(xué)，“北京大學(xué)的風(fēng)景就是‘一塌糊涂’?！贝蠹叶笺读耍鋵崱耙凰D”說的是：塔是博雅塔，湖是未名湖，圖是圖書館。這樣的回答大家無不開心一樂，非常滿意。

扮靚口才的“五個一工程”：“五個一”就是“一首歌、一首詩、一個故事、一個笑話、一副對聯(lián)”。在現(xiàn)實生活中許多人都會唱很多歌，講好多故事和笑話，可是沒有一首歌唱得好的，沒有一個笑話講得生動幽默的。最好的辦法是每次準備一個最精彩的，可以通用的。不論是演講，還是應(yīng)酬場合，那么這“五個一工程”都可以使你應(yīng)付自如，游刃有余。

總之，語言的高度概括會使你的演講內(nèi)容更加容易讓人記住，有一句話是這樣說的：能把一句話說成十句話的人是語言的庸才，能把十句話說成一句話的人是語言的天才，希望大家都成為語言的天才。

六、演講內(nèi)容和現(xiàn)場氣氛的融合

要很好的表達演講內(nèi)容，注意學(xué)習(xí)講故事，并與現(xiàn)場氣氛良好的融合?？蓮囊韵聨讉€方面入手：

（一）嫻熟地掌握演講內(nèi)容

演講要求內(nèi)容豐富、生動、全面、準確，在表達過程中要波瀾起伏，跌宕有致，抑揚頓挫，不斷調(diào)動現(xiàn)場氣氛，逐漸在全場形成熱烈的場面，使聽眾全神貫注，心馳神往。這種境界，顯然不是照本宣科式的念講稿所能達到的。演講者要熟悉講稿，而又不拘泥于講稿，真正“入戲”；要能在演講中自然地調(diào)動聽眾的情緒，組織幾次演講高潮，像磁石般地牢牢地吸引住聽眾。

演講者充滿激情時，是演講現(xiàn)場的氣氛最活躍的時刻，也是演講者與聽眾感情交流最融洽的時刻，是演講的高潮所在。著名演講家李燕杰在《演講美學(xué)》中寫道：“一次演講怎樣達到高潮，這需要演講者在感情上一步一步地抓住聽眾，使聽眾的內(nèi)心激情逐漸地燃燒起來，演講將自然地被推向高潮?！逼鋵嵕褪且郧榧で椋孕膿Q心。適當(dāng)預(yù)設(shè)或埋伏一連串能夠觸發(fā)聽眾的想象、情感、意志、經(jīng)驗等的興奮點，以便張弛有度、擒縱自如地駕馭現(xiàn)場，調(diào)控聽眾，更好地進行現(xiàn)場交流。

（二）選擇聽眾喜歡的話題

一般聽眾對以下幾個話題都懷有濃厚的興趣：

1．滿足求知欲望的話題。人們對于陌生的知識領(lǐng)域和無限的宇宙、遙遠的過去、神秘的未來總是感到迷惘和困惑，總希望掌握各種知識，充實提高自己。這是人類生存的本能需要。

2．刺激好奇心的話題。人人都有好奇心，世界趣聞、名人軼事、突發(fā)事故、科學(xué)幻想、個人經(jīng)歷等，都能激發(fā)聽眾的好奇心。

3．事關(guān)聽眾利益的話題。群眾最關(guān)心涉及切身利益的事情，所以，關(guān)系到聽眾吃、穿、住、行等切身利益的演講當(dāng)然會受到歡迎，但高明的演講者應(yīng)該具備把間接涉及聽眾利益的話題轉(zhuǎn)化為與聽眾直接有關(guān)的話題的能力。

4．有關(guān)信仰和理想的話題。聽眾，特別是青年聽眾，無論古今中外，都不會厭惡對人生的探索，對理想的追求，對事業(yè)的開拓等話題。某些有關(guān)信仰和理想的演講之所以不受歡迎，主要是缺乏針對性、現(xiàn)實性和生動性。

5．娛樂性話題。幽默、笑話、故事穿插于演講之中或構(gòu)成一段完整的演講，在博得聽眾一笑的同時也征服了聽眾。娛樂性演講一般時間較短，且多用于禮儀場合。

6．滿足聽眾優(yōu)越感的話題。世界上很少有人討厭被“奉承”。演講者要盡量多掌握聽眾的基本情況，以便在演講過程中穿插一些能滿足聽眾優(yōu)越感的話題。

（三）與聽眾融為一體

一般而言，聽眾討厭那些慣于賣弄、喜歡炫耀，總是以自己為中心的演講者。所以，要想博取聽眾的好感，再有名望的人也不能居高臨下、頤指氣使，只有平易謙和才能與聽眾融為一體。

作家老舍在一次演講中是這樣說的：“聽了同志們發(fā)言，得到很大好處，可惜前兩次沒來，損失不小?！裉靵淼亩际菍＜?，我很怕說話，只好亂談吧。”如此“抑己揚人”的開場白，如此謙遜坦誠的口吻，一下子拉近了演講者與聽眾之間的距離，消除了聽眾對一位名人可能產(chǎn)生的敬畏心理。另外，老舍說自己是“亂談”，也就表明自己不是居高臨下做演講，而是平等地和大家交流意見罷了。如此平易近人，自然會獲取聽眾的好感，融洽現(xiàn)場的氣氛。

七、小故事大智慧

（一）學(xué)會講故事的重要性

什么叫全力以赴？有的同學(xué)會說就是竭盡全力地去做一件事情，還有的會說不找任何

借口地去做事，都說得比較空洞。先講一個獵人打兔子的故事：從前有一個獵人去打獵。一走進森林就發(fā)現(xiàn)一只小兔子，他馬上舉起獵槍就打?！澳銈儾麓虻?jīng)]有？”有的說打到了，有的說沒打到。獵人真的打到了，但是傷得不重。這時，獵人又用腳踢了踢身邊的獵狗說：“去！給我把兔子撿回來?！鲍C狗匆匆地跑過去又垂頭喪氣地跑回來了。獵人問：“獵狗，我明明看到兔子被打中了，你怎么沒有把它撿回來呢？”獵狗非常無助地看著獵人說：“我已經(jīng)盡力而為了?！?/p>

兔子那邊呢，它的兄弟姐妹都圍著小兔子迫不及待地想知道，小兔中了槍渾身都是血，后面還有獵狗追擊，它是怎么跑回來的？小兔說：“獵狗它只不過是為了一頓美餐追我，而我是為了整個生命在奔跑?！辈挥枚嘟忉?，一般人都可以從故事中了解什么是“全力以赴”的含義了。

同樣說一件事，有些人說得平淡無奇，有些人就能夠講得生動活潑。重點在于，懂不懂得運用描述的方法，來豐富你所想要表達的重點。美國知名脫口秀節(jié)目女主持人歐普拉說過：描述，就是用語言畫一幅畫，然后你把這幅畫，送到聽眾的心頭，讓他看到的也是一幅同樣的畫面。

（二）學(xué)會講故事的十大訣竅

1．量身定做：選擇和聽眾的智力水平、經(jīng)歷、職業(yè)和年齡以及當(dāng)時場合的特性相吻合的故事。你不會希望你講的東西是聽眾聽不進去的，也不希望用太乏味的故事使他們厭煩。

2．講故事要包括五個要素：何時、何地、何人、何事、何故，每一個故事都應(yīng)該包括這五項內(nèi)容才算表達清楚。何時的表述要注意開門見山，是警示性的話語要引起聽眾注意，何地的表述要盡快進入場景，這樣才會突出你想表達的主題，何人的表述要有名有姓，才顯得真實，也方便聽眾理清思路，何事的表述應(yīng)注意具體化、描述細節(jié)化，何故的表述相對不太重要，是對聽眾的一個心理釋放。講故事最重要的是對何事的講解，換句話說也就是重現(xiàn)場景，重現(xiàn)場景的一個技巧就是表達具體化，描述細節(jié)化，這樣才能使聽眾以一個與你的描述一致的畫面進入情節(jié)，而不是讓聽眾隨意思考。隨意思考的結(jié)果自然是聽眾的反應(yīng)不一致，不一致在社會心理學(xué)中，就意味著心理互動的失敗，心理互動失敗，你就不能在講話中達到最佳效果。

3．細節(jié)必須具體：運用聽眾能夠理解的事實、特定的細節(jié)，例如故事里涉及洗發(fā)液，你就可以說飄柔，講航空公司時可以點出是東航。故事聽上去越真實越特定化，聽眾就越能理解你所說的，越容易同你保持一致。也要記得點出故事的地點，如果你的故事發(fā)生在一家餐館，你說在北京全聚德就比單說是一家不知名的餐館要更好些，這給了聽眾更多想象的基礎(chǔ)，使他們更容易投入到演講中。

4．多用生活中的真實場景：這會讓你把故事講得更好，因為那曾經(jīng)是你生活經(jīng)歷過的，這樣講起來會更有聲有色。同樣，其他人就無法輕易竊取你的故事，因為所有的細節(jié)和你的生活密切相關(guān)。

5．自嘲：談?wù)撃阕约旱睦щy、做的糊涂事甚至是無知的事，人們會在你自嘲的時候喜歡上你的坦誠，因為他們在你的弱點上看到了自己的影子。

6．輕重有別：可以強調(diào)你故事中的形容詞和動詞，使它們聽上去更有趣。在形容詞和動詞后加重音，體會一下你的描述是如何變得更有趣的。

7．不要拘泥于故事原型：可能一個故事你講過幾遍，切忌刻意回憶，要讓同一個故事在不同的時間段有不同的長短。不要逐句地記憶你的故事。你每次講故事的時候，沒有必要把每個字都講出來。你可以通過增加或壓縮細節(jié)輕而易舉地改變故事的長度。

8．不要用解釋性的語言，盡量使用描述性的語言。比如在描述天氣時，你說“那天因為天氣很熱，所以我穿得很少”，就不如說“那天天氣太熱，我只穿了個短褲”，說“因為臺子有8米高，所以我站在上面直發(fā)抖”，不如說“我站在8米高的臺子上，雙腿發(fā)抖”，這樣不會使人的思維走岔，做到前后有序的一致性和連貫性。

9．講故事時不要有謙虛的開場白，這樣無疑會打擊聽眾的信心，認為從你的講話中學(xué)不到什么東西，而且你自己連這個自信也沒有又如何讓聽眾對你有信心。正確的做法是直接抓住聽眾的注意力，人們的心理往往會被后面的期待所吸引。

10．別忘了講故事的目的：演講不是單純地講故事，主要是通過故事來生動地描繪和陳述觀點，時刻記住你的故事要與演講的主題保持相關(guān)性，否則故事就白講了。

八、適時收尾，余音繞梁

結(jié)尾必須事先計劃好。因為結(jié)尾是一場演講中最具戰(zhàn)略性的一環(huán)。當(dāng)一個演講者退席后，他最后所說的幾句話，猶在耳邊回響，這些話將被保持最長久的記憶?！坝嘁衾@梁”即是如此。

那么，怎樣才能結(jié)束一次完美的演講呢？以下是幾個實用的方法。

（一）要總結(jié)觀點

之所以要總結(jié)觀點，是因為一般的演講者會不知不覺地使談話范圍涵蓋得很廣泛，以至于結(jié)束時，聽眾對于他的主要論點究竟在何處仍感到困惑。實際過程中，演講者往往有種錯誤的想法，認為自己所講的觀點在他們自己的腦海中如同水晶般清楚，聽眾也應(yīng)該對這些觀點同樣清楚才對。而事實證明，往往并不盡然。

（二）請求采取行動

成功的演講者在講演中說最后幾句話時，會號召聽眾采取行動的時間已經(jīng)來到，時機已經(jīng)成熟。因此要開口要求，要求聽眾按自己所說的采取行動。不過，務(wù)必注意：首先是要求他們做明確的事；其次是要求聽眾做力所能及的事；然后是盡量使聽眾易于根據(jù)請求采取行動。

（三）簡潔而真誠地贊揚

采用這種方式，就是要使聽眾感到愉快、高興，并對前途樂觀。但是，為了充分收到效果，演講者的態(tài)度必須很真誠。不可阿諛奉承，不可夸大其詞。這種方式的結(jié)尾，如果不能表現(xiàn)得很真誠，反而讓人覺得虛偽。

（四）幽默或詩句結(jié)尾

在所有的結(jié)尾方法中，幽默或詩句是最能被聽眾接受的。前文中的相關(guān)敘述已指出了幽默對于口才的重要性。演講者如果能在結(jié)尾中充分、靈活地運用這種手法，將會起到畫龍點睛的作用。另外，如果能找到合適的短句或詩句作為自己演講的結(jié)尾，不僅能表現(xiàn)出個人的獨特風(fēng)格，更能夠產(chǎn)生美的感受。

（五）結(jié)尾達到高潮

激發(fā)高潮就是逐步向上發(fā)展，在結(jié)尾時達到高峰，句子的力量也愈來愈強烈。這種方法是很普遍的結(jié)束方法。

著名作家老舍先生是幽默大師。他在某市的一次演講中，開頭即說“我今天給大家談六個問題”，接著，他第一、第二、第三、第四、第五，井井有條地談下去。談完第五個問題，他發(fā)現(xiàn)離散會的時間不多了，于是他提高嗓門，一本正經(jīng)地說：“第六，散會?！?/p>