本書將工作壓力定義為在工作環(huán)境中，個(gè)體及環(huán)境相互作用下，個(gè)體因?qū)ぷ餍袨樵斐赏{的因素作用而產(chǎn)生的一系列生理、心理及行為反應(yīng)。

工作壓力的測(cè)量方法有小組專題討論、一對(duì)一面談、壓力日志、重大事件分析以及相關(guān)醫(yī)學(xué)儀器對(duì)生理指標(biāo)測(cè)量等方法，但在實(shí)證中大多采用量表測(cè)量的方法。最為常用的工作壓力測(cè)量量表有四種，分別是職業(yè)壓力指標(biāo)量表（Occupational Stress Indicator，OSI）、McLean’s工作壓力問卷（McLean’s Work Stress Questionnaire）、工作內(nèi)容問卷（Job Content Questionnaire）以及工作控制問卷（Job Control Questionnaire）。

職業(yè)壓力指標(biāo)量表（OSI）是其中應(yīng)用最為廣泛，絕大多數(shù)有關(guān)工作壓力的研究都采用這一量表進(jìn)行工作壓力測(cè)量。職業(yè)壓力指標(biāo)量表（OSI）被譯為多種語(yǔ)言，其信度和效度得到了廣泛的驗(yàn)證。職業(yè)壓力指標(biāo)量表（OSI）基于工作壓力交互作用模型，認(rèn)為工作壓力的維度為工作壓力本身、管理角色、人際關(guān)系、職業(yè)和成就、組織結(jié)構(gòu)和氛圍及家庭——工作6個(gè)因素。

本書對(duì)于工作壓力的測(cè)量問卷依據(jù)訪談結(jié)果并參考職業(yè)壓力測(cè)量量表（OSI）編制，包括5個(gè)維度，分別是工作本身、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、組織因素以及工作家庭沖突，具體解釋如表3－1。

表3－1　工作壓力維度