第六節(jié)　策劃過程的反饋調(diào)節(jié)

一、策劃過程需要反饋

反饋是指控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把信息結(jié)果返送回來，而對再輸出的信息發(fā)生影響的這樣一個(gè)過程。策劃反饋是策劃實(shí)施者把策劃方案在實(shí)施過程中的各種情況收集上來，進(jìn)行分析研究，再根據(jù)策劃環(huán)境的變化，對原有的策劃方案進(jìn)行修改、調(diào)整、補(bǔ)充或決定采用新的策劃方案的過程。

當(dāng)策劃方案付諸實(shí)施之后，就應(yīng)該對策劃實(shí)施的效果進(jìn)行評估，并把評估結(jié)果反饋給策劃者，以便對策劃方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，隨時(shí)糾正策劃中的偏差，這時(shí)才能保證策劃的科學(xué)性和實(shí)用性，才能保證策劃效果的高效性。這是因?yàn)槿魏瓮昝赖牟邉澐桨冈趯?shí)施過程中都可能暴露出一些弱點(diǎn)。公眾對正在實(shí)施中的方案也會有各種不同的認(rèn)識，提出各種寶貴的意見。有時(shí)正在實(shí)施中的方案也會因?yàn)樾蝿莺蜅l件的變化而無法實(shí)施下去。這些都要求策劃人員要根據(jù)策劃過程中所反饋回來的各種信息，有針對性地調(diào)整或修改原方案中的某些部分，或設(shè)計(jì)出新的策劃方案來充實(shí)原有方案，使之更為完善。策劃者不能因?yàn)槠珢圩约旱牟邉澐桨富驁D省事而拒絕修改方案中的缺陷。

二、策劃反饋的原則

在對策劃方案的反饋調(diào)整過程中，要遵循以下幾個(gè)原則：

1.隨機(jī)性原則

在策劃方案的實(shí)施過程中，有可能受到各種意料不到的隨機(jī)因素的干擾，策劃實(shí)施者要有效地實(shí)施反饋控制，就要根據(jù)這些隨機(jī)因素產(chǎn)生與其變化的偏差，采取隨機(jī)變化的反饋措施，隨機(jī)地對策劃方案進(jìn)行調(diào)節(jié)控制，以變應(yīng)變。

2.及時(shí)性原則

及時(shí)性要求策劃實(shí)施者要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)策劃方案實(shí)施過程中所出現(xiàn)的各種偏差，并在此基礎(chǔ)上對策劃方案進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋調(diào)節(jié)，也就是要及時(shí)應(yīng)變。

3.適度性原則

為了對策劃進(jìn)行有效的反饋調(diào)節(jié)，還必須對策劃過程中所產(chǎn)生的偏差信息作具體分析，準(zhǔn)確判斷這種偏差的性質(zhì)、大小、方向和強(qiáng)弱。以此為依據(jù)，實(shí)施相應(yīng)程度的調(diào)節(jié)，才有可能做到既不出現(xiàn)“過度”，也不出現(xiàn)“不及時(shí)”，從而防止正反饋副作用的發(fā)生。

三、策劃反饋的內(nèi)容

1.策劃方案確定之前的反饋

這一反饋主要是幫助修正策劃方案。這一過程是由策劃人員將策劃創(chuàng)意和方案提交給決策圈討論評價(jià)，征集專家和領(lǐng)導(dǎo)的意見，并在此基礎(chǔ)上修改方案，最后確定最佳的執(zhí)行方案。

2.策劃方案執(zhí)行過程的反饋

這一反饋主要用來調(diào)整策劃方案和策劃方案的執(zhí)行計(jì)劃，增加策劃方案可行性。因?yàn)橛绊懖邉澋囊蛩囟喽鴱?fù)雜，有些因素一時(shí)難以預(yù)測，所以策劃方案只能是一個(gè)粗線條的計(jì)劃大綱，不能也沒有必要做到天衣無縫，因此需要在實(shí)施過程中不斷加以調(diào)整和充實(shí)。

3.策劃活動完成后的反饋

這一反饋是在策劃活動完成后，按照原策劃方案確定的價(jià)值、進(jìn)度、質(zhì)量、效益等標(biāo)準(zhǔn)，對策劃的成果優(yōu)劣加以評定等一系列活動的總稱。這一反饋主要檢查策劃方案執(zhí)行的效果，幫助策劃人員提高水平。