一、馬斯洛的人類動機理論

馬斯洛（Abraham H.Maslow，1908～1970），美國社會心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家。1933年在威斯康星大學(xué)獲博士學(xué)位，第二次世界大戰(zhàn)后轉(zhuǎn)到布蘭代斯大學(xué)擔(dān)任心理學(xué)系教授兼主任，開始對健康人格的自我實現(xiàn)者的心理特征進行研究。1967年曾任美國人格與社會心理學(xué)會主席和美國心理學(xué)會主席。

馬斯洛的著名論文“人類動機論”最早發(fā)表于1943年的《心理學(xué)評論》。他的動機理論又稱需要層次論，這種理論認(rèn)為，人類動機的發(fā)展與需要的滿足有密切的關(guān)系，需要的層次有高低的不同，低層次的需要是生理需要，向上依次是安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要。

1.1　需求層次論

馬斯洛在管理科學(xué)上的貢獻，主要是進一步發(fā)展了亨利·默里在1938年把人的需要分為20種的分析研究，提出人類基本需要等級論即需要層次論。《人類動機理論》（Theory of Human Motivation，1943）是他這方面的一部代表作。其結(jié)論可以概述為如下幾點。

1.動機理論的一個基礎(chǔ)必須是生物體的綜合完整性。

2.饑餓驅(qū)力（或其他任何生理驅(qū)力）被否定為明確的動機理論的中心點或中心模式。它是非典型的，而不是典型的人類動機。

3.這種理論應(yīng)該把重點和集中點放在最終的或基本的目標(biāo)上，而不是在部分的或表面的目標(biāo)上。這樣就意味著無意識的動機比有意識的動機處于更中心的位置。

4.為了達到同一目標(biāo)，往往有各種可能的文化途徑。因此，在動機理論中，有意識的、具體的、局部性文化的欲望就不如更基本的、無意識的欲望更具有根本性的意義。

5.任何有動機的行為都必須理解為一種途徑，通過這種途徑，許多基本需要可以同時表現(xiàn)出來或得到滿足。

6.一切生物體的行為狀態(tài)都應(yīng)理解為受到動機支配的，或起著動機作用。

7.人類的需要本身是按照優(yōu)勢需要的等級排列的。那就是說，一個需要的出現(xiàn)往往是在另一個更占優(yōu)勢的需要已經(jīng)滿足之后。

8.由于各種理論和實踐的原因，詳細列出各種驅(qū)力對我們毫無用處。而且，對動機作任何分類，必須要解決需要分類的動機的特殊性或普遍性等問題。

9.動機分類必須以目標(biāo)為依據(jù)，而不以促動的驅(qū)力或有動機的行為為依據(jù)。動機理論并不等于行為理論。動機只是行為的決定因素中的一種。雖然一切行為差不多都是有動機的，但一切行為也差不多總是受生物的、文化的和情境的條件所決定的。

這種理論的構(gòu)成必須根據(jù)3個基本假設(shè):

1.人類要生存，他的需要能夠影響他的行為。只有未被滿足的需要能夠影響行為。

2.人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的（如食物和住房）到復(fù)雜的（如自我實現(xiàn)）。

3.當(dāng)人的某一級的需要得到最低限度滿足后，才會追求高一級的需要，如此逐級上升，成為推動繼續(xù)努力的內(nèi)在動力。

1.2　馬斯洛提出的需求五個層次

1.生理需要。生理需要是一切需要之中最占優(yōu)勢的需要。具體地說，這意味著對一個生活中一無所有的人來說，他最主要的動機可能是滿足生理需要而不是其他需要。如果一個人缺少食物、安全、愛情和尊敬，他對食物的要求可能比對其他任何事物更為強烈。

2.安全需要。如果生理需要已經(jīng)相當(dāng)好地得到滿足，就會出現(xiàn)一系列新的需要，我們可以概略地稱之為安全需要。此需要具體表現(xiàn)在:①物質(zhì)上的，例如操作安全、勞動保護和保健待遇等；②經(jīng)濟上的，例如失業(yè)、意外事故、養(yǎng)老等；③心理上的，例如希望解除嚴(yán)酷監(jiān)督的威脅、希望免受不公正待遇，工作有應(yīng)付能力和信心。

3.社交需要。社交的需要也叫愛與歸屬的需要，它包括:①社交欲。希望和同事保持友誼與忠誠的伙伴關(guān)系，希望得到互愛等；②歸屬感。希望有所歸屬，成為團體的一員，在個人有困難時能互相幫助，希望有熟識的友人能傾吐心里話、說說意見，甚至發(fā)發(fā)牢騷。如果生理需要和安全需要都已經(jīng)很好地得到滿足，那么會出現(xiàn)愛情、感情及歸屬的需要。

4.受到尊敬的需要。在我們的社會當(dāng)中，絕大多數(shù)的人都有一種需要或欲望，要求對自己有一種堅定的、基礎(chǔ)穩(wěn)固的評價，我們要求保持自尊和自重，并得到別人對自己的尊敬。所謂基礎(chǔ)穩(wěn)固的自尊，意思就是說這種自尊是以真實的才能和成就以及別人的尊敬為基礎(chǔ)的。這種需要可以再分為兩類:首先是那種要求力量，要求成就，要求卓越，要求面對世界的信心，以及要求自由和獨立的欲望。其次，還有一種欲望，我們可以稱之為要求名譽與威信，重視或贊賞的欲望。

5.自我實現(xiàn)的需要。即使以上各種需要都得到了滿足，我們還可能常常會感到自己必須做一些適合于自己的事，否則很快就會產(chǎn)生一種新的不滿足或不安定的情緒。例如一個作曲家必須要作曲，一個美術(shù)家必須要繪畫，一個詩人必須要寫詩，這樣才能最終感到愉快。也就是一個人能夠做什么，他就必須要做什么。這種需要我們可以稱之為自我實現(xiàn)的需要。