第三節(jié)　戰(zhàn)略管理過程

戰(zhàn)略管理的基本思路是，企業(yè)高層管理人員要根據企業(yè)的使命和目標，分析企業(yè)經營的外部環(huán)境，確定企業(yè)存在的經營機會和威脅；評估自身的內部條件，認清企業(yè)經營的優(yōu)勢和劣勢。在此基礎上，企業(yè)要制定完成使命、達到目標的戰(zhàn)略計劃。在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)管理人員還要對戰(zhàn)略的實施成果和效益進行評價，同時，將戰(zhàn)略實施中的各種信息及時反饋到戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中來，確保對企業(yè)整體經營活動的有效控制，并且根據變化的情況修訂原有的戰(zhàn)略，或者制定新的戰(zhàn)略，開始新的戰(zhàn)略管理過程。因此，戰(zhàn)略管理是一種循環(huán)復始、不斷發(fā)展的全過程總體性管理。

戰(zhàn)略管理過程，主要是指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的過程，主要包括五項相互聯(lián)系的管理任務：①提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的未來業(yè)務和公司前進的目標，從而為公司提出一個長期的發(fā)展方向，清晰地描繪公司將竭盡全力所要進入的事業(yè)，使整個組織對一切行動有一種目標感。②建立目標體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉換成公司要達到的具體業(yè)績標準。③制定戰(zhàn)略，達到期望的效果。④高效、有效地實施和執(zhí)行選擇的公司戰(zhàn)略。⑤評價公司的經營業(yè)績，采取完整性措施，參照實際的經營事實、變化的經營環(huán)境、新的思維和新的機會。調整公司的戰(zhàn)略展望、公司的長期發(fā)展方向、公司的目標體系、公司的戰(zhàn)略以及公司戰(zhàn)略的執(zhí)行。

戰(zhàn)略分析（strategic analysis）、戰(zhàn)略選擇（strategic choice）和戰(zhàn)略執(zhí)行（strategic implementation）三部分構筑成戰(zhàn)略管理的核心框架。三者之間相互影響、相互作用形成戰(zhàn)略。其中，戰(zhàn)略分析部分主要解決企業(yè)的定位問題，同時考慮企業(yè)有什么樣的競爭優(yōu)勢和能力來創(chuàng)造機遇，外部環(huán)境發(fā)生了什么變化以及這種變化對企業(yè)有什么影響等等。分析部分中的企業(yè)外部環(huán)境分析和內部人力資源分析尤為重要，因為這是戰(zhàn)略選擇的基礎；戰(zhàn)略選擇部分對可能的行動進行評估并形成選擇方案；戰(zhàn)略執(zhí)行部分將把戰(zhàn)略推向實施，是戰(zhàn)略的實踐階段。如圖1-4戰(zhàn)略管理過程圖所示。

圖1-4　戰(zhàn)略管理過程圖

一、戰(zhàn)略分析階段

戰(zhàn)略分析階段的任務是根據企業(yè)目前的市場地位和發(fā)展機會來確定未來應該達到的市場“位置”。具體工作內容包括決定企業(yè)的使命，決定企業(yè)的發(fā)展遠景、分析企業(yè)所處外部環(huán)境的特征和變化趨勢，特別是為企業(yè)生存和發(fā)展提供的有利機會以及對企業(yè)生存和發(fā)展造成的威脅，從而找出在特定環(huán)境下企業(yè)取得戰(zhàn)略性成果所必須具備的要素；評價企業(yè)內部能力，根據企業(yè)的內部配備和企業(yè)具備的核心專長（那些能形成企業(yè)區(qū)別于競爭對手并被認可是有價值的，因而能成為企業(yè)核心競爭力來源的有關職能活動方面），決定企業(yè)相對于關鍵競爭對手的競爭優(yōu)勢和弱勢，從而找出企業(yè)的核心競爭力；根據以上分析所得的外部戰(zhàn)略性成功要素和內部企業(yè)核心競爭力兩類因素，決定企業(yè)在本戰(zhàn)略期間有關戰(zhàn)略性關鍵事件的排序，成為該戰(zhàn)略的目標。

二、戰(zhàn)略選擇階段

戰(zhàn)略選擇階段的任務是為企業(yè)長期目標確定恰當的總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略目標的途徑。主要工作包括：根據戰(zhàn)略分析階段確定的戰(zhàn)略目標制定能同時符合“企業(yè)使命”、“環(huán)境機會和威脅”、“內部優(yōu)勢和劣勢”三方面要求的若干戰(zhàn)略方案；根據預先確定的評價標準和分析模型，對各戰(zhàn)略方案進行仔細的分析評價，找出各自的價值部分和資源約束方面，并從中做出選擇；決定戰(zhàn)略方案所需的資源，根據戰(zhàn)略性關鍵事件的要求對企業(yè)的資源進行分配；制定有關戰(zhàn)略實施的政策和計劃，并將戰(zhàn)略目標進行層層分解，制定相應的具體目標和實現目標的方法。

企業(yè)在這個階段要進行多種戰(zhàn)略選擇并進行有效的評估和再選擇。戰(zhàn)略選擇要結合企業(yè)的內部強勢，考慮自己的不足之處，從而在戰(zhàn)略制定過程中做到有針對性。

三、戰(zhàn)略實施階段

在戰(zhàn)略分析的基礎上進行戰(zhàn)略選擇后，戰(zhàn)略管理過程則體現為戰(zhàn)略執(zhí)行了，這是戰(zhàn)略管理過程的行動階段。戰(zhàn)略執(zhí)行是貫徹既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項活動的總稱，是戰(zhàn)略管理活動過程的一個重要組成部分。一個好的戰(zhàn)略需要通過有效的執(zhí)行才能體現出來，而戰(zhàn)略的成功執(zhí)行是戰(zhàn)略管理中最為復雜的事情。戰(zhàn)略執(zhí)行主要包括戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制兩部分內容。

戰(zhàn)略實施階段的任務是為戰(zhàn)略的具體實施安排組織條件，并對戰(zhàn)略實施過程進行領導、指揮和控制，以保證戰(zhàn)略目標的實現，或是根據戰(zhàn)略平衡狀態(tài)的變化及時調整戰(zhàn)略目標。主要有以下工作內容：根據戰(zhàn)略的要求調整組織結構和相應的指揮和溝通關系；建立或調整企業(yè)的各項管理系統(tǒng)使之與戰(zhàn)略實施要求相一致；協(xié)調和處理戰(zhàn)略實施過程中的各類活動以及活動之間的沖突和矛盾。

在戰(zhàn)略實施的過程中，為了使實施中的戰(zhàn)略達到預期目的，實現既定的戰(zhàn)略目標，必須對戰(zhàn)略的實施進行控制。也就是將經過信息反饋回來的實際績效與預期的戰(zhàn)略目標進行比較，如果二者有明顯的偏差，就應當采取有效的措施進行糾正。當由于原來分析不周，判斷有誤，或是環(huán)境發(fā)生了預想不到的變化引起偏差時，甚至可能會重新審視環(huán)境，制訂新的戰(zhàn)略方案，進行新一輪的戰(zhàn)略管理過程。

戰(zhàn)略的實施過程涉及管理活動的整個范圍，幾乎涉及管理中的所有要素。因此關注企業(yè)內部的不同并從中入手顯得非常必要。戰(zhàn)略的制定者有必要規(guī)定出一些必須要做的事情，從而使戰(zhàn)略在企業(yè)中占有應有的位置并引起足夠的重視。企業(yè)的管理者要思考“在我的管理范圍內應該做些什么？怎樣去做這些事情？”必要時要考慮戰(zhàn)略性的變革，即減少阻礙勢力，增加積極勢力，從而使企業(yè)的內部行為和能力與戰(zhàn)略成功的必要條件相接近。由此建立企業(yè)內部運作方式和戰(zhàn)略成功要素間的“協(xié)調性”是成功執(zhí)行戰(zhàn)略的有效辦法。這種協(xié)調性體現在戰(zhàn)略和企業(yè)文化間的協(xié)調、戰(zhàn)略和組織能力間的協(xié)調、戰(zhàn)略和內部激勵體系間的協(xié)調以及戰(zhàn)略和企業(yè)內部支持體系間的協(xié)調等等。在戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中，企業(yè)內部的必要變革就顯得尤為重要。

戰(zhàn)略管理是一種循環(huán)復始、不斷發(fā)展的全過程總體性管理。出版企業(yè)戰(zhàn)略管理是指出版企業(yè)根據其使命結合組織內外部環(huán)境設定戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略，控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。隨著市場經濟的發(fā)展，企業(yè)作為市場經濟的主體，外部環(huán)境的不斷變化和市場競爭的日趨激烈，對企業(yè)的影響巨大，許多企業(yè)的管理者已經使用戰(zhàn)略管理的理念、思想、方式等來管理企業(yè)。