二、重點業(yè)務工作

（一）突出支農支小服務，真抓實干促進經(jīng)濟發(fā)展

堅持支農支小方向不動搖，深挖信貸資金來源，配套城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，加大對水利建設、農房改造建設、特色農業(yè)、優(yōu)質高效農業(yè)的支持力度，重點扶持農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶等新型農業(yè)主體，推廣豐收小額貸款卡、林權抵押貸款、青年創(chuàng)業(yè)和大學生村官自主創(chuàng)業(yè)貸款等業(yè)務品種。為全面掌握“三農”和中小微企業(yè)的基本信息、經(jīng)營情況，組織開展“2011’走千家、訪萬戶、共成長”——送溫暖惠民大行動，走訪行政村2295個、農戶25.08萬戶、企業(yè)2.98萬家。針對小微企業(yè)融資難，及時開展“小微企業(yè)金融服務月”活動，出臺六大舉措，調查小微企業(yè)9232家，召開小微企業(yè)座談會318次，新增小微企業(yè)貸款806筆、金額15.1億元。

（二）突出滿足差異需求，創(chuàng)新服務彰顯農信特色

積極應對市場變化客戶差異化需求，加大服務與產(chǎn)品創(chuàng)新力度，全年創(chuàng)新產(chǎn)品29個。針對農戶和小微企業(yè)的融資特點，大力推廣信用貸款、自助擔保貸款、聯(lián)戶擔保貸款、倉儲質押貸款、應收賬款質押貸款、股權質押貸款等。加強中間業(yè)務創(chuàng)新，積極探索擔保及承諾類、交易類、投資銀行、基金托管、咨詢顧問類中間業(yè)務。深化“六項機制”建設，突出業(yè)務流程再造，改進審批、擔保、定價等環(huán)節(jié)，提高金融服務水平，積極探索小微企業(yè)信貸管理模式創(chuàng)新。

（三）突出機制渠道建設，轉型發(fā)展促進金融普惠

堅持以客戶為中心的經(jīng)營管理理念，推進總部建設試點工作，重點優(yōu)化調整組織架構和管理流程，積極推進分理處由交易型向營銷型轉型，27家試點網(wǎng)點實現(xiàn)了網(wǎng)點功能轉型、流程轉型、視覺形象轉型、隊伍轉型等。推進便民快捷社區(qū)銀行、支持中小企業(yè)特色服務行、支持“三農”特色服務行社等特色服務標桿行社創(chuàng)建。著力構建便民利民的服務平臺，推進金融服務點進駐村級便民服務中心工作、銀行卡POS助農取款點建設，全年設立取款點238個；加大自助設備投放力度，試點上線手機銀行，完善網(wǎng)上銀行業(yè)務功能，與杭州市農辦聯(lián)合下發(fā)《杭州市農村合作金融機構市級信用村鎮(zhèn)評定辦法》、《杭州市農村合作金融機構農民專業(yè)合作社信用等級評定辦法》，推進農村信用工程建設向縱深發(fā)展，全市創(chuàng)建信用鎮(zhèn)58個，信用村1495個。

（四）突出全面風險管理，完善機制促進穩(wěn)健經(jīng)營

加強重點領域信貸風險防控，進一步規(guī)范政府融資平臺貸款、房地產(chǎn)貸款管理，嚴格控制對“兩高”行業(yè)和部分產(chǎn)能落后、產(chǎn)能過剩企業(yè)的信貸投放。開展行業(yè)風險和重點企業(yè)監(jiān)測分析、信貸客戶分類排隊、信貸潛在風險調研排查，加大業(yè)務檢查力度，開展貸款風險分類“偏離度”、置換和核銷不良貸款、國際業(yè)務、銀行卡、網(wǎng)上銀行等專項檢查，深化落實重大信貸風險報告制度。加強自身經(jīng)營行為管理，嚴格落實貸款新規(guī)，進一步規(guī)范與擔保公司的合作。加強流動性風險管理，確保流動性充足。做實各項資產(chǎn)風險分類，推進公司類信貸資產(chǎn)風險十級分類工作。推廣會計檔案電子化，深入推進會計基礎等級管理工作。加強安全保衛(wèi)工作，成功堵截固話詐騙等各類案件48起、金額121萬元，創(chuàng)建省級安全示范單位6家、市級安全示范單位5家。加強案件防控治理，組織開展“爭創(chuàng)崗位廉潔合規(guī)從業(yè)標兵”、“質量品牌建設年”活動，推進風險防控機制建設。