旅游企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境是一個多主體、多層次、多結(jié)構(gòu)的體系，它由旅游企業(yè)的內(nèi)部組織條件、外部經(jīng)營環(huán)境和社會大環(huán)境組成。［60］改善旅游經(jīng)營環(huán)境的策略表現(xiàn)在兩個方面：一是政府或法律部門通過制定法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策以及管理條例來完善旅游企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境；二是旅游企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、經(jīng)營管理過程中，通過適應(yīng)社會大環(huán)境，并優(yōu)化外部經(jīng)營環(huán)境以及建立良好的內(nèi)部組織條件來改善自身的經(jīng)營環(huán)境。

（1）在旅游地的建設(shè)發(fā)展中，制定相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境

旅游地的建設(shè)發(fā)展依賴于當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的建設(shè)發(fā)展，所以旅游地必須制定相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境。具體措施是：

①制定投資鼓勵政策，對大項目建設(shè)要鼓勵，對重點建設(shè)項目要扶持，對實際投資額達到一定數(shù)量的項目要支持。

②采取產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)政策，積極推動大型旅游企業(yè)的發(fā)展。如創(chuàng)匯獎勵政策，優(yōu)先提供貸款和貼息、低息貸款，考核指標(biāo)從單純的游客接待人數(shù)擴大到創(chuàng)匯和稅收等，簡化重點骨干旅游企業(yè)出國（境）審批手續(xù)，方便其開展經(jīng)常性的對外旅游促銷和交流活動，等等。

③實行鼓勵創(chuàng)匯政策，對積極招攬旅游者并取得一定實績的單位和個人給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

總之，旅游地制定的產(chǎn)業(yè)政策一定要發(fā)揮政府對旅游業(yè)的導(dǎo)向性作用，以保障、優(yōu)化旅游地的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

（2）在旅游地的市場營銷中，以旅游地生命周期的特征為依據(jù)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境

①在旅游地的醞釀階段，游客量增長緩慢。因此，旅游地決策者應(yīng)通過增加營銷費用、努力開拓市場、盡量創(chuàng)造機會使游客了解旅游地等策略來不斷確立旅游地形象，以謀求旅游市場的及時啟動。

②在起步階段里，大力促銷和拓展?fàn)I銷渠道的策略顯得尤為重要。這一期間，要啟動廣告市場，要重視廣告宣傳的設(shè)計，盡量使?jié)撛谟慰褪煜ぎa(chǎn)品，并產(chǎn)生購買欲望，以謀求取得最大的廣告宣傳效果。這樣做的目的是不斷進行旅游市場滲透，從而在競爭者進入市場之前占據(jù)主導(dǎo)地位。

③到了發(fā)展階段，策略重點要及時轉(zhuǎn)向，因為這是旅游地發(fā)展的關(guān)鍵時期，也是旅游企業(yè)開始有效益的時期。必須逐步樹立旅游經(jīng)營品牌，形成旅游經(jīng)營特色。要通過不斷分散銷售渠道、大力拓展旅游市場、狠抓旅游產(chǎn)品質(zhì)量等策略，在競爭對手進入旅游市場的過程中不斷擴大競爭優(yōu)勢。

④成熟階段的主要任務(wù)是維持現(xiàn)有市場占有率，通過成本控制維持利潤率并避免價格戰(zhàn)。此時也要在產(chǎn)品質(zhì)量、品種方面下功夫，根據(jù)消費者消費品位的變化進行旅游產(chǎn)品的重組。尤其是要加強旅游需求和旅游效應(yīng)的研究，以謀求旅游地的可持續(xù)發(fā)展。

⑤停滯階段要防止資金投入到毫無前途的領(lǐng)域，并轉(zhuǎn)而開拓新的投資領(lǐng)域。旅游業(yè)與旅游地的經(jīng)濟和社會生活息息相關(guān)，因此，即便旅游地發(fā)展已經(jīng)進入停滯階段，旅游地經(jīng)營者也不應(yīng)消極等待衰退階段的到來，因為只要在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品和重新組合原有產(chǎn)品，變衰退為復(fù)蘇的機會還是有的（如表13所示）。

表13　旅游地生命周期各階段應(yīng)采取的市場營銷策略

（3）在旅游企業(yè)經(jīng)營管理中，完善和優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，不斷增強其競爭力

旅游企業(yè)是隨著旅游地的產(chǎn)生而出現(xiàn)，并隨著旅游地生命周期的演化而發(fā)展的。因此，旅游企業(yè)必須結(jié)合旅游地生命周期的規(guī)律，在其經(jīng)營管理中完善和優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部組織條件，不斷增強其競爭力。

①旅游地從醞釀階段步入起步階段，旅游企業(yè)對旅游地的投資開始啟動。此時，旅游企業(yè)首先要進行投資預(yù)測分析，如投資方向的選擇分析、投資項目的分析以及市場營銷的決策分析等等，以保障能準(zhǔn)確選擇旅游產(chǎn)品導(dǎo)入市場的切入口以及促進旅游產(chǎn)品銷售的增長。其次，要不斷調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和改變經(jīng)營方式，探求與旅游地共同發(fā)展的結(jié)合點。

②旅游地從起步階段進入發(fā)展或成熟階段，旅游企業(yè)的效益實現(xiàn)增長并達到最大。這一時期是旅游企業(yè)的效益時期，旅游企業(yè)要抓住這個黃金時期，及時擴大內(nèi)部組織環(huán)境，并對其實行優(yōu)化調(diào)整，使其發(fā)揮最大的效益功能，促使旅游企業(yè)的綜合效益最大化。

③旅游地從成熟階段進入停滯階段，旅游企業(yè)的收益開始下降，旅游企業(yè)要認(rèn)真分析影響旅游市場的因素，準(zhǔn)確預(yù)測旅游市場的變化。如果旅游地即將進入衰退階段，要及時考慮投資轉(zhuǎn)向和內(nèi)部結(jié)構(gòu)組織的調(diào)整，以避免旅游地衰退階段的到來對旅游企業(yè)所造成的消極影響。如果旅游地有重新復(fù)蘇的趨勢，旅游企業(yè)要把握商機，進一步優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，為旅游企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

④旅游地進入到衰退階段，旅游企業(yè)要對內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進行改制，以適應(yīng)市場的變化和尋求新的經(jīng)濟增長點。