（一）研究價值

1．研究的理論價值。

服務(wù)外包理論發(fā)展歷史相對較短，導(dǎo)致資料和數(shù)據(jù)沉淀不足，國內(nèi)外有關(guān)服務(wù)外包的理論研究主要集中于服務(wù)外包產(chǎn)生的原因和其所產(chǎn)生的影響等對服務(wù)外包的一般性研究，對于服務(wù)外包過程中所面臨的障礙，尤其是對企業(yè)在進行服務(wù)外包時所遭遇到的風險如何進行嚴格控制，研究目前尚不多見。而對于服務(wù)外包的順利進行來講，其風險控制是最重要和核心的基本內(nèi)容，這類研究的缺失對服務(wù)外包理論發(fā)展是一大遺憾，因此，本課題意在填補此類研究的空白。

2．研究的現(xiàn)實價值。

伴隨著服務(wù)外包領(lǐng)域的迅速擴張，政府決策部門以及企業(yè)管理者已經(jīng)認識到服務(wù)外包的戰(zhàn)略意義，服務(wù)外包在給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的同時也面臨著高風險的挑戰(zhàn)，所以，建立有效的服務(wù)外包風險控制機制對于確保外包成功至關(guān)重要。由于多數(shù)外包管理者對于如何有效的管理服務(wù)外包，特別是如何控制外包風險往往知之甚少，所以他們迫切希望得到相關(guān)的專業(yè)指導(dǎo)，本書即是基于此項需求而展開研究。

服務(wù)外包風險控制機制研究的現(xiàn)實價值可以概括為宏觀價值和微觀價值兩個方面。

（1）宏觀價值方面。

首先，服務(wù)外包風險控制機制研究的宏觀價值主要體現(xiàn)在政府部門政策制定方面，主要是指政府在法律、法規(guī)和行政手段對外包企業(yè)相關(guān)行為的界定和配合。對服務(wù)外包風險控制使得服務(wù)外包產(chǎn)生的利益能在發(fā)包國和接包國進行合理的分配，促進兩國經(jīng)濟分工向更深層次發(fā)展，平衡兩國的國際收支賬戶，解決兩國就業(yè)，將兩國工資水平引向更為合理的發(fā)展方向，并促進技術(shù)轉(zhuǎn)讓和知識產(chǎn)權(quán)的保護等諸多作用和價值。

其次，服務(wù)外包風險控制機制研究的宏觀價值體現(xiàn)在發(fā)包國和接包國的文化整合方面，服務(wù)外包風險之一即管理手段和文化習俗的障礙。對服務(wù)外包風險的有效控制可以消除不同國家的不同文化對服務(wù)外包企業(yè)管理所產(chǎn)生的隔膜，使得國家關(guān)系發(fā)展更為和諧。

最后，服務(wù)外包風險控制機制研究的宏觀價值體現(xiàn)在國與國之間的技術(shù)交流，當某一技術(shù)在發(fā)包國已經(jīng)完全標準化，同時，生產(chǎn)效率提升空間極為有限時，發(fā)包國一般會將該類技術(shù)轉(zhuǎn)移至接包國，而此類技術(shù)對于接包國而言，很有可能是本國無法研發(fā)，或在本國研發(fā)成本要遠遠高于引進成本的技術(shù)。至于轉(zhuǎn)讓中如何不涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，就需要有更合理的服務(wù)外包風險控制機制。

（2）微觀價值方面。

規(guī)避企業(yè)在服務(wù)外包時產(chǎn)生的風險無論對發(fā)包商還是對接包商來講，均是外包業(yè)務(wù)得以順利進行的有效保障。對參與服務(wù)外包的相關(guān)企業(yè)來講，服務(wù)外包風險控制機制研究的微觀價值主要體現(xiàn)在以下幾方面。首先，服務(wù)外包風險控制機制研究的微觀價值體現(xiàn)在當風險存在但尚未嚴重時，風險控制機制即可以給予有效的危機預(yù)警；其次，服務(wù)外包風險控制機制研究的微觀價值體現(xiàn)在當發(fā)包商和接包商發(fā)生利益沖突時，該風險控制機制可以有效和及時的解決該沖突；再次，當發(fā)包商和接包商之間存在矛盾隱患時，該風險控制機制可以進行暢通的信息溝通；最后，基于消除外包風險的企業(yè)管理模式設(shè)計，可以提高企業(yè)的管理水平。

綜上所述，本書運用現(xiàn)代契約理論和風險管理理論分析實業(yè)界倍加關(guān)注的服務(wù)外包風險，并且運用服務(wù)外包調(diào)查數(shù)據(jù)對理論模型進行實證檢驗。這些研究成果不僅有助于豐富和發(fā)展已有的服務(wù)外包理論，而且對于制定服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策、指導(dǎo)企業(yè)外包實踐具有現(xiàn)實意義。

（二）本研究的創(chuàng)新

本書的創(chuàng)新之處體現(xiàn)在三個方面：首先，本研究構(gòu)建了綜合集成決策機制、契約機制、運作協(xié)調(diào)機制、風險預(yù)警機制的多維度風險控制體系；其次，引入現(xiàn)代契約理論來揭示服務(wù)外包的關(guān)系契約屬性，使得服務(wù)外包風險控制機制的研究得以系統(tǒng)化、科學(xué)化；再次，突破以往過于依賴定性研究的局限，采用實證研究的方法檢驗服務(wù)外包風險控制機制的有效性。