一、求知類審美心理的適應(yīng)與控制

求知類的旅游者，是知識(shí)水平較高的群體，我們可以視其為審美心理較為理智的旅游者，例如教師、研究人員、科學(xué)工作者、公務(wù)員等等。他們常常具備的審美心理特征是對(duì)于社會(huì)美和藝術(shù)美的審美具有濃厚興趣，對(duì)一切旅游活動(dòng)中的美都想探知究竟，喜歡發(fā)問，對(duì)審美對(duì)象的層次和水平要求較高，因此，對(duì)旅游服務(wù)審美的要求也就相對(duì)高一些。

針對(duì)這類的審美心理較難控制的特點(diǎn)，在對(duì)其審美心理進(jìn)行適應(yīng)和控制時(shí)，應(yīng)該做到:

1.用專業(yè)化的服務(wù)，滿足求知欲

旅游服務(wù)人員要學(xué)會(huì)在日常的旅游服務(wù)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要認(rèn)真投入地為其服務(wù)。有時(shí)面對(duì)這類旅游者，旅游服務(wù)人員要充當(dāng)專家的角色，才可以更好地滿足旅游者的審美心理。

2.用高雅的環(huán)境之美，吸引旅游者

這類的旅游者對(duì)于環(huán)境的要求往往是較苛刻的，因?yàn)?，他們知識(shí)文化水平較高，審美層次也就相應(yīng)地高一些，有些甚至是屬于高雅一類旅游者。因此，要想令這類旅游者的心理愉悅，對(duì)旅游服務(wù)滿意，必須注意塑造良好高雅的服務(wù)環(huán)境。

3.用有問必答的態(tài)度，打動(dòng)旅游者

求知類的旅游者因?yàn)閷?duì)一切都產(chǎn)生濃厚的興趣，不清楚之處，自然會(huì)多多發(fā)問，因此，旅游服務(wù)人員要始終在態(tài)度上保持不厭其煩，做到有問必答，答而耐心。以此來打動(dòng)這類旅游者。

4.用適當(dāng)贊美的語態(tài)，肯定旅游者

對(duì)于這類旅游者而言，懂得的知識(shí)較多，不僅善問，而且善說，以滿足想得到他人尊重和顯示自己的知識(shí)文化水平的心理，因此，旅游服務(wù)人員要學(xué)會(huì)用語言適當(dāng)?shù)刭澝?，或用贊許的目光和手勢(shì)來贊許對(duì)方。

5.學(xué)會(huì)扮演學(xué)生角色，抬高旅游者

為了滿足這類旅游者的求知欲和釋放知識(shí)的心理，旅游服務(wù)人員有時(shí)甚至可以充當(dāng)學(xué)生的角色，耐心聽其講解、教導(dǎo)，并配合以適度的點(diǎn)頭、真誠(chéng)地發(fā)問、謙虛的態(tài)度，以此抬高旅游者的身份和地位。