鄉(xiāng)村旅游對我國“三農問題”的解決具有十分重要的意義，業(yè)已成為新農村建設的有效手段。然而，在鄉(xiāng)村旅游的迅速發(fā)展過程中，阻礙其可持續(xù)發(fā)展的問題日益暴露，零散的鄉(xiāng)村旅游經營戶組織化程度低、合作乏力，嚴重阻礙了鄉(xiāng)村旅游的整體發(fā)展和鄉(xiāng)村品牌的構建推廣，也不利于“鄉(xiāng)村性”的保護與延續(xù)，進而阻礙了鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。如何提高農民組織化水平和合作水平，從差序格局走向團體格局，培育大批量高質量的社會資本，提升組織公民行為進而提高鄉(xiāng)村旅游組織的組織有效性，是鄉(xiāng)村旅游和諧、可持續(xù)發(fā)展所面臨的現實問題。

旅游業(yè)是一個高度關聯的行業(yè)，鄉(xiāng)村旅游目的地有一定的內外部社會關系與聯結，在其發(fā)展過程中，不僅會受到制度規(guī)范與社會慣例的約束，同時也受到組織、團隊和個人之間交往互動的影響，因此運用社會網絡分析、理解和解釋鄉(xiāng)村旅游運行中產生的網絡結構、各利益相關者的關系連帶、各成員的工作態(tài)度和行為等一系列關系和行為，應是恰如其分的。在這一背景下，本研究以社會網絡這一關鍵而獨特的分析視角和研究范式為切入點進行新的理論綜合和統計測量。選取了杭州市郊的龍塢茶村和山溝溝村作為研究對象，遵循“結構—行為—績效”的分析邏輯，利用社會網絡分析（SNA）方法和UCINET統計軟件，剖析對比兩個案例地的社會網絡狀況，探討社會網絡對組織有效性的影響機制。本研究具體探討如下3個問題：①兩個案例地的鄉(xiāng)村旅游社會網絡的結構特征？②鄉(xiāng)村旅游地的社會網絡結構對鄉(xiāng)村行為主體的組織公民行為有什么影響？③鄉(xiāng)村旅游地的社會網絡結構如何影響鄉(xiāng)村旅游組織的組織有效性，避免公地悲劇，構建鄉(xiāng)村品牌，從而提高鄉(xiāng)村旅游地的競爭力？

以下先了解和認識“社會網絡”、“組織公民行為”、“組織有效性”3個術語的基本含義。