一句話的威力

●周　貝

美國美孚石油公司有一位小職員叫阿爾伯特，他出差住旅館的時候，總是習慣在自己簽名的下方寫上“美學石油每桶十美元”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，總不忘寫上那幾個字。他因此被同事們戲稱“每桶十元”。

公司董事長邁克知道這件事后非常感慨:竟有職員如此努力宣揚公司聲譽，我要見見他。不久，阿爾伯特成了董事長的特別助理。

后來邁克卸任，阿爾伯特成了第二任董事長。

朋友阿珠的成功與阿爾伯特的成功有著驚人的相似之處。別人都寄怪阿珠何以從一名普通營業(yè)員一步步坐上這家大型百貨公司總經(jīng)理位置。說起來，阿珠的成功只不過是因為她比別人多說了一句話而已。

當初大專畢業(yè)的阿珠因為一時找不到工作，只好進了一家百貨公司做營業(yè)員，盡管別人都認為她做營業(yè)員太可惜，但她卻很珍惜這份工作。阿珠熱情周到的服務很快便得到了顧客和領(lǐng)導的好評。

阿珠所在的柜組前面有道不起眼的臺階，時常會有人不小心被絆一下。所以每當有不知情的顧客經(jīng)過時，阿珠總是善意地提醒一句“請小心前面的臺階”。別的同事見了都笑她多此一舉，那些人又不買自己柜組的商品，管那閑事干嘛。阿珠對此也從不爭辯，總是一笑了之。

有一天，公司老總進行巡視時正巧經(jīng)過那道臺階，阿珠還是像以前一樣習慣性地提醒說:“請小心前面的合階”。老總一愣，但很快便明白了是怎么回事，他沒有說什么，只是看著阿珠，臉上流露出一種贊賞的笑容。

很快阿珠便被提升為柜組組長，一年之后，她成了這家公司的副總經(jīng)理。

心靈悟語

一個人的成功，有時只是比別人多說一句話而已。