小學(xué)生健康教育咨詢電話
個別宣傳教育對象是個人,采取面對面談心、問答,傳播衛(wèi)生、保健知識與技能的一種人際傳播方式。這種方式對答自由、論題具體、對象少、范圍小,易于相互交流和理解,內(nèi)容可大可小,知識可深可淺,是醫(yī)院和家庭開展宣傳指導(dǎo)的一種好辦法。
1.個別指導(dǎo) 個別指導(dǎo)又叫個別談心或個別勸導(dǎo),主要有以下幾種類型。
(1)門診指導(dǎo):這是從傳播者來說的。具體是由醫(yī)療保健機構(gòu)設(shè)立??疲▼D女保健、兒童保健、計生指導(dǎo)、心理衛(wèi)生等)門診,院方派出有經(jīng)驗的醫(yī)生坐診,對前來應(yīng)診的孕婦、兒童、計生與心理問題者進(jìn)行個別檢查、診斷、談心、指導(dǎo),提出解決問題的方法和干預(yù)意見,為受傳者排憂解難。此外,醫(yī)院門診所設(shè)導(dǎo)診護(hù)士及各科醫(yī)生,在診療過程中也同時進(jìn)行一些疾病防治知識的傳播,使一些老病人久病成了“良醫(yī)”,這是我國的一大特色,尤其是中醫(yī)。
(2)病房指導(dǎo):病房醫(yī)生、護(hù)士在病房對患者、孕產(chǎn)婦結(jié)合病情變化、診療過程、康復(fù)程度等情況,進(jìn)行科學(xué)的、恰當(dāng)?shù)男麄鹘逃c技能指導(dǎo),對防病治病大有裨益。如從1992年起,在我國全面推行的“愛嬰行動”,實質(zhì)上是健康教育進(jìn)病房、實施保健與臨床相結(jié)合的一次成功探索。在愛嬰活動中,成功經(jīng)驗很多,但其中兩條是與健康教育分不開的。其一,愛嬰行動將大眾參與明確為“雙方向參與”,也就是傳播者與受傳者都要接受培訓(xùn)和教育,一改過去只有受傳者接受教育的陳規(guī),把健康教育變成一種真正全民的活動;其二,愛嬰行動把健康行為的形成——即母乳喂養(yǎng)作為效果評價的惟一標(biāo)準(zhǔn)。從這兩點來看,愛嬰行動為健康教育與臨床相結(jié)合創(chuàng)出了一條新路。
(3)家庭訪視指導(dǎo):家庭訪視是隨著社區(qū)健康服務(wù)的開展和落實婦幼保健“兩個系統(tǒng)管理”而發(fā)展起來的。開展家庭訪視指導(dǎo),是社區(qū)健康服務(wù)的工作內(nèi)容之一;是促進(jìn)患者康復(fù)的一項措施;進(jìn)行產(chǎn)后家庭訪視,是保證產(chǎn)后保健、母嬰安康的措施之一,在了解視察產(chǎn)后母嬰康復(fù)情況的基礎(chǔ)上,對其進(jìn)行康復(fù)、保健、生活的科學(xué)指導(dǎo),是訪視的核心內(nèi)容。
2.同伴教育 同伴教育是指具有相同性別、相似年齡背景、共同經(jīng)驗或由某些原因使其具有共同語言的人在一起分享信息、觀念或行為技能,以實現(xiàn)教育目標(biāo)的一種互教形式。由經(jīng)過培訓(xùn)的同伴教育者向同伴講述自身經(jīng)歷和體會,或充當(dāng)積極的榜樣角色,與被教育者進(jìn)行交流,以喚起共鳴,共同采納有益健康的行動。20世紀(jì)90年代中期以來,同伴教育被逐步應(yīng)用于勸阻青少年吸煙、預(yù)防和控制藥物濫用、艾滋病/性病預(yù)防教育、營養(yǎng)改善計劃等諸多領(lǐng)域。1997年-2000年,北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院、上海第二醫(yī)科大學(xué)健康教育系學(xué)者與澳大利亞墨爾本大學(xué)墨爾本性健康中心合作,在北京市、上海市的16所大學(xué)、4所高中、4所中專學(xué)校2 630名學(xué)生中,開展了“艾滋病、性病、安全性行為同伴教育”合作項目,并取得成功。后將該教育方法擴展到其他科研領(lǐng)域。同時,將其經(jīng)驗向全國31個省、市健康教育所長和首都30余所高校紅十字會骨干作了推廣。2005年5月28-29日,合肥市CDC主辦的合肥高校同伴健康教育主持人培訓(xùn)班順利舉行,有15所高校的學(xué)生代表參加了學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,培訓(xùn)取得了成功。
3.健康咨詢 健康咨詢具有隨時隨地、簡便易行、針對性強、反饋及時等特點,效果最為顯著,近十多年來,在我國發(fā)展很快。
(1)門診咨詢:這是從受傳者的角度來說的,具體由患者、家屬或健康者到醫(yī)療、保健機構(gòu)去尋求保健知識或醫(yī)療技能的一種個別傳知方式。
其一,咨詢者通過掛號或預(yù)約應(yīng)診的方式,向坐診醫(yī)生進(jìn)行面對面的咨詢。
其二,孕婦、產(chǎn)婦(產(chǎn)后42天)或慢性?。ㄈ缒[瘤、高血壓、糖尿病、哮喘等)患者,通過與醫(yī)療保健機構(gòu)的約定,按時到醫(yī)療或保健俱樂部(沙龍)集體開展咨詢,接受指導(dǎo)與交流康復(fù)經(jīng)驗。
時至今日,全國已有90%以上的醫(yī)療保健機構(gòu)開展了多種形式的健康咨詢活動。
(2)電話咨詢:隨著我國城鄉(xiāng)電話的普及,電話咨詢發(fā)展較快。電話咨詢十分便捷,尤其是由于雙方不見面,咨詢者可以減少思想負(fù)擔(dān),對某些涉及隱私內(nèi)容的問題,如性病、艾滋病、心理健康等,電話咨詢更為適用。
20世紀(jì)90年代初,上海市精神衛(wèi)生中心與上海市健康教育所聯(lián)手創(chuàng)建了“心理健康熱線”,從晚上6時至11時主要對有心理危機障礙的人進(jìn)行疏導(dǎo),曾經(jīng)挽救了一些有自殺傾向的人。
1992年,中國健康教育研究所創(chuàng)辦了我國第一條艾滋病、性病熱線咨詢電話;接著上海市健康教育所、上海市疾病控制中心建立了艾滋病健康熱線。隨著性病、艾滋病發(fā)病率的上升,相關(guān)熱線電話相繼開通。1995年,山東省建立性病、艾滋病咨詢熱線。至2001年,全國21個省、市、自治區(qū)開通22條艾滋病、性病咨詢熱線,建立了艾滋病、性病熱線電話工作網(wǎng)。
1993年,我國推廣“創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院活動”,首先在北京、上海成功創(chuàng)建的愛嬰醫(yī)院中設(shè)立“母乳喂養(yǎng)”熱線電話,供市民電話咨詢。至1996年,在全國各地廣泛推廣創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院,母乳喂養(yǎng)電話咨詢得到普及。深圳市婦幼保健院與電話公司創(chuàng)辦的“空中愛嬰醫(yī)院”咨詢電話覆蓋全市,得到了國際評估團的肯定與好評。
2005年12月9日,衛(wèi)生部印發(fā)了《衛(wèi)生部關(guān)于啟用“12320”全國公共衛(wèi)生公益電話的通知》,決定建立覆蓋全國各地(除臺、港、澳地區(qū))服務(wù)對象的“12320”公共衛(wèi)生公益電話網(wǎng)絡(luò)。
2006年初,衛(wèi)生部成立了“12320”公共衛(wèi)生公益電話工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在中國CDC設(shè)立了全國“12320”公共衛(wèi)生公益電話管理中心。確定北京、河北、上海、江蘇、青海5個省市先期開通“12320”公益電話,作為全國的試點。計劃在“十一·五”期間,全國地市級以上城市將全面開通“12320”公共衛(wèi)生公益電話。全國“12320”公共衛(wèi)生公益電話有兩個主要職能:一是受理工作。受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和違反有關(guān)公共衛(wèi)生法律法規(guī)案件的舉報、對應(yīng)急處置的投訴和對公共衛(wèi)生工作的意見和建議。二是咨詢工作。向社會公眾提供我國衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、方針政策和疾病預(yù)防控制識方面的咨詢服務(wù)。
(3)書信咨詢:群眾用書信形式向醫(yī)療保健機構(gòu)、新聞媒體、專業(yè)人士進(jìn)行求知、求醫(yī)、問藥的一種咨詢方式。這種方式自古有之,近些年來常常被一些求知者或問題存在者所采用。
(4)報刊咨詢:是報刊編輯部根據(jù)讀者來信、來電(電話)等方式所提出的問題進(jìn)行回答的一種咨詢方式。如健康問答、讀者來信、求醫(yī)問藥、飛鴻導(dǎo)醫(yī)等專欄?;卮鹱稍儠r,根據(jù)不同情況,分別采用公開回答和個別回答兩種。采用這種方式開展咨詢,針對性強,時效性好,20世紀(jì)90年代以來已十分活躍。
(5)廣播咨詢:借用廣播媒介進(jìn)行衛(wèi)生咨詢,是當(dāng)前我國進(jìn)行健康傳播的手段之一。從中央到地方的廣播電臺都開展了這項工作,如“心理熱線”“生活問題熱線”等欄目,均辦得有聲有色。
(6)電視咨詢:通過電視媒體解答廣大觀眾所提出的問題,是現(xiàn)代健康知識和技能傳播的好方式。這種咨詢方式,影響力強,覆蓋面廣,可信度高,已在中央和地方電視臺廣泛采用。
(7)網(wǎng)絡(luò)咨詢:當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶,許多網(wǎng)站和健康、衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)都設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式。這種咨詢方式有實時、快速等特點,更容易被年輕人所接受,并且在觸及某些敏感問題時有較好地私密性。網(wǎng)絡(luò)咨詢可通過在線交流、發(fā)E-mail和健康專家博客等方式進(jìn)行。
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