在教師效能訓(xùn)練課上，“面質(zhì)”這個詞是指“告訴對方他的行為侵犯了你的權(quán)利”的行為。這是一種積極的姿態(tài)——一種勇敢、承擔(dān)起責(zé)任、保證自己的合理需求得到滿足的行為。

在教師效能訓(xùn)練課上，講師曾提出一些學(xué)生典型的不可接受行為，詢問教師，若是遇到這些行為，他們會如何與學(xué)生面質(zhì)。大部分教師稱，他們對學(xué)生發(fā)出的信息會產(chǎn)生以下列表中的一項或多項的結(jié)果：

1. 使學(xué)生拒絕改變行為。

2. 使學(xué)生感覺在老師眼里他很蠢，或者沒有能力。

3. 讓學(xué)生認為老師基本上沒考慮他作為人所具有的情感與需要。

4. 讓學(xué)生感覺羞愧、內(nèi)疚、尷尬。

5. 傷害了學(xué)生的自尊心。

6. 使學(xué)生產(chǎn)生防御心理。

7. 激起憤怒，“他若這樣做，我正好可以報復(fù)。”

8. 使得學(xué)生退卻、放棄、停止嘗試。

這并不是教師們期望的結(jié)果。他們普遍的想法是，“我只想滿足自己的需求?！贝蟛糠纸處煆臎]想過自己的話會對學(xué)生產(chǎn)生強大沖擊，他們對學(xué)生所說的話無不是當(dāng)年他們的父母和老師對他們所說的話。一位教師表達了他在課堂上與學(xué)生面質(zhì)時的感受：

當(dāng)我開始聽我自己對孩子們說的話，我很受震驚，我說的那些話正是過去我最恨的老師說的話。為什么會這樣？我說的那些話，幾乎和我那些老師說的一樣，正是因為這些話我才討厭學(xué)校、鄙視我的老師的。

這位教師就像其他教師一樣，尤其是在壓力之下，條件反射似的就做出了這樣的回應(yīng)。他沒有其他可采取的方法。

教師與學(xué)生面質(zhì)時，教師發(fā)出的信息大致可分為三類：

1. 解決方案式信息。

2. 貶抑式信息。

3. 迂回式信息。