任何職業(yè)都有自己的獨(dú)特要求?；A(chǔ)修養(yǎng)就是司職人員從事自己本職工作的最基本要求。如果連這些都做不到，那只能說明其人很難適應(yīng)該項(xiàng)工作，就應(yīng)考慮改換職業(yè)，這可能更便于個(gè)人潛能的發(fā)揮，也對(duì)社會(huì)的整體調(diào)適有利。機(jī)關(guān)辦公廳（室）的特殊性質(zhì)決定了其特殊地位與要求。作為辦公廳（室）主體的文秘人員，其基礎(chǔ)修養(yǎng)的要求相應(yīng)也更多、更嚴(yán)。以下四點(diǎn)，尤其重要。

1. 認(rèn)準(zhǔn)角色位置

機(jī)關(guān)是單位的核心機(jī)構(gòu)，是體現(xiàn)單位意志的場(chǎng)所，是單位首腦與自己的內(nèi)外公眾聯(lián)系的樞紐，也是單位團(tuán)隊(duì)文化、精神風(fēng)貌、綜合形象的最具體體現(xiàn)點(diǎn)。每一個(gè)在其中工作的人，都帶有雙重身份：表面是作為公民的個(gè)人；實(shí)質(zhì)是充當(dāng)單位某一方面的代理。有人戲稱機(jī)關(guān)文秘人員“見官大三級(jí)”，正是指此而言。不管個(gè)人的自我感覺如何，這雙重角色都是客觀存在，公眾（尤其是普通公眾）就是這么看待的。公眾尊重我們，實(shí)際是尊重我們的“代表”身份。這是非常重要的一點(diǎn)。每個(gè)文秘人員都必須認(rèn)清并謹(jǐn)記這一點(diǎn)，自覺地把個(gè)人言行納入國家、單位所規(guī)范的軌道，時(shí)刻想到公共利益，處處嚴(yán)格要求自己，永遠(yuǎn)讓周圍的公眾從自己身上感受出本單位為公眾服務(wù)的殷殷誠意及努力向上的勃勃生機(jī)。

有人說“機(jī)關(guān)是單位的臉面”，這話有道理?！澳槨辈粌H是五官構(gòu)成的肉體物質(zhì)，同時(shí)包括責(zé)任、榮譽(yù)等精神狀態(tài)。大千世界，蕓蕓眾生，人人都渴望“有臉”而羞恥“沒臉”。為了共同維護(hù)好單位形象的這張“臉”，使之更端莊秀美、容光煥發(fā)，每個(gè)機(jī)關(guān)文秘人員都必須合力承擔(dān)起為之“洗濯”、“美容”的崇高義務(wù)——儀表上修飾自己，衣著整潔、樸素大方，待人謙和，語言溫雅；行動(dòng)上規(guī)范自己，合理合法，守時(shí)有序，講效率，重團(tuán)結(jié)；氣質(zhì)上陶冶自己，彬彬有禮，莊穩(wěn)凝重，不卑不亢；業(yè)務(wù)上砥礪自己，精通、準(zhǔn)確、保密、快捷，具備過硬的基本功。切忌以權(quán)（職、位）謀私，敲詐勒索，拖沓疲軟，擺威作勢(shì)，或甩派頭，假傳令，憑借權(quán)勢(shì)卡人，搬出上級(jí)壓人。否則，社會(huì)公眾不僅會(huì)鄙薄您個(gè)人，更可能非議到您所在的單位及領(lǐng)導(dǎo)，最終不但不利于單位形象的建樹，也不利于工作的開展和彼此的溝通。

具體到辦文上，一方面，文秘人員既是公文的制作者，從構(gòu)思、擬稿到印制、分發(fā)，每一處字句包括標(biāo)點(diǎn)都得一一考慮周到，不允許出現(xiàn)差錯(cuò)；但另一方面，文秘人員同時(shí)又是公文的具體傳達(dá)和貫徹者，很多時(shí)候，上面的意圖需要貫徹，下面的具體難處也得領(lǐng)悟和反映，這就是現(xiàn)實(shí)中的雙重角色位置問題。這種角色有時(shí)固然風(fēng)光，但有時(shí)也可能非常委屈，需要正確認(rèn)識(shí)，還必須合理理解。

2. 正確對(duì)待工作

工作既是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑，也是為社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì)。機(jī)關(guān)工作還有兩大特點(diǎn)：一個(gè)是它的服務(wù)性。為廣大社會(huì)公眾服務(wù)。機(jī)關(guān)工作不論大小，都是在為社會(huì)公眾服務(wù)，這一點(diǎn)是共同的、不變的。不同的只是服務(wù)的方式有所區(qū)別，有的是直接為公眾服務(wù)，比如貫徹福利性政策，籌辦集體活動(dòng)等；有的則是間接服務(wù)，譬如，為某一領(lǐng)導(dǎo)所做的具體事務(wù)，目的就是在創(chuàng)造條件，讓領(lǐng)導(dǎo)能騰出手來，以更好、更全面地了解情況、方便工作、服務(wù)于社會(huì)公眾。所以，無論做什么工作，我們都要熱情對(duì)待、認(rèn)真做好。

再一個(gè)是它的整體性。辦公廳（室）工作看起來好像千頭萬緒、紛繁錯(cuò)雜，實(shí)質(zhì)彼此都是密切相關(guān)的，共同構(gòu)成了一個(gè)整體。一項(xiàng)做得好，可能促進(jìn)其他工作；一項(xiàng)做差了，也可能貽誤全局。有如鏈條，一環(huán)松脫，整鏈斷開。所以，在對(duì)待分工的問題上，我們應(yīng)該有螺絲釘精神，擰到哪里，就在哪里發(fā)揮作用，不能挑肥揀瘦，不能重此輕彼。特別要注意克服拖拉和懶惰的毛病。拖拉者降低了效率，加劇了公眾的牢騷和不滿；懶惰者延誤了工作，造成了不必要的信譽(yù)、時(shí)間乃至經(jīng)濟(jì)損失。

我們需要提倡的是馬上就辦、急事急辦、特事特辦等雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。不要讓我們的上級(jí)部門、兄弟單位和社會(huì)公眾在我們身上感受出衙門積習(xí)，不要讓日常政務(wù)或事務(wù)在我們手上被耽擱下來。我們提倡能者多勞、有勞有得的得失觀。有多少熱，發(fā)多少光。不計(jì)分內(nèi)分外，能干的事就努力去干，并且力爭(zhēng)干好，干出成績。這樣對(duì)整體工作有利，對(duì)個(gè)人的素質(zhì)提高也有益。因?yàn)椤暗谩钡暮x，絕不僅指物質(zhì)上的金錢（正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)收入當(dāng)然無可厚非，但不應(yīng)陷入錢眼中），更包含有精神上的，比如能力的提高、聲譽(yù)的鵲起，等等。文章寫得多，水平提高就快；分內(nèi)事做得好，分外事做得多，人緣及評(píng)價(jià)也就不同......這都是“得”，而且有時(shí)是金錢難以買來的更為貴重的“得”。

辦文過程中有許多瑣碎的事情，孤立地看，或許無關(guān)緊要；但或許正是在這些看似無關(guān)緊要的地方，有時(shí)導(dǎo)致的反應(yīng)竟大出人意料。公文擬寫中的一個(gè)錯(cuò)字或標(biāo)點(diǎn)用錯(cuò)，公文傳遞中的一個(gè)時(shí)間差，所產(chǎn)生出的后果絕對(duì)難以挽回。

3. 淡泊名利榮譽(yù)

名利之心，人皆有之。從某種角度上說，這也未必不是好事。因?yàn)樽鳛橐环N褒獎(jiǎng)，當(dāng)名利與個(gè)人的能力、業(yè)績構(gòu)成正比時(shí)，名利對(duì)個(gè)人、對(duì)周圍就會(huì)產(chǎn)生出一種動(dòng)力，一種效應(yīng)，促人奮進(jìn)，催人急起?，F(xiàn)在的問題是有的文秘人員把名利榮辱看得過重。不管自己工作成效、能力水平如何，在一個(gè)單位混了兩年，就想著升遷，甚至吵著升遷。他們伸手要官不臉紅。固然，在個(gè)人去向、干部使用上，人往高處走是可以理解的，“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”嘛。但局部現(xiàn)實(shí)畢竟復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和選拔總要權(quán)衡全局，很難完全滿足每個(gè)人的具體要求。與其鬧意氣，傷害感情，有損工作，不如默默自勵(lì)，努力工作，期有進(jìn)展。

其實(shí)一個(gè)人的人望高低，主要還是與其才學(xué)、品格、貢獻(xiàn)成正比的，地位倒不是十分重要，更不一定起決定作用。只要有真才實(shí)學(xué)，在任何地方、任何崗位，都不難得到公眾的敬服與嘉許，大器晚成與大器早成只不過是個(gè)時(shí)間問題，何必操之過急，弄得自己不愉快，他人也不舒服呢。

站在國家或單位的整體高度，我們必須確立起嶄新的團(tuán)隊(duì)名利觀。提倡把個(gè)人的小名利融合進(jìn)團(tuán)隊(duì)的大名利之中，著力追求整體的利益，追求團(tuán)隊(duì)事業(yè)的成功；從整體發(fā)展中求得個(gè)人的愉悅，也求得個(gè)人的機(jī)遇，達(dá)到范仲淹老人所說的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的崇高境界。

文秘人員在辦文過程中，這一點(diǎn)尤其要引起注意。因?yàn)槠渌氖?，誰做了可能功勞就記在誰的名下，但辦文卻不同，這是因?yàn)椋旱谝?，一個(gè)公文的效價(jià)是很難在短期內(nèi)看出或作出評(píng)價(jià)的，無法立竿見影；第二，公文體現(xiàn)的集體意志，是大家共同努力的結(jié)果，不可能把功勞算到哪一個(gè)擬稿者的個(gè)人頭上。

4. 努力成為通才

一家辦公廳（室），尤其是黨政機(jī)關(guān)的辦公廳（室），工作方方面面，千頭萬緒，很多都需要文秘人員去處理。雖然領(lǐng)導(dǎo)可以做主，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事躬親，刻刻在場(chǎng)；也不可能事事精通，有時(shí)還需要文秘人員出主意，做參謀。這些，都要求文秘人員平時(shí)注意積累，廣泛涉獵，融會(huì)貫通，且觸類旁通，努力鍛煉成為獨(dú)當(dāng)一面、應(yīng)付裕如的通才。在這一點(diǎn)上，任何驕傲自滿、不思進(jìn)取、淺嘗輒止的態(tài)度都是必須徹底破除的，決定需要的倒是其反面——誠實(shí)謙虛、不斷努力、吐故納新的精神。每一位文秘人員在努力做好自己本職工作的同時(shí)，都應(yīng)擠出時(shí)間，勤奮學(xué)習(xí)，保持旺盛的求知熱情，及時(shí)進(jìn)行知識(shí)的積累、更新和擴(kuò)展；同時(shí)留心觀察現(xiàn)實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，研究對(duì)策，充當(dāng)好各項(xiàng)工作的有心人。如此以專促能，以能益專，一專多能，紅專并舉，才能勝任并充分發(fā)揮好文秘人員的良好參謀、助手作用，更有效地做好工作，以適應(yīng)飛速發(fā)展的時(shí)代。起點(diǎn)水平低的同志尤其要加倍努力，否則將無法適應(yīng)工作；起點(diǎn)水平高的同志也不能放松，因?yàn)橹R(shí)的累積永無止境，應(yīng)力求使自己進(jìn)入新的高度。

具體到每一位文秘人員，則要求能寫能說能干：能隨時(shí)寫得出一手漂亮文章，能隨地說得出一番符合場(chǎng)合又富于鼓動(dòng)力的話語，能適應(yīng)并處理好各種不同環(huán)境中的不同工作。這個(gè)要求雖然沒有具體的量化或物化標(biāo)準(zhǔn)，但必須強(qiáng)調(diào)得不斷學(xué)習(xí)、永無止境?，F(xiàn)在各外企對(duì)秘書職位的要求就呈現(xiàn)出4種趨勢(shì)，即：①從打雜、花瓶型向職業(yè)化秘書轉(zhuǎn)變；②從硬性專業(yè)化要求向軟性素質(zhì)化邁進(jìn)；③知識(shí)結(jié)構(gòu)要求更專業(yè)化、職業(yè)化；④能體現(xiàn)出所在國家的民族文化特性，比如，歐美公司就注重秘書的專業(yè)技能，而日本公司則更注重親和力與溝通能力。

有的同志強(qiáng)調(diào)工作忙，這就得看您愿不愿意擠，善不善于擠。古代歐陽修還不敢放松“枕上、廁上、馬上”呢；一天擠一點(diǎn)時(shí)間，長期堅(jiān)持，積少成多，總量也就非?？捎^。學(xué)的過程中還得與思相結(jié)合，不斷提高層次、水平，努力變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變事后補(bǔ)臺(tái)為超前籌劃，改盲目的事務(wù)主義為科學(xué)的精當(dāng)管理，這既是時(shí)代所要求的，也是每一位文秘人員自身所追求的。

還有兩個(gè)字不能忘：一是“嚴(yán)”。對(duì)自己要求要嚴(yán)，規(guī)章制度要嚴(yán)守，各項(xiàng)開支要嚴(yán)控，保密措施要嚴(yán)格。再就是“實(shí)”。為人、說話、作文、辦事都要踏實(shí)，戒虛偽做作。提倡守口如瓶，切忌信口開河；提倡恪盡職守、客觀務(wù)實(shí)，反對(duì)浮夸哄騙、胡編濫造；說話有節(jié)，動(dòng)作守時(shí)，辦事有紀(jì)?！靶牡组L存一根弦”、“百尺竿頭更進(jìn)一步”，讓我們大家都以此自勉，同時(shí)互勉、共勉，在文秘崗位上做出更大更好的成績來。