GE提出了LIG模型，認(rèn)為未來(lái)企業(yè)生存和發(fā)展最終需要的是成長(zhǎng)、創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力。我們認(rèn)為，變革中最重要的三要素是商業(yè)模式、IT系統(tǒng)和人（見圖2）。

首先是商業(yè)模式。商業(yè)模式創(chuàng)新所帶來(lái)的效益會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，模式對(duì)了，業(yè)務(wù)就對(duì)了。而商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于對(duì)市場(chǎng)敏銳的觀察、對(duì)自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別和把握，以及全面的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。對(duì)一般企業(yè)來(lái)講，模式創(chuàng)新需要引進(jìn)咨詢公司做專業(yè)的管理咨詢。

圖2 變革中最重要的三要素

其次，是IT系統(tǒng)。業(yè)務(wù)模式確定后，要把新模式下的業(yè)務(wù)流程固化到IT系統(tǒng)中去。今天的企業(yè)沒有IT系統(tǒng)支撐是可怕的，IT系統(tǒng)能有效打通企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，做到及時(shí)決策，優(yōu)秀的企業(yè)IT系統(tǒng)甚至要延伸到企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈。

最后，是最重要的，卻也是長(zhǎng)期以來(lái)被忽視的因素——人。人對(duì)變革成敗的影響是決定性的，但以前企業(yè)管理者對(duì)此的認(rèn)識(shí)程度和重視程度不夠，實(shí)際上人的轉(zhuǎn)變才是最重要的，IBM認(rèn)為IBM最重要的競(jìng)爭(zhēng)力是IBM人。前些年很多企業(yè)實(shí)施ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）失敗，與其說(shuō)是系統(tǒng)失敗還不如說(shuō)是變革失敗，而變革失敗的根本原因還是人沒有跟上。

2011年我們提出了MIT概念，即Model（模型）、IT（信息）、Training（訓(xùn)練）是變革成功、戰(zhàn)略落地的三個(gè)核心要素。我很喜歡MIT這三個(gè)字母，我們還給其賦予了更多的含義，比如，Make It True（夢(mèng)想成真）。

事實(shí)上，卡普蘭教授總結(jié)的平衡計(jì)分卡也反映了這個(gè)道理。一些企業(yè)要想財(cái)務(wù)指標(biāo)好看，就要讓客戶滿意，滿意的客戶需要由高效可靠的內(nèi)部流程和人員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)來(lái)支撐。至少?gòu)倪壿嬌险f(shuō)明學(xué)習(xí)成長(zhǎng)要和公司的戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)，這么簡(jiǎn)單的道理并不是所有的企業(yè)培訓(xùn)部門都理解、做得到的。在國(guó)內(nèi)，很多企業(yè)的培訓(xùn)部門甚至是企業(yè)大學(xué)還處在“課程販子”的階段，它們的工作就是四處打聽哪些課程好、哪些老師牛，絲毫沒有自己的邏輯。我曾經(jīng)問一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)主管：“你每年花了數(shù)百萬(wàn)元的培訓(xùn)預(yù)算，給企業(yè)留下什么無(wú)形的資產(chǎn)？”這位培訓(xùn)主管的回答顯然是蒼白的。有一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)主管這樣自嘲他們的課程采購(gòu)：“我們的企業(yè)就好比一個(gè)處于亞健康狀態(tài)的中年人，聽說(shuō)人到了中年以后要補(bǔ)鈣，又聽說(shuō)某家藥廠生產(chǎn)的鈣好，就買這家藥廠生產(chǎn)的鈣來(lái)吃?！弊隽撕芏喔鷳?zhàn)略不搭界的培訓(xùn)，難怪效果不好。

回顧用友大學(xué)四年來(lái)所做的事情，也正是有意無(wú)意地踐行了MIT理念。毋寧這么說(shuō)，MIT的理念也是我們總結(jié)了用友大學(xué)四年來(lái)所作所為總結(jié)出來(lái)的。比如“績(jī)效管理”這門課正是為了公司重要的人力資源戰(zhàn)略落地，推進(jìn)績(jī)效管理制度變革而專門開發(fā)的，當(dāng)時(shí)主管人力資源的郭延生高級(jí)副總裁提出的“五個(gè)一工程”（一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)制度、一套軟件、一門課程、一套工具），實(shí)際上是一個(gè)完整的MIT?！安呗凿N售”的開發(fā)也正是解決以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型下銷售人員能力轉(zhuǎn)移的一個(gè)MIT；“捍衛(wèi)尊嚴(yán)”自然也在解決客戶經(jīng)營(yíng)模式下實(shí)施顧問項(xiàng)目管理能力的提升。

向前看，企業(yè)大學(xué)扮演著組織的推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、促進(jìn)變革落地的幫手，那么企業(yè)大學(xué)將在環(huán)境多變、崇尚創(chuàng)新和變革的云時(shí)代大有可為；往后看，企業(yè)大學(xué)如果只作為一個(gè)組織既有知識(shí)的傳承機(jī)構(gòu)，我想，云時(shí)代帶來(lái)的E-Learning的便利將是企業(yè)大學(xué)的終結(jié)者。所以，我很認(rèn)同邁克先生的那段話：“組織已經(jīng)沉淀下來(lái)的知識(shí)，大膽交給E-Learning去普及，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該投入更大的精力去推進(jìn)組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、變革推動(dòng)?！?/p>