管理者必須具有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，要對(duì)企業(yè)有極高的忠誠(chéng)度。如果企業(yè)的管理者都對(duì)企業(yè)沒有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感和極高的忠誠(chéng)度，又怎能要求員工對(duì)企業(yè)有使命感、責(zé)任感和忠誠(chéng)度呢？如果管理者對(duì)企業(yè)沒有使命感、責(zé)任感和忠誠(chéng)度，往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。鄭州百文股份有限公司就是一個(gè)典型的例子。鄭州百文杭州分公司的總經(jīng)理利用鄭州百文的銷售渠道銷售自己的產(chǎn)品，讓所有收入進(jìn)入自己的賬戶，讓所有成本進(jìn)入鄭州百文的賬戶。這樣來做，鄭州百文經(jīng)營(yíng)肯定會(huì)失敗。

《致加西亞的信》中講述了這樣一個(gè)故事，美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，美國(guó)總統(tǒng)麥金萊需要和西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系。但是當(dāng)時(shí)加西亞在古巴叢林的山里，而且沒有人知道確切的地點(diǎn)，然而美國(guó)總統(tǒng)又必須盡快得到他的幫助。于是總統(tǒng)找到了安德魯·羅文中尉，因?yàn)橹挥兴庞修k法找到加西亞。結(jié)果，羅文不負(fù)重托，歷經(jīng)險(xiǎn)境，僅用三個(gè)星期就找到了加西亞將軍，鄭重地把信交給了他。羅文因此而成為民族英雄。

在羅文送信的過程中，他沒有受到任何強(qiáng)制約束，他完全可以不送信或者中途跑掉，但他沒有。正是他內(nèi)心的責(zé)任感、使命感以及忠誠(chéng)度等道德規(guī)范支撐著他歷盡艱險(xiǎn)將信送給了加西亞將軍，最后羅文也成為了民族英雄。

羅文中尉取得成功的最重要因素，不是他杰出的軍事才能，而是他優(yōu)良的道德品質(zhì)，包括對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)和敬業(yè)，對(duì)上司的服從和誠(chéng)信。在這個(gè)滿世界都在談?wù)摗白兓焙汀疤邸钡臅r(shí)代，對(duì)管理者提出責(zé)任感的要求并不過時(shí)，因?yàn)楣芾碚叩倪@些基本道德水準(zhǔn)正是企業(yè)發(fā)展的基石。