圖書館的社會(huì)責(zé)任

劉茲恒

感謝浦東圖書館邀請(qǐng)我到這個(gè)論壇來做演講，我講的題目是：圖書館的社會(huì)責(zé)任。

如果時(shí)間倒退到10多年前，那時(shí)我們對(duì)中國(guó)圖書館事業(yè)的發(fā)展有很多不滿意，一些學(xué)者在寫文章時(shí)總喜歡用美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書館事業(yè)和中國(guó)相比較，以此呼吁政府重視圖書館，加大對(duì)圖書館的投入。但是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，10多年后的今天，我們中國(guó)圖書館事業(yè)發(fā)展如日中天，倒是西方圖書館界反過來羨慕我們了，因?yàn)樗鼈儸F(xiàn)在遇到了經(jīng)費(fèi)削減的窘?jīng)r。如2010年底，英國(guó)由于受金融危機(jī)的影響，政府決定關(guān)閉350個(gè)公共圖書館。所以2011年成了英國(guó)圖書館協(xié)會(huì)提出的“保衛(wèi)圖書館年”。第一場(chǎng)“戰(zhàn)役”于2月5日打響，100多場(chǎng)反對(duì)關(guān)閉圖書館的抗議活動(dòng)舉行，那一天被英國(guó)圖書館界稱為“全國(guó)保衛(wèi)圖書館日”。圖書館公開號(hào)召讀者到圖書館來，把借書證最高限量的15本書都借走，讀者紛紛響應(yīng)，使許多圖書館的書架一下子變得空空如也。其用意何在呢？因?yàn)橛?guó)相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)公共圖書館的大部分藏書被讀者借走而沒有歸還時(shí)，就不得關(guān)閉圖書館。英國(guó)的圖書館人現(xiàn)在竟使出這種很“餿”的方法來阻止圖書館被關(guān)閉，這在以前真是難以想象！

我們國(guó)家的圖書館發(fā)展環(huán)境從來沒有像現(xiàn)在這樣好。不僅上海圖書館，浦東圖書館的購(gòu)書費(fèi)也比大多數(shù)省級(jí)圖書館都要多，很值得驕傲。今年國(guó)家財(cái)政部、文化部要求公共圖書館全部免費(fèi)開放，為此又給了各級(jí)公共圖書館專項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)助，可以說圖書館的日子是越來越好過了。

圖書館在得到了政府和社會(huì)大力支持以后應(yīng)該有什么變化？這是我們需要認(rèn)真思考的一個(gè)問題。所以在這里把我對(duì)“圖書館的社會(huì)責(zé)任”的思考同大家分享一下。

圖書館的社會(huì)責(zé)任是歷史發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，這種責(zé)任的焦點(diǎn)就在于責(zé)任的社會(huì)性和公共性。所謂社會(huì)性和公共性意味著圖書館不能局限于僅僅從圖書館這個(gè)機(jī)構(gòu)來說事，而要從更寬闊的社會(huì)性、公共性的角度來看看應(yīng)該做什么。社會(huì)責(zé)任可以定義為一個(gè)組織或一個(gè)機(jī)構(gòu)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)，是一種對(duì)社會(huì)需要的自覺回應(yīng)。

一直以來，我們所熟悉的社會(huì)責(zé)任更多是和企業(yè)相關(guān)聯(lián)的。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還需要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等相應(yīng)的責(zé)任。顯然，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是高于企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)責(zé)任的，而且它承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不一定是自愿的行為。比如某火腿腸生產(chǎn)企業(yè)想要追求高的利潤(rùn)，收購(gòu)了含有瘦肉精的豬肉作為原料，但瘦肉精對(duì)消費(fèi)者的身體有傷害，被曝光以后，它不得不進(jìn)行了整改?？梢钥闯?，該企業(yè)拒絕瘦肉精與其追求利潤(rùn)的使命會(huì)產(chǎn)生矛盾，即使該企業(yè)不情愿但仍必須這樣做，因?yàn)樗扔谏鐣?huì)公眾的呼聲、政府的強(qiáng)制等，必須要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。

對(duì)于圖書館這種公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，其存在意義和企業(yè)雖然有所不同，但是它作為一個(gè)社會(huì)組織，與企業(yè)一樣也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，這些責(zé)任的內(nèi)容同樣應(yīng)該包括對(duì)社會(huì)問題的關(guān)注，如環(huán)保、社會(huì)公平、弱勢(shì)群體等。

最近幾年關(guān)于圖書館社會(huì)責(zé)任的研究開始出現(xiàn)，一個(gè)主要原因是20世紀(jì)90年代以來我國(guó)圖書館事業(yè)得到了飛速發(fā)展，過去一些被我們忽略的公共圖書館理念重新回到了人們的視野之中。當(dāng)我們確立了開放、平等、以人為本的現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念以后，“普遍均等服務(wù)”、“為弱勢(shì)群體服務(wù)”就成了圖書館的基本服務(wù)立場(chǎng)。在這種情況下，如何把圖書館服務(wù)進(jìn)一步向全社會(huì)推廣，如何讓社會(huì)更加了解、支持圖書館，就逐漸成為圖書館學(xué)研究者開始思考的問題，如圖書館社會(huì)包容研究就是在更深入地探索圖書館服務(wù)的人性化細(xì)節(jié)；圖書館閱讀研究使得圖書館學(xué)從對(duì)圖書館實(shí)體的研究進(jìn)入了公眾生活中更為一般的社會(huì)文化問題研究等，這些研究顯然與社會(huì)的聯(lián)系更直接，其本身就體現(xiàn)了圖書館的社會(huì)責(zé)任。

2010年中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)長(zhǎng)春年會(huì)以“圖書館的社會(huì)責(zé)任”為主題設(shè)立了第一分會(huì)場(chǎng)，在這之后，關(guān)于圖書館社會(huì)責(zé)任的研究就成了一個(gè)熱點(diǎn)。但實(shí)事求是地說，我國(guó)圖書館界對(duì)于“什么是圖書館社會(huì)責(zé)任”的認(rèn)識(shí)還不是很清晰，許多研究者視角還比較狹窄，僅僅把圖書館社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容局限于圖書館的職能和功能，如開展繼續(xù)教育、終生教育，收藏、存儲(chǔ)、傳播知識(shí)信息等，他們認(rèn)為這就是圖書館在履行社會(huì)責(zé)任。還有一些研究者則剛好相反，他們把圖書館的社會(huì)責(zé)任看成是和圖書館職能無關(guān)的為社會(huì)所做的貢獻(xiàn)，比如圖書館參與抗震救災(zāi)、為災(zāi)區(qū)募集資金、援建希望小學(xué)等，他們認(rèn)為這才叫社會(huì)責(zé)任。

根據(jù)對(duì)已經(jīng)比較成熟的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容分析和對(duì)國(guó)外相關(guān)研究成果的借鑒，我們不主張將社會(huì)賦予圖書館的基本職責(zé)當(dāng)成圖書館的社會(huì)責(zé)任，保存文獻(xiàn)、傳遞文獻(xiàn)這些工作是圖書館的職責(zé)要求，不能叫做社會(huì)責(zé)任；同時(shí)我們也不贊成把圖書館社會(huì)責(zé)任的概念無限擴(kuò)大，完全脫離圖書館的基本職責(zé)。圖書館履行社會(huì)責(zé)任是有條件的，做不到的事硬要去做是不合適的，而把圖書館的社會(huì)責(zé)任當(dāng)作口號(hào)隨意套用則更不應(yīng)該。

通過訪問美國(guó)最大的公共圖書館——紐約公共圖書館和美國(guó)成立最早的公共圖書館——波士頓公共圖書館的網(wǎng)站，可以了解它們是如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的。

紐約公共圖書館明確地把提供動(dòng)態(tài)的資源以幫助納稅人理解并融入社會(huì)作為圖書館的使命之一，在這個(gè)使命之下，紐約公共圖書館的總館和分館就常年設(shè)有計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)，向英語(yǔ)為非母語(yǔ)的人群提供語(yǔ)言培訓(xùn)，設(shè)立閱讀和寫作中心，為閱讀與寫作有障礙的人群提供相關(guān)交流的技巧等?？梢钥闯觯@些使命都不是圖書館的基本職能，而是圖書館為了提高公眾的信息素養(yǎng)，解決公眾求職、外來人口等社會(huì)問題而主動(dòng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

波士頓公共圖書館在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、解決社會(huì)問題方面也扮演了重要的角色，其中最主要的一項(xiàng)工作就是開展為非英語(yǔ)母語(yǔ)的學(xué)生提供免費(fèi)語(yǔ)言培訓(xùn)，我到波士頓公共圖書館看過，很多從中國(guó)去陪讀的人或是探親的父母?jìng)儯枷矚g到那里去上免費(fèi)的英語(yǔ)班。除此之外還有免費(fèi)的閱讀和寫作訓(xùn)練，基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)知識(shí)和基本的上網(wǎng)技能培訓(xùn)，利用可回收材料制作工藝品的課程以及與求職、環(huán)保、家庭生活有關(guān)的社會(huì)活動(dòng)等。我們由此可以看出波士頓公共圖書館在完成自己本職工作之外主動(dòng)承擔(dān)了一些社會(huì)責(zé)任。

我國(guó)公共圖書館在完成自身職能的同時(shí)也主動(dòng)承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任，比如深圳圖書館就常年開展公民法律大講堂、市民文化大講堂等專題講座，并把這些活動(dòng)建成了圖書館的品牌資源。深圳是一個(gè)移民城市，很多外來農(nóng)民工就是因?yàn)樵谏钲趫D書館聽了法律講堂、市民與文化講堂，而了解了一些基本的法律常識(shí)，并從簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的打工妹、打工仔變成了深圳的新市民。深圳圖書館被作為我國(guó)公共圖書館的標(biāo)桿，就是因?yàn)樗袚?dān)了這樣的社會(huì)責(zé)任。而東莞圖書館也長(zhǎng)期設(shè)有市民學(xué)堂、市民空間，為市民提供有關(guān)職場(chǎng)、理財(cái)、醫(yī)療保健等方面的講座，它的“東莞市民學(xué)習(xí)網(wǎng)”常年定期為市民開設(shè)粵語(yǔ)、英語(yǔ)、公益培訓(xùn)班以及計(jì)算機(jī)、理財(cái)技能培訓(xùn)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程。這些活動(dòng)都是以圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)為依托，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為公眾服務(wù)平臺(tái)，在一定程度上也體現(xiàn)了圖書館的社會(huì)責(zé)任。

下面我想談一談對(duì)圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的幾點(diǎn)思考：

第一、圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是自愿的，但是更需要自覺。有研究者認(rèn)為，圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)自愿的行為。什么叫自愿呢？就是圖書館可以承擔(dān)，也可以不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，沒有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不影響圖書館正常的工作。從表面上看的確如此，你只要把你的日常工作做好了，我們就不能說這個(gè)圖書館不是一個(gè)好圖書館。但是我們認(rèn)為，圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任除了不僅是一種自愿的行為，更應(yīng)該是一種自覺的行為，圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的自覺性是它具有社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)，是對(duì)圖書館更高層次的要求。比如去年世博會(huì)在上海召開，本來上海圖書館自身的業(yè)務(wù)工作已經(jīng)很繁重了，但它還是主動(dòng)請(qǐng)纓為世博會(huì)承擔(dān)信息中心的功能，為世博會(huì)的圓滿舉辦做出了重要貢獻(xiàn)，它也因此在國(guó)內(nèi)外獲得了高度的評(píng)價(jià)。上海圖書館即使不承擔(dān)這項(xiàng)工作，也不能說它不是一個(gè)好的圖書館，但它承擔(dān)以后就成為了更好。我們知道，圖書館的經(jīng)費(fèi)主要是來源于各級(jí)政府，而政府的資金則來源于廣大的納稅人，所以圖書館有責(zé)任去回報(bào)社會(huì)，幫助解決社會(huì)問題。我們不能夠只是單方面呼吁政府增加圖書館的投入，我們還應(yīng)想方設(shè)法地對(duì)社會(huì)給予回報(bào)。

再比如說，當(dāng)前中國(guó)社會(huì)一個(gè)很大的問題就是誠(chéng)信喪失，很多人都在抱怨人們之間缺乏信任。最近有新聞報(bào)道，廣東一個(gè)小孩被汽車撞了，18個(gè)人從他旁邊經(jīng)過卻沒有一個(gè)人停下來救助。為什么會(huì)這樣呢？我覺得不是這些人都沒有良心，而是因?yàn)楹ε伦隽撕檬路幢蝗苏`解，這就導(dǎo)致了人們的社會(huì)價(jià)值觀被扭曲。所以，在我國(guó)重建社會(huì)的信任是非常重要的命題，只有社會(huì)群體彼此信任才可能找到更符合時(shí)代特點(diǎn)的價(jià)值觀并達(dá)成共識(shí)，而社會(huì)信任的基礎(chǔ)在于平等，平等產(chǎn)生信任，信任催生共識(shí)，一個(gè)社會(huì)的共識(shí)是通過我們每個(gè)人的體驗(yàn)來完成的。我們圖書館在這方面恰恰是大有可為的，比如為弱勢(shì)人群服務(wù)、向所有人免費(fèi)開放，其實(shí)都是在向社會(huì)昭示人人平等的社會(huì)理念，這就是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。大家知道今年一月杭州圖書館的褚樹青館長(zhǎng)成了名人，就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的一條微博：杭州圖書館對(duì)所有讀者免費(fèi)開放，有乞丐和拾荒者進(jìn)門閱覽，圖書館照常接待。這條微博在網(wǎng)上傳播，轉(zhuǎn)載量超過400萬次，引起了極大的社會(huì)反響，圖書館免費(fèi)公益、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的形象獲得了極大提升。

也許有人會(huì)問，圖書館的任務(wù)是為社會(huì)提供信息服務(wù)，除此以外還有哪些是圖書館應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任呢？我想，社會(huì)責(zé)任在圖書館經(jīng)常都能碰到，比如圖書館的建筑設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在很多圖書館蓋新館為了追求美觀，都采用全玻璃幕墻，但是在我國(guó)南方，夏天太陽(yáng)通過玻璃幕墻曬進(jìn)圖書館，室內(nèi)熱得不行，空調(diào)一刻也不能停止運(yùn)轉(zhuǎn)。這顯然和現(xiàn)在社會(huì)上提倡的低碳、節(jié)能是不相符的。圖書館講社會(huì)責(zé)任，就要從建筑設(shè)計(jì)開始具備這種理念。我在去年浦東圖書館剛建成時(shí)就看到了，雖然也是全玻璃幕墻的建筑，但玻璃幕墻外加裝了一層百葉窗，夏天可以隨著光線的明暗自動(dòng)調(diào)節(jié)，或者通過人工來調(diào)節(jié)，當(dāng)太陽(yáng)暴曬時(shí)百葉窗關(guān)上以減少陽(yáng)光直射，到了晚上為了漂亮，百葉窗又全部打開，水晶宮似的建筑與浦東的美景互相映襯。昨天（浦東圖書館）辦公室的張主任告訴我，浦東圖書館并不是全天都開著空調(diào)，在一天中的某些時(shí)段會(huì)將空調(diào)關(guān)掉。他們做過對(duì)比，發(fā)現(xiàn)通過這種人工干預(yù)，在讀者感覺不到熱的情況下每年可以節(jié)約電費(fèi)40萬元！節(jié)約錢是小事，更關(guān)鍵的是這種舉措在綠色、環(huán)保、節(jié)能方面起到了很好的示范作用。

有館長(zhǎng)曾向我抱怨說，圖書館女職工太多，想要男職工。我就說現(xiàn)在女性就業(yè)難，這是一個(gè)社會(huì)問題，但我們圖書館可以在力所能及的范圍內(nèi)為解決這個(gè)問題出點(diǎn)兒力。怎么說呢？因?yàn)閳D書館的工作比較適合女性，女性多并不會(huì)對(duì)圖書館的工作產(chǎn)生太大影響，所以在這種情況下圖書館多吸收女性就業(yè)，本身就是在為社會(huì)分憂，是圖書館在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任！所以不是說圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任沒有事可做，其實(shí)任何一方面都可以和社會(huì)責(zé)任相聯(lián)系。

第二、履行圖書館社會(huì)責(zé)任一定要立足于圖書館的基本服務(wù)。圖書館社會(huì)責(zé)任的履行通常是體現(xiàn)于圖書館的日常服務(wù)之中的，在對(duì)美國(guó)和中國(guó)部分公共圖書館進(jìn)行訪問之后我發(fā)現(xiàn)，這些圖書館經(jīng)常會(huì)以專題講座或者定期、不定期的課程形式為市民提供有關(guān)語(yǔ)言、求職、環(huán)保、技能、培訓(xùn)等等有助于解決社會(huì)問題的服務(wù)。所以我們說圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不是高不可及、虛無縹渺的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在可以做的、在日常工作當(dāng)中可以體現(xiàn)的一項(xiàng)工作。但這里需要指出的是，圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不是要圖書館脫離自己的職能甚至不顧條件去做一些不可能持續(xù)發(fā)展的工作，事實(shí)上只要公共圖書館能夠成為公民素質(zhì)教育的課堂，成為社區(qū)活動(dòng)的中心，成為包括老弱病殘、窮人、移民在內(nèi)的弱勢(shì)群體的精神家園，這本身就體現(xiàn)了圖書館正在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

圖書館在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)一定要有明確的目標(biāo)，即促進(jìn)社會(huì)的和諧和發(fā)展。如果違背了這個(gè)目標(biāo)，我們所做的工作就有可能是在幫倒忙。比如有一些圖書館在辦培訓(xùn)班方面取得了一些成績(jī)，得到了社會(huì)的信任，于是就開始擴(kuò)大辦班的范圍，辦起了少兒奧數(shù)班，辦起了中高考輔導(dǎo)班，我認(rèn)為這就不是在履行社會(huì)責(zé)任了。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)要求的是減輕少兒課業(yè)負(fù)擔(dān)，而圖書館去辦奧數(shù)班、辦高考輔導(dǎo)班就是和社會(huì)的呼聲背道而馳，那不是在履行社會(huì)責(zé)任而是在添亂了。

第三、圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠提高圖書館員的職業(yè)地位。從更深層次上看，圖書館自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是提升服務(wù)質(zhì)量以及圖書館員價(jià)值的重要手段。那種僅僅滿足于實(shí)現(xiàn)圖書館基本職能，館員僅僅服務(wù)于本職工作的狹隘的圖書館工具主義的理念很容易導(dǎo)致消極的職業(yè)態(tài)度。圖書館員應(yīng)該立足于社會(huì)公民的身份，從社會(huì)的角度來理解圖書館這個(gè)職業(yè)的意義。只有勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、承擔(dān)好社會(huì)責(zé)任才能夠提高圖書館員的職業(yè)聲望，公眾才會(huì)對(duì)我們圖書館產(chǎn)生好感和依賴。比如美國(guó)，即使在金融危機(jī)時(shí)期，美國(guó)的社區(qū)圖書館也沒有像英國(guó)一樣被政府強(qiáng)制關(guān)閉，美國(guó)的社區(qū)圖書館現(xiàn)在依然欣欣向榮。中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)已經(jīng)組織了若干批次的培訓(xùn)班或者參觀團(tuán)到美國(guó)去，大家印象最深的就是美國(guó)的社區(qū)圖書館。

美國(guó)的社區(qū)圖書館除了承擔(dān)一般的借書、還書的功能之外，還承擔(dān)許多社區(qū)居民需要的事情。例如，美國(guó)規(guī)定四月份是全國(guó)納稅月，在美國(guó)主動(dòng)納稅非常重要，一般雇主發(fā)工資都把稅代扣了，但即便如此，每年四月份每個(gè)納稅人還需要去申報(bào)一次?；蛘哂蓄~外收入，需要去申報(bào)補(bǔ)交稅款；或者是稅已經(jīng)扣掉了，但這一年如果生孩子、上大學(xué)、買房子等，又可以申請(qǐng)退稅。所以在納稅月，大家都要去填一個(gè)非常復(fù)雜的納稅表，這個(gè)納稅表光填表指南就有好幾大本，填起來非常麻煩。一些有錢人就到會(huì)計(jì)師事務(wù)所找人幫忙填，但很多老百姓請(qǐng)不起這樣的人，自己又弄不懂這個(gè)納稅表，怎么辦呢？于是，許多社區(qū)圖書館到了四月份就會(huì)抽出專門的人來指導(dǎo)居民填寫納稅表。由此，圖書館在幫助居民盡到納稅義務(wù)方面就承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任。美國(guó)許多居民都認(rèn)為，圖書館員什么都知道，什么都能干，連填稅表這么復(fù)雜的事情都能做，所以美國(guó)圖書館員比較受社會(huì)尊重。

第四、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。有學(xué)者提出企業(yè)和社會(huì)具有共生關(guān)系，如果企業(yè)不從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，不去回應(yīng)社會(huì)的期望和要求，它在社會(huì)中的作用將減少，最終得不到多少利潤(rùn)。同樣道理，圖書館作為公益性機(jī)構(gòu)，它的存在是滿足民眾對(duì)知識(shí)信息的需要，營(yíng)造和諧的社會(huì)文化氛圍，因此圖書館和社會(huì)公眾之間也存在一種相互依存的關(guān)系。圖書館的可持續(xù)發(fā)展不僅依賴其內(nèi)部資本，也就是圖書館的管理人員和館員，更多的是依賴于外部社會(huì)資本，即公眾、政府和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)等利益相關(guān)群體。圖書館如果主動(dòng)關(guān)心社會(huì)問題，自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并且在日常服務(wù)中體現(xiàn)這種社會(huì)責(zé)任感，就能夠?yàn)閳D書館帶來良好的效益和正面的社會(huì)形象，從而對(duì)公眾產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的影響力和吸引力，獲得更高的認(rèn)同感和信任感，政府也會(huì)更加重視圖書館，從而產(chǎn)生一種良性循環(huán)。

在離上海很近的溫州，有一個(gè)溫州圖書館，它雖然名氣不大，但卻在履行社會(huì)責(zé)任方面做得很好。我今年上半年在那里看到，溫州圖書館做了很多政府想做卻沒有做到的事情。例如溫州的服裝、箱包、制鞋企業(yè)過去主要是國(guó)外的來料加工，但經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生后，來料加工業(yè)務(wù)逐漸減少，這些企業(yè)就面臨著自主開發(fā)設(shè)計(jì)、創(chuàng)立自主品牌的任務(wù)。可是溫州很多中小企業(yè)沒有這個(gè)能力，這時(shí)溫州圖書館就主動(dòng)和溫州的中小企業(yè)聯(lián)誼會(huì)、溫州鞋帽商會(huì)聯(lián)系，然后向北京、上海一些設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)企業(yè)征詢?cè)O(shè)計(jì)思想，并把這些東西傳遞給當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，甚至還直接把專家請(qǐng)到溫州搞講座，受到中小企業(yè)的普遍歡迎。溫州圖書館開展這些延伸服務(wù)，政府也很高興，因?yàn)槟軐?shí)實(shí)在在地解決很多問題。因此我認(rèn)為，圖書館只要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，讀者、社會(huì)認(rèn)可你，政府就認(rèn)為給你的投資是合適的，就會(huì)不斷給你投資，圖書館事業(yè)也就得到了可持續(xù)的發(fā)展，這個(gè)道理我想大家都能理解。

最后我想說，現(xiàn)代圖書館的發(fā)展特點(diǎn)之一就是要突破文獻(xiàn)信息服務(wù)的局限，要讓我們的圖書館成為社會(huì)的第三空間。今天上午陳館長(zhǎng)領(lǐng)我看了一下浦東圖書館，我覺得浦東圖書館有很好的基礎(chǔ)，但是它還可以做更多的事情，尤其要在第三空間上做文章。

總而言之，未來的圖書館一定也必須要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

我的講座到這里結(jié)束，謝謝大家，不對(duì)的地方請(qǐng)批評(píng)指正！

（本文根據(jù)劉茲恒教授在第二屆浦東圖書館學(xué)術(shù)論壇上的演講錄音整理而成，經(jīng)本人審閱。）

■專家簡(jiǎn)介：

劉茲恒，北京大學(xué)信息管理系教授、博士生導(dǎo)師。