二、有效課堂管理策略

（一）創(chuàng)建積極課堂環(huán)境，滿足學(xué)生心理需要

積極的課堂環(huán)境與學(xué)生紀(jì)律之間有著密切聯(lián)系，許多課堂管理問(wèn)題與教師能否創(chuàng)建積極的課堂環(huán)境從而滿足學(xué)生的心理需要有關(guān)。教學(xué)實(shí)踐也表明，正是由于課堂環(huán)境不能滿足學(xué)生的心理需要，從而造成了學(xué)生消極的學(xué)習(xí)態(tài)度和惹是生非或畏縮不前的行為。因此，課堂管理只有通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)有意義的、真正能夠滿足學(xué)生需要的積極課堂環(huán)境，才能確保學(xué)生作出積極的、教學(xué)目標(biāo)導(dǎo)向的行為，形成良好紀(jì)律。

總結(jié)國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建積極課堂環(huán)境，滿足學(xué)生需求，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①分析學(xué)生需要滿足的情況，弄清問(wèn)題行為產(chǎn)生的環(huán)境原因。學(xué)生的行為，包括違紀(jì)行為，都受其內(nèi)在需要的驅(qū)動(dòng)，是學(xué)生嘗試滿足某種需要的結(jié)果，學(xué)生的問(wèn)題行為主要是由于課堂環(huán)境不能滿足其歸屬、認(rèn)同和愛(ài)的需要造成的。因此，我們必須通過(guò)觀察、調(diào)查等方法深入分析現(xiàn)行課堂環(huán)境對(duì)學(xué)生需要的滿足情況，識(shí)別學(xué)生問(wèn)題行為的類(lèi)型和原因，切實(shí)理解學(xué)生個(gè)體心理和學(xué)習(xí)需要，從而為針對(duì)性地創(chuàng)建積極課堂環(huán)境創(chuàng)造必要的前提。②樹(shù)立以人為本的理念。以人為本是當(dāng)代課堂管理的核心理念和根本尺度。在課堂教學(xué)中，以人為本，就是一切從學(xué)生出發(fā)，以學(xué)生的發(fā)展和需要為本，尊重學(xué)生的個(gè)體差異和獨(dú)特體驗(yàn)，切實(shí)做到理解人、尊重人、關(guān)愛(ài)人、激勵(lì)人。③營(yíng)造人性化的積極課堂環(huán)境和氛圍，滿足學(xué)生的心理需要。人性化的課堂環(huán)境和氛圍是以人為本課堂教學(xué)的潛在課程，是有效課堂管理的基礎(chǔ)。為此，教師要做到以下幾點(diǎn)：第一，通過(guò)對(duì)學(xué)生情感、意見(jiàn)和內(nèi)在反應(yīng)的真誠(chéng)尊重、關(guān)注、接納和移情理解，營(yíng)造人性化的課堂心理氛圍，滿足學(xué)生情緒安全感。第二，通過(guò)情感化的教學(xué)、科學(xué)設(shè)置建設(shè)性的課堂環(huán)境、提高教學(xué)藝術(shù)水平、建立和諧民主的師生關(guān)系等途徑，營(yíng)造人性化的課堂教學(xué)氛圍。第三，建立自然、和諧的教學(xué)生態(tài)。課堂管理要重視班級(jí)社會(huì)、心理和生理環(huán)境建設(shè)，努力創(chuàng)建在情感上互相支持、教學(xué)上積極參與、師生互動(dòng)中相互關(guān)注的課堂微觀生態(tài)系統(tǒng)。④接納學(xué)生，努力滿足學(xué)生的歸屬需要。歸屬感是一個(gè)強(qiáng)大的動(dòng)力因素，而接納是最有效的激發(fā)方式之一，它能有效提高學(xué)生的自尊、適應(yīng)及其他健康品質(zhì)。⑤幫助學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)自信心，滿足學(xué)生的自信需要。教師所說(shuō)的每一句話、做的每一件事、表現(xiàn)出來(lái)的每一種態(tài)度都應(yīng)注意要對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的影響，幫助學(xué)生形成良好的自我印象，不能打擊學(xué)生的自信心。⑥培養(yǎng)學(xué)生選擇和履行職責(zé)的能力，滿足學(xué)生有關(guān)權(quán)力和自由的需要。許多學(xué)生都渴望承擔(dān)責(zé)任、自治和獨(dú)立，同時(shí)也想擁有與老師共享管理課堂的權(quán)力。因此，教師要通過(guò)為學(xué)生提供選擇、與學(xué)生一起制定課堂規(guī)范、讓學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)等方法來(lái)滿足學(xué)生有關(guān)權(quán)力和自由的需要。

（二）運(yùn)用有效溝通技能，改進(jìn)交流方式

當(dāng)代課堂管理理論認(rèn)為，健康的交流方式和有效的溝通技能不但有助于增進(jìn)師生間的關(guān)系和有效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，也是有效課堂管理的重要策略。在課堂管理中運(yùn)用有效溝通技能，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.要善于傾聽(tīng)

教師的傾聽(tīng)體現(xiàn)著對(duì)學(xué)生的接納和重視。在所有能讓學(xué)生感到被接納和重視的事件中，“傾聽(tīng)”最為重要。傾聽(tīng)是表達(dá)尊重的標(biāo)志，是滿足學(xué)生被接納、受重視以及安全感需求的最重要途徑。通過(guò)教師的傾聽(tīng)，可以使學(xué)生感受到自己的價(jià)值。心理咨詢實(shí)踐表明，僅僅讓受詢者說(shuō)出與他的生活挫折有關(guān)的內(nèi)心感受就可能治好他的心理疾苦。因此，教師要善于掌握傾聽(tīng)的藝術(shù)和技巧，并把這些技巧應(yīng)用于與學(xué)生的交流中。這不但會(huì)改善師生關(guān)系，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，并且能夠有效培養(yǎng)學(xué)生的自尊心理。

2.合理運(yùn)用肢體語(yǔ)言

課堂管理的肢體語(yǔ)言理論認(rèn)為，合理運(yùn)用肢體語(yǔ)言有助于課堂秩序的建立。①眼神接觸。眼神接觸是課堂上師生最常用和最有效的交流形式，通過(guò)訓(xùn)練，教師不僅要能自然地注視每一個(gè)學(xué)生，而且要能讀懂每一個(gè)學(xué)生的要求和反應(yīng)，傳達(dá)自己對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)及對(duì)整個(gè)教室情境的把握，預(yù)防學(xué)生不良行為的發(fā)生。②身體接近。對(duì)課堂上違紀(jì)的學(xué)生，教師的言語(yǔ)批評(píng)既會(huì)中斷教學(xué)活動(dòng)，又可能引起學(xué)生的反感。在大多數(shù)情況下，教師只需走近他（她），或輕輕地拍一下，什么也不必說(shuō)，就能使其端正行為。③身體姿勢(shì)和面部表情。身體姿勢(shì)和面部表情是肢體語(yǔ)言的重要部分，在交流中傳達(dá)著許多重要的信息。因此，教師在調(diào)控學(xué)生課堂行為的過(guò)程中，應(yīng)盡可能利用身體姿勢(shì)和面部表情輔佐說(shuō)話。

3.恰當(dāng)反饋與贊揚(yáng)

給學(xué)生提供具體、清晰、詳盡的反饋是一個(gè)重要的溝通技能。這里，教師應(yīng)正確把握反饋多少、對(duì)誰(shuí)反饋、反饋什么等幾個(gè)問(wèn)題。目前，許多教師的反饋存在著不夠明確、批評(píng)多鼓勵(lì)少等缺點(diǎn)。有關(guān)研究表明，要使給學(xué)生的反饋（表?yè)P(yáng)）成為有效的鼓勵(lì)因素，應(yīng)該具有如下三個(gè)特點(diǎn)：①情景性。不要隨便濫用表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)必須緊跟在良好的行為之后。②具體性。贊揚(yáng)應(yīng)針對(duì)某個(gè)特別要強(qiáng)化的行為。③可信性。贊揚(yáng)應(yīng)因人而異，可信有據(jù)。同時(shí)，在課堂管理中，教師應(yīng)盡量使用“我信息”，如“作為教師，我對(duì)你上課看小說(shuō)的行為感到不盡滿意”，向?qū)W生傳達(dá)出教師對(duì)問(wèn)題情境的感受和對(duì)學(xué)生正當(dāng)行為的要求，避免“你信息”，如“你太懶惰，你如果不改進(jìn)，你將一無(wú)是處”這類(lèi)引發(fā)學(xué)生反感的標(biāo)記性言辭，與學(xué)生進(jìn)行平等交流。同時(shí)，在溝通中還要注意“對(duì)事不對(duì)人”，例如，教師可以說(shuō)“我喜歡你，但是我不喜歡你現(xiàn)在做的事情”，但不能說(shuō)“你真是不可救藥”，“我討厭你”。

4.正面誘導(dǎo)

教師對(duì)待學(xué)生的行為方式可分為有意負(fù)面誘導(dǎo)、無(wú)意負(fù)面誘導(dǎo)、無(wú)意正面誘導(dǎo)、有意正面誘導(dǎo)等四種類(lèi)型。所謂正面誘導(dǎo)，是對(duì)一類(lèi)信息的總稱——無(wú)論是語(yǔ)言的還是非語(yǔ)言的，正式的還是非正式的——即傳遞給學(xué)生說(shuō)他們是負(fù)責(zé)任的、有能力的、有價(jià)值的信息。相反，負(fù)面誘導(dǎo)則是指向?qū)W生傳遞說(shuō)他們是不負(fù)責(zé)任的、沒(méi)有能力的、沒(méi)有價(jià)值的信息。例如，在期末考試的前一天，有位學(xué)生要求教師輔導(dǎo)，教師對(duì)該生說(shuō)：“別擔(dān)心，反正你從來(lái)就沒(méi)通過(guò)考試。”這種諷刺的話恰好表現(xiàn)出了教師無(wú)意的負(fù)面誘導(dǎo)。教師應(yīng)通過(guò)各種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面誘導(dǎo)。比如在門(mén)口與學(xué)生打招呼，表示非常高興見(jiàn)到學(xué)生，夸獎(jiǎng)學(xué)生的學(xué)業(yè)等。正面誘導(dǎo)除了能形成學(xué)生的積極態(tài)度和良好的師生關(guān)系，還有助于矯正學(xué)生的不良行為。有個(gè)原本以強(qiáng)迫紀(jì)律約束學(xué)生的校長(zhǎng)做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)：挑選12個(gè)有行為問(wèn)題的學(xué)生，將他們分為3組，每組4人。三組學(xué)生輪流每天都到他的辦公室，互相談?wù)撟蛱煊惺裁戳己玫男袨?、還應(yīng)有什么良好的行為及成人能提供什么幫助等問(wèn)題。每天大約討論4分鐘，結(jié)束后，校長(zhǎng)與學(xué)生們握手告別。結(jié)果，這些學(xué)生在按時(shí)上課、完成作業(yè)、認(rèn)真學(xué)習(xí)等行為上有了很大進(jìn)步。從此，這位校長(zhǎng)決定改變對(duì)待學(xué)生的方式。

（三）堅(jiān)持健康課堂管理思想，實(shí)施健康課堂紀(jì)律

近年來(lái)，國(guó)外在課堂管理中特別強(qiáng)調(diào)“健康課堂管理”的思想。所謂健康課堂管理，就是通過(guò)為每個(gè)學(xué)生營(yíng)造一種以相互信任和相互尊重為基礎(chǔ)的愉快、健康、高效的課堂氛圍，激發(fā)學(xué)生自強(qiáng)、自尊、自立的心理，促進(jìn)學(xué)生心理、社會(huì)多層面的安康，從而使學(xué)生在課內(nèi)外過(guò)一種健康、幸福和有意義的生活。為了實(shí)施健康課堂管理，教師應(yīng)掌握健康有效的紀(jì)律實(shí)施技巧。

1.實(shí)施健康紀(jì)律模式，通過(guò)激發(fā)動(dòng)機(jī)控制課堂

課堂紀(jì)律的實(shí)施模式主要可分為專(zhuān)制型、放縱型和健康型三種模式。專(zhuān)制型模式要求強(qiáng)制而無(wú)視尊重，放縱型模式注重尊重而放棄強(qiáng)制，而健康型紀(jì)律實(shí)施模式則力圖在強(qiáng)制與尊重之間找到恰當(dāng)?shù)钠胶狻Ｔ诮】敌湍Ｊ较?，教師不是指揮家，而是在解決問(wèn)題的過(guò)程中指導(dǎo)學(xué)生的行為，告訴學(xué)生行為的限度和可以被接受的選擇，讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)自己的行為或活動(dòng)負(fù)責(zé)。此外，教師還要重視動(dòng)機(jī)激發(fā)在課堂管理中的作用。威森斯（Waysons，1988）對(duì)500所紀(jì)律形象良好的學(xué)校進(jìn)行了調(diào)查，研究這些學(xué)校防止暴力和沖突的方法。他發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)校在控制課堂紀(jì)律方面的共同特點(diǎn)是，將教育重點(diǎn)放在如何預(yù)防不良行為的發(fā)生上，而不是強(qiáng)調(diào)如何實(shí)施懲罰；強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的解決而不是只注重表面現(xiàn)象。格爾特蘭德（Giltiland）研究后指出，在課堂控制中，動(dòng)機(jī)與興趣激發(fā)所起的作用約占95%，而紀(jì)律約束只起5%的作用。因此，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是解決紀(jì)律問(wèn)題的最好辦法。

2.有的放矢地矯治不同誤設(shè)目標(biāo)和行為

作為擁有強(qiáng)烈歸屬欲望的社會(huì)生物，學(xué)生的所有行為都表現(xiàn)出要求被接納和被重視的愿望。當(dāng)課堂環(huán)境不能滿足這些需要時(shí)，學(xué)生就會(huì)將自己的行為引向?qū)で箨P(guān)注、尋求權(quán)力、尋求報(bào)復(fù)、規(guī)避失敗或表現(xiàn)無(wú)能等錯(cuò)誤的目標(biāo)，錯(cuò)誤地選擇各類(lèi)違紀(jì)行為來(lái)滿足歸屬等普遍的心理需要。針對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤目標(biāo)及相關(guān)行為，當(dāng)代課堂管理目標(biāo)導(dǎo)向理論認(rèn)為，教師不能簡(jiǎn)單地采用懲罰的方法，而應(yīng)運(yùn)用行為本身所產(chǎn)生的自然后果使學(xué)生從經(jīng)驗(yàn)中體驗(yàn)到行為和后果之間的關(guān)系，進(jìn)而養(yǎng)成自律的良好行為，發(fā)展正確的自我概念。其具體實(shí)施步驟如下：①確認(rèn)錯(cuò)誤目標(biāo)。學(xué)生的不良行為是錯(cuò)誤目標(biāo)導(dǎo)致的，所以教師應(yīng)通過(guò)分析和觀察學(xué)生的行為特點(diǎn)來(lái)確定學(xué)生錯(cuò)誤目標(biāo)的具體類(lèi)型。②分析錯(cuò)誤目標(biāo)。教師確認(rèn)錯(cuò)誤目標(biāo)后，應(yīng)直接和學(xué)生討論、分析錯(cuò)誤目標(biāo)中的錯(cuò)誤邏輯，然后通過(guò)溝通，幫助學(xué)生認(rèn)清自己錯(cuò)誤行為產(chǎn)生的根源。③改進(jìn)錯(cuò)誤目標(biāo)，引發(fā)建設(shè)性行為。發(fā)現(xiàn)學(xué)生的錯(cuò)誤目標(biāo)并找出錯(cuò)誤的根源后，教師切忌使用懲罰和強(qiáng)行禁止，應(yīng)通過(guò)鼓勵(lì)的方式引發(fā)學(xué)生的建設(shè)性行為，幫助學(xué)生通過(guò)自己的成就獲得他人的尊重與重視。如果教師對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤行為不斷指責(zé)和懲罰，只會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的無(wú)價(jià)值感，甚至引發(fā)報(bào)復(fù)行為。

3.積極鼓勵(lì)引導(dǎo)，恰當(dāng)使用懲罰

針對(duì)課堂管理中存在的批評(píng)懲罰多、鼓勵(lì)關(guān)懷少的現(xiàn)狀，教師應(yīng)堅(jiān)持積極鼓勵(lì)引導(dǎo)、恰當(dāng)使用懲罰的教育原則。心理學(xué)研究表明，在課堂管理中，獎(jiǎng)勵(lì)的矯治作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于懲罰，教師通過(guò)鼓勵(lì)理想行為去糾正克服不良行為的效果要比對(duì)不良行為實(shí)施過(guò)度的懲罰要好，這是因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)加強(qiáng)行為，增強(qiáng)行為發(fā)生的可能性，并逐漸鞏固起來(lái)成為牢固的良好習(xí)慣，而懲罰則只能減弱行為，缺乏積極的正面引導(dǎo)作用，容易造成學(xué)生的恐懼心理，影響師生間的融洽交往。積極鼓勵(lì)引導(dǎo)，恰當(dāng)使用懲罰，在具體實(shí)施中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，關(guān)懷鼓勵(lì)為主?！皵?shù)子十過(guò)，不如獎(jiǎng)子一長(zhǎng)”。因此，作為教師，在對(duì)待和處理學(xué)生問(wèn)題行為時(shí)，應(yīng)多關(guān)懷鼓勵(lì)，少打擊責(zé)罵。第二，正確運(yùn)用懲罰。在課堂管理中，提倡關(guān)懷、鼓勵(lì)為主，并非簡(jiǎn)單地否定或取消懲罰，只是強(qiáng)調(diào)必須慎重地、正確地運(yùn)用懲罰。在某些情況下，運(yùn)用懲罰進(jìn)行紀(jì)律管理還是必要和有效的。第三，多作正面引導(dǎo)。心理學(xué)研究表明，懲罰、批評(píng)只能抑制不良行為，而難以形成社會(huì)所期望的行為。所以，教師在教育學(xué)生時(shí)，應(yīng)盡量不要使用消極、否定性的語(yǔ)言，多用積極引導(dǎo)的語(yǔ)言，不僅要告訴學(xué)生“不要怎樣”、“不能怎樣”，更要告訴學(xué)生“應(yīng)該怎樣”、“怎樣才能做得更好”，不僅使學(xué)生意識(shí)到自己不良行為的缺陷，更要指出學(xué)生努力改進(jìn)的方向，從正面引導(dǎo)學(xué)生的發(fā)展，從而有助于學(xué)生良好行為品質(zhì)的形成和鞏固。

（四）改進(jìn)課堂教學(xué)，提高教學(xué)有效性

有效的教學(xué)是防止課堂問(wèn)題行為發(fā)生的第一道防線，好的紀(jì)律來(lái)自好的教學(xué)。因此，改善課堂紀(jì)律，必須改善我們的教學(xué)，增強(qiáng)教學(xué)的魅力。當(dāng)代課堂管理研究者都高度強(qiáng)調(diào)有效教學(xué)策略與學(xué)生良好行為之間的關(guān)系。在課堂管理研究中，格拉瑟（W.Glasser）等人都曾指出，優(yōu)質(zhì)課程、優(yōu)質(zhì)教學(xué)和優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)是有效紀(jì)律的主要特征。美國(guó)著名課堂紀(jì)律研究專(zhuān)家?guī)鞂帲↗.Kounin）也認(rèn)為，維持紀(jì)律的最佳方式是吸引學(xué)生積極參加課堂活動(dòng)。他關(guān)于高課堂管理成效教師和低課堂管理成效教師的比較研究表明，兩類(lèi)教師的課堂管理方法非常類(lèi)似，他們的主要區(qū)別在于成功管理的教師能以良好的教學(xué)方法和課堂組織防止問(wèn)題行為的發(fā)生，成功管理的教師在教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)組織及活動(dòng)之間的順利轉(zhuǎn)移上，都更勝一籌。這些教師還善于通過(guò)一開(kāi)始就激發(fā)學(xué)生的興趣，注意在整節(jié)課中有效地吸引學(xué)生的注意力，安排具有個(gè)性化的作業(yè)等方法，使學(xué)生的活動(dòng)一直圍繞著教學(xué)有序展開(kāi)。上述研究啟發(fā)我們，創(chuàng)建良好的課堂秩序和紀(jì)律，既需要合理的課堂管理觀念的指導(dǎo)和紀(jì)律制度的規(guī)范，更需要課堂教學(xué)的完善和改進(jìn)。可以說(shuō)，以科學(xué)的教學(xué)行為實(shí)現(xiàn)課堂管理和控制的目的，實(shí)現(xiàn)課堂秩序的理想狀態(tài)，已經(jīng)成為當(dāng)代課堂管理的基本共識(shí)。

綜觀國(guó)內(nèi)外有關(guān)課堂教學(xué)管理的研究和實(shí)踐，其具體做法主要有以下幾個(gè)方面：①加強(qiáng)教學(xué)節(jié)奏、課堂段落和學(xué)生注意的管理調(diào)控。②合理創(chuàng)設(shè)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)和情境結(jié)構(gòu)，恰當(dāng)調(diào)節(jié)師生焦慮水平。③改進(jìn)課堂交往結(jié)構(gòu)、提高學(xué)生參與比率。④滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需要，讓學(xué)生設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)、體驗(yàn)成功，教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的自我效能感。⑤順利過(guò)渡。教師要為課堂教學(xué)的有效進(jìn)行做好準(zhǔn)備，制定日程安排，以確保課堂過(guò)渡的順利進(jìn)行。⑥精心設(shè)計(jì)每堂課的內(nèi)容和活動(dòng)程序。⑦充分利用問(wèn)題控制課堂行為，但問(wèn)題必須豐富多彩、意味深長(zhǎng)。⑧綜合運(yùn)用模式控制、目標(biāo)控制和評(píng)價(jià)控制等控制方法，培養(yǎng)學(xué)生自我控制能力。⑨隨機(jī)應(yīng)變，正確運(yùn)用課堂教學(xué)應(yīng)變技巧。教師在教學(xué)中必須具有一定的教學(xué)機(jī)智，隨機(jī)應(yīng)變，合理運(yùn)用注意轉(zhuǎn)移法、隨機(jī)發(fā)揮法、幽默法、寬容法、設(shè)疑法等方法靈活處理課堂教學(xué)中發(fā)生的偶發(fā)事件。⑩分析課堂記實(shí)。必要時(shí)教師應(yīng)把整個(gè)課堂教學(xué)過(guò)程用現(xiàn)代技術(shù)記錄下來(lái)，進(jìn)行認(rèn)真分析；或由同行互相聽(tīng)課指出對(duì)方容易引發(fā)學(xué)生課堂問(wèn)題行為的地方。