（二）服務(wù)性學(xué)習(xí)的基本環(huán)節(jié)與要求

在新課改的實(shí)踐中，許多學(xué)校把社區(qū)服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐看做是學(xué)生回報(bào)社會(huì)的行為，學(xué)生通過(guò)參加社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐成為完全的“為他”活動(dòng)，而未考慮到如何“為我”的問(wèn)題。服務(wù)性學(xué)習(xí)的雙向性表明，服務(wù)性學(xué)習(xí)既是“為他”也是“為我”的活動(dòng)性學(xué)習(xí)，不僅要考慮社區(qū)的真實(shí)需要，還要考慮學(xué)生的真實(shí)需要。

服務(wù)性學(xué)習(xí)應(yīng)該怎樣實(shí)施？我們結(jié)合服務(wù)性學(xué)習(xí)的基本環(huán)節(jié)與服務(wù)性學(xué)習(xí)的要求來(lái)加以說(shuō)明。

1．服務(wù)性學(xué)習(xí)的基本環(huán)節(jié)

服務(wù)性學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)、反思、抽象概括、行動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)。學(xué)習(xí)者從具體活動(dòng)中獲得直接經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)在反思與抽象概括中獲得提升，在行動(dòng)中得到檢驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)的獲得與提升，需要思考與行動(dòng)二者的結(jié)合。反思是至關(guān)重要的一方面，它使學(xué)生以主動(dòng)學(xué)習(xí)者的身份置身于“經(jīng)驗(yàn)—思考—經(jīng)驗(yàn)提升—行動(dòng)”的往返循環(huán)之中。

服務(wù)性學(xué)習(xí)一般包括規(guī)劃、開(kāi)展服務(wù)、反思、評(píng)價(jià)四個(gè)基本環(huán)節(jié)。

（1）規(guī)劃。規(guī)劃階段主要是活動(dòng)開(kāi)展前的準(zhǔn)備工作，包括教師的準(zhǔn)備活動(dòng)和學(xué)生的準(zhǔn)備活動(dòng)。教師的準(zhǔn)備活動(dòng)主要是確定服務(wù)性學(xué)習(xí)的目標(biāo)和內(nèi)容并制訂服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)性學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定應(yīng)整合考慮社區(qū)的需要、學(xué)生的需要、學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)和能力，并保證學(xué)生對(duì)目標(biāo)的正確理解。服務(wù)性學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇，除了考慮與目標(biāo)的相關(guān)性外，還要適應(yīng)學(xué)生興趣和需要。在制訂計(jì)劃前，教師需要了解社區(qū)的需求，與服務(wù)社區(qū)取得聯(lián)系，并爭(zhēng)取學(xué)校和社區(qū)的支持。在制訂計(jì)劃時(shí)，教師需要考慮服務(wù)計(jì)劃對(duì)于社區(qū)和學(xué)生來(lái)說(shuō)是否是有意義的？怎么把課程目標(biāo)與服務(wù)性學(xué)習(xí)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)？如何在服務(wù)中提升學(xué)生所獲得的經(jīng)驗(yàn)？如何在活動(dòng)中發(fā)展學(xué)生各方面的能力？學(xué)生的準(zhǔn)備活動(dòng)主要是和老師一起探討服務(wù)社區(qū)的需要，幫助老師尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持，參照具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇和計(jì)劃具體的服務(wù)活動(dòng)。

（2）開(kāi)展服務(wù)。服務(wù)階段，學(xué)生進(jìn)入服務(wù)社區(qū)將服務(wù)計(jì)劃付諸實(shí)踐。在服務(wù)過(guò)程中，學(xué)生相互合作，提出并討論他們所遇到的各種問(wèn)題，并在老師的指導(dǎo)下，去解決這些問(wèn)題。教師引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)去解決他們所遇到的問(wèn)題。

（3）反思。反思是服務(wù)性學(xué)習(xí)中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)生不僅要從社區(qū)服務(wù)中獲得直接經(jīng)驗(yàn)，而且還要對(duì)獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思，不僅要從做中學(xué)習(xí)，還要從反思中學(xué)習(xí)。學(xué)生的反思貫穿于整個(gè)服務(wù)活動(dòng)中。在活動(dòng)前和活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生要思考：我要提供什么服務(wù)？為什么提供這些服務(wù)？我的服務(wù)需要解決什么問(wèn)題？解決問(wèn)題的可行性方案是什么？活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)生需要思考：我做了哪些服務(wù)？（what？）我從中學(xué)到了什么？（so what？）未來(lái)我將如何運(yùn)用我所學(xué)的東西？（now what？）反思活動(dòng)的形式可以多種多樣，可以是小組討論、研究報(bào)告等。反思進(jìn)一步加深了學(xué)生活動(dòng)與社區(qū)實(shí)踐之間的聯(lián)系。通過(guò)反思，學(xué)生將獲得的直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)化、理論化和內(nèi)化反思。

（4）評(píng)價(jià)。服務(wù)性學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)是以雙向評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行的。一是在活動(dòng)的各個(gè)階段學(xué)生的自我評(píng)價(jià)；二是教師根據(jù)不同學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)各種相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，檢驗(yàn)學(xué)生是否實(shí)現(xiàn)了各階段的目標(biāo)。通過(guò)評(píng)價(jià)和總結(jié)活動(dòng)，學(xué)生認(rèn)識(shí)到他人是如何評(píng)價(jià)自己的服務(wù)活動(dòng)的。最好的服務(wù)性學(xué)習(xí)是學(xué)生獲得的成績(jī)?yōu)槿藗兯J(rèn)可。這樣對(duì)學(xué)生能起到激勵(lì)的作用，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)—服務(wù)—再學(xué)習(xí)的良性循環(huán)。

2．服務(wù)性學(xué)習(xí)的要求

服務(wù)性學(xué)習(xí)是以學(xué)生為主體，把為社區(qū)服務(wù)和學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)的活動(dòng)性學(xué)習(xí)。因此，在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)始終關(guān)注學(xué)生的興趣、關(guān)注學(xué)生的直接經(jīng)驗(yàn)，把學(xué)生的需要與社區(qū)的需要結(jié)合起來(lái)，同時(shí)獲得必要的資源和支持。

（1）激發(fā)學(xué)生的興趣，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與。研究表明，如果學(xué)生在從事服務(wù)性學(xué)習(xí)活動(dòng)的過(guò)程中高度自主，感到能夠自由發(fā)展和應(yīng)用自己的思想或能夠追求自我的興趣，其個(gè)人能動(dòng)性就會(huì)充分發(fā)揮。⁽¹³⁾因此，在服務(wù)性學(xué)習(xí)的過(guò)程中，內(nèi)容的選擇和計(jì)劃都需要密切聯(lián)系實(shí)際生活，關(guān)注學(xué)生已有的知識(shí)和直接經(jīng)驗(yàn)，從而能夠真正激發(fā)學(xué)生的興趣，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，使其充分發(fā)揮主動(dòng)性。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，不是對(duì)學(xué)生的放任，也不是對(duì)教師引導(dǎo)作用的否定。學(xué)生在服務(wù)過(guò)程中，會(huì)不可避免地遇到一些困難和問(wèn)題，教師無(wú)論是在服務(wù)前的引導(dǎo)、服務(wù)中的跟蹤指導(dǎo)、服務(wù)后的總結(jié)評(píng)價(jià)中都發(fā)揮著不可或缺的作用。

（2）考慮社區(qū)的真實(shí)需求，注重學(xué)生經(jīng)驗(yàn)的獲得與提升。服務(wù)性學(xué)習(xí)的目標(biāo)是雙向的，學(xué)生服務(wù)社區(qū)，社區(qū)的需要得到滿足；同時(shí)，學(xué)生在服務(wù)過(guò)程中，獲得經(jīng)驗(yàn)并不斷提升經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是服務(wù)目標(biāo)還是學(xué)習(xí)目標(biāo)，忽視了任何一方面都會(huì)影響整個(gè)服務(wù)性學(xué)習(xí)的效果。服務(wù)性學(xué)習(xí)在我國(guó)的實(shí)踐操作中，往往是忽略了學(xué)習(xí)的目標(biāo)，有學(xué)者指出：“我國(guó)學(xué)校相當(dāng)注重組織學(xué)生開(kāi)展社會(huì)調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。但是，由于缺乏一以貫之的教育理念，這些活動(dòng)基本上處于半自發(fā)和零碎、分散的狀態(tài)。學(xué)生從中受到何種鍛煉和教益，是不清楚的?！?sup>(14)為此，服務(wù)性學(xué)習(xí)在考慮社區(qū)真實(shí)需要的同時(shí)，應(yīng)該和學(xué)生課程學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，在讓學(xué)生獲得直接經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要注意提升這種經(jīng)驗(yàn)的意義，從而使得服務(wù)性學(xué)習(xí)獲得學(xué)習(xí)的意義。

（3）努力爭(zhēng)取必要的資源和多方面的支持。有的服務(wù)性項(xiàng)目需要必要的資助，比如我們?cè)谇拔奶岬降摹靶蘼讽?xiàng)目”，那么項(xiàng)目組織者可以考慮從政府、公司、民間組織、家長(zhǎng)、社區(qū)機(jī)構(gòu)等獲得所需的資源。服務(wù)性學(xué)習(xí)的開(kāi)展必須獲得社區(qū)和家長(zhǎng)的支持。雖然，服務(wù)性學(xué)習(xí)已經(jīng)得到國(guó)家的支持、專家的認(rèn)可、學(xué)校的接受和一些社區(qū)及部分家長(zhǎng)的贊同，但是在社區(qū)和家長(zhǎng)中也存在誤解現(xiàn)象，社區(qū)對(duì)服務(wù)性學(xué)習(xí)的誤解常常表現(xiàn)在認(rèn)為學(xué)生只是來(lái)參加公益性的活動(dòng)，教師和學(xué)生只是為了完成學(xué)校布置的服務(wù)任務(wù)，這會(huì)給社區(qū)添麻煩而不愿意配合。家長(zhǎng)的誤解往往表現(xiàn)為害怕不必要的學(xué)習(xí)活動(dòng)耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，服務(wù)性學(xué)習(xí)必須要取得社區(qū)和家長(zhǎng)的支持，消除他們的誤解，使他們能夠正確看待服務(wù)性學(xué)習(xí)。這需要學(xué)校加強(qiáng)宣傳，要讓社區(qū)和家長(zhǎng)明白服務(wù)性學(xué)習(xí)的旨意，不僅為社區(qū)服務(wù)——滿足社區(qū)的真實(shí)需要，而且還為學(xué)生自己服務(wù)——提供學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。同時(shí)，行政部分需要給予服務(wù)性學(xué)習(xí)更多的支持，不僅包括政策的支持，還應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)的支持。服務(wù)性學(xué)習(xí)的順利開(kāi)展需要政府、社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生之間撐起一個(gè)支持平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各種資源。

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰瑞米·瑞夫肯說(shuō)，21世紀(jì)服務(wù)性學(xué)習(xí)將成為解決社會(huì)問(wèn)題的主要方法。在當(dāng)前新課改中，我國(guó)的服務(wù)性學(xué)習(xí)還在推進(jìn)過(guò)程中，我們?nèi)匀恍枰^續(xù)并大力推進(jìn)這種學(xué)習(xí)方式。