服務(wù)外包的環(huán)境研究
Aundhe和Mathew(2009)研究了企業(yè)離岸外包所面對的宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險,這種風(fēng)險產(chǎn)生于匯率波動和政府政策的改變。不同國家間的匯率會影響服務(wù)提供商的利潤,因為服務(wù)供應(yīng)商外包交易的收益主要基于勞動力套利,相應(yīng)地也就基于服務(wù)供應(yīng)商所在國家的匯率,如果貨幣升值則服務(wù)供應(yīng)商的收益就會損失。服務(wù)供應(yīng)商通常采用對沖交易來減輕這種風(fēng)險。此外,客戶或服務(wù)供應(yīng)商所在國經(jīng)濟(jì)政策的改變也會引發(fā)離岸外包風(fēng)險,例如服務(wù)供應(yīng)商所在國政府可能會決定引入新稅或取消某項補(bǔ)貼;或者客戶所在國政府的新執(zhí)政者可能會對離岸外包持消極態(tài)度[114]。
蔡華利和張翠英(2006)通過軟件外包的風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險控制等方面系統(tǒng)地闡述了軟件外包的風(fēng)險管理過程,指出在前期評估階段的環(huán)境風(fēng)險包括自然環(huán)境和社會環(huán)境。其中,社會環(huán)境風(fēng)險主要是由于國際、國內(nèi)的政策和國家經(jīng)濟(jì)波動引起的,自然環(huán)境風(fēng)險是由于自然界產(chǎn)生的災(zāi)害而帶來的風(fēng)險。由于環(huán)境風(fēng)險可能會給企業(yè)帶來一些損失,所以在軟件外包之前要識別出這些風(fēng)險[115]。
李穎(2008)分析了由于外包市場的不夠完善、沒有形成全行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等給銀行帶來的外包環(huán)境風(fēng)險,主要包括一些外包服務(wù)還沒有明確規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),無法進(jìn)行綜合評定來測定外包商資質(zhì)等級等。作者進(jìn)一步指出企業(yè)要根據(jù)市場需求的變化、服務(wù)要求的發(fā)展來簽訂靈活的合同以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境[116]。
田玉波(2008)分析了電信業(yè)務(wù)外包的法律風(fēng)險。首先,業(yè)務(wù)外包在法律上能否成立關(guān)系到電信運(yùn)營企業(yè)是否能夠成功規(guī)避勞動用工風(fēng)險。虛假的業(yè)務(wù)外包一旦被認(rèn)定為勞務(wù)派遣,因其在用工時間上違反勞務(wù)派遣的有關(guān)規(guī)定,電信運(yùn)營企業(yè)將面臨被勞動行政部門處罰的風(fēng)險。其次,電信運(yùn)營企業(yè)還要防范可能出現(xiàn)的安全生產(chǎn)連帶賠償責(zé)任和勞動用工連帶賠償責(zé)任。因此,電信運(yùn)營企業(yè)必須抓緊時間規(guī)范電信業(yè)務(wù)外包,嚴(yán)格劃分發(fā)包方與供應(yīng)商的管理界面,明確各自的管理責(zé)任[117]。
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