美國高校的學生事務工作，指高校通過規(guī)范、指導、服務學生，以促進其全面發(fā)展的非學術性組織活動。在美國，由于實行全面的學分制管理，美國高校并沒有班級的概念（“class”并不是班級的意思，而是屆，例如2016年入學的學生，正常的話2020年畢業(yè)，則叫class of 2020），所以學生事務管理工作往往是由學校承擔，并不交由院系管理或實行我國高校這樣的班級管理。

1. 學生事務工作理念

美國和中國的高校學生事務管理部門類似，都是秉承“以學生為本、以育人為中心、以實現學生全面發(fā)展為目標”的工作理念，強調以學生為中心，一切圍繞學生的成長。但是美國高校的學生事務部門更注重滿足不同天賦、不同需要、不同目的、不同個性學生的多樣化需要，并不要求整齊劃一。學生事務部門一般只向學生提供相關信息和法律、規(guī)章和規(guī)定，指導學生學會如何選擇，不規(guī)定學生要去做什么或不要做什么。在學生事務管理制度框架下，側重從咨詢、顧問的角度，引導學生的學術興趣、保持心理健康，提供就業(yè)指導等。

2. 學生事務工作組織管理機構

多數美國高校學生事務管理的權限一般只在學校一級進行，學生事務由一名副校長或學生事務主管（例如Dean of Students）直接負責。學校在副校長的領導下，設立了若干處室和管理機構，這些機構通常包括招生服務、注冊、新生入學教育、學術指導、住宿生活、學生紀律、經濟資助、學生社團、體育活動、健康服務、心理咨詢、學業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導、殘疾人支持、校園安全等許多方面，服務內容包括除專業(yè)課以外的所有校園生活。根據王益民在《美國高校學生事務管理理念及其對我國的啟示》一文中的不完全統計，這些處室和機構數量在11 ～ 25個之間，專職人員在300 ～ 380人不等，生師比大約為50 ∶ 1到100 ∶ 1。美國高等教育學生事務管理領導者協會（NASPA）提供的信息也顯示，全美高校學生事務人員生師比為100 ∶ 1左右。

3. 學生事務管理人員

美國高校學生事務管理已經成為一種穩(wěn)定且重要的職業(yè)類型，從業(yè)人員數量龐大，工作內容復雜細膩，是一項專業(yè)性很強的工作，通常要求都要具有教育學、心理學、管理學或學生事務等領域的教育背景，許多中級職員都具有相關博士學位。學生事務工作人員一般都經過專門的訓練，特別是從事心理咨詢、職業(yè)輔導等事務的人員。比如，北亞利桑那大學新生學院成功輔導項目共有40名輔導教師，全部通過了菲尼克斯專業(yè)培訓中心的系統培訓。喬治·梅森大學心理咨詢人員也大多數獲得了心理咨詢資格或博士學位。

需要指出的是，盡管美國的學生事務管理人員專業(yè)素養(yǎng)較高，對于學生的服務比較到位，但由于其工作性質的被動性，對于學生的心理狀況把握不及時，將學生的個人生活視為隱私，不加干涉，而且，由于沒有類似我國的班級導師，導致了由于美國校方對學生生活不了解而頻頻發(fā)生校園槍擊案、自殺問題和其他暴力事件。據美國國家心理衛(wèi)生研究所2014年的一份研究報告顯示，美國有近30%的在校大學生經常感覺抑郁。賓夕法尼亞大學，八大常青藤盟校之一，近幾年頻頻爆出學生自殺事件，自2013年至2016年年底，3年多的時間已有10名學生選擇了自殺。

4. 國際學生事務管理

很多學校近年來國際生的數量和比例都有較大的提高，在這種情況下，對于國際學生，一般學校都會根據自身的需要開展相應的專業(yè)性國際學生服務管理工作。如俄亥俄州立大學的國際學生事務處（International Students & Scholars，ISS）下屬校園生活部（Campus Life），1名處長分管職員10名，服務與管理近兩千余名來自一百多個國家和地區(qū)的國際留學生、交換生以及一百多名訪問學者，以及在俄亥俄州立大學工作申請永久居住的國際教師和職員。