引客人上下樓梯
五、其他儀態(tài)禮儀
1.進(jìn)出他人的房間
進(jìn)出他人的房間應(yīng)當(dāng)注意:
(1)進(jìn)入他人的房間或辦公室,都應(yīng)輕輕叩門,得到允許后方可進(jìn)入,切不可貿(mào)然闖入。叩門時應(yīng)以指關(guān)節(jié)輕叩,三下一組,一般三組為止,不得用力拍打。不論房間的門是開著還是關(guān)著,叩門都是必需的。
(2)不允許隨意伸頭進(jìn)去東張西望,那樣是很不禮貌的。
(3)要以手開關(guān)房門。出入房門時,要用手來開門或關(guān)門。在開關(guān)房門時,用肘部頂、用膝蓋撞、用臀部拱、用腳尖踢、用腳跟蹬等等是不禮貌的。
(4)走出房間應(yīng)該回身輕輕把門帶上。
2.遞物與接物
遞物與接物是生活中常常遇到的一種舉止,同樣一個動作,有些人看起來粗魯,有些人看起來文雅。得體的遞接物品,可以使人感受到有禮貌,有教養(yǎng),同時也表現(xiàn)出一種恭敬的態(tài)度。
(1)遞物。禮儀的基本原則是尊重他人,雙手遞物是尊重他人的表現(xiàn)。
①遞文件:工作中有各種文件需上級過目,應(yīng)雙手送上文件。文件的正面向著對方,表情認(rèn)真莊重,若使用文件夾,應(yīng)將文件夾開口向著對方,雙手遞上。
②其他物品:學(xué)生持作業(yè)遞給老師時應(yīng)恭敬地雙手遞上。作為獲獎?wù)邞?yīng)起立雙手接獎。遞筆、刀、剪時,應(yīng)把帶尖部位捏在自己的手中。遞茶應(yīng)在客人就座后馬上獻(xiàn)茶。奉茶時,不要自己握杯柄讓客人接,最好將茶杯放于托盤內(nèi)端上,雙手端至客人面前的右前方,或事先把茶杯放于客人的右前方,以茶壺斟茶。用茶壺注意,忌以壺嘴對客人,斟茶宜八成滿。
(2)接物。對方雙手恭敬遞過來的物品,我們都應(yīng)該同樣雙手去接,同時點(diǎn)頭示意或致謝。
3.上下樓梯
上下樓梯應(yīng)當(dāng)注意:
(1)要減少在樓梯上的停留。樓梯多是人來人往之處,所以不要停在樓梯上休息、站在樓梯上與人交談或是在樓梯上慢慢悠悠地行進(jìn)。
(2)要堅(jiān)持“右上右下”原則。上下樓梯時,均不準(zhǔn)并排行走,而應(yīng)當(dāng)自右側(cè)而上,自右側(cè)而下。這樣一來,有急事的人,便可得以快速通過。
(3)要注意禮讓服務(wù)對象。上下樓梯時,千萬不要同服務(wù)對象搶行。出于禮貌,可請對方先行。當(dāng)自己陪同引導(dǎo)客人時,則應(yīng)上下樓梯時先行在前。
上下樓梯時,頭要正,背要伸直,胸要微挺,臀部要收,膝要彎曲。上樓梯時一般應(yīng)男士在前(特別是夏季)。
4.上下轎車
欲進(jìn)車內(nèi)時,一定要先側(cè)身坐于車座上,而后將雙腿、腳同時挪入車門,再將身體調(diào)整好,安坐待行。下車時,亦應(yīng)將雙腿先行移出,再側(cè)身出來。錯誤且不雅的姿勢莫過于先低頭鉆進(jìn)車內(nèi),彎腰翹臀,然后雙腳輪流跨入,如同爬行;下車時也是先探頭后鉆身出車。
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