（一）醫(yī)生的作用

要改變護(hù)士比醫(yī)生地位低這種傳統(tǒng)觀念，一方面要求護(hù)理人員提高自身的素質(zhì)和技術(shù)水平，也需要醫(yī)生的支持和配合。

1．尊重愛護(hù) 醫(yī)護(hù)之間應(yīng)相互信賴，維護(hù)團(tuán)結(jié)。從人格上相互尊重、從業(yè)務(wù)上相互關(guān)心。在醫(yī)療過程中互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成相互理解、相互支持的氛圍。由于工作性質(zhì)不同，在相互尊重的基礎(chǔ)上，還要分清各自的責(zé)任。醫(yī)生要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的困難，并在力所能及的范圍內(nèi)給予關(guān)心與幫助。通過相互體諒與幫助，可以使醫(yī)護(hù)關(guān)系更加默契，不斷提高互相合作的層次。

2．理解信任 醫(yī)護(hù)雙方要理解對(duì)方的工作特點(diǎn)，分清醫(yī)療護(hù)理過程中的責(zé)任，信賴對(duì)方。Rosenrtein在醫(yī)護(hù)關(guān)系對(duì)護(hù)士工作滿意度影響的研究中發(fā)現(xiàn)，護(hù)士工作滿意度與醫(yī)生對(duì)醫(yī)護(hù)關(guān)系重要性的認(rèn)識(shí)程度有關(guān)。醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的理解和支持可以提高患者對(duì)護(hù)士的信任，通過醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房，護(hù)士能及時(shí)了解醫(yī)生對(duì)病情的分析、對(duì)護(hù)理的建議、更改醫(yī)囑的情況，同時(shí)可以從醫(yī)生的查房和交流中學(xué)到更多的知識(shí)。

3．加強(qiáng)溝通 醫(yī)護(hù)雙方應(yīng)在尊重對(duì)方職業(yè)人格的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)藝術(shù)的溝通技巧和方法。臨床上醫(yī)護(hù)溝通的機(jī)會(huì)較多，既可以利用晨間交接班和查房的機(jī)會(huì)，又可隨時(shí)直接交談或集中問題后約定時(shí)間座談。交流與研討中說話語氣、表達(dá)方式等應(yīng)予以注意，以便取得滿意的溝通效果。在特殊情況或場(chǎng)合下，如在搶救危重患者時(shí)，醫(yī)護(hù)雙方要克制個(gè)人的情緒，盡可能做到沉著冷靜、語言平和。無論搶救成功與否，均不應(yīng)在搶救現(xiàn)場(chǎng)責(zé)怪對(duì)方。如護(hù)理人員確有經(jīng)驗(yàn)不足、操作技術(shù)不熟練等問題，也宜在事后心平氣和地、善意地給對(duì)方指出，并幫助對(duì)方改進(jìn)。

（二）護(hù)士的作用

1．主動(dòng)介紹，積極溝通 護(hù)士應(yīng)主動(dòng)介紹和宣傳護(hù)理的專業(yè)特征，以求得其他醫(yī)務(wù)人員的了解和協(xié)助。例如護(hù)理程序的運(yùn)用，就需要宣傳介紹。護(hù)士在日常工作交往中，具體解釋其特征和必要性，以免因其他醫(yī)務(wù)人員不理解而發(fā)生問題。

2．互尊互學(xué)，相互信賴 醫(yī)護(hù)之間在溝通交往中，要相互尊重，以誠相待，使用禮貌性語言，配以大方端莊的舉止。護(hù)士在工作中既要遵從醫(yī)囑完成治療和護(hù)理工作，又不要盲目依賴醫(yī)生，應(yīng)該共同對(duì)患者負(fù)責(zé)。由于受專業(yè)的限制，醫(yī)生、護(hù)士知識(shí)的范圍、重點(diǎn)、深度是不同的。作為醫(yī)生，應(yīng)了解護(hù)理的進(jìn)展情況；作為護(hù)士，不僅要掌握本專業(yè)的理論知識(shí)和技能，還要虛心向醫(yī)生求教，從更深的理論角度把握疾病的診療過程，求得醫(yī)療護(hù)理互相滲透，互相啟迪。

3．理解支持，主動(dòng)配合 護(hù)士與其他醫(yī)務(wù)工作者是良好的合作伙伴，因此彼此要理解和尊重其他醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)特點(diǎn)，主動(dòng)配合別人的工作，改善關(guān)系。對(duì)醫(yī)生的用藥處置等應(yīng)有一定的了解，以便對(duì)患者進(jìn)行衛(wèi)生宣教，或者解答患者提出的問題；在幫助患者進(jìn)行有關(guān)化驗(yàn)檢查時(shí)，應(yīng)理解這些檢查的有關(guān)問題，以便配合并向患者解釋。在執(zhí)行醫(yī)囑或藥劑人員在發(fā)藥時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑和處方不當(dāng)或有差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)生提出糾正，不能抱著消極、不負(fù)責(zé)的態(tài)度盲目執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)、事故苗頭，應(yīng)該及時(shí)提出忠告或批評(píng)，不能事不關(guān)己、高高掛起，更不能等待看別人的笑話而聽任差錯(cuò)、事故的發(fā)生。在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，要冷靜對(duì)待，分析原因，妥善處理，要善于進(jìn)行自我心理調(diào)適，避免盲目沖動(dòng)。切忌在患者面前與其他醫(yī)務(wù)人員爭(zhēng)論不休，更不應(yīng)在患者面前議論醫(yī)生或其他醫(yī)務(wù)人員的是非長(zhǎng)短，這些對(duì)于溝通關(guān)系都是十分有害的。