二、形成這一現(xiàn)狀的內(nèi)因分析

出現(xiàn)上述情況的原因,首先應(yīng)考慮企業(yè)自身的經(jīng)營行為是否符合主流的企業(yè)聲譽(yù)評價標(biāo)準(zhǔn)。筆者通過對美國《財富》雜志的“最受尊敬的企業(yè)”評選、美國聲譽(yù)研究所的企業(yè)聲譽(yù)商數(shù)(Corporate Reputation Quotient,簡稱RQ)測評、《日本經(jīng)濟(jì)新聞》的“最優(yōu)秀企業(yè)”評選、中國《經(jīng)濟(jì)觀察報》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》、《第一財經(jīng)日報》和國際信譽(yù)研究院(中國)的聲譽(yù)排名體系等七項國內(nèi)外較有代表性的企業(yè)聲譽(yù)評價體系加以統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn),這些指標(biāo)共涉及十六項內(nèi)容,其中高度重合的有五項,分別是產(chǎn)品&服務(wù)質(zhì)量、財務(wù)業(yè)績、創(chuàng)新力、人才吸引力以及社會&環(huán)境責(zé)任,因此這五項構(gòu)成指標(biāo)可以視為影響企業(yè)聲譽(yù)評價的關(guān)鍵因素。

以下來看日資企業(yè)在這五項關(guān)鍵因素上的表現(xiàn)。

(一)產(chǎn)品&服務(wù)質(zhì)量

上世紀(jì)90年代,日本鑒于中國當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,主要把中國定位為“產(chǎn)品生產(chǎn)加工地”,即利用中國的廉價勞動力進(jìn)行生產(chǎn)和組裝,再出口到日本或世界各地,以解決日本國內(nèi)生產(chǎn)成本居高不下的問題,而沒有把中國看作一個主要的消費(fèi)市場。

進(jìn)入21世紀(jì)后,隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展及加入WTO后國內(nèi)市場的進(jìn)一步開放,日本逐步把中國市場從單純的“生產(chǎn)加工地”拓展到“生產(chǎn)加工地+市場”,把投向中國市場的產(chǎn)品細(xì)致地分為七類,分別是最新銳產(chǎn)品、上一代產(chǎn)品、高級品、通用品、與日本等發(fā)達(dá)國家的同等品、面向中國市場的專用產(chǎn)品和其他。

隨著中國市場在日本企業(yè)全球布局中戰(zhàn)略地位的提高,根據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省2003年2月的一份調(diào)查報告顯示,日本企業(yè)計劃到2008年將投放中國市場的上一代產(chǎn)品下降到2003年的37%,投放最新銳產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)將增加到2003年的215%^[6]。由此可見,日本越來越重視中國作為一個“目標(biāo)銷售市場”的價值所在,并在不斷加大對與國外同步的商品和服務(wù)的投入力度。

(二)財務(wù)業(yè)績

由于重視財務(wù)業(yè)績,日資企業(yè)在內(nèi)部實行嚴(yán)格的預(yù)算和內(nèi)控管理制度。據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心的調(diào)查,2002年外資企業(yè)整體負(fù)債率(債務(wù)占總資產(chǎn)比例)為54.7%,而日資企業(yè)為47.4%。另據(jù)該中心數(shù)據(jù)顯示,日資企業(yè)的銷售額中出口比例達(dá)到44%,比包括歐美企業(yè)在內(nèi)的外資企業(yè)整體29.7%要高出近14個百分點(diǎn);日資企業(yè)的平均利潤率(利潤/銷售額)達(dá)到6.1%,比外資企業(yè)平均4.1%要高出2個百分點(diǎn);納稅率(納稅額/銷售額)達(dá)到6.3%,比外資企業(yè)平均5.5%高出0.8個百分點(diǎn)^[7];2004年,日資企業(yè)繳納稅收約490億元,這一數(shù)字相當(dāng)于中國當(dāng)年財政收入的1.9%^[8]。另據(jù)日方統(tǒng)計,2004年度,日資企業(yè)實現(xiàn)銷售額18.5萬億日元,占日本海外總銷售額的11%;80%以上的在華企業(yè)盈利,實現(xiàn)利潤5,774億日元,占日本企業(yè)海外總利潤的10%^[9]。

(三)創(chuàng)新力

截止到2007年4月5日,在中國境內(nèi)申請的發(fā)明專利中,專利申請地址來自于日本的有183,196條。國家知識產(chǎn)權(quán)局負(fù)責(zé)人證實說:“中國境內(nèi)的發(fā)明專利申請,日本公司超過了所有國家,排在第一位。”松下一家公司在中國申請的發(fā)明專利數(shù)就達(dá)到16,825條,索尼為9,817條,日立為8,402條?？繉＠燥埖拿绹咄ü?其在中國發(fā)明專利申請量才不過1,539條^[10]。

(四)人才吸引力

與歐美企業(yè)大量采用有歐美留學(xué)經(jīng)驗的中國內(nèi)地或香港、臺灣人士作為在華企業(yè)的一把手或管理高層不同,成立5年以內(nèi)的日資企業(yè)的高管基本都是日本人,即使是成立10年以上的企業(yè),全部由中國人出任高管的也幾乎沒有^[11],這主要與日本獨(dú)特的企業(yè)文化有關(guān)。

日本企業(yè)信任自己培養(yǎng)的干部,一般沒有從外部挖人擔(dān)任高管的傳統(tǒng),因此在日本企業(yè)中升到一定的管理職位基本需要培養(yǎng)10年,而日資企業(yè)在中國歷史長的也就是10多年,按日企的規(guī)則,大多數(shù)員工還不具備提拔和委以重任的資格。另外,由于日本企業(yè)采用集體決定制,內(nèi)部決策程序復(fù)雜,講究事前溝通,需要顧及各有關(guān)部門的利益,存在許多不成文的規(guī)則。而多數(shù)日本企業(yè)又對海外子公司放權(quán)不足,子公司凡事都要向總公司匯報,依賴總公司決定的事項較多,日資企業(yè)的高級管理人員需要花許多時間與日本總部溝通協(xié)調(diào)。因此如果不是在同一家日本企業(yè)工作多年,很難把握這種復(fù)雜的內(nèi)部關(guān)系,這也是造成日企高管本土化率偏低的一個重要原因。

(五)社會&環(huán)境責(zé)任

日資企業(yè)每年在公益事業(yè)上投入數(shù)千萬日元,多的時候達(dá)到1億日元^[12]。但對于日本人而言,“默默地做好事”是一種美德而不是為了宣傳或塑造企業(yè)形象,因此很少主動對外發(fā)布信息,中國公眾也就鮮有機(jī)會了解日資企業(yè)所作的公益活動。三菱商事原中國總代表武田勝年說了一番很有代表性的話:“我們在中國做生意時,首先考慮的是要能長久地在這里做下去,成為這里的企業(yè)市民。不求轟轟烈烈的廣告宣傳。我們通過不斷地與政府、學(xué)者、媒體、消費(fèi)者交流,盡可能不加渲染地把自己的真實情況介紹出去,帶領(lǐng)中國雇員默默地從事志愿者活動。”^[13]

綜上所述,日資企業(yè)除人才本土化率偏低、之前一直把市場重點(diǎn)放在歐美而對中國重視程度不夠,需要進(jìn)一步提高以外,在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會貢獻(xiàn)方面基本符合國內(nèi)外主流的“企業(yè)聲譽(yù)”評價標(biāo)準(zhǔn)。日資企業(yè)的聲譽(yù)在中國民眾的心目中之所以和歐美在華投資企業(yè)存在巨大的差異,筆者認(rèn)為必須從跨國企業(yè)的特殊性入手加以解釋。