護(hù)理工作模式與現(xiàn)狀
一、功能制護(hù)理
功能制護(hù)理(functional nursing)是以生物醫(yī)學(xué)模式為基礎(chǔ),以疾病為中心,以完成醫(yī)囑和生活護(hù)理為目標(biāo),按照工作內(nèi)容分配護(hù)理工作。負(fù)責(zé)管理的護(hù)理人員將工作分配給每個(gè)工作者去做,后者只需對(duì)分配給她們的工作負(fù)責(zé)。整個(gè)護(hù)理工作歸納為處理醫(yī)囑、打針發(fā)藥、巡回觀察、重癥監(jiān)護(hù)等若干功能。每一功能由1或2名護(hù)士負(fù)責(zé)。大家各司其職,互不干擾。實(shí)行這種制度,醫(yī)囑處理有專人負(fù)責(zé),打針發(fā)藥等治療工作能得到保證,一般護(hù)理也有巡回護(hù)士執(zhí)行,在護(hù)士少、任務(wù)重的情況下,能保證基本的護(hù)理工作完成。這種護(hù)理制度的缺點(diǎn)是:很少考慮到患者的心理、社會(huì)因素。患者得不到固定護(hù)士負(fù)責(zé)的完整護(hù)理,護(hù)士也因分工的限制而被動(dòng)地工作,難以發(fā)揮其主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
二、小組護(hù)理
20世紀(jì)50年代,西方發(fā)達(dá)國家的護(hù)理專家提出小組護(hù)理(team nursing)方式,其目的在于給患者可了解和連續(xù)不斷的護(hù)理。開展小組護(hù)理的病房將護(hù)理人員分為若干小組,每個(gè)小組設(shè)組長一人,組員若干。組長應(yīng)具有豐富臨床工作經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。為了滿足各種患者的需要,組長應(yīng)按照護(hù)理質(zhì)量要求,根據(jù)本組人員的組成情況,進(jìn)行合理分工,明確本組護(hù)士工作的具體職責(zé)。組長制定個(gè)體化護(hù)理計(jì)劃方案,通過小組會(huì)議、個(gè)別交談等方式布置工作,并參與具體護(hù)理工作,及時(shí)將小組成員的護(hù)理活動(dòng)開展情況向護(hù)士長報(bào)告。小組每個(gè)成員根據(jù)組長的指示,對(duì)患者進(jìn)行良好的護(hù)理,小組成員間互相協(xié)調(diào),互相交流,為小組會(huì)議提供情報(bào),并集體思考、討論、決定患者需要護(hù)理的問題,為患者建立最好的護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。
小組護(hù)理需要所有小組成員參與,共同完成護(hù)理程序,能夠培養(yǎng)臨床護(hù)理人員的合作、協(xié)調(diào)能力。實(shí)施小組護(hù)理由專人、全面對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理,責(zé)任到組,實(shí)行24h負(fù)責(zé)制,促進(jìn)了臨床護(hù)理的深入發(fā)展。但由于沒有責(zé)任到人,沒有固定的護(hù)士負(fù)責(zé),且組長要負(fù)責(zé)開會(huì)、檢查、匯報(bào)等工作,不可能較多地直接從事臨床護(hù)理工作。
三、責(zé)任制護(hù)理
責(zé)任制護(hù)理(primary nursing)是一種具有連續(xù)性、協(xié)調(diào)性,以患者為中心的護(hù)理方式。患者從入院到出院,其間護(hù)理工作由責(zé)任護(hù)士完全負(fù)責(zé)。責(zé)任護(hù)士全面了解患者的生理、心理、社會(huì)文化、感情精神等情況,為患者制定個(gè)體化護(hù)理計(jì)劃,其他護(hù)士按照責(zé)任護(hù)士的護(hù)理計(jì)劃為患者提供護(hù)理。
責(zé)任制護(hù)理強(qiáng)調(diào)的原則是“患者從入院到出院由責(zé)任制護(hù)士24h負(fù)責(zé)制”。同時(shí)通過對(duì)患者的全面、整體和個(gè)性化護(hù)理,從中獲得工作上產(chǎn)生的成果和滿足感及業(yè)務(wù)水平的不斷提高,使護(hù)士熱愛自己的專業(yè)。20世紀(jì)80年代初責(zé)任制護(hù)理開始傳入我國。對(duì)提高臨床護(hù)理質(zhì)量起到了重要作用。
因患者的病情隨時(shí)都可能發(fā)生變化,護(hù)理問題隨時(shí)會(huì)出現(xiàn),如果責(zé)任護(hù)士不在班上,患者的護(hù)理問題難以得到及時(shí)評(píng)估、診斷或處理,要等責(zé)任護(hù)士上班后才能補(bǔ)上這部分工作。
四、系統(tǒng)化整理護(hù)理
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,護(hù)理模式也發(fā)生了相應(yīng)的改變,在生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式下,系統(tǒng)化整體護(hù)理(systemic general nursing)應(yīng)運(yùn)而生,并已逐步取代責(zé)任制護(hù)理。系統(tǒng)化整體護(hù)理是以患者為中心,視患者為生物、心理、社會(huì)多因素構(gòu)成的開放性有機(jī)整體,以滿足患者身心需要,恢復(fù)健康為目標(biāo),運(yùn)用護(hù)理程序的理論和方法,實(shí)施系統(tǒng)、計(jì)劃、全面的護(hù)理思想和護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)。它是以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo),以護(hù)理程序?yàn)榭蚣?,并將臨床護(hù)理教育業(yè)務(wù)和護(hù)理管理融入到各個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)模式。系統(tǒng)化整體護(hù)理融合了責(zé)任制護(hù)理及小組護(hù)理的優(yōu)點(diǎn),以患者為中心,以解決患者問題為目的,對(duì)患者實(shí)施個(gè)體化的整體護(hù)理。
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為“護(hù)士是醫(yī)生的助手”,護(hù)理是配合治療的工作,以注射、生活照料、技術(shù)操作等方式為患者服務(wù),使護(hù)理工作只局限于“疾病”的護(hù)理。這種認(rèn)識(shí)使得護(hù)理學(xué)科發(fā)展局限,護(hù)士的價(jià)值不能完全體現(xiàn)。實(shí)施系統(tǒng)化整體護(hù)理能使護(hù)士更加熟練掌握、理解護(hù)理概念,醫(yī)生和護(hù)士是從兩個(gè)不同的側(cè)面共同為患者服務(wù),在共同的責(zé)任中,賦予各自獨(dú)立處理問題和解決問題的權(quán)力。醫(yī)生是從疾病的發(fā)生、發(fā)展、病因、病理、診斷和治療的角度獨(dú)立對(duì)患者承擔(dān)責(zé)任。護(hù)士則是從患者的行為表現(xiàn)角度做出獨(dú)立的護(hù)理診斷,制定護(hù)理計(jì)劃,采取護(hù)理職責(zé)范圍內(nèi)所采取的措施。
實(shí)施整體護(hù)理極大地促進(jìn)了我國護(hù)理學(xué)科的發(fā)展,使我國護(hù)理學(xué)科從疾病為中心的護(hù)理階段向以患者為中心的階段邁進(jìn),初步形成了臨床、教學(xué)、管理相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科體系。整體護(hù)理由于強(qiáng)調(diào)護(hù)理的整體性,不僅為患者提供身心護(hù)理,還進(jìn)行多種形式的健康教育,增加了患者治療的依從性。
五、個(gè)案護(hù)理
個(gè)案護(hù)理(case nursing)是“一對(duì)一”的護(hù)理方式。1個(gè)患者所需的護(hù)理,完全由1名護(hù)理人員來完成。在某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,對(duì)一些特殊患者,護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者指派或聘請(qǐng)某些護(hù)士去擔(dān)任特別護(hù)理工作。這些護(hù)士負(fù)責(zé)自己當(dāng)班時(shí)該患者的全部護(hù)理工作,給予患者完全的照顧。但對(duì)于個(gè)案護(hù)理的對(duì)象—患者來說,雖然每天或每班有1名護(hù)士在專門照管他,但這位護(hù)士不是固定不變的,是由護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)人員情況靈活安排調(diào)配的。所以個(gè)案護(hù)理的對(duì)象不能得到從入院到出院有1名固定護(hù)士對(duì)其做系統(tǒng)地、連續(xù)地護(hù)理。且這種護(hù)理制度僅適用于“加強(qiáng)護(hù)理單元”或護(hù)校學(xué)生實(shí)習(xí)的一項(xiàng)內(nèi)容。
六、臨床路徑
臨床路徑(clinical pathway,CP)是一組醫(yī)護(hù)人員共同針對(duì)某一病種的治療和護(hù)理所制定的一個(gè)最適當(dāng)?shù)恼兆o(hù)計(jì)劃,按照臨床路徑表的標(biāo)準(zhǔn)化治療和護(hù)理流程,讓患者從入院到出院都按照此模式接受治療護(hù)理,是一個(gè)既能降低單病種平均住院日和醫(yī)療費(fèi)用,又可達(dá)到預(yù)期治療效果的診療標(biāo)準(zhǔn)化模式。
臨床路徑是20世紀(jì)70年代用于工業(yè)生產(chǎn)工程管理的一種方法。在醫(yī)療護(hù)理界,臨床路徑的概念最早起源于20世紀(jì)70年代早期,Shoemaker認(rèn)為:“將醫(yī)療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化是有意的,可促進(jìn)服務(wù)的完整性,還能評(píng)估患者的病程及治療的效果,同時(shí)也是一種教育的工具。”20世紀(jì)80年代,美國政府為了遏制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長,提高衛(wèi)生資源的利用率,正式采用以診斷相關(guān)分類為付款基礎(chǔ)的定額預(yù)付款制(DRGs-PPS),一改傳統(tǒng)的回顧性付費(fèi)(即同一病種的患者在接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)支付醫(yī)療費(fèi)用,與實(shí)際服務(wù)成本無關(guān))。這樣醫(yī)院只有在所提供的服務(wù)費(fèi)用低于DRGs-PPS的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用時(shí)才能盈利。在這種情況下,醫(yī)療中心開始研究低于DRGs-PPS標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的服務(wù)方法和模式。臨床路徑被研究應(yīng)用于護(hù)理管理,作為縮短住院日的手段。1985年美國新英格蘭醫(yī)療中心(New England Medical Center)率先開始實(shí)施臨床路徑,并證實(shí)臨床路徑在健康衛(wèi)生系統(tǒng)的應(yīng)用成功降低了高漲的醫(yī)療費(fèi)用。臨床路徑受到了醫(yī)學(xué)界的廣泛重視,并不斷發(fā)展,逐漸成為既能貫徹醫(yī)院質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),又能節(jié)約資源的治療標(biāo)準(zhǔn)模式。
臨床路徑是一種設(shè)計(jì)好的計(jì)劃,通常情況下用工作流程圖的方式表示。強(qiáng)調(diào)時(shí)效性,明確規(guī)定了各項(xiàng)處置及活動(dòng)介入的時(shí)間,是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中可操作的時(shí)間表;同時(shí)關(guān)注實(shí)踐性,患者一旦進(jìn)入醫(yī)療程序,明確規(guī)定醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該怎么做,使醫(yī)療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化,讓患者在進(jìn)入臨床路徑后的時(shí)間段內(nèi)都依此模式接受照護(hù)。臨床路徑強(qiáng)調(diào)完整性和合作性,它是由提供醫(yī)療照護(hù)的所有成員共同研擬治療內(nèi)容及執(zhí)行時(shí)間,臨床實(shí)踐中以患者為中心,整合多個(gè)部門的工作,包括專業(yè)部門及行政部門,強(qiáng)調(diào)部門間的聯(lián)系與溝通。
對(duì)單病種和手術(shù)實(shí)施臨床路徑一般要經(jīng)歷計(jì)劃準(zhǔn)備、制定路徑、實(shí)施路徑和評(píng)價(jià)改進(jìn)等幾個(gè)階段。除準(zhǔn)備階段外的后幾個(gè)階段根據(jù)PDCA的原理循環(huán)往復(fù),不斷改進(jìn),逐步使臨床路徑的內(nèi)容更全面,項(xiàng)目更合理,更符合臨床科室的工作實(shí)際。采用電子病歷、表格病歷、醫(yī)院信息系統(tǒng)或其他記錄系統(tǒng)等方式,在表格中列出對(duì)每一項(xiàng)目的每日標(biāo)準(zhǔn)治療、護(hù)理計(jì)劃。采取專家咨詢、循證法和數(shù)據(jù)分析法等方法,對(duì)流程圖、納入標(biāo)準(zhǔn)、排除標(biāo)準(zhǔn)、臨床監(jiān)控與評(píng)估指標(biāo)、變異分析等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定。嚴(yán)格執(zhí)行和記錄路徑,采取專人監(jiān)控或智能監(jiān)控相結(jié)合,保證路徑措施的落實(shí)。在臨床路徑實(shí)施一定時(shí)間后,將路徑實(shí)施后的結(jié)果與實(shí)施前的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)照并加以分析,內(nèi)容主要包括工作效率評(píng)價(jià)、醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)評(píng)價(jià)以及患者滿意率評(píng)價(jià)。通過評(píng)價(jià)改進(jìn)原有路徑或使用后改進(jìn)后新的路徑,使臨床路徑不斷完善,更符合臨床實(shí)際。
臨床路徑所采用的是目前最佳的治療護(hù)理方案,但隨著醫(yī)學(xué)的進(jìn)步與發(fā)展,將不斷更新改進(jìn)。有些學(xué)者提出了以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的臨床路徑流程框架圖,應(yīng)用了現(xiàn)代管理學(xué)的“再造流程”理論,把診療護(hù)理常規(guī)合理化、流程化,使主要病程按照流程制定多學(xué)科綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過流程重組,取消多余環(huán)節(jié),打破部門分割,改進(jìn)服務(wù)模式,從而降低成本,提高效益和患者滿意度。
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