涉外交往的基本原則
1.維護(hù)形象 在涉外交往中,每個(gè)人必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象。從一個(gè)人的儀容儀表到舉止談吐,都體現(xiàn)出了一個(gè)人的個(gè)人教養(yǎng)、精神風(fēng)貌、生活態(tài)度,也反映了一個(gè)人對(duì)交往對(duì)象的重視程度,更重要的是它將會(huì)影響到所屬單位及整個(gè)民族、國(guó)家的形象。
2.信守約定 守約即講信譽(yù),遵守承諾。古往今來(lái)就是人們公共交往中最起碼的行為道德規(guī)范。信譽(yù)是資產(chǎn),外國(guó)人有句諺語(yǔ):“寧可丟掉錢袋,也別違約失言。”不講信譽(yù),是世人公認(rèn)的嚴(yán)重有損個(gè)人形象的一種行為。所以,要求我們?cè)诮煌斜仨氉龅街?jǐn)慎許諾,承諾必兌現(xiàn),失約必致歉。真正做到“言必信,行必果”。
3.不卑不亢 涉外交往禮儀中,最重要的是堅(jiān)持人格的平等,避免和克服“卑”與“亢”這兩種不平等的交往態(tài)度。在涉外交往中,一方面要熱情誠(chéng)懇、謙虛有禮,創(chuàng)造和諧融洽的交往環(huán)境;另一方面又要落落大方、自尊自信,對(duì)自己的組織充滿自豪感,保持人格的尊嚴(yán),克服自卑感,才能贏得國(guó)際公眾的青睞。
4.女士?jī)?yōu)先 “女士?jī)?yōu)先”是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則。其含義是,要求每一位成年男子,在社交場(chǎng)合里,都有義務(wù)自覺(jué)主動(dòng)地以實(shí)際行動(dòng)來(lái)尊重婦女,體諒婦女,幫助婦女,照顧婦女,保護(hù)婦女,并且隨時(shí)隨地義不容辭地主動(dòng)挺身而出,替婦女排憂解難。
5.以右為尊 以右為尊的含義是,在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原則上都講究“右尊左卑,右高左低”,即右側(cè)的位置在禮儀上總要比左側(cè)的位置尊貴。這是國(guó)際上通行的做法。
6.尊重隱私 在國(guó)外,人們普遍講究崇尚個(gè)性,尊重個(gè)性,因此主張個(gè)人隱私不容干涉。個(gè)人隱私,泛指一個(gè)人不想告之于人或不愿對(duì)外公開(kāi)的個(gè)人情況,如個(gè)人收支、年齡、婚否、健康狀況、住址、經(jīng)歷、信仰政見(jiàn)、個(gè)人生活等。在許多國(guó)家里,它受到法律保護(hù)。因此,在言談中,凡涉及對(duì)方個(gè)人隱私的問(wèn)題,都應(yīng)自覺(jué)地、有意識(shí)地加以回避。
7.入鄉(xiāng)隨俗 入鄉(xiāng)隨俗,是國(guó)際交往中的一條很重要的禮儀原則。出國(guó)或在國(guó)內(nèi)接觸外賓,都要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)。由于不同國(guó)家的社會(huì)制度差異,文化習(xí)俗有別,思維方式與理解角度也往往差別較大。因此,每到一個(gè)國(guó)家或接待來(lái)自某一國(guó)的客人,都要事先了解該國(guó)的禮俗,即使相當(dāng)熟悉的友人,也應(yīng)注意基本禮儀。在交往中相互尊重,謹(jǐn)慎從事不能不拘小節(jié)或超過(guò)限度。如美國(guó)人有三大忌:一是忌問(wèn)他年齡;二是忌問(wèn)他所買東西的價(jià)錢;三是忌在見(jiàn)面時(shí)說(shuō)“你長(zhǎng)胖了”。這是因?yàn)榍皟杉墒莻€(gè)人私事,不喜歡他人干涉,最后一忌是美國(guó)有“瘦富胖窮”的觀念。
8.禮貌用語(yǔ) 禮貌用語(yǔ)是禮儀的表現(xiàn)形式,能傳達(dá)愛(ài)心與禮節(jié),使說(shuō)話人更被人敬重?!澳谩⒄?qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”在國(guó)際交往中要經(jīng)常使用。
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