1.價(jià)值觀

社區(qū)工作的價(jià)值觀是理論和實(shí)務(wù)工作者探討的熱門議題。羅斯（Ross，1967）認(rèn)為社區(qū)工作的價(jià)值觀包括：社區(qū)人士能發(fā)揮處理社區(qū)問(wèn)題的能力；人們希望改變也能改變；社區(qū)民眾應(yīng)參與社區(qū)中所發(fā)生的事情；社區(qū)自發(fā)改變有其意義和持久性；以全盤方式能成功解決問(wèn)題，而以片斷方式則否；民主制度需合作參與，社區(qū)民眾需學(xué)習(xí)合作參與的技術(shù)；社區(qū)民眾要協(xié)助進(jìn)行組織以解決社區(qū)問(wèn)題。胡文龍、林香生（1994：45）則感到，社區(qū)工作價(jià)值觀表現(xiàn)在人有尊嚴(yán)和價(jià)值、追求正義、制度取向、民主、群眾參與、互助和社區(qū)關(guān)懷以及社區(qū)責(zé)任感等方面。

本部分是整合社會(huì)工作與社區(qū)工作價(jià)值的結(jié)果，可以進(jìn)一步參見(jiàn)第三章的相關(guān)部分。

社區(qū)工作的價(jià)值觀是社會(huì)工作價(jià)值觀和社區(qū)工作方法的整合結(jié)果，體現(xiàn)在對(duì)“人”、“與他人的關(guān)系”、“社會(huì)”和“工作手法”等方面的看法上。（A）關(guān)于“人”，社區(qū)工作認(rèn)為，人都有尊嚴(yán)和價(jià)值，人都有發(fā)展?jié)摿?，人都希望改變也能改變，社區(qū)成員能發(fā)揮出處理社區(qū)問(wèn)題的能力。（B）關(guān)于“與他人的關(guān)系”，社區(qū)工作認(rèn)為，人除對(duì)自己負(fù)責(zé)外也要想到其他人；人人需要?dú)w屬，需要互助成群；人具有社區(qū)責(zé)任感，會(huì)鼓勵(lì)并協(xié)助他人自我實(shí)現(xiàn)；社區(qū)成員會(huì)互相關(guān)懷和互相照顧。（C）關(guān)于“社會(huì)”，社區(qū)工作認(rèn)為，個(gè)人與社會(huì)相互依賴；社會(huì)必須提供公平機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人發(fā)揮潛能，通過(guò)參與來(lái)盡社會(huì)責(zé)任，充實(shí)精神和物質(zhì)生活；社會(huì)應(yīng)提供資源和服務(wù)以滿足個(gè)人需求；社會(huì)應(yīng)盡力為成員提供最大福利。（D）關(guān)于“工作手法”，社區(qū)工作認(rèn)為，制度取向解決問(wèn)題更具效率；社區(qū)自發(fā)的改變更有意義和持久性；社區(qū)民眾應(yīng)合作參與社區(qū)事件；社區(qū)民眾需要協(xié)助進(jìn)行組織；借助他人的專業(yè)知識(shí)和技能，利于每個(gè)人都能行使自己意愿的目標(biāo)，推動(dòng)個(gè)人和社會(huì)的進(jìn)步；以綜合方式能成功解決問(wèn)題，而以片斷方式則不然。

社區(qū)工作價(jià)值觀時(shí)有沖突，其價(jià)值困境體現(xiàn)在五方面。（A）成員參與中個(gè)人主義與社區(qū)精神的沖突；實(shí)務(wù)工作者是讓個(gè)別成員自主地積極參與還是投入精力激勵(lì)成員集體參與？（B）雙方互動(dòng)中，有可能存在社區(qū)成員的民主參與和實(shí)務(wù)工作者的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)之間的不和諧。（C）工作手法中，可能出現(xiàn)自助發(fā)展和依靠外援何者為主的困境。（D）實(shí)務(wù)工作者是按照資助者或官僚的思路工作，還是針對(duì)社區(qū)成員的需要應(yīng)用專業(yè)技能，保持實(shí)務(wù)的自主性？（E）社區(qū)發(fā)展可能與國(guó)家發(fā)展產(chǎn)生矛盾，是注重部分利益還是保護(hù)整體利益？

社區(qū)工作需要實(shí)務(wù)工作者領(lǐng)悟社會(huì)工作和社區(qū)工作的價(jià)值觀，在具體場(chǎng)景中采用恰當(dāng)手法應(yīng)對(duì)價(jià)值困境。